营业员试用期工作总结10篇

—营业员试用期工作总结10篇营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，全部直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。下面给大家带来关于营业员试用期工作总结，希望会对大家的工作与学习有所帮忙。营业员试用期工作总结120XX年X月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充足发挥个人才智力量的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结发奋的干劲，体会到的是X人作为拓荒者的困难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。如今我将这三个月来的工作情况作一简洁总结。公司文职人员试用期满工作总结20XX年X月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充足发挥个人才智力量的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结发奋的干劲，体会到的是X人作为拓荒者的困难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。如今我将这三个月来的工作情况作一简洁总结。在思想上，我深入地认识到，从其他行业转入物盛行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的锤炼和提升自己各方面力量的时机。在工作初期，我认真了解了公司的进展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室日常管理事务及物盛行业的一些基础学问，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，主动锤炼自己的工作力量，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我苏醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议布置、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、过度，防止疏漏和过失。在主管领导的帮忙和支持下，我根本上做到了事事有着落、件件有落实。三个月来，在主管领导的指导下，我根本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了按时、精确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务工程的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也主动主动地完成了上级领导交办的其他事情。三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表如今：、初到公司，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在许多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮忙，所以我在较短的时间内顺应了新的工作。、缺乏创新精神。不能主动主动地发挥自身聪慧才智，而是被动消极地顺应工作需要。领导交办的事情根本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的高校生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新学问、把握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。首先，强化学习，主动学习。身处当今学问经济时期，必需时辰学习方能不落伍，所以我将把强化学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严格的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和根本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热忱、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作力量，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以主动的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注意锤炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补缺乏，争取做的更好。营业员试用期工作总结2工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回忆在营业厅的工作，有胜利，有失利，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作力量有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这一周来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多经验，能够按时精确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断强化业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。在这么多天的工作中必定存在这肯定的问题，主要有一下几点：一、业务学习和系统操作上都比拟慢与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。二、对于方言应进一步强化把握虽然在度过了好多年，但由于自己学习话的意识不够，加之好友，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视。三、有些服务标准做的还不到位比方唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些详情问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务标准我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些标准的重要性，并进行了改进。四、工作的条理性还应强化在有时顾客比拟多的情况下，我简单显现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的布置。营业员试用期工作总结3光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清楚如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我胜利中选了营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开头了。营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战!在去之前，我也对营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带着下，营业厅在许多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有转变，但是工作职能却迥然不同，因此作为店长，我要比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清晰营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度确定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必需要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作主动性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培育将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，恰当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思索，也可以锤炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时分，就会有适宜的人选使新营业厅完成运转。