员工满意度分析论文范本doc

1、本科生毕业论文（设计）册作 者 姓 名 ：指 导 教 师 ：所 在 学 部 ： 经济治理 专 业 ： 人力资源治理 班 级 （ 届 ）：届 班二一四年五月十日学位论文原创性声明本人所提交的学位论文,是在导师的指导下,独立进行讨论工作所取得的原创性成果； 除文中已经注明引用的内容外, 本论文不包含任何其他个 人或集体已经发表或撰写过的讨论成果；本声明的法律后果由本人承担；论文作者（签名）：指导老师确认（签名） ：年月日年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全明白河北师范高校汇华学院有权保留并向国家有关部门或机构 送交学位论文的复印件和磁盘, 答应论文被查阅和借阅； 本人授权河北师范高校汇华

2、学院 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采纳影印、 缩印或其它 复制手段储存、汇编学位论文；（保密的学位论文在年解密后适用本授权书）论文作者（签名）：指导老师（签名）：日年月日年月河北师范高校汇华学院本科毕业论文（设计）任务书编 号：2022230703063 论文（设计）题目：河北崇祥房地产开发有限公司员工中意度分析学 部：经济治理 专业：人力资源治理 班级：同学姓名：学号：指导老师：职称：1、论文（设计）讨论目标及主要任务本课题的主要讨论目标： 结合公司的实际情形, 对公司员工中意度方面存在的问题进行分析总结, 并且从完善企业治理、 拓展聘请渠道等方面提出针对崇祥公

3、司提高员工中意度的措施；本课题的主要任务： 运用自身所学的人力资源相关学问理论,以及国内外一些资料的收集讨论, 结合本公司详细情形, 分析该公司存在的优势和不足,通过一些提高员工中意度的措施,来改善公司不良情形,从而更好发挥人力资源在公司治理中的作用；2、论文（设计）的主要内容（1）员工中意度的概述：所谓员工的中意度,是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程度；即员工中意度=实际感受 / 期望值；（2）崇祥房地产公司的现状分析与讨论：包括公司简介,公司现状,以及存在的问 题；（3）提高崇祥房地产公司员工中意度的计策：3、论文（设计）的基础条件及讨论路线依据公司实际情形, 提出可行性看法；

4、基础条件：图书馆借阅及网上查阅公司员工中意度相关资料；讨论路线： 第一,收集员工中意度相关资料并查阅,引入员工中意度定义分析； 其次,分析公司现状, 调查实际情形； 第四,采纳实地调查法和部分访谈法, 明晰公司存在问题；第五,依据问题,结合相关理论和实践,提出可行性计策；4、主要参考文献1 王静 ; 邹莉 . 员工工作中意度的治理认知讨论J;重庆科技学院学报 社会科学版;2022 年 04 期2 王倩 . 浅议员工中意度 J;科学之友 ;2022 年 20 期3 魏海英 . 我国中小企业人力资源治理现状及计策 D. 天津高校 ,2022. 4 宋丽辉 . 员工中意度在企业治理中的应用 5、方案

5、进度D. 北京邮电高校 ,2022. 阶段 起止日期1 联系指导老师,确定论文讨论方向与题目 2022.11.23-2022.11.30 2 查阅资料,撰写论文提纲与开题报告 2022.12.1-2022.12.7 3 进行毕业论文初稿写作 2022.1.10-2022.2.24 4 进行毕业论文二稿写作 2022.2.25-2022.3.15 5 进一步修改论文,并最终定稿 2022.3.16-2022.4.20 6 完成毕业论文设计册,论文答辩 2022.4.21-2022.5.10 指 导 老师: 年 月 日教研室主任 : 年 月 日河北师范高校汇华学院本科生毕业论文（设计）开题报告书同

6、学学部论文（设专业届人力资源河北崇祥房地产开发有限公司员工中意度分析姓名计）题目指导专业所属教讨论老师职称研室方向课题论证：随着社会化进程的快速进展,人力资源的战略性作用逐步凸显,已成为企业进展的 关键性因素； 同时,提高中小企业的工作效率, 提高企业在市场的竞争力显得尤为重要,促使越来越多的企业关注员工中意度等“ 软指标”；因此,如何留住企业人才,更好发挥他们的主观能动性,现代企业须从“ 以利益为中心” 的勉励机制扩展到“ 重视员工,关 注员工中意度” 的勉励机制,这是企业必需接受的考查,而解决这一考查的最有效方法 便是提高员工中意度； 目前,人力资源的讨论已有很大进展,但中小企业的不完善设

