东莞税企通操作手册-纳税人版

1、东莞税企通操作作手册Versionn 1.02011-055-23目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc294468871 目 录 PAGEREF _Toc294468871 h 2 HYPERLINK l _Toc294468872 1税企通使用用 PAGEREF _Toc294468872 h 3 HYPERLINK l _Toc29944688873 1.1安装客户端端软件 PAGEREF _Toc294468873 h 3 HYPERLINK l _Toc294468874 1.1.1安安装步骤 PAGEREF _Toc294468874 h 3 HYPE

2、RLINK l _Toc294468875 1.2登录税税企通 PAGEREF _Toc294468875 h 6 HYPERLINK l _Toc294468876 1.2.1打打开税企通 PAGEREF _Toc294468876 h 6 HYPERLINK l _Toc294468877 1.2.2登登录税企通 PAGEREF _Toc294468877 h 7 HYPERLINK l _Toc294468878 1.3使用税税企通 PAGEREF _Toc294468878 h 9 HYPERLINK l _Toc294468879 1.3.1LLOGO及任任务栏 PAGEREF _T

3、oc294468879 h 10 HYPERLINK l _Toc294468880 1.3.2功功能条和工作作区 PAGEREF _Toc294468880 h 16 HYPERLINK l _Toc294468881 2税企通客户户端服务功能 PAGEREF _Toc294468881 h 17 HYPERLINK l _Toc294468882 2.1报表 PAGEREF _Toc294468882 h 17 HYPERLINK l _Toc294468883 2.1.1待待填报表单 PAGEREF _Toc294468883 h 18 HYPERLINK l _Toc294468884

4、 2.1.2已已填报表单 PAGEREF _Toc294468884 h 22 HYPERLINK l _Toc294468885 2.2沟通 PAGEREF _Toc294468885 h 25 HYPERLINK l _Toc294468886 2.22.1客服服务 PAGEREF _Toc294468886 h 26 HYPERLINK l _Toc294468887 2.2.2通通讯功能 PAGEREF _Toc294468887 h 29 HYPERLINK l _Toc294468888 2.3通知 PAGEREF _Toc294468888 h 38 HYPERLINK l _T

5、oc294468889 2.3.1查查看通知 PAGEREF _Toc294468889 h 39 HYPERLINK l _Toc294468890 2.3.2回回复通知 PAGEREF _Toc294468890 h 41 HYPERLINK l _Toc294468891 2.3.3监监督卡 PAGEREF _Toc294468891 h 42 HYPERLINK l _Toc294468892 2.4办税 PAGEREF _Toc294468892 h 44 HYPERLINK l _Toc294468893 2.5税窗 PAGEREF _Toc294468893 h 45 HYPER

6、LINK l _Toc294468894 2.6反馈 PAGEREF _Toc294468894 h 47 HYPERLINK l _Toc294468895 2.7导航 PAGEREF _Toc294468895 h 50税企通使用安装客户端软件件安装步骤双击 “” 图图标,安装运运行税企通软件,如下图：图 STYLEREF 1 s 112）点击“”按按钮，根据系统的安安装向导，点点击“”按钮继续安装装，如下图：图 STYLEREF 1 s 123）接受授权协协议，点击“”按钮，如下图：图 STYLEREF 1 s 134）默认其路径径，点击“”按钮，如下图：图 STYLEREF 1 s 1

7、45）稍等几秒钟钟，程序自动动开始安装，如下图：图 STYLEREF 1 s 156）安装完成，点点击“”按钮退出安安装程序并运运行系统，如下下图：图 STYLEREF 1 s 16登录税企通打开税企通1）税企通安装装后会在您的的桌面建立快快捷图标“”，双击该图图标，进入如如图1-7所示的的界面：图 STYLEREF 1 s 172）稍等几秒钟钟，进入税企企通登录界面面，如下图：图 STYLEREF 1 s 18在登录界面，提提示用户输入入用户名和密码码，以及其它它操作。登录税企通1）点击登录方方式下拉框“”按钮，可以以选择登录方方式，系统默认是是纳税人识别别号，如下图：图 STYLEREF

8、1 s 192）输入与你选选择的登录方方式相对应的的用户名及密密码，如下图：图 STYLEREF 1 s 1103）初始登录状状态：通过选选择来显示登登录的状态。4）：在选中的的情况下(如如前图)，如如果您成功登登录，系统会会自动记录下下您的用户名名与密码，下下次打开税企企通的时候会会自动显示用用户名与密码码，不需再次次输入。在未未选中的情况况下，如果您您成功登录，系系统不会记录录您的用户名名和密码，并并会删除你之之前保存的用用户名和密码码。5）：在选中的的情况下(如如前图)，如如果您成功登登录过，系统会自自动记录下您您的用户名与与密码，那么么在您下次打打开税企通的时候候会自动为您您登录。6）

