某集团企业文化评估及提升研究报告

1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.摘 要自从上世纪九十年代开始，企业文化越来越受到关注，对企业文化方面的研究也越来越多，关于企业文化理论的研究也越来越受到人们的欢迎。但是，国内外都没有对外贸行业进行专门的企业文化评估与再造研究。然而，不论是在国内还是国外，在外贸行业方面的企业文化评估和再造研究却没有进行过系统性的研究和整理。自2008年全球金融危机爆发以来，中国外贸经济发展面临着一个新的形势，如何推进外贸企业转型升级、提高软实力，就显得尤为总要。本文从企业文化的角度出发，就外贸企业如何适应

2、时代变化，取得进一步发展来进行研究。本文通过以福建SY公司进出口面临的困境以及采取的方法为例，从而引出对外贸企业整个企业文化的评估与完善的前景。文章首先在企业文化上进行相应研究，并结合OCAI量表法进行评估进行分析，来奠定理论基础。其次，又通过员工满意度来辅助调查分析，在微观上进行更为细致的分析，从而可以得出当前外贸企业文化需要改进的方向和措施，以促使企业文化发挥更为有效的作用。第三，总结公司在进行企业文化培育的方向：一是不断增强团队的协调合作意识；二是调动团队成员的积极性。最后将个例的特殊性为整个行业的普遍性提供一个新的方向和路径，从而也是对OCAI在评估企业文化上进行的一次新的应用和时间。

3、关键词：企企业文化化，外贸贸企业，评估，OOCAII量表法法AbstrracttSincee thhe 119900 s, thhe eenteerprrisee cuultuure is morre aand morre aatteentiion, thhereeforre, a llot of ressearrch on corrporratee cuultuure morre aand morre, ressearrch on corrporratee cuultuure theeoryy iss beecommingg moore andd moore recceivves peoop

4、lees wellcomme. Howweveer, in terrms of dommesttic, inn fooreiign traade entterpprisse bbasiic llitttle ressearrch to entterpprisse ccultturee. SSincce 220088, tthe outtbreeak of thee gllobaal ffinaanciial criisiss, CChinnass ecconoomy is morre aand morre sseveere, ecconoomicc deevellopmmentt off Ch

5、hinaas forreiggn ttradde iis ffaciing a nnew sittuattionn. TTherrefoore, wee muust takke ccorrrespponddingg meeasuuress: oon tthe onee haand to loww-ennd eexpoortss cllasss grraduuallly iintoo thhe eexpoort of higgh aand neww teechnnoloogy, prromoote thee trranssforrmattionn annd uupgrradiing of for

6、reiggn ttradde eenteerprrisees; Thee ottherr siide, allso wannt tto cconttinuue tto sstreengtthenn ennterrpriise cullturre cconsstruuctiion, ennhannce thee sooft powwer. Thhis artticlle ffromm thhe ppersspecctivve oof ccorpporaate cullturre, forreiggn ttradde eenteerprrisee hoow tto aadappt tto tthe

7、 eraa off chhangge, makke ffurttherr deevellopmmentt foor rreseearcch. Thiis aartiiclee thhrouugh to thee pllighht oof tthe fujjiann SYY coompaany impportt annd eexpoort, annd aadoppt tthe metthodd, ffor exaamplle, whiich leaads to thee fooreiign traade entterpprisse tthe proospeect of thee whholee

8、asssesssmeent andd immproovemmentt off ennterrpriise cullturre. Thiis ppapeer aaccoordiinglly tthe ressearrch on corrporratee cuultuure, coombiinedd wiith an OCAAI qquesstioonnaairee meethood tto eevalluatte tthe anaalyssis, too laay aa thheorretiicall foounddatiion. Att thhe ssamee tiime, annd tthr

9、ooughh thhe eemplloyeee ssatiisfaactiion to asssistt inn thhe iinveestiigattionn annalyysiss, aas tto mmakee moore dettailled anaalyssis on thee miicroo, wwhicch ccan be conncluudedd thhat thee cuurreent corrporratee cuultuure dirrecttionn annd mmeassurees ffor impprovvemeent, soo thhat thee ennterr

10、priise cullturre pplayy a morre eeffeectiive rolle. Finnallly, in thee diirecctioon oof tthe entterpprisse ccultturee too foosteer SSY ccomppanyy iss: tthe cooordiinattionn annd ccoopperaatioon, andd coonsttanttly strrenggtheen tteamm coonscciouusneess; Seeconnd, aroousee thhe eenthhusiiasmm off tee

11、am memmberrs. Andd unniveersaalitty oof tthe parrticculaaritty oof eexammplee foor tthe inddusttry to proovidde aa neew ddireectiion andd paath, whhichh iss allso an OCAAI oon eevalluattionn off ennterrpriise cullturre oon aa neew aappllicaatioon aand timme. Keywoordss: CCorpporaate cullturre, assse

12、sssmennt, andd ann OCCAI queestiionnnairre mmethhod 目 录TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc15542 摘 要要 PAGEREF _Toc15542 1 HYPERLINK l _Toc13298 Abstrractt PAGEREF _Toc13298 2 HYPERLINK l _Toc3940 1 绪 论论 PAGEREF _Toc3940 5 HYPERLINK l _Toc14863 1.1 研研究背景景与研究究动态 PAGEREF _Toc14863 5 HYPERLINK l _Toc16829 1.1

