创新思维与创新管理

1、 创新思维与创新管理创新思维与创新管理第1页经过本课程您将学习到创新思维原理学习创新管理理念学习5个创新思维工具创新能力强化训练团体创新实战训练创新思维与创新管理第2页 思维是什么？创新思维与创新管理第3页 智能是什么？创新思维与创新管理第4页思维与智能关系？创新思维与创新管理第5页 思维训练=头脑训练=智能训练创新思维与创新管理第6页第一讲 创新思维原理 创新思维与创新管理第7页 一、创新思维导论1、创新思维2、创新能力3、思维训练4、思维工具创新思维与创新管理第8页 创新思维1）头脑创新，是一切创新源泉。2）创新思维是一个高级智慧思维方式。3）创新思维特点：主动性、灵活性、独创性。4）国外

2、对创新思维研究与应用。创新思维与创新管理第9页思维案例：“数一数二”战略是错 为了扩大与外部组织交流，通用电气企业邀请美国陆军军事学院上 校们与企业高级管理人员合班上课。在共同学习过程中，一位陆军上校 尖锐地指出：“数一数二”战略可能会对GE有妨碍作用，压抑新成长机 遇。因为GE众多高智商管理人员，足以聪明到把他们市场定义得非常 狭窄，以使他们能够稳稳当当地保持住“数一数二”位置。故此，需要不 断地对现有市场进行重新定义，以不停扩展外延方法，迫使每一个人以 全新态度对待企业。 通用电气企业总裁韦尔奇对这个新思想兴奋不已。他要求每一个企业都 重新定义他们市场范围。结果，1981年GE给出市场范围

3、是1150亿美 元，而他们进入市场范围已经扩展到10000亿美元。这个重新定 义，为GE提供了更大成长空间。创新思维与创新管理第10页创新能力1）创新能力本质是创新思维能力，简称创造力。2）本能创造力思维训练专业创造力。3）专业创造力是高级职业技能，是当代人关键竞争力。 4）工欲善其事，必先利其“智”。5）专业创造力类型： A、处理难题能力 B、灵活应变能力 C、预测想象能力 D、创造创造能力 E、构思设计能力 F 、组织策划能力创新思维与创新管理第11页 思维训练1）思维训练就是对头脑智慧训练，国外称其为智慧体操。2）高智商不等于高智慧，高学历不等于高智慧。3）任何领域成功者，都长久自觉地进

4、行自我智慧锤炼。4）系统思维训练能够大大缩短个人和团体智慧成长周期。创新思维与创新管理第12页 思维训练思维智能训练了解力训练、记忆力训练、观察力训练、推理力训练、思索力训练、想像力训练、创造力训练、洞察力训练、内省力训练思维方法训练创新思维训练、逻辑思维训练、辩证思维训练、系统思维训练、形象思维训练、发散思维训练、逆向思维训练、立体思维训练思维应用训练沟通思维训练、写作思维训练、科研思维训练、管理思维训练金融思维训练、艺术思维训练、军事思维训练、教育思维训练创新思维与创新管理第13页1）思维工具就是实用思维方法。2）思维工具能够提升大脑思维效率和思维智能。3）思维工含有简单与复杂之分，有低级

5、和高级之别。4）头脑智慧高低取决于所掌握思维工具先进是否。思维工具创新思维与创新管理第14页 思维工具基础思维方法逻辑思维法、辩证思维法、系统思维法、哲学思维法实用思维工具头脑风暴法、形象记忆法、思维导图、六顶思索帽、七个头脑工具、领导者之剑、 ABC分类法、SWOT分析法思维方法学理论横向思维理论、柔性思维理论创新思维与创新管理第15页 二、创新管理与创新思维1、高智慧创造高价值、高效率。2、从“用力工作”向“用脑工作”转型。3、组建创新型团体是创新管理关键。4、把创新因子嵌入日常工作流程中。5、85%创新障碍来自组织机制束缚 。6、领导者创新能力决定组织创新成败。创新思维与创新管理第16页