7、置,使得其对员工中意度模块仍有忽视,关注度不高,勉励制度及一系列可行性措施不够完 善；因此,本文的主要讨论意义在于帮忙公司明白其存在的问题不足,增加公司对员工 的关注度,通过一些可行性看法,提高公司员工中意度,促进公司更好进展；方案设计：一、理论综述 二、崇祥房地产员工中意度分析三、提高崇祥房地产员工中意度的计策 进度方案：2022.11 月确定论文方向、题目；2022.12 月完成开题报告；2022.2 月完成初稿写作；2022.3 月完成二稿修订；2022.4.20 日完成最终定稿；2022.5.10 日装订论文设计册及预备答辩；指导老师看法：指导老师签名：年月日教研室看法：教研室主任签名

8、：年月日河北师范高校汇华学院本科生毕业论文（设计）文献综述 包括国内外讨论现状、进展趋势、存在问题、参考文献依据,对文献资料进行概括、分析（不少于 1000 字）；随着经济社会的不断进展,经济结构不断优化；处于竞争状态的企业也逐步看明白：员工中意度打算着顾客中意度, 顾客中意度打算了企业的效益； 现代企业都是追赶利益的集体,为了谋求自身利益的提高,必定会不断提高公司员工的中意度；因此,企业对人力资源的熟悉也发生了根本性的转变：已经将人力资源看作是一种珍贵的资源,而不仅仅是简洁的命令执行者；人力资源是最珍贵的资源, 是其他资源的载体, 一切其他资源都是通过人力资源来发挥它的作用； 目前已经将人力

9、资源的质量与数量作为评判企业核心竞争力强弱的标准；人力资源的开发和使用,不但关系到企业的成败,也关系到国家的综合国力强弱；因此,各企业在引进大量高水平员工的同时,也越来越重视员工的中意度；如何满意员工的需求,使其高效率、高质量的为企业效力,成为企业关怀的重点；在这种情形下,国内外学者开始对员工中意度进行深化而长期的讨论；近年来,国内外对员工中意度也有许多讨论,包括勉励理论、公正理论、强化理论的阐述,以及国外的一些员工中意度测评方法都标志着员工中意度的进一步进展,越来越凸 显出员工中意度的重要作用；然而,讨论过程中,也存在一些问题,例如：员工中意度的 测评标准尚不明确,即员工在什么情形下是中意的

10、,在什么情形下是不满的？本文讨论河北崇祥房地产公司的员工中意度是基于对公司情形的整体讨论和调查之 后进行的,本文主要通过设计问卷调查方法和对部分员工访谈方法,加深员工对公司问题 的明白,更有助于本文讨论课题的深化开展,从而发觉公司在关注员工方面存在的问题,如：公司的勉励制度不完善,没有差别勉励机制,部分员工会感到不中意；其次,公司制 度制定缺乏目标勉励； 因而以此为着手点进行讨论； 通过调查讨论发觉, 员工中意度主要 是一种主观期望值, 所谓员工的中意度, 是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较 的程度,即员工中意度 =实际感受 / 期望值； 员工中意度关乎企业进展,是企业治理的“ 晴 雨

11、表” ,更彰显企业文化优秀程度；企业胜利的关键在于明白“ 以人为本” 的真谛,明白“ 众人拾柴火焰高” 的内涵,企业的根本是员工,只有对员工进行培训和训练,提高和发挥人的潜能, 提升工作绩效, 才可能在猛烈的竞争中使企业不断成长进展；而员工中意度 的影响因素也主要有个人、 公司及一些其他因素组成, 留意各层面因素的来源, 更能从根 源上找出提高员工中意度的有效措施；本文结合公司的实际情形, 提出了一些可行性计策, 期望能帮忙公司解决员工中意度方面存在的问题, 并为公司人力资源工作供应新的出路,程中立于不败之地；使得公司能在猛烈的市场竞争过河北师范高校汇华学院本科生毕业论文（设计）翻译文章列出参

