金字塔原理解读教案课件

金字塔原理解读金字塔原理解读1测试二第1页/共48页测试二第1页/共48页2测试三Peter安排Wing落实1月23日在深圳找个休闲点的酒店开月会，Wing一番忙碌后......向Peter汇报：

Yoyo说她在上海出差23日才能回来，不能参加21日会议。各位RSM说晚一点开没问题，把会放在24日开也可以。Addy说，他23日约了客户谈JBP，较晚才能从广州来深圳，下午5点左右应该可以到会议室。景区酒店22日晚只剩3间房，24日和25日房源充足，会议定在24日比较合适。您看行吗？第2页/共48页测试三Peter安排Wing落实1月23日在深圳找个休闲点的3问题1：练总要买几样东西，都是什么？问题2：第二张图片中有几个点？问题2：Wing要如何表述才便于老板做决定？第3页/共48页问题1：练总要买几样东西，都是什么？问题2：第二张图片中有几4奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子苹果香蕉蔬菜土豆萝卜黄瓜白菜测试一为了方便交流，必须对各种思想观点进行分组第4页/共48页奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子苹果香蕉蔬菜土豆萝卜黄瓜白5测试二预先有序归类的思想、观点、内容更加易于理解记忆第5页/共48页测试二预先有序归类的思想、观点、内容第5页/共48页6会议改在24日开Yoyo出差能赶回来RSM都能参加能定到景区酒店测试三想清楚，说明白第6页/共48页会议改在24日开Yoyo出差能赶回来RSM都能参加能定到景区7大脑处理信息的特征一般大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系大脑的短期记忆无法容纳7个以上的记忆项目；比较容易记住的是3个；当处理到4-5个时就开始归类到不同逻辑的范畴；——人思维有限第7页/共48页大脑处理信息的特征一般大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的8（美）芭芭拉·明托金字塔原理解读及运用麦肯锡40年经典培训教材思考、表达和解决问题的逻辑第8页/共48页（美）芭芭拉·明托金字塔原理麦肯锡40年经典培训教材第8页/9芭芭拉·明托(BarbaraMinto)1961年第一批女学员进入哈佛商学院1963年第一位麦肯锡女性顾问，她在写作

方面的特长很快得到赏识。1966年派往伦敦，负责提高麦肯锡公司日

益增多的欧洲员工的写作能力。1973年成立公司，针对商业或专业人士推

广明托金字塔原理。作者简介第9页/共48页芭芭拉·明托(BarbaraMinto)作者简介第9页/共10核心要点：任何事情都可归纳出一个中心论点，中心论点可由三至七个论据支持，这些论据本身也可是个分论点，被三至七个论据支持，如此延伸状如金字塔。中心论点分论点论据论据分论点论据论据分论点论据论据重点突出逻辑清晰主次分明1.什么是金字塔原理第10页/共48页核心要点：任何事情都可归纳出一个中心论点，中心论点可由三至七112.什么是横向思想组织-四种逻辑顺序大前提小前提结论演绎顺序第一第二第三时间顺序北京上海广州结构顺序最重要次重要等……重要程度归纳组合演绎推理因在前，果在后个体整体全局细节按重要性分组问题→原因→解决方案第11页/共48页2.什么是横向思想组织-四种逻辑顺序大前提演绎第一时间顺122.什么是横向思想组织-演绎归纳进一步解释常用的逻辑推理：演绎推理：演绎是一系列推理过程归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起鸟会飞麻雀是鸟因此，麻雀会飞麻雀会飞，因为麻雀是鸟法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境波兰将遭到（多国）坦克入侵演绎推理归纳推理第12页/共48页2.什么是横向思想组织-演绎归纳进一步解释常用的逻辑推理：132.什么是横向思想组织-时间顺序行动的先后顺序，是人们最习惯的顺序，最易被接受实际的行动步骤或行动性的思想隐含的理论上应具有的行动步骤行动的先后顺序同一层次的因果关系不同层次的因果关系避免出现错误的简单方法是进行虚拟检查因果关系非因果关系采取某行动仅为在时间上先于另一项行动采取某行动是为了实现另一项行动可以通过正规教育或实践经验获得第13页/共48页2.什么是横向思想组织-时间顺序行动的先后顺序，是人们最习142.什么是横向思想组织-结构顺序思维框架的搭建顺序对于非实物先上后下先左后右对于实物先整体后局部按活动发生的先后顺序非过程过程按惯例利用结构顺序检查思路思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中呈现第14页/共48页2.什么是横向思想组织-结构顺序思维框架的对于非实物先上后152.什么是横向思想组织-重要程度重要性程度取决于你要回答的问题，根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般先要归类，然后是排序你要回答的问题全部素材主要内容第二第一……最后具有某共同特征最具有该特征确定该组思想的几种主要类型将同一类型的思想归为一类找出各类思想之间的顺序第15页/共48页2.什么是横向思想组织-重要程度重要性程度取决于你要回答的160PSTOverArching贯穿整体Supportable言之有据TargettoAudiences有的放矢Powerful掷地有声3.什么是中心思想的TOPS原则第16页/共48页0PST3.什么是中心思想的TOPS原则第16页/共48页17EcEM无交叉，无遗漏分组的MECE原则，保证划分后的各部分符合以下要求：各部分之间相互独立（mutuallyexclusive），相互排斥，没有重叠。所有部分完全穷尽（collectivellyexhaustive）,没有遗漏，全面、周密。4.什么是MECE？第17页/共48页EcEM无交叉，无遗漏分组的MECE原则，保证划分后的各部分18CE完全穷尽CollectivelyexhaustiveME相互独立Mutuallyexclusive逻辑分类4.MECE原则的实现