9、使用反馈：用户在使用用过程中对税税企通系统的的问题或不满满，可以在此此提交改进的的意见或建议议，如下图：图 STYLEREF 1 s 1117）设置好上述述各项内容后后，输入用户户名与密码(系统默认密码码是1111111)，点点击“”按钮即可登录录。使用税企通登录税企通，进进入税企通主界面面，如下图： 图 STYLEREF 1 s 112LOGO及任务务栏位于界面最上方方，主要包括括系统菜单、显显示登录状态。1）点击LOGGO及任务栏栏里的“”图标，可以以展开隐藏的的系统菜单，包包括：帮助、选项、设置显示图像、纳税人信息、基本资料、注销、退出；如下图：图 STYLEREF 1 s 113（1）

10、点击系统统菜单上的“帮助”选项，展开帮帮助的级联菜菜单如图1-14，点击“软件信息”选项，弹出出“软件信息”窗口如图11-15，在该窗口口中点击“”按钮，可以以检查该版本本是否是最新新版本。图 STYLEREF 1 s 114图 STYLEREF 1 s 115（2）点击系统统菜单上的“选项”，进入系统设置置界面，在该界面中中可对系统进进行常规设置置和网络设置置，其中网络络设置就是网网络代理设置置，如下图：图 STYLEREF 1 s 116开机自动运行程程序：在选中中的情况下，电脑开机时，该软件将自动启动；记住我的密码：这一项与登登录界面的“记住我的密密码”功能相同，方方便用户登录录。自动为

11、我登录：这一项与登登录界面的“自动为我登登录”功能相同，方方便用户取消消自动登录功功能。停靠桌面边沿时时自动隐藏：在选中的情情况下，主面板停靠靠在桌面边时时，移开鼠标标就会自动隐隐藏。这时您您想再次显示主面面板，可点击击桌面右下角角的“”图标。关闭主面板时：(1)最小小化到托盘：在选中的情情况下，关闭闭主面板时，主主面板就最小小化到托盘只只在桌面右下下角显示个图图标。(2)退出程序：在选中的情情况下，关闭闭主面板时，就就直接退出税税企通。系统设置好之后后，点击“”按钮即可。（3）点击系统统菜单上的“设置显示图图像”选项，可以更改我的的图像，如下图：图 STYLEREF 1 s 117点击“”按

12、钮，系统弹出图片片浏览窗口如如图1-18，选择你要要更改的图片片，点击“”按钮即完成图片选择择，并返回到到“选择您要显显示的图片”窗口，在该窗口的“预览”框中可进行预预览。如果你认为为该图片可以以，点击“”按钮即可更更改。图 STYLEREF 1 s 118（4）点击系统统菜单上的“纳税人信息息”选项，可以查看该该纳税人的详详细信息，还还可在文本框框里输入纳税税人信息，点点击“”按钮，进行行更改，如下下图：图 STYLEREF 1 s 119（5）点击系统统菜单上的“基本资料”选项，可以以查看该纳税税人的个人资资料，还可在在文本框里输输入个人资料料，点击“”按钮，进行行更改，如下下图：图 ST

13、YLEREF 1 s 120修改密码：通过过输入原密码码、新密码，点点击“”按钮进行密码码修改，输入入的“新密码”与“确认新密码码”必须一致，如如下图：图 STYLEREF 1 s 121（6）点击系统统菜单上的“注销”选项，即可返回到到登录界面。（7）点击系统统菜单上的“退出”选项，系统弹出确确认信息窗口口如图1-222，在该窗口口中点击“”按钮，即可退退出税企通。图 STYLEREF 1 s 1222）显示登录状状态：这一项项与登录界面面的“登录状态”功能相同，用用户可设置个个人的登录状状态，包括空空闲、忙碌、离离开等如图11-23。若设置为“空闲闲”状态的联系人人发起即时消消息对话，则则

14、系统会收到到消息提示，点击该消息提示即可显示消息内容；若设置为“忙碌碌”或“离开”状态的联系人人发起即时消消息对话，则则提示对方状状态为忙碌碌或离开开，可能无无法立即回复复您的消息；若设置为“显示示为脱机”状态的联系人人发起即时消消息对话，则则对方无任何何消息到达提提示。图 STYLEREF 1 s 123功能条和工作区区功能条：位于界界面的左侧，是是系统所有功功能的入口，包括报表、沟通、通知、办税、导航等功能。工作区：位于界界面的右侧，是对功能条上各功能模块的展开，是主要的工作区界面。税企通客户端服服务功能报表点击功能条上的的“”即可显示东东莞国税栏目目，如下图：图 STYLEREF 1 s