12、阅的外文文献资料的篇目,对其中与讨论课题相关的重要文献进行翻译,注明原文的出处并附原文（附在后面） （不少于 2022 字）；参考文献篇目：1 葛青华 . 企业员工中意度讨论 D. 天津高校 ,2022.2 易子芳 . 员工工作中意度实证讨论D. 河北经贸高校 ,2022. 3 王静 ; 邹莉 . 员工工作中意度的治理认知讨论J;重庆科技学院学报 社会科学版 ；2022 年 04 期4 王倩. 浅议员工中意度 J;科学之友； 2022 年 20 期5 魏海英 . 我国中小企业人力资源治理现状及计策 D. 天津高校 ,2022. 随着经济社会的不断进展,经济结构不断优化；处于竞争状态的企业也逐步

13、看明白：员工中意度打算着顾客中意度, 顾客中意度打算了企业的效益； 现代企业都是追赶利益的集体,为了谋求自身利益的提高,必定会不断提高公司员工的中意度；因此,企业对人力资源的熟悉也发生了根本性的转变：已经将人力资源看作是一种珍贵的资源,而不仅仅是简洁的命令执行者；人力资源是最珍贵的资源, 是其他资源的载体, 一切其他资源都是通过人力资源来发 挥它的作用； 目前已经将人力资源的质量与数量作为评判企业核心竞争力强弱的标准；人 力资源的开发和使用,不但关系到企业的成败,也关系到国家的综合国力强弱；因此,各 企业在引进大量高水平员工的同时,也越来越重视员工的中意度；如何满意员工的需求,使其高效率、高质

14、量的为企业效力,成为企业关怀的重点；在这种情形下,国内外学者开 始对员工中意度进行深化而长期的讨论；所谓员工的中意度, 是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程度,即员工中意度 =实际感受 / 期望值；员工中意度关乎企业进展,是企业治理的“ 晴雨表”,更彰显 企业文化优秀程度；企业胜利的关键在于明白“ 以人为本” 的真谛,明白“ 众人拾柴火焰 高” 的内涵,企业的根本是员工,只有对员工进行培训和训练,提高和发挥人的潜能,提升工作绩效, 才可能在猛烈的竞争中使企业不断成长进展；而员工中意度的影响因素也主要有个人、 公司及一些其他因素组成, 留意各层面因素的来源, 更能从根源上找出提高员 工

15、中意度的有效措施；With the continuous development of economy and society, constantly optimize the economic structure. In a competitive state enterprises have gradually understand: employee satisfaction determine customer satisfaction, customer satisfaction has decided the enterprises benefit. The modern ente

16、rprise is the pursuit of the interests of the collective, in order to seek their own interests, will continue to improve employee satisfaction. Therefore, understanding of human resources is a fundamental change: take the human resource as a kind of valuable resources, not just the simple command ex

17、ecutor. Human resources are the most valuable resource, is the carrier of other resources, all other resources are to play its role through the human resources. Has the quality and the quantity of human resources as the core competitiveness evaluation of enterprise standard. The development and use

18、of human resources, is not only related to the success or failure of the enterprise, but also related to the national comprehensive strength. Therefore, the enterprises in the introduction of a large number of high level of the staff at the same time, more and more attention to employee satisfaction

19、. How to meet the needs of employees, make its high efficiency, high quality and effectiveness for the enterprise, has become the focus of the enterprise concerned. In this case, domestic and foreign scholars began to in-depth on employee satisfaction and long-term research. The employee satisfactio

20、n, refers to the staff to accept the actual experience comparing with the expectation degree, employee satisfaction = actual feeling / expected value. Employee satisfaction is the development of enterprises, enterprise management is the barometer, highlight the outstanding enterprise culture degree.

21、 The key to a successful business is to understand the true meaning of people-oriented, that people collecting firewood high flame, the connotation of the fundamental business is the staff, only on staff training and education, improve and develop human potential, improve work performance, can be in

22、 the fierce competition so that enterprises continue to grow. The influence factors of employee satisfaction mainly consists of individuals, companies and some other factors, pay attention to the source of many factors, can find out from the root of the effective measures to improve employee satisfa

23、ction. 本科生毕业论文设计河北崇祥房地产开发有限公司员工中意度分析1 目 录摘要 1 引言（绪论） 3一、理论综述 3 （一）员工中意度概念 3 1. 员工中意度定义 32. 员工中意度特点 4（二）国内外讨论综述 41. 国内外理论讨论 4 2. 国内外讨论调查情形 5 （三）员工中意度的影响因素 6 二、崇祥房地产员工中意度分析 6 （一）崇祥房地产开发有限公司简介 6 （二）调查讨论 71. 调查思路 72. 调查设计 7 （三）分析员工中意度方面存在问题 7 三、提高崇祥房地产员工中意度的计策 10（一）员工中意度对公司的影响 10 （二）提高员工中意度的计策 111. 拓宽聘请

