物业保安培训作业指导书

1、物业保安培训作业指导书1.0目的经过培训，让每个员工熟悉各岗位职责及工作要求，以及三合一系统文件的相关要求。2.0职责2.1岗前培训：岗前培训由公司一致培训，内容主若是公司及大厦大要、组织结构；物业管理的基本知识；法律、法规及消防的基本知识，详尽由公司质量保证部推行。2.2上岗培训：对于新入职保安班长的上岗培训，由公司一致培训后，保安队进步行系统的岗前培训，内容主若是保安队的平常管理规程制度，治安、消防、车场的运行与管理、工作中：认识和灭火器的使用，在一个星期内完成培训及考试，考试成绩存入个人档案。对于新入职的保安员上岗培训，由治安、车场、消防班长负责岗前培训。主要内容是岗位上的工作与操作规程

2、，保安队的规程制度（工作、培训、训练、作息规定）物业管理法规的基本知识，消防灭火和分别的方法，在一个星期内完成培训及考试，并将考试存入个人档案。2.3岗位培训：保安班长岗位培训由保安队长在平常工作中组织治安、第1页共4页车场、消防班长研究。以连续提高当值班长的综合素质，针对工作中存在的问题进行商议、解析，教授工作技术、经验，每星期不得少于1次（周五）。当值班长在工作时渎职或违反公司规章制度时，应接受本部门（五个工作的日）的规章制度加强培训，并进行考试，报品保部备存。2.4保安员岗位培训由治安、车场、消防班长负责推行，编写培训教材。每周一、三、五夜晚6：30-8：00针对不同样的工作岗位进行岗位

3、培训。按保安队培训计划表，分班进行理论授课、岗位操作及技术训练；3.0培训内容：（详尽见保安培训教课方案）3.1治安（1）、公司、管理处的目标、目标2）、保安队岗位工作规程3）、保安队岗位工作范围及职责4）、保安队应急事件办理规程5）、礼仪、礼仪规范标准6）、消防法律、法规知识7）、物业管理基本知识8）、体能、军姿训练及灭火实操训练9）、车辆指挥手势规范及其他相关知识。3.2车场（1）、公司、管理处的目标、目标2）、保安队岗位工作规程3）、保安队岗位工作范围及职责第2页共4页4）、保安队应急事件办理规程5）、礼仪、礼仪规范标准6）、消防法律、法规知识7）、物业管理基本知识8）、车辆指挥手势规范

4、9）、体能、军姿训练及灭火实操训练及其他相关知识。3.3消防（1）、公司、管理处的目标、目标2）、保安队岗位工作规程3）、保安队岗位工作范围及职责4）、保安队应急事件办理规程5）、礼仪、礼仪规范标准6）、消防法律、法规及设施、设施的操作和保养7）、物业管理基本知识8）、体能、军姿训练及灭火实操训练及其他相关知识。4.0规章制度、程前言件更新的培训4.1公司规章制度、程前言件及部门规定更新的内容，为使新制度及时有效的获取落实，应系统地进一次更正培训；4.2公司规章制度、程前言件的更新内容由质量保证部推行培训；4.3本部门规章制度的更新内容由保安队在更正后的第二个工作日推行培训。5.0要求：5.1针对培训的内容进行月度考试，不达标者，连续参加培训，并将结果纳入绩效薪水，不参加培训或迟到15分钟以上，按公司第3页共4页奖惩细则执行。5.2月度考评总分低于七十分，一个月内处罚两次者或违反公司制度造成影响的班长和队员，