15、 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 1待填报表单点击“”，进入入待填报表单单界面，如下下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 2功能说明：点击该按钮，将将查询该企业业的待填报表表单。：点击该按钮，可可与税管员进行即即时消息对话话。：点击该按钮，将将关闭待填报报表单界面。：点击该按钮，即即可与在线客客服人员进行行通话。1）当收到税管管员生成的采采集任务时，会会在待填报表表单界面显示，如如下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 32）在图2-33中点击 “”按钮，将显显示分组区域域，如下图：图 STYLEREF 1

16、 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 4在图2-4中点点击“”按钮，将根据据所选条件显显示待填报表单。3）在图2-33中点击“”按钮进入填填报界面，如如下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 5功能说明：点击该按钮，可可以将外部文文件(xmll文件)中的的数据导入到到该表单中。：点击该按钮，可可以选择以申申报报盘文件件或者Exccel文件格格式将表单中中的数据导出出到本地磁盘盘。：点击该按钮，可可以将当前、多多张或全部表表单打印。：点击该按钮，将将清除表单中填入的的内容。：点击该按钮，将将保存该表单单。：点击该按钮，将将提交报表数数据进行申报报。

17、：点击该按钮，可可以显示/隐隐藏表单的行行号与列标。：点击该按钮，将将改变窗口的的布局。：点击该按钮，可可以查找报表表内容。4）表单填好之之后，点击“”按钮，系统统弹出报表提提交窗口如图图2-6，在该窗口口中点击“”按钮，即可进进行申报。系系统提示“申报成功”如图2-7，表示该报报表数据提交交成功。图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 6图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 75）点击“”按按钮，系统将将弹出与该税税管员即时消消息对话窗口口如图2-88，在该窗口口右边可查看看到对方的基基本信息。在在输入框里输输入您的内容容，还

18、可对您您输入的内容容更改字体大大小、字体颜颜色等操作，输输入完毕点击击“”按钮即可。如如果您想知道道之前与该税税管员的聊天天内容，可点点击“”按钮查看(类似于QQQ消息记录的的功能)。图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 8点击“”选项，系系统弹出浏览览窗口如图22-9，选择你要要发送的文件件，点击“”按钮即可。图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 9已填报表单点击“”，进入入已填报表单单界面，如下下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 10功能说明：点击该按钮，可可与税管员进进行即时消息

19、息对话。操作作与上述的联联系税管员(详见2.1.1章节)是是一致的，这这里不再详述述。：点击该按钮，将将关闭已填报报表单界面。：点击该按钮，将将根据选择的的所属年份、表单名名称与处理状状态查询企业业的已填报表表单情况。：点击该按钮，将将清除所属年份、表表单名称与处处理状态中填填入的内容。：点击该按钮，即即可与在线客客服人员进行行通话。1）在该界面中中显示未签收、已已签收、拒签签收、已作废的表单单，纳税人可以通通过选择所属属年份、表单单名称、表单单状态等方式查询自己己的历史上报报情况与业务的处理理状态，处理理状态有以下下几种：未签收：纳税人人提交报表数数据进行申报报以后，该表单单的处理状态态为未

20、签收，未未签收状态的的表单允许纳税人进行修修改。已签收：税管员员同意签收表表单，该表单单的处理状态态为已签收，已签收状态的表单不允许纳税人进行修改。拒签收：税管员员不同意签收收表单，该表表单的处理状状态为签收未未通过，签收收未通过的表表单纳税人可以申请撤回回。已作废：纳税人人申请撤回表表单，税管员员受理以后该该表单的处理理状态为已作作废，已作废废的表单不允允许纳税人进行申申请撤回。2）在图2-110中点击“”按钮，可以以查看报表的的详细情况，如如下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 11功能说明：点击该按钮，可可以将外部文文件(xmll文件)中的的数据导