24、渠道,聘请年轻化人才 112. 完善企业治理,完善薪酬福利机制 113. 完善员工晋升渠道 114. 严格培训机制,完善培训制度 125. 制造良好的企业氛围 12结论 13参考文献 13 附录 15 2 河北崇祥房地产开发有限公司 员工中意度分析 摘要 ：随着市场化竞争的日趋猛烈,中小型企业面临无限的挑战和机遇员 工“ 跳槽” 现象层出不穷,企业留不住员工现象时有发生,而员工是一个企业不 断进展的长期动力, 提高员工中意度便成为企业关怀的重点问题；员工中意度是 反映企业治理水平的重要指标, 提高员工中意度, 可以有效实现人力资源价值最大化,为企业健康连续进展供应强有力的保证；识,并结合崇祥房

25、地产公司详细事例分析讨论,本文重点叙述员工中意度方面知 通过实行调查问卷方法, 以崇祥房地产公司员工为调查对象, 全面分析明白员工中意度情形并提出计策,帮忙企业更好进展；关键词 ： 员工中意度人力资源治理企业进展3 Analysis of employee satisfaction In Hebei Real Estate Development Company Limited Chong Xiang Abstract : With the continuous development of social economy, the maturing of the market economy,

26、 enterprises are facing opportunities and challenges. In contemporary society, people-oriented.Employee satisfaction is an important index to reflect the level of enterprise management, improve employee satisfaction, can be effective in the realization of human resources value maximization, provide

27、a powerful guarantee for the healthy and sustainable development of enterprises. In this paper, grass-roots employees as the research object, using the research methods of literature study and questionnaire survey, combined with the actual situation of the enterprise, a comprehensive understanding o

28、f employee satisfaction and put forward countermeasures, help enterprises to better development. Key Words : Employee satisfaction Human resource management Enterprise development 4 引 言（一）讨论背景及意义1. 讨论背景关于员工中意度的讨论,开头于20 世纪 30 岁月,并于 20 世纪中后期随着市场经济进展而逐步兴起； 员工中意度主要基于治理层面人性假设的转变,显现“ 经济人” “ 社会人” “ 自我实现人”

29、的假设,越来越多的人开头追求自我价值的实现；此外,员工价值观发生转变,更加留意自我敬重、自我安定,对自我中意 度的要求越来越高, 因此,企业也更加重视员工中意度的实现,需要定期调查研 究员工中意度情形,稳固员工,助于企业长期进展；2. 讨论意义 企业胜利的关键在于明白“ 以人为本” 的真谛,明白“ 众人拾柴火焰高” 的 内涵,企业的根本是员工,只有对员工进行培训和训练,提高和发挥人的潜能,提升工作绩效,才可能在猛烈的竞争中使企业不断成长进展；本文通过调查讨论,依据现代企业的特点,分析本企业员工方面存在问题,并提出了提高员工中意度的建议, 从而建立与社会主义市场经济和现代企业相适应的人力资源治理

30、制度；（二）讨论方法本文结合国内外关于员工中意度的讨论理论,通过合理设计调查问卷, 采纳问卷调查法和个别访谈法, 对员工情形进行全面明白, 针对存在的问题, 从本企 业内部逐步细分, 逐个击破,致力于提出切实可行的治理计策, 提高员工中意度；一、理论综述（一）员工中意度概念1. 员工的中意度定义员工中意是员工的一种主观价值判定,期望与实际感知相比较的结果；是员工的一种心理感受活动, 是员工所谓员工的中意度,是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程 5 度；即员工中意度 =实际感受 / 期望值； 员工中意度关乎企业进展, 是企业治理的“ 晴雨表” ,更彰显企业文化优秀程度；2. 员工的中意

31、度特点 员工中意度特点主要包括以下几方面：（1）相对稳固的性质：员工中意度一旦形成,在肯定条件下,具有相对的 稳固性；这种稳固性是与顾客中意度相对而言,变化幅度很小；（2）相对长久的性质：员工中意度一经形成,在肯定条件下,具有相对的 长久性；这种长久性是与顾客中意度相对而言的,保持时间较长；（3）相对的易满意性：相对于顾客个性化、多样化需求而言,生存、进展 与享受是员工的三大需要, 只要企业能够予以保证或基本保证,员工一般很简洁 满意；（4）相对的可掌握性：相对外部顾客的不行控性而言,企业有切实可行的 措施来对员工中意度进行监督、掌握和治理；（5）差异的集中性：这种差异的表现具有相对集中的性质