按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合对所有相关因素进行层级和相关性比较，分离不同层级因素合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来头脑风暴是通常采用的思考方式12345第18页/共48页CE完全穷尽ME相互独立逻辑分类4.MECE原则19明托认为序言必须采取“背景-冲突-疑问-解决方案”的结构，各个部分的顺序可以有所变化，以创造不同的文章风格。以下是序言的四种基本结构：标准式开门见山式突出忧虑式突出信心式背景S冲突C解决方案Q解决方案Q情境S冲突C冲突C情境S解决方案Q疑问Q情境S冲突C5.什么是SCQA基本结构第19页/共48页明托认为序言必须采取“背景-冲突-疑问-解决方201中心论点：TOPS原则2345论据组织：逻辑顺序和TOPS原则表述顺序：SCQA基本结构ABC回顾第20页/共48页1中心论点：TOPS原则2345论据组织：逻辑顺序和TOPS21金字塔原理－－“想清楚、说明白”思维混乱逻辑不清金字塔原理帮助我们解决两大问题：第21页/共48页金字塔原理－－“想清楚、说明白”思维混乱逻辑不清金字塔原理帮22如何搭建金字塔？第22页/共48页如何搭建金字塔？第22页/共48页23思考的逻辑时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点确定因果关系过程结果原因1原因2原因3将整体分割为部分结构将类似事物归为一类类别时间顺序某公司部门A部门B部门C结构顺序重要性顺序某公司这3个问题其他问题第23页/共48页思考的逻辑时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点确定因果关24思考的逻辑-时间顺序举例与主要管理人员及监管人员谈话；跟踪并纪录交易行为和工作流程；确定所有关键业务环节；分析组织结构；理解服务和绩效措施；评估业务功能的绩效水平；找出问题和原因；确定改进生产率的潜在机会；确定企业的关键业务环节（3）与主要人员谈话（1）跟踪并纪录交易行为和工作流程（2）找出在开展业务时存在的劣势（7）确定组织架构（4）确定服务和绩效措施（5）评估绩效水平（6）找出改革的实用建议（8）重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到一般对企业如何提升绩效这类问题，都是采用这种方法：先了解现状，对整个生产或运作流程进行梳理；找到提升的关键点，也可以拿业界的标杆做参考；最后提出适合该企业的改进建议；一名咨询顾问建议某公司采取提高生产率的措施：第24页/共48页思考的逻辑-时间顺序举例与主要管理人员及监管人员谈话；确定企25思考的逻辑-结构顺序举例