13、.11 研究究背景 PAGEREF _Toc16829 5 HYPERLINK l _Toc6034 1.1.22 研究究动态 PAGEREF _Toc6034 10 HYPERLINK l _Toc934 1.2 研研究目的的 PAGEREF _Toc934 10 HYPERLINK l _Toc6691 1.3 外外贸企业业文化的的内涵 PAGEREF _Toc6691 12 HYPERLINK l _Toc7215 1.4 本本文的写写作思路路与创新新之处及及不足 PAGEREF _Toc7215 13 HYPERLINK l _Toc1139 1.4.11 本文文的写作作思路 PAGE

14、REF _Toc1139 13 HYPERLINK l _Toc928 1.4.22 创新新点 PAGEREF _Toc928 13 HYPERLINK l _Toc5273 1.4.33 不足足之处本本研究存存在的不不足之处处是 PAGEREF _Toc5273 13 HYPERLINK l _Toc21216 2 企业文文化认识识 PAGEREF _Toc21216 14 HYPERLINK l _Toc11877 2.1 企企业文化化的力量量 PAGEREF _Toc11877 14 HYPERLINK l _Toc23287 2.2 企企业文化化的研究究 PAGEREF _Toc232

15、87 15 HYPERLINK l _Toc20819 2.2.11 企企业文化化研究的的渊源与与方法论论之争 PAGEREF _Toc20819 15 HYPERLINK l _Toc3514 2.2.22 企业业文化与与绩效的关关系 PAGEREF _Toc3514 16 HYPERLINK l _Toc32511 2.2.33 企业业文化的的测量、评估与评估 PAGEREF _Toc32511 16 HYPERLINK l _Toc26866 企业文文化的测测量 PAGEREF _Toc26866 16 HYPERLINK l _Toc7751 企业文

16、文化的评评估 PAGEREF _Toc7751 17 HYPERLINK l _Toc24427 2.3 企企业文化化再造 PAGEREF _Toc24427 18 HYPERLINK l _Toc2181 2.3.11 企业业文化再再造的内内涵 PAGEREF _Toc2181 18 HYPERLINK l _Toc22483 2.3.22 再造造企业文文化的意意义 PAGEREF _Toc22483 19 HYPERLINK l _Toc6530 2.4 总总结 PAGEREF _Toc6530 19 HYPERLINK l _Toc22363 3 福建SSY集团团文化评评估 PAGERE

17、F _Toc22363 20 HYPERLINK l _Toc8207 3.1 福福建SYY集团历历史发展展背景 PAGEREF _Toc8207 20 HYPERLINK l _Toc24168 3.1.11 福建建SY集集团的发发展历程程 PAGEREF _Toc24168 20 HYPERLINK l _Toc15469 3.1.22 福建建SY集集团企业业文化发发展现状状 PAGEREF _Toc15469 21 HYPERLINK l _Toc28641 3.2 企企业文化化评估 PAGEREF _Toc28641 21 HYPERLINK l _Toc25320 3.2.11 采用

18、用 OCCAI 量表法法评估公司司文化 PAGEREF _Toc25320 21 HYPERLINK l _Toc16349 高效方方法OCAAI量表表法的介介绍 PAGEREF _Toc16349 21 HYPERLINK l _Toc11344 员工满满意度调调查表是是对 OOCAII 量表表调查的的补充与与完善 PAGEREF _Toc11344 23 HYPERLINK l _Toc11446 3.2.22 文化化评估的的结果及及解释 PAGEREF _Toc11446 23 HYPERLINK l _Toc11061 OCAAI

19、量量表的调调查结果果分析 PAGEREF _Toc11061 23 HYPERLINK l _Toc32212 员工满满意度调调查表分分析 PAGEREF _Toc32212 31 HYPERLINK l _Toc29716 个人观观察补充充 PAGEREF _Toc29716 36 HYPERLINK l _Toc32170 3.3 本本章小结结 PAGEREF _Toc32170 37 HYPERLINK l _Toc14295 4 福建SSY集团团的文化化创新及及其对于于外贸的的影响 PAGEREF _Toc14295 39 HYPERLINK l _

20、Toc28855 4.1 SSY集团团企业文文化的扬扬弃 PAGEREF _Toc28855 39 HYPERLINK l _Toc2893 4.1.11 SYY集团企企业文化化中需加加以继承承发扬的的部分 PAGEREF _Toc2893 39 HYPERLINK l _Toc14741 4.1.22 合理理调整部部分现有有文化 PAGEREF _Toc14741 40 HYPERLINK l _Toc2962 4.2 文文化创新新 PAGEREF _Toc2962 41 HYPERLINK l _Toc14925 4.2.11 构建建员工、团团队的成成长系统统 PAGEREF _Toc14