32、；这都表达在：由于男员工较女员工 性别方面： 女员工的中意程度要高于男员工的中意程度,会承担更多社会责任,因而他们很难对生活、事业产生中意感；训练方面：高 素养、高才能的员工, 他们的高层次的需求假如能很好的得到满意,他们的中意 度就会有所提高； 工作的时间长短方面： 在公司工作时间长的员工, 他们的满意度会比新入职员工的中意度高一些；年龄方面, 年龄大的员工, 他们的中意度会比年龄小的员工高, 由于他们没有太多的物质及其他方面需求,只是单纯为满意自身养老需要；（6）测评实施的操作性很强：相对顾客的中意程度而言,员工的中意程度测评会比较简洁实行,它的成本低,测评花费的费用也比较少；而且,公司一

33、般情形下都会有充分的时间及精力来进行员工中意程度的测量评定活动,此项测评活动是随时都可以开展的、测评的成效也能得到准时性的反馈等等；（二）国内外讨论综述1. 国内外理论讨论（1）需求层次理论；马斯洛提出的需求层次理论是金字塔型的理论模型,由低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、敬重需求、自我实现6 需求；企业明白员工的需要是应用需要层次论对员工进行勉励的一个重要前提；企业中不同的员工的需要布满差异性,而且常常变化； 因此,治理者应当常常性的用各种方式进行调查, 弄清员工未得到满意的需要是什么,然后有针对性地进行勉励；需求层次理论是明白了企业进展的重要支柱是员工中意度,而满意员工需求

34、便是提高员工中意度的基本前提；（2）双因素理论； 又称为勉励保健型理论；美国的心理学家赫茨伯格曾提出双因素理论；他认为中意因素或勉励因素就是与工作的中意度相关的那些因 素,而不中意因素或保健因素就是与工作的不中意程度相关的那些因素；他觉得 工作的中意程度反映的是公司员工对本职工作的一种心理感受 , 而这种主观感受是主要由勉励因素打算的, 但是保健因素积极的方面却不是让员工产生工作的中意度的充分条件；所以,我认为,公司只有供应勉励性因素方面相关内容,才能调动员工的积极性 , 从而提高员工的工作中意度和工作效率；（3）公正理论； 亚当斯于 1965 年提出公正理论, 认为员工勉励程度来源于对自己和

35、参照对象的酬劳和投入的比例的主观比较感受；员工之所以会产生公正感和不公正感是由于和他人的横向比较及与其他行业同水平员工的纵向比较得出的；公正感直接影响职工的工作动机和行为；让员工感到公正, 会使员工中意,员工有更大热忱工作,从而企业得到中意成效；（4）强化理论；强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）等人提出的一种理论,企业治理人员可以通过强化的手段,营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围,以使组织成员的行为符合组织的目标；当员工做出奉献时会有嘉奖,嘉奖物即为正强化物； 当员工犯错误时会有惩罚机制,惩处物即为负强化物,帮忙员工防止这种错误；2

36、. 国内外讨论调查情形在员工中意度测量方法上,目前在西方国家主要测量方法有语意差别量表、工作说明量表、 工作描述指标以及彼得需求中意度问题调查表,国外在讨论员工中意度方面较早,较系统；国外学者通过早期讨论认为,员工重视的福利制度,提高员工中意度的根本途径是供应员工所重视的福利；而国内后期讨论发觉, 员工福利是满意员工正常生活水平的基本保证,是基准要素,随着社会快速进展,特殊是深圳富士康的“13 连跳” 引起了极大地社会关注以后,关于特殊群体的7 员工中意度讨论的重要性逐步凸现出来,学者深化挖掘其社会价值和经济价值；（三）员工中意度的影响因素1. 公司层面缘由：而目前这方面的讨论仍比价少, 更值

37、得（1）企业治理；包括企业治理机制、治理才能、治理制度、企业文化方面 是否能赢得员工的认可, 员工认可能够给企业带来进一步进展的生气；一个优秀 的企业文化有利于企业制度、 文化各方面建设, 企业治理更加有效, 吸引更多优秀人才；（2）企业经营；企业有良好社会形象,员工对企业进展前景有信心,能发挥自身优势帮忙企业更好经营；员工很大的安全感；2. 员工层面缘由：企业有良好的经营模式, 步入正轨化经营, 能给（1）员工的工作回报；员工能够得到肯定的物质回报、精神回报、晋升及奖惩治理等；（2）员工的工作背景；企业能赐予员工肯定的后勤保证,员工有休息休假的权益,工作配备齐全,工作环境有安全感、舒服感,员