Peter突然让Wing下午去韩国参加一个团队培训，为节省SE只能乘坐经济舱，意味着只能带一个行李箱，飞机很快就起飞了，W只有很短的时间回家准备行李，那么他应该带什么呢？在回家的出租车上，W用短短的30分钟开始了慌乱的思考：“韩国气候干燥，应该带上保湿乳。。。语言也不大通，最好带上本词典。。。还要带上电脑，电脑上有电子词典就不用带字典了。。。对了一定带上充电器。。。还有毛巾、牙刷。。。也许不需要了，到了在买吧，应该带上足够的现金，还有信用卡。。。。”最终在打车去机场的路上，突然发现忘了带几样最为重要的东西，而其还带了几样不太需要的东西。第25页/共48页思考的逻辑-结构顺序举例Peter突26思考的逻辑-结构顺序举例W的行李2.工作用品3.生活用品4.其他1.1护照1.2身份证1.3….3.1服装(2套服装)3.2鞋帽（黑皮鞋）3.3臂带（跑步用）4.1感冒药4.2保湿乳1.必备证件2.1笔记本电脑2.2文件夹2.3备忘录第26页/共48页思考的逻辑-结构顺序举例W的行李2.工作用品3.生活用品4.27重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序，如三个问题，四个方面，五个因素；思考的逻辑-重要性顺序举例工资高于其他地区的平均水平能源、房租和土地成本高交通拥堵使运输成本高缺少建立现代化工厂的空间税率高技术的变化西南部和西部地区与之竞争的经济中心崛起经济和社会的中心转向郊区第27页/共48页重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物28为什么增长放缓？1.成本高2.地域限制3.其他城市竞争1.1工资过高1.2能源、房租、土地成本高1.3运输成本高1.4税率高2.1缺少建立现代化工厂的空间2.2技术变化2.3经济和社会生活的重心转移到郊区3.1西南部和西部地区经济中心的崛起思考的逻辑-重要性顺序举例人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！第28页/共48页为什么增长放缓？1.成本高2.地域限制3.其他城市竞争1.129解决问题的逻辑与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性传统解决问题的逻金字塔原理解决问题的逻辑解决问题分析问题提出问题界定问题实施分析/解决方案结构性分析构筑金字塔第29页/共48页解决问题的逻辑与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突30解决问题的逻辑-如何界定问题？序列分析法：用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础非期望结果（R1）期望结果（R2）1.有没有/可不可能有问题（机会）？界定问题2.它在哪里？3.为什么存在？结构性分析4.我们能做什么？寻找解决方案5.我们应该做什么？第30页/共48页解决问题的逻辑-如何界定问题？序列分析法：用序列分析法对R131解决问题的逻辑-如何界定问题？情境切入点/序幕非期望结果（R1）困扰事件界定的问题期望结果（R2）第31页/共48页解决问题的逻辑-如何界定问题？情境切入点/序幕非期望结果（R32解决问题的逻辑举例新品卖进：销售铂金装成长裤销售流程：销售人员列出潜在客户名单制定针对潜在客户的卖进方案逐个拜访所有的潜在客户销售逾期：铂金装尿裤的40%发现问题：铂金装尿裤的不到5%第32页/共48页解决问题的逻辑举例新品卖进：销售铂金装成长裤第32页/共4833解决问题的逻辑举例情境切入点/序幕列出潜在客户名单制定方案沟通非期望结果（R1）期望结果（R2）铂金装尿裤的不到5%铂金装尿裤的40%困扰事件销售额预计下降10%怎样才能保持销售增长？销售下降的原因部分客户不愿意售卖，和/或产品售价太贵，和/或SKU太多没地方陈列……备选方案增加分销客户增加单包提成梳理SKU或花钱购买陈列……第33页/共48页解决问题的逻辑举例情境切入点/序幕列出潜在客户名单制定方案沟34解决问题的逻辑-结构性分析示例头痛肉体精神外部内部撞伤环境刺激过敏流感脑部疾病脑袋进水多疑压力、紧张核心：设计诊断框架第34页/共48页解决问题的逻辑-结构性分析示例头痛肉体精神外部内部撞伤环境刺35一、了解对象的关注点、兴趣点？（投其所好）：1、关注结果（有什么效益价值）2、投入（需要我投入什么）3、具体行动可行性（能否达到预期目标）二、禁忌：让听众做填空题、问答题（对方认为的原因？）二、建议：让听众做选择题（简单的就是有效的）口头表达的逻辑——口头汇报第35页/共48页一、了解对象的关注点、兴趣点？（投其所好）：1、关注结果（有36关于***可行性方案1.方案效益2.实施方案3.具体行动1.11.21.33.1－可操作性3.2－存在的风险3.3－应急预案4.领导决策事项2.1方案一（主方案）2.2方案二（备选）2.3方案三（备选）3.1方案一Y/N3.2资源需求3.3其他需求口头表达的逻辑——口头汇报第36页/共48页关于***可行性方案1.方案效益2.实施方案3.具体行动1.371.—--------—2.—------—3.—------—XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1._________2._________3._________—————————数字编号法行首缩进法项目符号法1.—--------—2.—------—3.—------—多级标题法XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX下划线法商业演示的逻辑通过以上技巧在页面上反应金字塔，突出结构表现金字塔结构中主要思想组之间的过度Tips:——PPT演示文稿第37页/共48页1.—--------—XXXXXXXXXXXX38——PPT演示文稿PPT使用各种图、表、示意图等，使得版面更直观更有冲击力。演示文稿中，图表幻灯片占90%，文字幻灯片占10%。————————————淡化背景突出观点XXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX强调关键句论点写在图表上Tips:用图表支持论点XXXXXXXXXXXX商业演示的逻辑结构化思维形象化展示个性化表达第38页/共48页——PPT演示文稿淡化背景突出观点XXXXXXXXX强调关键39——PPT演示文稿任一层次上的思想都必须是其下一层思想的概况每一组中的思想都必须属于同一范畴每一组中的思想都必须按照逻辑顺序来组织。Tips:商业演示的逻辑语句不够简洁结构不够清晰用词不够准确风格问题语句组织问题使用金字塔结构基本语言训练问题类型解决办法问题表现影响商业演示表达的三大原因第39页/共48页——PPT演示文稿Tips:商业演示的逻辑语句不够简洁结构不40有意识的训练；拓展学习。思维导图。抛砖引玉！共同成长！结束语第40页/共48页有意识的训练；抛砖引玉！共同成长！结束语第40页/共48页41测试四