21、925 41 HYPERLINK l _Toc20088 增强员员工参与与精神 PAGEREF _Toc20088 42 HYPERLINK l _Toc17809 增强员员工协作作精神 PAGEREF _Toc17809 42 HYPERLINK l _Toc18286 增强奉奉献精神神 PAGEREF _Toc18286 43 HYPERLINK l _Toc18060 4.2.22 使现现有的组组织充分分发挥作作用 PAGEREF _Toc18060 44 HYPERLINK l _Toc19584 激活组组织 PA

22、GEREF _Toc19584 44 HYPERLINK l _Toc15462 建设好好学习型型组织的的阵地 PAGEREF _Toc15462 44 HYPERLINK l _Toc1117 4.3 在在中国外外贸市场场福建SSY集团团文化重重塑提供供的经验验 PAGEREF _Toc1117 45 HYPERLINK l _Toc20143 4.3.11 对于于外贸企企业的影影响 PAGEREF _Toc20143 45 HYPERLINK l _Toc3464 4.3.22 对于于外贸行行业的影影响 PAGEREF _Toc3464 46 HYPERLINK l _T

23、oc10822 4.4 本本章小结结 PAGEREF _Toc10822 47 HYPERLINK l _Toc28703 第五章 总总结 PAGEREF _Toc28703 48 HYPERLINK l _Toc4744 参考文献 PAGEREF _Toc4744 48 HYPERLINK l _Toc14052 致 谢谢 PAGEREF _Toc14052 511 绪 论论1.1 研研究背景景与研究究动态近三十多年年来，美美国凭借借其特殊殊的管理理系统，经经济实力力在世界界范围内内占据领领先地位位。但随随着日本本经济的的快速发发展，达达到可以以与美国国相抗衡衡的程度度，这对对美国的的经济发

24、发展来说说，无疑疑是一种种挑战。这这时，美美国意识识到了该该挑战，并并经过长长期专家家和学者者们的研研究，发发现企业业的文化化环境在在企业的的发展中中起着非非常重要要的作用用，但在在实际中中大都被被忽略了了。近年年来，伴伴随着各各种各样样企业管管理词汇汇的形成成，文化化环境的的管理越越来越受受到企业业的重视视，并被被西方各各国企业业的专家家和研究究者所研研究，由由此，文文化环境境的地位位也得到到了一定定的提高高。1.1.11 研究究背景（1）国外外背景 以三十多年年前当时时世界经经济环境境为背景景，在“企业文文化”被提到到台面上上之后，各各国的经经济管理理学专家家和学者者们纷纷纷对此投投入了关

25、关注的眼眼光，并并在之后后的几年年中，美美国的经经济管理理界先后后出版了了几部重重要的、在在世界范范围内都都极具影影响力的的著作，包包括：人人文理论论研究（汤汤姆逊，119811）、世世界企业业经营管管理策略略研究（韦韦林阿思思和斯巴巴唐斯特特合著，119822）、企企业人文文管理（哈哈雷阿思思特盖尔和和比尔斯斯特丹约翰合合著，119833）和如如何更好好地经营营企业（哈哈罗德，119844）等。人人文理论论研究中中，汤姆姆逊（119811）在世世界范围围内首次次提出“文化管管理”一词，并并对该词词进行了了解释和和意义的的论述，文文中还说说明了日日本经济济发展迅迅速的原原因以及及美国经经济管理

26、理在该方方面的缺缺陷导致致的经济济发展缓缓慢的情情况，并并对此进进行了详详细的论论述。世世界企业业经营管管理策略略研究一一书中，韦韦林阿思思和斯巴巴唐斯特特共同研研究了世世界各国国企业发发展的经经营管理理策略，其其中最重重要的是是对美国国和日本本在企业业经营管管理方面面存在的的差异的的研究，研研究发现现，美国国在企业业经营中中更加偏偏向于企企业战略略的实施施和目标标的制定定，而日日本，则则主要关关注于企企业的从从业人员员的素质质和能力力以及企企业文化化的风格格。随着着哈雷阿阿思特盖尔和和比尔斯斯特丹约翰的的企业业人文管管理一一书的出出版，人人们了解解到要想想为企业业打造一一个美好好的发展展前景

27、，对对企业文文化重视视是非常常重要的的，且目目前，美美国对企企业人文文环境的的关注度度非常高高，世界界各国对对它的重重视度也也在不断断增强。在在其后，哈哈罗德在在对美国国各企业业进行经经营管理理策略分分析之后后，推出出了如如何更好好地经营营企业，阐阐述了美美国各大大企业成成功经营营的相关关策略和和特征。人人文理论论研究、世世界企业业经营管管理策略略研究、企企业人文文管理、如如何更好好地经营营企业等等书在美美国的推推行，使使人们更更加意识识到企业业文化对对企业经经营的影影响，为为企业如如何更好好地运用用企业文文化对企企业进行行管理提提供了重重要的理理论依据据。多年以来，专专家和学学者们对对企业文