21、入到到该表单中。：点击该按钮，可以选择以申报报盘文件或者Excel文件格式将表单中的数据导出到本地磁盘。：点击该按钮，可可以将当前、多多张或全部表表单打印。：点击该按钮，将将清除表单中中填入的内容容。：点击该按钮，将将保存该表单单。：点击该按钮，将将提交报表数数据进行申报报。：点击该按钮，可可以显示/隐隐藏表单的行行号与列标。：点击该按钮，将将改变窗口的的布局。：点击该按钮，可可以查找报表表内容。沟通点击功能条上的的“”可向列表中中的联系人发发送即时消息息，并对即时消息进行行回复，还可对自定定义添加的联联系人进行增增减及组员管管理分类，如如下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 *

22、 ARABIC s 1 12【注：】对系统统自动分配的的组别、联系系人等信息无无法进行修改改变更。客服服务双击“”或“”，系统弹出出对话框如图图2-13，在该对对话框中输入入您要咨询的的问题，点击击“”按钮即可。图 STYLEREF 1 s 2132）点击“” 按钮将出现现一个浏览框框如图2-114，当您选中某个文文件并确认后后页面将显示示如图2-115。(也可以以点“取消”按钮放弃发发送)图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 14图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 153）点击“”按按钮可发送远远程协助请求求，如下图：图

23、STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 16通讯功能联系人查找1）若用户联系系人过多，可可在“请输入联系系人号码或名名称查找”处输入联系系人条件进行行查找，这里提提供了多种搜搜索方式，例例如按照用户户名称(拼音音缩写)、联联系人号码等等，均可进行行模糊查询，如下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 * ARABIC s 1 17【注：】联系人人查找只能查找用户添加加的联系人，对对系统自动分分配的联系人人是不能进行行查找。2）点击“”按按钮或在“联系人”空白处点击击鼠标右键，系系统弹出多个个功能选项，如下图：图 STYLEREF 1 s 2 SEQ 图 *

24、 ARABIC s 1 18添加联系人：点点击该选项，可以增加一个联系人。创建新组：点击击该选项，用用户可以自定定义添加组。沟通记录：点击击该选项，将将查看所有即即时通讯的聊聊天记录。全部收缩：点击击该选项，联系人列表表将全部收缩。全部展开：点击击该选项，联系人列表表将全部展开。（1）点击“添添加联系人”选项，系统弹出添加加联系人窗口口如图2-19，在该窗口中中输入联系人人号码(易号号码)、昵称称和选择加入入组，点击“”按钮。这时时就会有个请请求同意窗口口弹出如图22-20，因为增加加一个联系人人必须经过对对方的同意，对对方同意后，双双方相互增加加为联系人。在该窗口中中选择好联系系人组，点击击

25、“”按钮即可(类类似于QQ添添加好友的功功能)。 图 STYLEREF 1 s 219图 STYLEREF 1 s 220【注：】选择加加入组只能选选择用户自定定义添加的组组，对系统自自动分配的组组是不能选择择的。如果没没有可点击“”创建一个新新的组。（2）点击“创创建新组”选项，系统弹出创建建新组窗口，在该窗口中输入新新的组名，点点击“”按钮即可，如如下图：图 STYLEREF 1 s 221（3）点击“沟沟通记录”选项，系统弹出消息息管理器窗口口如图2-22，在该窗口的联系人列表表里您可以点击某个联联系人即可查查看与该联系系人的聊天记记录，还可点击“”按钮即可删删除与该联系系人聊天记录录。

26、您还可以以通过输入查查找内容的关关键字，点击击“”按钮即可查查找到您需要要的内容。图 STYLEREF 1 s 222联系组功能在组联系人一行行里点击鼠标标右键，系统统弹出多个功功能选项，如下图：图 STYLEREF 1 s 223群发消息：点击击该选项，可可以对该组的的联系人群发发一条消息。重命名：点击该该选项，可以以对该组重新新命名。删除：点击该选选项，将删除除该组。创建新组：点击击该选项，用用户可以自定定义添加组。操操作与上述的的创建新组(详见2.22.2.1章章节)是一致致的，这里不不再详述。全部收缩：点击击该选项，联系人列表表将全部收缩。全部展开：点击击该选项，联系人列表表将全部展开

27、。【注：】重命名名组或删除组组只能对用户户自定义添加加的组进行重重命名或删除除，对系统自自动分配的组组是不能进行行重命名或删删除的。（1）点击“群群发消息”选项，系统弹出群发发消息窗口如图2-24，在该窗口中先选择择发送对象，然然后输入主题题与内容。其其中在内容输输入框中可以以对输入的内内容更改字体体大小、字体体颜色等操作作，最后点击击“”按钮即可。图 STYLEREF 1 s 224（2）点击“重重命名”选项，系统弹出重命命名组窗口，在该窗口中输入新新的组名，点点击“”按钮即可，如如下图：图 STYLEREF 1 s 225（3）点击“删删除”选项，系统弹出删除窗口如图2-26，在该窗口中有

