店面业务员工作计划

1、第 PAGE19 页 共 NUMPAGES19 页店面业务员工作方案加强理论学习，学习各地先进经历。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、 店面业务员工作方案1一、熟悉工作环境1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们理解他们所在工作岗位的情况;3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的破绽，比方是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有详细的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层

2、的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有才能做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、理解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进展培训，使其具备所在岗位必备的才能，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。以上工作为主要工作思路，在详细的日常工作管理上须如此进展：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本

3、楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为标准;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反响公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、平安;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;13、定期检查、抽盘后仓货品;14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、拟定市场调查工作方案及施行;18、对各专柜按公司制度进展管理并与其业

4、主沟通协调来处理好双方的不同意见;19、销售业绩分析p 工作。店面业务员工作方案21、微笑(smile)、微笑是指适度的笑容，微笑可表达感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、安康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。2、迅速(s peed)迅速是指动作快速，在此有两层含义：指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等;“演出”上的速度，导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待是效劳好环的重要衡量标准。3、诚恳(sincerity)诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是导购员的根本原那么。导购员

5、假设心中怀有尽心尽力地为顾客效劳的诚意，顾客一定能体会得到。4、乖巧(smart)乖巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓乖巧的效劳。导购员要做到以灵敏、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。5、研究(study)研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售效劳技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地进步接待顾客的才能，而且能卓有成效地进步销售业绩。导购员在销售过程中坚持 5s原那么，不但使顾客感到满意，而且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，而所谓的5s原那么的三赢作用(客户、自己、企业)。5s企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的

6、工作环境，和谐融洽的管理气氛。5s管理籍造就平安、舒适、亮堂的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共同的梦想。团队意识。个人的成就离不开一个有智有谋敢战敢拼的团队。所以要彰显个人价值，首先我们要对我们这个团队报有绝对信心，再者能为团队作战奉献个人力量，最后能和团队一路走下去。当回过头来，我们会发现自己和团队严密联络在一起时，价值就表达出来了。所以个人价值不是自我感觉，而是团队是通过是否离得开你、是否需要你等标志来衡量的。所以我自己一定或者无条件融入这支拥生命力的团队中去，创作自己和团队的辉煌。店面业务员工作方案3新的一年已经开始

7、，为了更好更全面的开展20-年度的工作。 现制定工作划如下：一、工作目的：1、坚决信念，加强自信积极 乐观的工作态度2、不断学习充实自我，进步自身素质3、潜在客户经常联络，做到及时跟进回访。4.开发新客户不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。5、分析p 市场对市场情况要有正确的认识。6、工作记录每周一小结，每月一大结。二、施行策略1、坚决信念。静下心， 快速融入、学习进步。先做自己该做的，后做自己想做的。自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。2、加强学习，进步自身素养。加强理论学习，学习各地先进经历。利用网络媒体及

8、手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、 研究，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户效劳。并结识各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好工程配合，并可以和同行分享行业人脉和工程信息，到达多赢。3、客户资，全面跟踪和开发。对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。前期设计的工程重点跟进，至少一 周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的 工程至少二周回访一次。见客户之前要多理解客户的主营业务和潜在需求，最好先理解决 决策人的个人爱好，准

9、备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。客户遇到问题，不能置之不理。一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。4、市场分析p ，及时掌握市场开展的动态和趋势，每月做好市场调研工作，熟悉当前产品行情、销售量、各地需求，做到知己知彼。根据市场容量和个人才能，客观、科学的制定出销售任务。对于自己负责的-市场，进展梳理汇总。 对-各县市的工地、 园林绿化工程做到心中有数，及时联络沟通。根据客户可分为房地产建筑行业的推销墙砖，如我公司的自保温砌块、内外墙砌块。对于市政园林工程重点推水工砖、花盆砖、仿石材地砖等。5、做好每天的工作记录，以备遗

10、忘重要事项，并标注重要未办理事项。做到每周一小结，每月一大结。及时反思自己工作中的缺乏，以便改进。做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很 重要，碰到一个强大的对手或者典范的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战。店面业务员工作方案4一、自我认识。做到“走在前面，面对才能”。市场变化像电子更新周期那样快，一步小心就被新产品给交换。假设我们不学习，不承受新知识，不自我审视，那么就会被新环境下的市场所交换。所以我们在自我认识上要跟着时代步伐走，甚至要超越时代的步伐，只有在自我认识的根底上明白我做什么。为什么而做，要怎么做才能做到最好，而这些认识必须表到达工作中去，在每一个店面里，我们面对