28、文化的研研究虽在在不断推推进，但但就其具具体理论论描述方方面仍然然无法得得出一个个明确的的解释，其其中沙因因的论述述赢得了了大多数数人们的的认可。沙沙因理论论如是说说：企业业文化是是公司在在长期经经营过程程中人们们对企业业管理进进行猜测测估计的的思想定定型，是是一种企企业在长长期实践践中形成成的思维维定式，由由于在实实际运用用过程中中都取得得了积极极的效应应，所以以被大多多数企业业所接受受和实施施，并在在实施过过程中，把把企业文文化作为为公司成成员培训训的必修修课。在在企业文文化框架架方面的的研究中中，企业业大都较较为倾向向于把企企业的整整体价值值作为企企业经营营管理的的中心任任务，而而沙因对

29、对此却持持有另一一种观点点，对于于企业中中心任务务的取决决，他的的理论观观点则更更加倾向向于猜测测估计。他他认为猜猜测估计计是企业业员工工工作的重重要动力力，而整整体价值值与其相相比较而而言则相相对比较较靠后。一个企业文文化对于于类型的的划分，不不仅取决决于企业业的经营营性质，也也与企业业的企业业文化水水平有着着密切的的关系。坎坎迪曾把把企业文文化划分分为最基基本的三三种类型型，即个个人价值值型、整整体价值值型和风风险预测测型。在在之后的的不断发发展和实实践中，文文化价值值模型又又有了新新的定义义，即认认为文化化分型大大致可分分为四部部分，即即包括以以市场环环境为背背景的市市场型文文化、企企业

30、内部部各级之之间的层层级型文文化、以以企业整整体价值值为基础础的团队队型文化化和渗透透企业各各个方面面的灵活活型文化化。企业业中企业业文化虽虽有分型型，但这这种分型型并不是是孤立存存在的，而而是相互互渗透、相相互依存存的。在在企业的的实际经经营中，如如果说某某个企业业的企业业文化是是属于某某种类型型的，只只能说明明该企业业在运营营中某种种类型的的文化占占据了首首要的位位置，其其他类型型的企业业文化仍仍然存在在，且与与其核心心文化相相抗衡，但但与核心心文化类类型相比比显得没没那么突突出而已已，这就就体现出出了企业业文化类类型的竞竞争性。此此外，同同一个企企业，在在经营的的不同阶阶段、不不同时期期

31、，他的的企业文文化分型型中各类类型文化化所占的的比重是是可以改改变的，核核心文化化不只属属于某一一种类型型。这就就是关于于企业文文化分型型的企业业描述。企企业文化化类型划划分中，不不仅受该该种形式式的分类类的影响响，还与与其他因因素有一一定的关关系。国国际某经经济管理理学者曾曾研究表表明，团团结、实实施力等等作为企企业管理理的文化化标识，对对企业的的管理和和经营也也有一定定的影响响。在国国际中，关关于企业业文化模模型的评评定方式式非常多多，但经经过大量量的实践践表明，竞竞争性企企业文化化模型在在实际运运用中更更为普遍遍，且易易被大多多数人们们所接受受，所以以，本文文将对该该种文化化模型进进行阐

32、释释和说明明。由于社会各各个领域域之间是是相互渗渗透和相相互交流流的，所所以，在在“企业文文化”一词提提出以后后的十年年中，哲哲学中关关于定性性和定量量的描述述也渐渐渐地被引引入企业业文化中中。哲学学中对于于事物的的描述，表表现在世世界万事事万物都都不是一一成不变变的，都都处在不不断地变变化之中中，且这这种变化化是通过过两种形形式进行行的，即即定性和和定量。定定性是事事物在发发展中本本身的性性质大致致是没有有变化的的，只是是量的改改变；定定量是事事物的数数量在事事物发展展中是没没有变化化的，只只是事物物本身性性质的改改变。在在该词进进入企业业文化领领域后，由由于定量量是人们们容易观观察到的的，

33、所以以经常会会把定量量作为企企业文化化的核心心，从而而忽视了了定性的的研究。但但定性的的研究，作作为企业业文化本本质的体体现，在在一定程程度上是是定量无无法替代代的，对对企业文文化的发发展有着着特殊的的作用，但但又不可可完全取取代定量量。因此此，要想想把企业业文化长长期的进进行下去去，就需需要有哲哲学的眼眼光，既既要考虑虑定量的的研究，又又不可忽忽视定性性的研究究，将两两者结合合起来，才才能更好好地为企企业的长长远发展展服务。企业文化，作作为企业业经营的的重要组组成部分分，它的的研究对对企业的的发展有有着相当当大的影影响。近近年来，关关于企业业文化的的研究大大致有三三个走向向。首先先是企业业文

34、化如如何测量量和评定定方面的的研究，其其次是企企业文化化实际运运用中效效果的评评价研究究，最后后是企业业文化邻邻旁学科科的研究究。下面面将对企企业文化化的第一一个走向向进行相相关论述述。“企业文化化”自提出出以来，在在发展的的历程中中在公司司中的地地位逐渐渐地提高高，其应应用也越越来越普普遍。其其中，在在企业文文化的测测评中的的应用取取得了很很大的效效果，国国际很多多的专家家和学者者们还制制定了相相关的企企业文化化评估标标准，用用来评价价企业文文化水平平的高低低，并对对企业文文化相对对有所欠欠缺的部部分进行行自我认认知和改改正提供供了一定定的基础础，从而而为企业业达到提提高企业业文化，增增强企