31415926π第41页/共48页测试四31442提出主题思想将主题思想进行分解检查分解后的逻辑严谨性（MECE）进一步分解并检查逻辑严谨性金字塔原理具体做法：自上而下法第42页/共48页提出主题思想金字塔原理具体做法：自上而下法第42页/共48页43列出可能想到的所有要点找出关系，进行要点归纳得出结论检查逻辑严谨性金字塔原理具体做法：自上而下法第43页/共48页列出可能想到的所有要点金字塔原理具体做法：自上而下法第43页44金字塔原理的具体应用－之一：第44页/共48页金字塔原理的具体应用－之一：第44页/共48页45金字塔原理的具体应用－之二：第45页/共48页金字塔原理的具体应用－之二：第45页/共48页46金字塔原理的具体应用－之三：第46页/共48页金字塔原理的具体应用－之三：第46页/共48页47四种方式发号施令式寻求支持式解释方法式比较选择式我们应该怎么做（给予指示）我们是否应该这样做（批准）我们应该如何做?(如何解释)我们应该做什么?（替换方案）第47页/共48页四种方式发号施令式寻求支持式解释方法式比较选择式我们应该怎么48感谢您的观看。第48页/共48页感谢您的观看。第48页/共48页49金字塔原理解读金字塔原理解读50测试二第1页/共48页测试二第1页/共48页51测试三Peter安排Wing落实1月23日在深圳找个休闲点的酒店开月会，Wing一番忙碌后......向Peter汇报：

Yoyo说她在上海出差23日才能回来，不能参加21日会议。各位RSM说晚一点开没问题，把会放在24日开也可以。Addy说，他23日约了客户谈JBP，较晚才能从广州来深圳，下午5点左右应该可以到会议室。景区酒店22日晚只剩3间房，24日和25日房源充足，会议定在24日比较合适。您看行吗？第2页/共48页测试三Peter安排Wing落实1月23日在深圳找个休闲点的52问题1：练总要买几样东西，都是什么？问题2：第二张图片中有几个点？问题2：Wing要如何表述才便于老板做决定？第3页/共48页问题1：练总要买几样东西，都是什么？问题2：第二张图片中有几53奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子苹果香蕉蔬菜土豆萝卜黄瓜白菜测试一为了方便交流，必须对各种思想观点进行分组第4页/共48页奶制品牛奶奶油奶粉酸奶水果葡萄橘子苹果香蕉蔬菜土豆萝卜黄瓜白54测试二预先有序归类的思想、观点、内容更加易于理解记忆第5页/共48页测试二预先有序归类的思想、观点、内容第5页/共48页55会议改在24日开Yoyo出差能赶回来RSM都能参加能定到景区酒店测试三想清楚，说明白第6页/共48页会议改在24日开Yoyo出差能赶回来RSM都能参加能定到景区56大脑处理信息的特征一般大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系大脑的短期记忆无法容纳7个以上的记忆项目；比较容易记住的是3个；当处理到4-5个时就开始归类到不同逻辑的范畴；——人思维有限第7页/共48页大脑处理信息的特征一般大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的57（美）芭芭拉·明托金字塔原理解读及运用麦肯锡40年经典培训教材思考、表达和解决问题的逻辑第8页/共48页（美）芭芭拉·明托金字塔原理麦肯锡40年经典培训教材第8页/58芭芭拉·明托(BarbaraMinto)1961年第一批女学员进入哈佛商学院1963年第一位麦肯锡女性顾问，她在写作