28、两种选择择：把该组所有联系系人移到其他他组：把该组组所有联系人人移到其他组组，不会删除除该组的联系系人。把该组所有联系系人删除：该该组的所有联联系人都会被被删除。选择好之后，点点击“”按钮即可。图 STYLEREF 1 s 226【注：】把该组组所有联系人人移到其他组组也只能是移移到用户自定定义添加的组组里面，不能移移到系统自动动分配的组里里。联系人功能在联系人一行里里点击鼠标右右键，系统弹出多个个功能选项，如下图：图 STYLEREF 1 s 227开始对话：点击击该选项，可可以发起一个个会话。沟通记录：点击击该选项，将将查看与该联联系人所有的的即时通讯的的聊天记录。操操作与上述的的沟通记录

29、(详见2.22.2.1章章节)是一致致的，这里不不再详述。删除：点击该选选项，将删除除该联系人。查看资料：点击击该选项，将将查看该联系系人的资料。全部收缩：点击击该选项，联系人列表表将全部收缩。全部展开：点击击该选项，联系人列表表将全部展开。【注：】删除联联系人只能对对用户添加的的联系人进行行删除，对系系统自动分配配的联系人是是不能进行删删除的。（1）点击“开开始对话”选项，系统弹出与该该联系人的对对话框如图22-28，在该对话话框右边可查查看到对方的的基本信息。在在输入框里输输入您的内容容，还可对您您输入的内容容更改字体大大小、字体颜颜色等操作，输输入完毕点击击“”按钮即可。如如果您想知道道

30、之前与该联联系人的聊天天内容，可点点击“”按钮查看(类似于QQQ消息记录的的功能)。图 STYLEREF 1 s 228点击“”选项，系系统弹出浏览览窗口如图22-29，选择你要要发送的文件件，点击“”按钮即可。图 STYLEREF 1 s 229（2）点击“删删除”选项，系统弹出删除联系系人窗口如图图2-30，在该窗口中中点击“”按钮，即可删删除该联系人人。图 STYLEREF 1 s 230（3）点击“查查看资料”选项，系统弹出联系系人资料窗口口，如下图：图 STYLEREF 1 s 231通知点击功能条上的的“”这里主要供纳纳税人查看税税管员或税局局发出的相关关培训、办税税事务的通知知，

31、是税管员员与纳税人的的一个信息沟沟通渠道，还还可通过“”功能键或点点击“更多”读取更多内内容，如下图图：图 STYLEREF 1 s 232系统将根据用户户点击阅读通通知，自动区区分“未读”、“已读”信息，可以以让用户一目目了然是否有有新的消息未未读取，若对对于一些税管管员要求回复复的通知，客客户可在此回回复发件人信信息。查看通知1）当收到税局局发布的最新新通知时，“”图标会在右下下角的任务栏栏中一直闪烁烁提醒，鼠标移至该该图标上，系系统会弹出消消息盒子窗口口，如下图：图 STYLEREF 1 s 2332）双击闪烁的的图标即可进进入查看该通通知内容，或或者通过通知知模块，查看看最新通知，打开

32、界面如下图：图 STYLEREF 1 s 2343）如果未继续续订阅税务信信息通服务，那那么会在图22-34中显显示“本条通知已已过请点这里里”的字样，点击“请点这里”系统会弹出出服务介绍界界面，用户可可以输入手机机号码及短信信验证码（根根据系统提示示发送短信到到指定号码获获取短信验证证码），完成成订阅。如下下图：图 STYLEREF 1 s 235回复通知 1）当该通知知税局要求需需要回复时，则则需对通知进进行回复，如如下图：图 STYLEREF 1 s 2362）填写回复标标题、内容，选选择不同的回回复方式予以以提醒，如需需提交相关材材料，可提交交回复附件，填填写完毕，点点击“”按钮即可。监督卡1）税务局在下下户调查之前前通过系统发发送相应服务务监督通知至至纳税人，纳纳税人收到通通知打开查看看该通知，如如下图：图 STYLEREF 1 s 2372）在税局下户户调查之后，点点击“填写监督卡卡”进行监督卡的填写，对税局局的服务工作作予以监督反反馈，如下图图：图 STYLEREF 1 s 2383）填写监督卡卡，其中带“*”为必填项，输输入完毕，点点击“”按钮提交，系系统弹出提醒醒窗口，如下下图：图 STYLEREF 1 s 2394）点击“”按按钮，提交成成功，在通知知中