35、业业经济效效益的目目的提供供强有力力的理论论依据。国国际上对对于企业业文化的的评估标标准有许许多种形形式，包包括数据据统计绘绘制的表表格形式式、数据据统计图图的形式式以及调调查问卷卷形式等等。通过过对多种种形式的的评估标标准进行行分析和和讨论后后，学者者们表示示这些评评价标准准模型都都有一个个共同点点，即都都可以用用两个坐坐标轴来来把企业业文化划划分为四四个部分分，且这这四个部部分的特特点又有有一定的的相同之之处，即即可以用用以下竞竞争性企企业文化化价值模模型来直直观反映映。首先，坐标标横轴正正方向表表示企业业文化与与企业外外部发展展之间存存在一定定的关系系，负方方向表示示企业文文化受企企业内

36、部部运营方方面的影影响，坐坐标纵轴轴正方向向表示企企业文化化灵活自自主的特特性，即即企业文文化要适适时地发发生一定定的改变变，并不不是一成成不变的的，负方方向表示示企业文文化在灵灵活自主主运用的的同时也也要受到到一定的的过程控控制的特特点，即即不能无无限制的的发展。这这两个坐坐标轴将将企业文文化分为为了四个个部分，即即第一、二二、三、四四象限，且且每个象象限都具具有其特特殊的特特点。第第一象限限由于位位于右上上方，所所以不仅仅具有灵灵活自主主的特点点，也有有与企业业外部相相结合的的特性，即即在外部部条件不不断变化化的背景景下，灵灵活自主主地进行行相应企企业文化化的变动动，由此此，该部部分的文文

37、化被称称之为灵灵活型文文化。第第二象限限由于位位于左上上方，具具有灵活活自主和和内部运运营双重重特点，即即表示在在企业内内部运营营的过程程中灵活活地对企企业文化化进行改改进，这这种类型型的文化化是以企企业内部部运营状状况为基基础的，是是需要企企业内部部人员的的团结协协作共同同完成的的，即被被称为团团队型文文化。第第三象限限中，该该类型的的文化兼兼具企业业内部运运营和过过程控制制两大特特点，即即要求在在企业内内部正常常运行的的条件下下对企业业文化实实施的过过程进行行控制，当当然，该该控制环环节就体体现出了了企业内内部一定定的层级级关系，即即被称之之为层级级型文化化。在第第四象限限中，该该类企业业

38、文化不不仅具备备与企业业外部发发展相适适应的特特点，还还拥有过过程控制制的特征征，即要要在企业业外部不不断变化化和发展展的基础础上对企企业文化化进行相相关过程程的控制制，即具具有市场场性，故故又称之之为市场场型文化化。图 1.11 竞争争性文化化价值模模型Fig.11.1 CVFF moodell这种企业文文化价值值评估模模式在被被提出以以来，经经过实践践证明，该该模型不不仅能够够对企业业当前的的企业文文化模式式进行直直观的显显示，增增强企业业文化的的肯定性性，还能能够对企企业文化化进行评评价，并并做出相相关的解解决措施施，增强强其预测测性，为为企业文文化之后后更好地地发展打打下坚实实的基础础

39、。总之之，该企企业文化化价值模模型通过过对当前前企业文文化的直直观反映映，即可可探究出出未来企企业文化化发展的的方向，是是企业在在实际运运营管理理过程中中的重要要评价模模型之一一。国内背景当前，企业业文化在在世界范范围内被被广泛应应用，对对于企业业文化的的研究也也在变得得越来越越热，各各个国家家、各个个企业都都凭借其其特殊的的企业发发展环境境，在定定量研究究企业文文化的过过程中取取得了不不小的突突破。其其中，我我国在该该领域的的成绩也也较为明明显。之之前，我我国对于于外贸企业业文化的的研究大大都是从从西方等等经济较较为发达达的国家家进行引引进，引引入他们们外贸企企业方面面的企业业文化定定量研究

40、究理论和和方法并并加以应应用，而而没有具具有自身身特色的的研究方方法，但但目前，我我国的专专家和学学者们经经过不懈懈的努力力，终于于制定出出了一套套我国自自己的适适合与外外贸企业业文化定定量研究究理论和和方法，并并逐渐被被很多外外贸所企企业应用用。其中中，郑伯伯熏（119900）、忻忻蓉和徐徐淑英（220044），这这三位作作为我国国知名的的专家和和学者，通通过对台台湾地区区外贸企业业文化和和本土国国企外贸贸企业文文化的分分析和研研究，提提出了外外贸企业业文化价价值定量量研究的的量度标标准，并并总结出出了我国国外贸企业业文化的的多个特特性。在在这多个个特性中中，对于于国外关关于外贸贸企业文文化

41、的特特性虽有有所取，但但并不是是完全接接受，此此外，还还有一定定程度的的自我创创新，其其中包括括用户引引导、奖奖薪引导导和领导导举止规规范等，这这对我国国我国外外贸企业业在企业业文化的的发展来来说无疑疑是一个个重大的的突破。众众所周知知，二零零零八年年爆发的的经济危危机给世世界各国国都造成成了一定定的影响响，我国国也不例例外，经经济环境境遭受了了相当大大的挑战战，很多多外贸企业业由于产产品供应应问题、资资金不到到位以及及企业文文化缺陷陷或企业业文化存存在问题题等遭受受了倒闭闭的惨景景。当然然，这场场经济危危机适应应天择，优优胜劣汰汰，把企企业文化化与企业业发展不不相适应应的企业业淘汰掉掉，对存