方面的特长很快得到赏识。1966年派往伦敦，负责提高麦肯锡公司日

益增多的欧洲员工的写作能力。1973年成立公司，针对商业或专业人士推

广明托金字塔原理。作者简介第9页/共48页芭芭拉·明托(BarbaraMinto)作者简介第9页/共59核心要点：任何事情都可归纳出一个中心论点，中心论点可由三至七个论据支持，这些论据本身也可是个分论点，被三至七个论据支持，如此延伸状如金字塔。中心论点分论点论据论据分论点论据论据分论点论据论据重点突出逻辑清晰主次分明1.什么是金字塔原理第10页/共48页核心要点：任何事情都可归纳出一个中心论点，中心论点可由三至七602.什么是横向思想组织-四种逻辑顺序大前提小前提结论演绎顺序第一第二第三时间顺序北京上海广州结构顺序最重要次重要等……重要程度归纳组合演绎推理因在前，果在后个体整体全局细节按重要性分组问题→原因→解决方案第11页/共48页2.什么是横向思想组织-四种逻辑顺序大前提演绎第一时间顺612.什么是横向思想组织-演绎归纳进一步解释常用的逻辑推理：演绎推理：演绎是一系列推理过程归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起鸟会飞麻雀是鸟因此，麻雀会飞麻雀会飞，因为麻雀是鸟法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境波兰将遭到（多国）坦克入侵演绎推理归纳推理第12页/共48页2.什么是横向思想组织-演绎归纳进一步解释常用的逻辑推理：622.什么是横向思想组织-时间顺序行动的先后顺序，是人们最习惯的顺序，最易被接受实际的行动步骤或行动性的思想隐含的理论上应具有的行动步骤行动的先后顺序同一层次的因果关系不同层次的因果关系避免出现错误的简单方法是进行虚拟检查因果关系非因果关系采取某行动仅为在时间上先于另一项行动采取某行动是为了实现另一项行动可以通过正规教育或实践经验获得第13页/共48页2.什么是横向思想组织-时间顺序行动的先后顺序，是人们最习632.什么是横向思想组织-结构顺序思维框架的搭建顺序对于非实物先上后下先左后右对于实物先整体后局部按活动发生的先后顺序非过程过程按惯例利用结构顺序检查思路思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中呈现第14页/共48页2.什么是横向思想组织-结构顺序思维框架的对于非实物先上后642.什么是横向思想组织-重要程度重要性程度取决于你要回答的问题，根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般先要归类，然后是排序你要回答的问题全部素材主要内容第二第一……最后具有某共同特征最具有该特征确定该组思想的几种主要类型将同一类型的思想归为一类找出各类思想之间的顺序第15页/共48页2.什么是横向思想组织-重要程度重要性程度取决于你要回答的650PSTOverArching贯穿整体Supportable言之有据TargettoAudiences有的放矢Powerful掷地有声3.什么是中心思想的TOPS原则第16页/共48页0PST3.什么是中心思想的TOPS原则第16页/共48页66EcEM无交叉，无遗漏分组的MECE原则，保证划分后的各部分符合以下要求：各部分之间相互独立（mutuallyexclusive），相互排斥，没有重叠。所有部分完全穷尽（collectivellyexhaustive）,没有遗漏，全面、周密。4.什么是MECE？第17页/共48页EcEM无交叉，无遗漏分组的MECE原则，保证划分后的各部分67CE完全穷尽CollectivelyexhaustiveME相互独立Mutuallyexclusive逻辑分类4.MECE原则的实现