6、 创新思维工具 柔性思维法思维快分术思维深化术思维快想术创新思维思维破坏术创新思维与创新管理第17页 创新思维工具思维快想术 快速发散思绪，创造性想象。思维快分术 快速理清思绪，系统化思索。思维深化术 深度思索，抓住关键关键。思维破坏术 打破定势，挑战常识常规。柔性思维法 赢者务虚，高级智慧心法。 （以柔克刚，以虚制实） （上智若水，大道无形）创新思维与创新管理第18页创新思维与创新管理第19页第二讲 创新型团体训练 创新思维与创新管理第20页 团体创新思维法则1、创新第一法则2、以量求质法则3、拒绝批评法则4、保护异端法则5、快速轮转法则6、实用转化法则创新思维与创新管理第21页 团体创新思

7、维流程1、界定问题主持人说明会员探询2、思维快想快速发散（直觉反应清空头脑）3、思维快分快速划分（归类简化理清思绪）4、思维深化抓住关键（深度思索筛选最正确）5、思维破坏打破定势（反思不足否定超越）6、循环上述步骤7、形成方案方案目标操作流程方案效果创新思维与创新管理第22页 团体创新思维训练操作关键点：1、严格恪守思索规则流程。2、重视思绪内省和矫正。3、忽略答案对错和争论。训练科目1 新手机创造创造训练科目2 激发组织创新活力方案创新思维与创新管理第23页创新思维与创新管理第24页创新思维与创新管理第25页创新思维与创新管理第26页第三讲 思维快想术 创新思维与创新管理第27页 快想术理念

8、1、直觉性标准 先开枪，后瞄准。2、发散性标准 没有对错，只有优劣。3、非理性标准 欢迎“荒谬”先生！智慧名言：任何问题都有三种以上处理方法。创新思维与创新管理第28页 思维工具思维快想术快速发散思维工具：1、发散思索法2、强制联想法创新思维与创新管理第29页 发散思索法1、发散思索法A、确定关键B、自由发散C、原因发散方法发散利害发散功效：多角度看问题，开拓新思绪。训练科目1：铅笔有什么用途？训练科目2：怎样推行创新管理？训练科目3：创新管理弊端是什么？创新思维与创新管理第30页 思维工具、强制联想法A、确定关键B、寻找“激发石”C、强制求和强制求新强制求同功效：训练思维灵活性，激发头脑想象

9、力。训练科目1： 猪肉涨价与交通堵塞有什么联络？训练科目2：鸟鱼？训练科目3：吃瓜子和管理有什么相同点？创新思维与创新管理第31页 案例研讨：阿托迁居中心 日本著名女企业家寺田千代原是一个个体运输户。70年代暴发世界性石油危机，运输行业日益衰落。当她决定在“帮人迁居”这一新兴行业中一显身手之后，她既不局限于“迁居企业只管迁居”老一套做法，也不受制于“什么时候想到了该干什么就干什么”，或“现在有条件干什么就干什么”。她力争摆脱以往迁居企业传统业务范围，将”为用户提供以迁居为中心综合性服务”作为目标，尽力向一切与迁居相关事务进行广泛联络。 首先，她想到了要给她迁居企业取一个便于用户在电话簿上查找名

10、字。日本电话号码簿是按行业分类排列。在同一行业中，各个企业排名先后，是以企业日语名称第一个字母按字 母次序排列。日语第一个字母是“阿”，于是她把自己企业命名为“阿托迁居中心”。这么，她企业便在同行业中居于首位。 创新思维与创新管理第32页 案例研讨：阿托迁居中心 寺田千代考虑到，用户在迁居时不免会有许多相关杂事需要处理。比如，新房室内设计、装修和陈设，室外环境清扫和消毒，处理和丢弃废旧物品，以及迁移户籍、变更电话、改变报刊投递、更改水电供给、中小学生转学等众多而繁琐大小事项，她“阿托迁居中心”全都能够代为办理。 寺田千代还想到，日本有一个传统习惯:迁居难免会给左邻有舍带来一些打搅和不便，因而人

11、们在迁居时往往都要给邻居送一点糕点或面条之类礼品，以表示歉意和谢意。她考虑到迁居客户常会因为忙乱而疏忽此事，她要求她企业工作人员连这么事也负担下来。 据统计，寺田千代经过围绕“迁居”这一中心事务朝四面八方想，从而想出和确定下来相关迁居服务项目，多达300余项。“阿托迁居中心”于1977年6月作为股份企业正式成立。它由一个地域性小企业，很快便发展成为在全国拥有几十家分企业中型企业。它先进卓越迁居技术专利，还远销到了东南亚地域和美国。 创新思维与创新管理第33页创新者认为：可能是什么比是什么更主要。创新思维与创新管理第34页混乱无序是创新思维不可缺乏一部分。创新思维与创新管理第35页 创新思维实战