11、经销商，面对营业员，面对消费者，必须在自我认识清楚的条件下，去满足他们及他们的的需求，才能解决问题，才能进步业绩，进步自己。二、心态修炼。做到“四心”。哲人说:“你的心态就是你真正的主人”。伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。所以心态的层次高度决定了命运开展的方向。在工作中面对自己，我们必须拥有一颗乐于工作和解决问题的心;面对经销商，我们必须拥有一颗乐于协助开展市场工作的心;面对店员，我们必须拥有一颗擅长引导和培养的耐心;面对消费者，我们必须拥有一颗不厌其烦的心。三、专业营销技巧。做到“把握重点，产生销售”。记得有这么一个故事说：“一天一位女士到店里

12、买鞋，在试穿了很多双以后还是不满意，其效劳店员发现该女士的一只脚比另一只脚大，于是就对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因此穿起来不是很舒适，所以没等店员说完话，该女士就走了。同样，该女士进了另外一家鞋店，在同样的问题下，效劳店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿起来会有感不适。随后该女士在这家店买走了两双鞋子。这个故事告诉我们，只有把话说到点子上了，成功销售的时机才会更大。这就要求我们必须不停的在工作中去学习，去锻炼口才，掌握与人打交道的方法。只有在积累了的技巧的根底上，我们才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者圆满的实现营销价值。四、夺取市场。做到“切入实际，找到问题

13、的解决方法”。在市场中，我们的品牌在某些地方由于跟经销商合作原因致使被排挤，失掉优势，使得公司直营后一时半会无法赢得市场。所以这就得要求我们在该地区多考虑，多下功夫，把市场做活起来。怎样做好市场，我们必须做好客观市场调查，市场分析p ，利用市场策略，改变现有促销手段，通过对店址，门面，装潢，图像效果，背景音乐，公关广告手段带活市场。例如需要这些方法的市场有福泉等。五、团队意识。个人的成就离不开一个有智有谋敢战敢拼的团队。所以要彰显个人价值，首先我们要对我们这个团队报有绝对信心，再者能为团队作战奉献个人力量，最后能和团队一路走下去。当回过头来，我们会发现自己和团队严密联络在一起时，价值就表达出来

14、了。所以个人价值不是自我感觉，而是团队是通过是否离得开你、是否需要你等标志来衡量的。所以我自己一定或者无条件融入这支拥生命力的团队中去，创作自己和团队的辉煌。新年新气象，龙年或许更是一个丰收年，我相信在这一年里，只要我们跟着公司营销战略走，结合自己的方案，紧紧围绕并团结在以颜总为核心指导层，务实工作在各部门指导下，踏实智慧工作在自己的岗位中，一定能龙腾虎跃。店面业务员工作方案5一、工程介绍由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的工程，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。我的工程是做服装行业，开个女式服装店。在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因

15、为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金可以做那些行业，再来做进一步的规划。选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，工程需要的本钱较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。二、店面的选址地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发如今闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海开展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通兴隆，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路

16、，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光临。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适宜销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费才能为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。店面的租金也不高5000元/月，付三压一，(上海都这样)。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进展。因为，一旦与房东签约

17、之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了)，都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，假设只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。三、店面的装潢租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因

18、此，装潢厂商的选择非常重要，所找的装潢厂商必需要有相关店面的装潢经历。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经历的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经历的厂商。因为，装潢厂商假设没有同类型店面的装潢经历，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，假设再打掉重做，当然就费钱费时。所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。我要求的装潢效果1、 门口醒目的广告明

19、确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点，一样的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购置欲!当然本店刚开张简装为宜。2、 灯光等硬件装备也非常重要的，假设店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适宜的，假设全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备

20、，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的!店面装潢一共花了5000元，这还是省着点花的，包括我自己做小工，就5万省着点吧。四、选货及进货的渠道万事具备只欠东风，下面进入正题，我该讲讲怎么买生财的工具：衣服了，怎么进货选货一、 选货及进货1、 选货：选样，款式，品牌，数量选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购置力状况如何?大体上能心中有数。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销、适量，要编制进货方案，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货

21、少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!假设进入销售旺季，三四天就补一次货!象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提早半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!2、 进货渠道上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。五、人力规划我方案雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮mm(不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮

22、mm容易招揽顾客奥)，主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我根本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为月营业额的1%，进步她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月+提成1%，不收银出了问题它要负责。六、投资金额分析p ，每月费用分析p 1， 房租：5000/月，付三压一，-0元2， 装修费50003， 第一次衣服货款-0元4， 其他费用1000元5， 员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内6， 余下4000做流动资金使用七、营销策略一、开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。二、衣服的陈列做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购置的客户挑选提供方便，假设只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，假设买了裙子又