超市会计月工作总结

—超市会计月工作总结时间飞速，一段时间的工作已经结束了，回忆这段时间以来的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份工作总结吧。为了让您在写工作总结时更加简洁便利，下面是整理的超市会计月工作总结5篇，欢迎查阅，谢谢!超市会计月工作总结篇1社会实践是高校生课外教育的一个重要方面，也是高校生自我力量培育的一个重要方式，因此对于我们在校高校生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我力量的重要的时机。作为大二的同学，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应当有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的方案。应注意实践的过程，从过程中锤炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锤炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我依据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，根本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己力量的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比欢乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉快”。暑假一转瞬就过去了，在这短短的一个多月里我体会到许多，感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比拟大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比拟多。我的工作是在超市的前台工作，从前也没有做过这样的事情，所以还要接受了根本的培训。几天后，对根本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我明白不管做什么要多做事，少说话!话虽简洁，但真正做起来就不简洁了。经过暑假一个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：第一、服务最关键做为一个服务行业，顾客就是良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。提高明市服务水平。超市服务员的服务看法直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。假如对顾客耐烦、关怀，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为？第二、诚信是根本不管我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们胜利的根本条件。所以说提高明市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益当然是根本，但是社会效益也是超市进展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素养的职工，但招高学历的还不太现实，但最至少要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。第三、提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人，对企业起确定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见领导者的重要角色。提高老板的素养是提高他管理水平的重要途径，而素养包括思想政治素养、职业道德、业务素养等。只有领头人素养高，才能树立起良好的信誉素养和企业形象，有利于超市的生存进展。总的来说，在超市里打工是肯定有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的缺乏和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的`时分我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的同学，做起事情来一点也不老道。社会实践的作用就是让我提前明白自己的缺点，让我们在一次一次锤炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有学问、力量还要有持之以恒的决心。没有充足的学问、力量是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。超市会计月工作总结篇2前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。一、对顾客笑容相迎客人走进酒店后，看到我们热忱的笑容，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍以笑容相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。二、“急客人之所急，想客人之所想。”前台服务人员每一天都会接触到不一样类型的客人，针对不一样类型的客人我们应供应不一样的服务，其服务宗旨是不变的“把来宾当作我们的”。服务准则“让客人便利是服务的最高准则，客人的需求是服务最高指令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们供应礼貌微小的服务，首先要了解客人的习惯，比方客人一般在几点退房，我们能够提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节约时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时仍然会选择我们名雅。三、不要对客人做出没有把握的许诺。当客人的需求需由其他部门或个人的帮助下完成时，就应当询问清晰后再作确定，由于客人想得到是精确的答复。但无论如何这并不意味着能够不想尽一切方法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你能够马上独立解决的，而你的确在尽力帮忙他。很多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增益，又能满意客人的需求，但绝不行为附和客人而违反原则。四、研讨如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人按时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲切和互相信任的客我关系。五、不断学习，不断提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。“剑虽利，不砺不断”、“勤学前方知缺乏”。仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!超市会计月工作总结篇320X年，在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮忙下我较好地履行了一名主管的职责在工作中强化商品管理与人员现场管理，带着大家一起完成地下超市百货部销售收入24215.4元，为商场的进展作出了应有的奉献。一、详细工作1、强化对员工的管理。做好员工思想工作，合理布置好人员值班、换班、加班工作，强化对新员工的培育，主动组织员工学习和考核。在工作管理上，既严格管理又人性化操作，真正的关怀、尊重员工，常常进行思想沟通与业务培训，使员工从思想认识、商品学问、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高，激发其工作的主动性与主动性。2、强化对商品的管理。完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，主动协作商场开展各项节日促销活动，提升超市业绩。3、做好市场调研工作。商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。由于商业竞争越来越剧烈，我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，在尽量做到差异化经营的情况下，防止商品同质化价格竞争，对滞销商品进行清退，按时做好新型商品品种的引进等。4、做好沟通服务。一方面提升员工的服务理念，按时处理顾客因商品质量引起的投诉，维护商超的业绩及对外信誉度，让顾客购置的放心又舒心，有效提升顾客购置的回头率。真正表达“购物比三家，放心在X”的理念。另一方面，我认真做好与客户的沟通，让客户协作我的订货、陈设、价风格整、促销策略的执行。同时做好向超市和商场领导的请示汇报工作，做好上传下达。5、抓好安全防损：标准防损运作流程及制度，强化全员防损理念。认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深化了解，发现问题，消减漏洞，强化对商品的季节性管理，提高员工的安全意识。二、存在的问题与下半年工作思路：存在的问题1、销售业绩有所下滑。1-6月百货部合计销售54215.4人民币，同比下滑约14%，超市业绩的影响主要来自于同业竞争加剧、市场购置力下降、促销力度减小等原因。2、促销活动未到达预定效果。春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等重大节日促销没有到达预定的效果。既有促销力度原因，也有促销活动太频繁原因。下半年工作计划：1、进一步提升个人管理力量。不断学习和总结，严格要求自己，一马当先，提高自身的工作效率，带动部门工作人员，以强化服务质量、提升总体业绩。2、进一步强化卖场管理。努力做好负责所辖部门的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设备维护等硬件的标准管理掌握，做好所属员工的考勤、导购、服务等软件的标准管理掌握；负责处理百货部的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；监督和掌握经营销售情况，防止议价、走单、未经答应物品出闸等不良经营状况的发生，主动分析经营状况和各相关因素并按时、全面地向上级主管反应和请示。3、进一步强化与商户和顾客的关系。定期与专柜商户进行全面沟通，把握专柜的经营动态；不断提高服务顾客的水平。超市会计月工作总结篇4我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此时机说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。工作准则：顾客永远是对的X年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也慢慢麻利起来。这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好临时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱的确已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监督工作防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比方商品实际价格与打印价格不相符时，要按时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗？莫非你认为是我做了手脚？”为了消除他的顾虑，我耐烦地进行了解释：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客平静了怨气，将商品重新复秤。在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通体会：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不简单。异样是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理问题，并且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要认真，青年交钱快又准，老年交钱有耐烦，听到埋怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。职业准则收银员应做到“四勤”口勤：平常接待顾客要接一答二照料三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，按时答复顾客的疑问。手勤：扫条码准、装商品快，快速精确地完成每一次客单。眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充足做好防损监督工作。脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员供应帮忙的，要按时赐予更换。残留在收银台前的物品，应按时提示防损员归还。超市会计月工作总结篇5在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，根据《日常商品检查工作内容》相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的认真回忆，做出如下工作总结：一、商品质量检查汇总1.生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能按时对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部依据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。2.生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，新奇程度时好时坏，质检部在日常工作中也常常帮助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家实行依据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法削减损耗，从而确保蔬菜且有较高的新奇度。