42、存活下来来的企业业来说，更更要改善善企业文文化的发发展方向向，使之之适应企企业的发发展，与与企业发发展同进进同退。当前情况下下，我国国的外贸贸企业文文化在企企业的实实际应用用中虽然然表面上上看起来来还算完完善，但但是，究究其根本本，在实实际操作作过程中中还存在在着一定定的问题题。首先先，我国国外贸企业业文化发发展较为为迟缓，而而企业运运营则起起步较早早，在企企业运营营过程中中难免会会出现外外贸企业业文化与与企业的的实际运运营不相相适应，有有种外贸贸企业文文化只是是一定的的文化现现象，而而对外贸贸企业的的运营没没有产生生一定的的推动作作用这种种状况。其其次，外外贸企业业文化的的实施程程度还有有待

43、提高高，即外外贸企业业文化没没有一定定的方式式和方法法让大多多数的员员工所接接受，这这自然就就导致了了外贸企业业文化施施行的偏偏差，无无疑不利利于企业业的发展展。这些些外贸企业业文化在在实施过过程中存存在的问问题在国国家对外外贸易企企业中显显现的更更为明显显。只有有加强企企业文化化的实施施与企业业发展相相适应，制制定广为为大家接接受的方方式和方方法，才才能提高高外贸企业业文化的的管理水水平，推推动企业业的发展展。因此，为了了进一步步去增强强我国外外贸企业业的文化化建设和和管理工工作，必必须要努努力实践践，应用用具体的的方法和和手段来来进行操操作，我我国外贸贸企业面面临的形形势严峻峻，尤其其是国

44、外外经济环环境较为为恶劣，因因此，必必须要加加快产业业创新和和升级。本本文就通通过以 OCAAI 量量表法来来就如何何增强外外贸企业业文化提提供一个个方向。1.1.22 研究究动态上世纪七十十年代，美美国各个个企业的的专家和和学者对对企业文文化的量量化方式式积极研研究，将将“组织文文化”引入经经济领域域，并使使其在企企业之后后的发展展中起到到了很大大的作用用。在当当时一段段时期内内，学者者们对于于企业文文化的测测量工具具进行了了深入地地探索，探探究出了了多种形形式的企企业文化化测量工工具及企企业文化化的量化化标准，使使人们可可以利用用多种途途径对企企业文化化进行量量化和评评定。其其中普雷雷德奥

45、斯在在19774年提提出了对对当前企企业运营营中的企企业文化化测量的的适时企企业文化化测量ss模型，对对企业文文化的量量化可以以给出较较为准确确的分析析。紧随随其后，洛洛特阿德德又在其其基础上上推出了了e模型型，该模模型可以以对根据据当前的的企业文文化进行行分析，从从而分析析出企业业文化的的发展方方向，提提出相关关的建议议。此外外，爱森森麦克儿儿还推行行了较为为全面的的企业文文化量化化仪，可可以更为为精确地地表现出出企业文文化的动动态。而而实际上上，在这这些既包包括测量量表，又又包括量量化模型型的测量量工具中中，OCCAI量量表通过过其高程程度的实实用性和和准确性性，广为为人们所所接受，是是目

46、前人人们用的的最多的的企业文文化量表表。该表表高效且且全面地地运用了了竞争性性企业价价值评价价模型，且且该模型型在多年年中经过过了大量量的实践践进行证证明，证证明结果果是非常常适用的的，所以以，以该该模型为为导向的的OCAAI表也也是非常常具有实实践能力力的，被被世界誉誉为最有有实用效效果的企企业文化化测评工工具之一一。1.2 研研究目的的企业文化理理论思想想源于中中国，但但是在日日本得以以实践应应用，并并取得了了较快发发展，后后来经过过美国相相关人员员的研究究才基本本成型。一一直到上上世纪八八十年代代，企业业文化的的应用再再次在中中国兴起起，并造造福了我我国的多多家大型型企业，如如我国国国产

47、手机机企业中中企业文文化的应应用、海海尔集团团还有海海信集团团的企业业文化的的应用等等。我国国SY集集团对企企业文化化是非常常重视的的，并在在企业长长期的发发展过程程发挥着着重要的的作用，因因此，企企业文化化在国内内的应用用会真正正造福于于企业的的发展。然而，我国并不是所有的企业都对企业文化是非常重视的，还有一些企业在经营过程中在企业文化方面并没有给予足够的关注，也没有意识到企业文化对企业发展的重要性，使企业最终走向了亏损或倒闭，这种情况在对外贸易企业中表现的尤为明显。因此，本文希望可以通过这篇研究，希望可以是企业真正重企业文化的应用，并加以实践，进而促进企业的稳定和发展。我国的对外外贸易企企