12、模板 1、界定问题：怎样激发下属创造力？ 2、选择工具：发散思索法强制联想法 3、团体研讨：缺点发散强制创新 缺点1、2、3方法1、2、3 强制目标联想物方法1、2、3 创意实用转化，筛选出可操作新方法1、2、3 创新思维与创新管理第36页第四讲 思维深化术 创新思维与创新管理第37页 深化术理念1、深层思索标准深度胜过速度！2、抓住关键标准寻找不可撼动“1”。3、以简驭繁标准主要少数决定整体。智慧名言：时钟走得快并不好，走得准才对！创新思维与创新管理第38页 思维工具思维深化术抓住关键思维工具：1、根源思索法2、追问到底法创新思维与创新管理第39页 思维工具1、根源思索法A、事物关键B、环境

13、关键C、未来关键训练科目1：激励关键是什么？训练科目2：沟通关键是什么？创新思维与创新管理第40页 思维工具2、追问到底法1、界定问题问题A2、表层分析为何A？答案：B、H、Y 3、深层分析为何B？答案：C 4、深层分析为何C？答案：D 5、深层分析为何D？答案：E 6、寻找方法处理问题方法：Z创新思维与创新管理第41页 范例1、界定问题客户投诉增加2、表层分析 为何客户投诉增加？ 答案：因为新员工服务差3、深层分析 为何新员工服务差？ 答案：因为新员工缺乏培训4、深层分析 为何新员工缺乏培训？ 答案：因为缺乏培训资金5、深层分析 为何缺乏培训资金？ 答案：因为企业领导不重视6、寻找方法方法1

14、：不花钱培训：师徒制、内部培训、技能竞赛 方法2：转变领导观念：培训速效论、外脑破冰论创新思维与创新管理第42页 追问到底技巧1、经过层层追问，深度思索问题根源。2、追问层次不少于3次，以确保思索深度。3、追问内容和形式能够多样，以靠近靶心为目标。4、难点1：轻易陷于单一答案。5、难点2：轻易浮于问题表面。6、策略1：用发散提问拓展广度。7、策略2：用深化提问突破深度。8、理念：深度思索+专注关键 靶心创新思维与创新管理第43页 AB角色训练1、A角：思索者2、A角：确定问题（描述问题完整背景） 3、B角：追问者（选择追问点，启发A角思绪） AB角训练能够帮助头脑内无形思绪有形化，帮助训练者规

15、范自己思绪，发觉和矫正思维过程中存在缺点和问题。训练科目1 孩子课业负担太重怎么办？训练科目2 怎样把创新因子嵌入到日常工作中？ 创新思维与创新管理第44页 追问操控点操控点1：B角要善于启发A角发散答案。操控点2：B角要主动跳跃选择最有价值追问点。操控点3：能够处理问题、超常规追问点价值更高。操控点4：层次不一样、角色不一样，追问点选择不一样。操控点5：在思维过程中应一直把处理问题放在第一位。创新思维与创新管理第45页案例研讨：可口可乐企业总裁深思 在1980年代，可口可乐公司处在一个失去发展空间悲观情景当中，它以35市场份额控制着软饮料市场，这个市场份额几乎是市场和管制最高点；其次，更年轻

16、、更充满活力百事可乐展开主动进攻，可口可乐似乎只能采取防守心态，最多是为一、两个百分点展开惨烈竞争。百事可乐在市场上正在把可口可乐“饮料罐”踢得团团转，证券分析家们和商务作家们几乎在为可口可乐公司唱挽歌。 尽管可口可乐主管、员工很有才能、工作努力，甚至士气也很好，但是，从根本上讲他们是悲观，他们看不到如何逃出这句话所描绘宿命：在顶峰上唯一可能路径就是往下。这种定见深深根植于人们信念之中，根深蒂固，这样理念束缚了每个人思想，限制了每个人对未来期待，让人们感觉迟钝，制约了人们想像力。可口可乐公司上下似乎只剩下一个目标在一个零和游戏市场中，为榨取市场份额“最后一滴”拼尽全力。 一家大企业怎样才能突破