38、工工作、家庭关系处理得当；（3）工作群体；企业中有良好的人际交往氛围,包括对同事之间的沟通情况、学问的共享情形等的中意度；同事之间工作协作,团队协作等的中意度；以及四周员工品行、素养的中意度；二、崇祥房地产员工中意度分析（一）崇祥房地产开发有限公司简介河北崇祥房地产开发有限公司位于河北省邯郸市涉县中心地带,该公司以房地产业为主营业务,旗下仍有机械厂、化工厂等多个子公司；公司成立于 2022年 6 月,注册资金 1000 万元,而目前公司人员分布情形为：本公司有 2 名股东,1 名法人代表, 100 余名员工,其中技术类工人有 40 人,销售类人员有 50 人,制造类人员有 10 人,整体说明本

39、公司现处于销售高峰期,主要以销售为主要工8 作；公司现启动在建项目为涉县旧城改造重点项目 源广场建设项目位于涉县最中心地区龙山大街西侧,- “ 盛世鑫源广场” ,盛世鑫 占地 27.85 亩,盛世鑫源广场国家已颁发了国有土地使用证 ,总投资 40000 万元；在开发实践中公司致力于专业化、规模化进展, 始终保持严格的建筑工程质量把握,贯穿始终的“ 用户中意” 概念,齐备的园区配套设施、完善的专业化物 业治理,营造环保、科技、亲和、人性化的居住社区和商业园区；公司以“ 健全机制、责权一样、高效有序” 为治理理念,以“ 德才兼备,重 在实绩” 作为人才理念,以“ 顾客至上” 为服务理念；在我实习的

40、这几个月中,对崇祥公司印象深刻, 它是一家刚起步不久的新生企业,完善；（二）调查讨论1. 调查思路但各项业务进展正渐趋中意度调查主要集中调查员工对公司和工作的中意度,依据这一基本架构,结合各种中意度策略方法, 第一设计员工中意度调查问卷, 完成最终的调查问卷；其次与员工做好沟通, 让全部被调查员工明白到这次调查的重要性,同时得到领导的支持, 达到调查成效； 接着发放调查问卷以及回收；分析数据,明白企业问题所在；2. 调查设计最终整合结果以及整理员工中意度调查问卷时基于员工对公司的整体情形的中意度进行调查,所以 结合本企业实际情形, 结合公司当前目标, 先设计出一份草拟问卷, 找一些有代 表性的

41、员工参加测试, 在小范畴内再实施访谈法, 补充一些员工普遍关怀的问题,最终形成一个结构合理、 重点突出的调查问卷； 这样得出的调查指标将具有较强的针对性和猜测性；然后,发放问卷给100 余名员工,并告知其填写规范；员工中意度调查问卷包括了基本情形和中意度情形两部分,基本情形包括年龄,性别,职级和工龄四方面； 中意度情形包括员工对工作薪酬和福利的中意度,对自身进展和晋升中意度,对公司培训三个方面,共计25 个问题；等被调查者填写完毕,统一收回,对资料进行统计分析；调查问卷详看附录；（三）分析员工中意度方面存在问题9 本次调查共发放问卷100 份,收回 100 份,回收率 100%,有效问卷 10

42、0 份,每一份问卷都有参考数据；表 1 是被调查员工的基本情形：表 1 员工基本信息（单位：人）性别50 岁及以上男35 岁-50 岁女70 30年龄25 岁-35 岁25 岁及以下20 30 35 15 职级基层中层治理层60 26 14 工龄3 年2 年1 年1 年以下30 40 20 10 从上表可以看出, 公司男性员工占很大比例, 公司起初的装潢装备可以降低雇佣其他劳工的成本费,从公司年龄结构看,25 岁以下人数偏少,说明公司缺少年轻员工,缺乏年轻活力；职级方面,基层员工比例占 60%,治理层占 10%,员工有很大的晋升空间, 勉励员工积极工作； 工龄方面, 2 年-3 年的老员工所占