48、业中，许许多的企企业都是是仅仅通通过市场场需求来来确定生生产产量量，没有有制定一一定的规规划和策策略，更更没有一一定的企企业文化化，这种种没有企企业文化化或是对对企业文文化忽视视的企业业，自然然不会对对客户负负责，不不会对企企业内部部从业人人员的权权益负责责，从而而影响了了企业内内部的团团结，使使工作无无法正常常、有序序地进行行，使销销货量越越来越少少，虽可可能会有有一定的的经济效效益，但但也都是是空中楼楼阁，企企业的发发展不会会长远。经经济危机机对于对对外贸易易企业来来说，挑挑战更为为加剧，一一些企业业虽得以以生存，但但是没有有吸取教教训，在在企业文文化方面面仍然没没有重新新审视和和改进，这

49、便仍然不利于企业今后的在此生存和发展。而一些经历经济危机但仍旧相安无事的企业来说，他们也在探寻更为良好的企业文化。OCAI表表对企业业文化的的评估和和体现相相对具有有直观性性，使人人们对该该企业企企业文化化的得与与失具有有明显的的掌握，并并对做的的有所缺缺失的地地方进行行改正，使使企业能能够健康康的发展展。本文文拟通过过OCAAI表对对国内SSY企业业中的企企业文化化进行评评估和测测量，是是OCAAI表在在我国对对外贸易易行业中中的一次次重要的的尝试和和应用，如如果应用用成功，可可以为今今后外贸贸企业文文化建设设的进一一步发展展提供一一个新的的方向和和路径，并并为今后后企业文文化的建建设提供供

50、一个新新的案例例，从而而促进中中国外贸贸企业的的发展，这这也是这这篇文章章研究的的重要目目的和意意义。此此外，对对外贸易易行业作作为与国国际经济济交流最最为频繁繁的行业业，又作作为高校校经济专专业学生生学习的的重要组组成部分分，它的的企业文文化程度度的高低低直接决决定着我我国与国国际经济济交流情情况，决决定着高高校学生生的专业业取舍和和人生未未来。所所以，要要想促进进我国经经济的快快速发展展，外贸贸企业首首当其冲冲，企业业文化的的开展势势在必行行。1.3 外外贸企业业文化的的内涵一个企业要要想能够够长远稳稳定的发发展下去去，仅仅仅靠经济济拉动发发展是远远远不够够的，它它还需要要企业文文化作为为

51、其精神神食粮。企企业文化化，它不不是一蹴蹴而就的的，也不不是拿来来即用的的，它是是一个企企业在长长期的发发展中以以企业自自身的发发展环境境为背景景，经过过实践的的积累和和总结经经验而慢慢慢沉淀淀出来一一种特定定形式的的文化，是是集企业业核心、员员工和管管理等的的集合。且且每个企企业的文文化都是是不同的的，是具具有特异异性的。（沙沙因理论论如是说说，企业业文化是是公司在在长期经经营过程程中人们们对企业业管理进进行猜测测估计的的思想定定型，是是一种企企业在长长期实践践中形成成的思维维定式，而而该猜测测估计是是在企业业内外环环境共同同作用下下产生的的，它具具有一定定的现实实性和预预测性，是是企业内内

52、从业人人员的必必修课。）总总的来说说，沙因因对企业业文化的的分析和和总结还还是较为为全面的的，其中中企业文文化中最最重要的的是即为为精神文文化，即即对人们们的精神神和意识识进行相相关的满满足，只只有这样样，才能能把企业业的形象象进行完完美的诠诠释，才才能加强强企业的的经营管管理水平平，才能能加速企企业的经经营效益益。企业文化在在外贸企企业中的的运用，是是企业文文化在对对外贸易易行业中中的的一一种特殊殊文化显显现形式式，是我我国的企企业文化化在与外外国企业业文化的的不断冲冲击下逐逐渐积淀淀下来的的一种文文化模式式，因其其长期发发生着与与其他国国家之间间的文化化碰撞，导导致其不不仅具有有我国文文化

53、的特特色，也也具有其其他国家家的文化化积累，是是一个不不断发展展的重要要文化集集合。作作为一个个企业，外外贸企业业的宗旨旨和大多多数服务务型企业业一样，都都是服务务大众，但但其还具具有其特特殊的性性能。寿寿险它的的经营范范围与其其他服务务型企业业不同，它它的产品品来源大大多是国国内生产产，销售售方向为为海外，这这其中，国国家与国国家之间间的文化化是有差差异的；其次，国国外对产产品的要要求与国国内也是是不同的的；第三三，各大大外贸企企业的崛崛起，加加剧了外外贸企业业经营的的竞争力力，最后后，海关关的控制制程度也也是因国国而异的的。这些些特殊性性就导致致了外贸贸企业文文化施行行的复杂杂化，要要想使

54、外外贸企业业发展地地更为顺顺利，就就应该把把企业文文化落实实到位，建建立适合合企业本本身发展展的企业业文化，通通过精神神方面来来增强企企业从业业人员工工作的积积极性，提提高企业业内部的的凝聚力力，提高高工作效效率，增增强竞争争力，使使外贸企企业更加加长远、顺顺利地发发展下去去。1.4 本本文的写写作思路路与创新新之处及及不足1.4.11 本文文的写作作思路本文通过对对企业文文化的定定义、内内涵及对对企业发发展的影影响进行行描述后后，又通通过OCCAI表表法对我我国某外外贸企业业进行了了企业文文化的猜猜测估计计，提出出了相关关的意见见和建议议，之后后又通过过人们对对企业文文化的看看法了解解到当前