三、认识到营业员的重要性假如把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都明白软件要正常运行或者超频运行，必需要有强盛的硬件来赐予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项详情的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，营业厅在我的带着下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外网的有效用户进展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带着区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分；当然在店长试用期期间也存在了许多这样和那样的问题，这也充足暴露了我自身存在的一些缺乏，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时分，总是或好友或老师般的来帮忙我激励我引导我。作为服务人员，我一直坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚定听从公司的布置，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些缺乏。在今后的工作中，我肯定要发扬本人长处，改正缺乏，扬长避短，争取更大的成果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的进展做出我最大的奉献，相信自己肯定能够在做的更好!营业员试用期工作总结4在实习结束以后，我来到了XX商场的一家服装店来应聘销售营业员的这个岗位。由于我始终以来就很想尝试一下这个岗位，也没有太多的原因。可能是自己对服装穿搭这一方面很感爱好，也可能是由于我觉得销售这个岗位具有很大的挑战性。所以我就没有再连续留在我之前的实习公司里，而是选择着了挑战自我，跟伴着自己的心走。虽然经过了三个月实习期来社会上的历练，但是当我面对这一份全新的服装店营业员的工作，我还是会有一些紧急和担心。我害怕自己在哪一点上做的不够好，在哪一句话说的不太对，就错失了这一次锤炼自我的时机。所以，我在试用期前期的时分，表现的非常当心翼翼。但其实，在此期间，我都有时辰向在店里其他一些老员工学习，在他们给顾客介绍和推销服装的时分，我学习他们的销售技巧，学习他们的推销方式，学习他们的一些专业术语。等到了我接待客户的时分，我再把学习的应用上，通过一次次的尝试和实践，我也终于懂得了一些销售里面的一些门道。其实通过这段时间，我在服装店里做一名销售营业员的试用，我觉得对于留住客户来说，销售手段当然是重要的，但服务看法也是同等重要的，甚至可以说要更重要。由于许多人出来消费，他们并不在乎消费的结果，而是更看重于在消费的过程中，带给她的快感和心情。所以当我们既卖给她产品，又卖给她服务的时分，她多半是不会拒绝的。假如在当场她拒绝的话，也没有关系，由于我们的服务已经给她留下了一个好感。所以当一名销售营业员，我们也不能只把目光放在一个短浅的目标上，我们还要往更长远的方向上去思索。这就是在这段试用期里，我收获到的在课本上所学习不到的学问和经验。虽然在这段试用期的工作里充满了很多的艰辛，但是当我怀着一颗坚定的心始终坚持走下去后，我就发现了在这些艰辛背后其实是对我的成长的历练。俗话说，风雨过后总能见彩虹。虽然如今我的彩虹显现的还不太明显，但是我会拿出百尺竿头的干劲，始终坚定的选择我所选择的方向，始终勇往直前，始终奋力拼搏。营业员试用期工作总结5试用期间，我跟随老员工学习柜台的的产品学问，营销技巧，和客户沟通的方式和礼仪，慢慢的我在营业员的岗位上，熟识了产品，可以单独面对客户，来销售产品。如今面临转正，就试用期的工作总结一下。一、学习没做这份工作之前我也常常逛商场，在不同的柜台前停留，看看这，看看那，也常常看到柜台的营业员懒散的站在那里，你去看产品，她也不理，只有你问的时分，才过来说几句，我也以为营业员的工作是那么轻松的，但是到了这个岗位我才明白，要做好柜台营业员的工作是多么的不简单。一开头我是跟老员工一起负责一个专柜的，是售卖护肤品的，同事每天笔直的站在柜台后面，微笑面对每一个过来的客户，即使他们只是不买，随便看看也耐烦的解答，一开头我不理解，又卖不出去，怎么还那么认真，后来她跟我说，只要把根本的礼仪和看法做出来，不管销售的结果怎么样，给客户留下的第一印象是很重要的，而且她还告知我，别看客户这次没买，但是假如你留给了他很好的印象，那么他想买的时分就会第一时间想起这个专柜，想起你这位营业员来。在跟同事学习的时间里，第一印象这个关键是我学习的最深入的。二、销售学习了根本的产品，和销售技巧后，同事也开头让我慢慢接触客户，和客户沟通，不时的提示我，要站直，要面带微笑，说话要专业礼貌，同时不失温顺，不能太刻板，也不能照着产品说明书念。刚开头的时分我许多方面都做不好，但是在同事的提示和帮忙下，我慢慢把握了销售的技巧，其实并没有想象中那么难，但是也没有那么简洁，每一次的对话，都是一次销售的时机，有些客户可能问的很具体，但是最终却还是没有成交，有些客户可能只问了一两句，就买了一大批。同事也告知我，要留意查看客户的面部表情，认真倾听他们的说话，找到真正潜在的销售目标，才能不铺张时间的同时，又促进销售。试用期间，我虽然开头没什么销量，但是后来慢慢增长，超额完成了领导给到的销售目标，并独立的负责了一个柜台。三、缺乏虽然试用期间学到了许多，销售任务也完成了，但是我还是找到了许多我的缺乏，和同事相比，我偶然会懒散，没客户或者人不多的时分，我站的没那么直，意识到这个客户不会成交之后，有些不耐烦，不能做到一直如一的服务。这些都是需要我后续改进的，犹如同事所说，根本的礼仪，第一印象很重要，只有把基础做好了，在营业员的岗位上才能做好销售，做好这份工作。转正之后，我会改进我的缺乏，同时在工作中，把自己的长处放到最大，做好柜台的营销，把领导交付的任务完成好。营业员试用期工作总结6不知不觉试用期即将结束了，我很幸运的获得了在上海江杨农产品批发市场试用的时机，在这一个多月的时间我收获了许多，不管是对内还是对外。一个多月来，我学到很多关于管理市场的学问，同时在其他各领域的学问面也得以扩展，包括为人处事，专业学识，为自己积累了肯定的社会经验，真的受益匪浅。我是被布置在市场的综合组外勤现场管理，主管摊主货物不越黄线经营、市场环境卫生、三轮车停放等。进入班组的第一印象就是工作很繁忙。“三人行，必有我师”，班里的每一个人都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的经验，独到的见解，这些都是我要学习的东西。特别是与我夜间一起工作的洪师傅，他在工作上的认真负责的看法，让我留下了深入的印象。一个多月来，我对市场管理制度有所了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有许多需要留意的地方。严守公司的各项规章制度是作为一名员工的根本素养。管理客商的同时自身首要的是遵守公司的规定，不越高压线，不做出格事。管理不单单是程序的问题，是一个综合性的工作。虽然我在试用期中浅层次的学习，但经过这样的学习，让我有了一些感想和启发。真诚待人。这是我学习的第一课。在班组里，洪师傅作为我的老师，始终很重视我们如何做人的方法，一个人的素养重要性要远远大于科学学问的重要性。折射到详细生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。工作有原则。原则的东西肯定不能改，做事要有肯定的条理，这样才能在管理上有成效，让客户满意的同时也让我们的工作顺当推动。勤学好问，进入江杨市场工作是我一个很好的接触社会，是一个来充实自我的学习时机。在平常工作中，我们肯定会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。这一个多月工作，是一段对我来说非常有意义的阅历，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，更为我打开了视野，增长见识，为我们以后走上更重要的工作岗位、走向社会打下坚实的基础。很庆幸能得到这次到市场现场管理的时机，它是我步入社会的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一部分，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次阅历告知我，在社会这个高校堂里我还是一个小同学，还有很长的路要走，我必需要抱着虚心谨慎的看法，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。