43、 比例较大, 说明公司人员流失率低, 同时老员工能够给新员工传授学问,让新员 工更快融入公司,适应公司工作；表 2 是员工对薪酬、福利的中意度数据：表 2 员工对薪酬、福利的中意度数据（单位：%）岗位中意度中意基本中意不中意高层60 25 15 中层55 35 10 基层45 35 20 从表 2 中,我们可以看出, 大部分员工对公司供应的薪酬福利仍是持中意态 度的,但仍是有 25%的员工认为公司薪酬偏低；从层级来看,高、中层对公司薪酬福利比较中意,基层员工有20%不太中意,通过进一步交谈,得知,他们因公司不能按月发放工资, 引起家庭基本生活困难, 造成一部分家庭生活压力, 从而影响家庭幸福感

44、；表 3 是员工对自身进展中意度数据：表 3 员工对自身进展中意度数据（单位：%）岗位 中意度 中意 基本中意 不中意高层 55 30 15 中层 45 35 20 基层 50 35 15 从表 3 中,我们可以看出, 员工在崇祥公司有很大的晋升空间,可以通过自身努力获得晋升,这里的进展机会能吸引员工更好的为企业工作；从各层级来看,高层、基层都相对中意, 中层有 20%不中意, 通过调查, 中层男员工理想心较大,会面临高层在职压力, 高层大部分都在工龄范畴内, 所以中层很难有很大的提升空间,对自身进展空间中意度相对小一些；表 4 是员工对公司培训的中意度数据：表 4 员工对公司培训的中意度数据

45、（单位：%）岗位中意度中意基本中意不中意高层45 30 25 中层50 35 15 基层60 30 10 从表 4 中,我们可以看出, 公司员工对本公司的培训方面持基本中意态度人员占很大比例, 说明许多员工觉得公司培训力度不够,应多加改善； 但是假如加大力度培育员工, 就需要留住员工, 削减员工流失率, 否就就变成为他人做嫁衣；综上所述,通过调查数据统计分析,崇祥房地产公司员工不中意的问题是：第一,从公司员工年龄分布来看, 公司年轻员工仅占 15%,虽人员稳固性强,但缺乏创新思维,不利于公司长期进展；11 其次,公司薪酬福利机制不完善, 虽公司处于进展阶段, 拖延工资情形是正常现象,但公司没有

46、考虑到特殊家庭职工的需求,生活压力大；特殊基层职工 20%感到不中意,第三,公司晋升渠道不完善,对晋升空间很小的中层治理者没有很好安抚,中层治理者有 20%表示不满；第四,公司缺乏严格的培训机制,企业对基层员工培训过多,抓得较严格,而忽视对高层治理者的培训力度,有25%高层治理者感到不中意；第五,公司对员工中意度缺乏足够的重视,对员工的勉励不足；三、提高崇祥房地产员工中意度的计策（一）员工中意度对公司的影响员工中意度是衡量企业健康进展的重要指标,企业连续进展需要做到三个满意：员工中意,顾客中意,股东中意,其中最基本的便是员工中意；美国奥辛顿工业公司的总裁曾总结出一条“ 黄金法就”：“ 关爱你的

47、客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱； ” 员工中意是企业利润增长的驱动力,心情愉悦的员工能为企业带来更好的收益和更大的制造力；只有中意的员工, 才会做出让顾客中意的事情来；可以确定,没有中意的员工,没有员工积极参加治理的企业,不 会有好的绩效；本公司现处于起步进展时期, 员工中意度低会使公司很难向前进展,遇到阻碍会停滞不前,所以提高员工中意度起到关键作用（1）提高工作效率, 详细影响如下：提高员工中意度有利于提高员工积极性,中意的员工心情愉悦, 对企业产生 归属感、责任感、有主人翁意识,从而仔细工作,积极上进,产生很高的工作效 率；反之,心情低沉的员工无心工作,做事马虎,不利于工作的

48、有效开展；（2）增加企业效益 员工中意度高的企业人员流失率低,削减了人员流淌为企业带来的风险损 失；中意的员工布满激情,积极投身工作,工作效率高,工作成效好,必定增加 企业效益；12 （3）增加企业凝结力中意的员工会增加企业中的组织公民行为,全部员工都相互帮忙, 自愿增加自己的工作活动,准时完成企业任务；此外,员工对企业有很强的归属感,不愿 离开企业, 企业凝结力增强, 利于企业在团队精神的支持下更好进展；通过调查发觉,本公司少数员工不中意公司情形,取相应措施解决问题,使更多员工中意；（二）提高员工中意度的计策但为了遏止不中意范畴扩大, 公司须采找到员工不中意的问题, 治理者对症下药, 提高员