17、业已形成对成熟行业定见呢？刚刚接手可口可乐公司新总裁郭思达为了公司上下突破固有思维定势，他在高层主管会议上提出了这样一系列问题：创新思维与创新管理第46页案例研讨：可口可乐企业总裁深思“世界上44亿人口每人天天消耗液体饮料平均是多少？” 答案是：“64盎司。”（1盎司约为31克） “那么，每人天天消费可口可乐又是多少呢？” “不足2盎司。” “那么，在人们肚子里，我们市场份额是多少？”郭思达最终问。经过这些问题，郭思达给全部些人带来了观念革新。这么，人们关注关键问 题不再是可口可乐在美国可乐市场拥有率，也不再是全球软饮料市场拥有率， 而变成了在世界上每个人要消费液体饮料市场拥有率。经过深刻反思

18、，大家认识到可口可乐市场份额少到能够忽略不计。 郭思达引导可口可乐主管们看到：他们敌人不是百事可乐，而是咖啡，是 牛奶，是茶，他们敌人是水。 管理学者、执行作者拉姆查兰这么分析说：“郭思达把可口可乐市场重 新定位了，而这一市场巨大空间远远超出任何人想象。” 今后，可口可乐被无可限量前景唤醒了，进入了一个新高速成长久。创新思维与创新管理第47页创新能力高低与思维深度成正比。创新思维与创新管理第48页常人在表层寻找旧答案，创造者在深层发觉新答案。创新思维与创新管理第49页 创新思维实战模板 1、界定问题：怎样激发下属创造力？ 2、选择工具：根源思索法追问到底法 3、团体研讨：本质分析原因分析 根源

19、思索：创造力关键是什么？ 追问到底：为何下属没有创造力？ 方案设计：激发下属创造力方法 创新思维与创新管理第50页第五讲 柔性思维法 创新思维与创新管理第51页 柔性思维理念1、有形世界无形世界2、无形是无限，有形是有限！3、新成功法则：无形比有形价值更高！智慧名言：简单思维无法了解复杂事物。创新思维与创新管理第52页 思维工具有形思维视角从有形角度看问题 无形思维视角从无形角度看问题有形无形看得见看不见外部内部直接间接物质精神眼前久远表层深层形象抽象创新思维与创新管理第53页 案例研讨：以虚带实经营智慧 20 世纪60年代到70年代间，日本电话业迅猛发展，不过硬币制约了要打电话人们，有人想打

20、电话常因手头突然没有硬币，或一时又难于兑到硬币只好作罢。因为谁都不想整天在口袋里装一大把沉甸甸走路时哗哗响硬币。 那么，有什么方法能够处理不用硬币就能够打电话呢？ NTT总裁纲谷找来了几个电信设备工程师和教授进行研究。很快，一个在卡面上打孔磁卡诞生了。这种“电话卡”如名片大小，500日元一个，深受欢迎，旋即风靡日本。它既增加了NTT电话费收入，又开拓了NTT 一条滔滔财源。 为了使电话卡畅销不衰，纲谷在最初设计电话卡时，并没有把它作为一个普通商品对待，而是欲使其成为一个文化现象，为此他用重金聘请了几名日本著名设计教授，专为电话卡设计图 案。很快第一批系列电话卡设计出来了。其中设计家竹野幸山设计

21、一套“喜、乐、音、诗”四种电话卡，格调尤为独特。 当这批别出心裁设计电话卡一面市，许多收藏家或收藏兴趣者即将其 抢购一空。创新思维与创新管理第54页 案例研讨：以虚带实经营智慧 接着，NTT 又推出一批电话纪念卡，在众多收藏兴趣者推波助澜下，这批电话卡被重复炒作，一度哄抬至近10万日元一张。搜集电话卡热传遍全国，1988年，NTT又适时推出一个介绍电话卡专业杂志，为电话卡收藏热 鼓噪。作为这场文化缔造者，NTT不用说又大获其利。 伴随电话卡收藏热不停升温到达炽热化后，纲谷发觉这股热浪开始降温了。他考虑再三，认为热浪消退之因在于电话卡文化太薄弱了，太小气了。不能反应日本恢宏文化气象。他决心要让电话卡成为大型文化史书另一个形式，在以大阪市建城 400 周年为题，发行地方版电话卡大获成功后。从此，NTT以各地名胜古迹