营业员试用期工作总结7营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。在试用中，我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：先生，（或其他）您好!类似的礼貌用语，如对不起﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。观看+探索+询问+倾听=充足了解顾客需求，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢？察颜观色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。1、观看动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观看时，切忌以貌取人。穿着简朴的人可能会花大价钱购置名贵药品；穿着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。探索推举通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、巧妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充足表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。由于药品提示和询问犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能把握顾客的真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比拟简洁的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的？或您想买瓶装的还是盒装的？，然后通过顾客的表情和答复来观看推断是否需要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性商量缩小到购置核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视野并轻松自如地观看顾客的表现与反应。营业员试用期工作总结8经过短暂的培训之后我正式成为了一名营业员，虽然仍然还在试用期，但是我相信经过努力总会胜利，在这段工作的时间里，我慢慢领悟到营业员在工作之余应当带着顾客什么样的体验才是完善的，以及要怎么做好这份工作，提高XX公司的企业形象。首先我做好的就是充足了解产品学问，只要对产品有充足的了解，在顾客前来询问时才能给出优秀的答案。这样的了解包括产品在各方面的性能，相对来说不同的优越性，以及比照同等产品我们公司的产品强在何处等等一些小学问，等到在顾客询问他们需要什么样的产品时，我们就能给出好的答复，将产品销售出去。良好的购物环境能够让顾客对于我们负责的区域产生好感，尤其是对于展台的布置更是要让人觉得清楚明了，同时符合公司对于展台布置的规定。在工作期间我始终主义者这方面的问题，尤其是在保持我们工作场所的洁净干净方面，通过检查来明确干净程度。由于由于市场的更新程度快，要跟上社会进展的速度，我们也要将淘汰旧产品，上新新产品划入我们的工作范围，在工作期间遵循公司的规定，根据流程将淘汰下来的产品撤下来，按时地布置好新产品的展位，做好宣传工作，让顾客更多的了解我们的产品，从而购置我们的产品。在我们工作期间公司对于产品的价格有明确的划分，还有什么时分可以享有优待也有具体的说明，在我工作时，都是严格根据手册上面的规定行事，没有违规操作。就算是工作很辛苦我们也是不能放松学习的，尤其是我对这方面的情况还不是很了解，虽然学习了关于产品的学问，但是对于市场的盛行，更多的人的喜好，以及怎么通过人的心理将产品销售出去等等，我都没有很好地经验，但是学习能够弥补我和前辈之间的差距，让我成为一名合格的营业人员。回忆这段时间的工作，我收获满满，尤其是在面对顾客时分的礼仪上面，之前的我只是接触过销售相关的工作，当营业员还是第一次，面对顾客应当摆出什么样的姿态，我们在工作期间什么样的表现才能更好地宣传公司的产品，树立良好的形象等等，这都是我要思索的问题，工作还在连续，或许经过更长时间的锤炼我就会明白了。营业员试用期工作总结9光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清楚如昨，甚至连当时竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我胜利中选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开头了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战!在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应当来说在前任店长的带着下，干窑营业厅在许多方面都取得了不俗的成果，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有转变，但是工作职能却迥然不同，因此作为店长，我要比一般的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义；更加清晰营业厅的运营状况；更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信。这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度确定的，它同样依靠于店长工作的方式；其次必需要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作主动性。假如说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培育。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，恰当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思索，也可以锤炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时分，就会有适宜的人选使新营业厅完成运转。三、假如把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件。大家都明白软件要正常运行或者超频运行，必需要有强盛的硬件来赐予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项详情的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，干窑营业厅在我的带着下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成果，业务方面干窑片区相对老龄化较严峻，故在年初的老年机市场也取得了不错的成果，另外亲情网的有效用户进展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带着干窑区域荣获了第一的好成果，这些全部的好成果都与各同事和领导的努力及协作密不行分；当然在店长试用期期间也存在了许多这样和那样的问题，这也充足暴露了我自身存在的一些缺乏，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时分，总是或好友或老师般的来帮忙我激励我引导我。作为服务人员，我一直坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚定听从公司的布置，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，只有这样才能更好的答复顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成果，但成果只能代表过去，工作中也存在着一些缺乏。在今后的工作中，我肯定要发扬本人长处，改正缺乏，扬长避短，争取更大的成果。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成果，每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的进展做出我最大的奉献，相信自己肯定能够在做的更好!营业员试用期工作总结1020XX年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年