55、前企业文文化的优优与劣，并并积极为为企业文文化中存存在的缺缺陷进行行改善和和弥补，努努力追求求企业文文化的最最优化。最最后，通通过企业业文化在在外贸企企业中的的实际应应用进行行了描述述，表明明建立适适和企业业发展的的企业文文化是非非常重要要的，且且外贸企企业文化化建设具具有相对对典型性性。文章章大致可可分为四四个部分分。第一一部分为为绪论，主主要为对对企业文文化的大大致描述述。第二二部分为为对企业业文化的的内涵和和力量的的论述。第第三部分分为对企企业文化化的猜测测估计，主主要通过过对SYY企业中中企业文文化中存存有的缺缺陷和与与期待的的企业文文化之间间的差距距进行描描述。第第四部分分主要介介绍

56、了外外贸企业业中企业业文化的的重要性性。1.4.22 创新新点（1） 之之前的文文章大都都是仅仅仅通过理理论来进进行相关关的描述述，而本本文则通通过实际际的研究究和考察察来对企企业文化化进行论论述，使使文章更更具说服服力。（2） 之之前的关关于企业业方面的的文章一一般都以以某一行行业在实实际中的的应用为为基础进进行阐述述，而本本文则以以单纯的的某个企企业为例例进行探探析，使使文章更更加细微微化，现现实性更更强。（3） 本本文运用用OCAAI表法法对企业业文化进进行猜测测评估，并并能测出出与期待待企业文文化之间间的差距距，使员员工对企企业文化化的理解解更加全全面。其其次，文文章对员员工进行行了相

57、关关的对企企业文化化是否满满意的调调查，使使文章的的实践性性更强1.4.33 不足足之处本本研究存存在的不不足之处处是（1） 由由于本人人的写作作能力和和专业水水平还不不是很强强，在很很多方面面还存在在一定的的缺陷，使使得文章章的理论论说明还还不是很很充分，有有些理论论甚至太太过浅表表，内涵涵不足，还还望谅解解。（2） 所所提建议议与对策策任何事物的的出现都都需要实实践和时时间来进进行检验验。本文文仅仅是是对企业业文化研研究的一一个初想想，还没没有得到到实践的的检验，无无法对其其实际的的有效性性进行真真实性检检验，没没有强有有力的说说服力，另另外，实实际具有有易变性性，其实实践的困困难程度度也

58、会大大大提高高。2 企业文文化认识识2.1 企企业文化化的力量量文化具有潜潜移默化化，深远远持久的的特点，企业文化时时刻刻在影响着我们的生活。但是，企业文化对我们的影响并不是直接的，我们才会觉得企业文化内在的特点让我们难以把握。很多知名企业经过长时间的经营发展形成了自身特有的文化，例如：格力集团始终把科技作为发展的内在动力；平安保险企业在发展战略中突出企业文化建设，蕴含人文关怀；宝洁公司在招聘员工时，首先看员工是否具有诚实守信的品质。每个企业的文化内涵都有所不同，即使我们身处其中，我们也很难全面感受文化的内涵。 企业文化化，顾名名思义，是是指企业业经过一一定时间间的发展展并由此此形成了了自身独

59、独特的经经营理念念和企业业的价值值准则。 每个企企业的品品牌价值值不同，自自然而然然企业文文化就会会有所不不同。南南京审计计学院经经济学院院教授裴裴育及其其他经济济学者曾曾经对企企业文化化做出分分析，他他们认为为企业文文化产生生于企业业的经营营方式和和员工的的处事风风格。例例如企业业的经营营战略以以创新为为发展驱驱动力，那那么企业业在发展展中就会会对创新新加大投投入力度度，紧跟跟市场需需求。另另外，员员工对客客户的服服务态度度也会成成为企业业文化的的一部分分。随着着企业不不断地经经营实践践，企业业在实践践中累积积的发展展经验以以及价值值标准自自然而然然地渗入入到企业业文化中中。同时时企业文文化

60、在形形成的过过程中，也也会变成成企业的的无形资资产，帮帮助企业业扩大市市场份额额。企业如果形形成了内内在文化化，这种种内在文文化就会会对企业业的发展展有推动动作用。很很多企业业在招新新的时候候，往往往不自觉觉地招纳纳那些与与本企业业办事风风格相吻吻合的人人员。我我们都知知道华为为的团队队精神崇崇尚狼性性文化，因因为任何何动物在在狼面前前都显得得弱小。所所以华为为团队的的精神核核心就是是“团结，互互助”。华为为在招纳纳员工以以后，为为了让这这些员工工具有狼狼的品质质，华为为对员工工进行入入职培训训、岗前前培训和和在岗培培训。对对于培训训的专家家，华为为也是经经过精心心细选的的，目的的是为了了让每