49、工中意度, 达到双方互利共赢局面 ；1. 拓宽聘请渠道,聘请年轻化人才；公司处于快速进展时期, 吸引年轻人才, 创新公司思维是公司向前进展的必 要途径,构建年轻化、学问化的员工队伍是必要条件；公司可以外部聘请渠道,如：职业介绍机构与人才沟通市场、校内聘请、公开聘请（网上聘请）等途径吸 纳人才,改善公司人员构成结构；2. 完善企业治理,完善薪酬福利机制；要提高员工中意度, 最重要的是建立健全企业规章制度；我们要培育优秀的员工,当然需要企业治理自身多加学习,自身素养不断提高, 一流的治理者培育一流的员工, 员工会以领导为模范； 企业治理制度需要全体员工共同执行,治理层更应当遵守制度规范,将企业劣势

50、转为优势,熟悉自己的缺点与不足,此外,做企业决策时应仔细倾听员工看法,价值所在；给员工自我锤炼的平台, 让员工感受到自身健全薪酬福利体系,保证员工基本需求,让员工有满意感、安全感,情愿继续为企业工作, 关怀员工家庭情形, 为有需要帮忙员工供应帮忙,不能拖欠这些员工工资,配套完善福利奖金制度；3. 完善员工晋升渠道；随着现代化企业快速进展, 晋升机制的设置在人力资源治理中尤为重要,因为对优秀员工而言, 薪酬福利上的增加只是全面员工勉励的一种方式,但全面激励明显并不只能通过薪酬福利这一种,公司仍需要在职位进展上赐予更多勉励；13 本公司完善晋升渠道科通过划分职位需求,细分职位任职资格需求； 其次,

51、设计晋升通道和晋升标准, 充分考虑不同部门之间在工作上的重叠和交叉之处,考虑 相关性,防止弱相关或不相关的晋升通道,特殊是跨度较大的序列或部门；4. 严格培训机制,完善培训制度；现代竞争猛烈的社会环境中, 企业人力资源开发的投入是最有效益的投入 , , 现代企业人力资源治理的宗旨是发挥人的才能 , 特殊是尽可能地开发人的潜能 把人作为可开发的资源 , 通过培训等形式提高人员素养；崇祥公司因规模局限, 聘请优秀人员有肯定难度, 因此培训成为企业获得 高素养人才的主要手段,在此过程中,公司也应留意：一是留意差异对待,因人 而异,明白每位员工真实需求, 增强企业凝结力； 二是企业培训采纳集中学习方

52、法,培训内容行之有效,但不能千篇一律,应依据实际情形变幻内容,培训对员工有用的学问； 三是帮忙员工制定职业生涯规划,涯体系；5. 制造良好的企业氛围；帮员工量身制定一套适合的生营造良好企业氛围, 打造企业文化是必不行少的步骤；打造良好崇祥公司文化,公司文化是一个企业长期进展的根,更是企业进展的形象； 制造良好公司文化,营造良好公司文化氛围, 统一企业员工的意念和目标,齐心协力为实现企业目标而努力, 这样,良好的企业氛围不仅可以改善企业整体形象,而且是吸引和留住人才的一个有效手段；此外公司仍要加强治理沟通,提高员工的中意度；（1）企业活动；定期举办小型聚会,增强员工之间的情感,让员工有“ 一家人

53、” 的感觉,情愿连续在这个大家庭中奋斗；（2）礼品赠送；在员工生日当天赠送一份小礼物和贺卡、节假日组织员工旅行,六一儿童节给有子女的员工一份六一节礼物由其转赠家中小孩等等；虽崇祥公司人员结构相对简洁,却利于治理者明白员工真正的需要；这些具有人本治理特色的方式都会产生长期的情感成效,极大的从内心激发员工的斗志和工作的热忱,从而提高企业的整体竞争力；此外,崇祥公司治理者应留意以下几点：一是治理者不要摆领导架子,威慑员工,会产生上级领导与下级员工之间的距离感,领导者应虚心接受员工的正确批判指导看法；二是治理者应留意引导员工学习, 让员工积极融入企业治理环境；14 三是在用人时坚持用人不疑,以诚求贤,真正形成敬重学问、敬重人才、敬重个 性的良好氛围；结 论本文通过问卷调查的方法, 对崇祥