按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合对所有相关因素进行层级和相关性比较，分离不同层级因素合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来头脑风暴是通常采用的思考方式12345第18页/共48页CE完全穷尽ME相互独立逻辑分类4.MECE原则68明托认为序言必须采取“背景-冲突-疑问-解决方案”的结构，各个部分的顺序可以有所变化，以创造不同的文章风格。以下是序言的四种基本结构：标准式开门见山式突出忧虑式突出信心式背景S冲突C解决方案Q解决方案Q情境S冲突C冲突C情境S解决方案Q疑问Q情境S冲突C5.什么是SCQA基本结构第19页/共48页明托认为序言必须采取“背景-冲突-疑问-解决方691中心论点：TOPS原则2345论据组织：逻辑顺序和TOPS原则表述顺序：SCQA基本结构ABC回顾第20页/共48页1中心论点：TOPS原则2345论据组织：逻辑顺序和TOPS70金字塔原理－－“想清楚、说明白”思维混乱逻辑不清金字塔原理帮助我们解决两大问题：第21页/共48页金字塔原理－－“想清楚、说明白”思维混乱逻辑不清金字塔原理帮71如何搭建金字塔？第22页/共48页如何搭建金字塔？第22页/共48页72思考的逻辑时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点确定因果关系过程结果原因1原因2原因3将整体分割为部分结构将类似事物归为一类类别时间顺序某公司部门A部门B部门C结构顺序重要性顺序某公司这3个问题其他问题第23页/共48页思考的逻辑时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点确定因果关73思考的逻辑-时间顺序举例与主要管理人员及监管人员谈话；跟踪并纪录交易行为和工作流程；确定所有关键业务环节；分析组织结构；理解服务和绩效措施；评估业务功能的绩效水平；找出问题和原因；确定改进生产率的潜在机会；确定企业的关键业务环节（3）与主要人员谈话（1）跟踪并纪录交易行为和工作流程（2）找出在开展业务时存在的劣势（7）确定组织架构（4）确定服务和绩效措施（5）评估绩效水平（6）找出改革的实用建议（8）重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到一般对企业如何提升绩效这类问题，都是采用这种方法：先了解现状，对整个生产或运作流程进行梳理；找到提升的关键点，也可以拿业界的标杆做参考；最后提出适合该企业的改进建议；一名咨询顾问建议某公司采取提高生产率的措施：第24页/共48页思考的逻辑-时间顺序举例与主要管理人员及监管人员谈话；确定企74思考的逻辑-结构顺序举例

Peter突然让Wing下午去韩国参加一个团队培训，为节省SE只能乘坐经济舱，意味着只能带一个行李箱，飞机很快就起飞了，W只有很短的时间回家准备行李，那么他应该带什么呢？在回家的出租车上，W用短短的30分钟开始了慌乱的思考：“韩国气候干燥，应该带上保湿乳。。。语言也不大通，最好带上本词典。。。还要带上电脑，电脑上有电子词典就不用带字典了。。。对了一定带上充电器。。。还有毛巾、牙刷。。。也许不需要了，到了在买吧，应该带上足够的现金，还有信用卡。。。。”最终在打车去机场的路上，突然发现忘了带几样最为重要的东西，而其还带了几样不太需要的东西。第25页/共48页思考的逻辑-结构顺序举例Peter突75思考的逻辑-结构顺序举例W的行李2.工作用品3.生活用品4.其他1.1护照1.2身份证1.3….3.1服装(2套服装)3.2鞋帽（黑皮鞋）3.3臂带（跑步用）4.1感冒药4.2保湿乳1.必备证件2.1笔记本电脑2.2文件夹2.3备忘录第26页/共48页思考的逻辑-结构顺序举例W的行李2.工作用品3.生活用品4.76重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序，如三个问题，四个方面，五个因素；思考的逻辑-重要性顺序举例工资高于其他地区的平均水平能源、房租和土地成本高交通拥堵使运输成本高缺少建立现代化工厂的空间税率高技术的变化西南部和西部地区与之竞争的经济中心崛起经济和社会的中心转向郊区第27页/共48页重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物77为什么增长放缓？1.成本高2.地域限制3.其他城市竞争1.1工资过高1.2能源、房租、土地成本高1.3运输成本高1.4税率高2.1缺少建立现代化工厂的空间2.2技术变化2.3经济和社会生活的重心转移到郊区3.1西南部和西部地区经济中心的崛起思考的逻辑-重要性顺序举例人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！第28页/共48页为什么增长放缓？1.成本高2.地域限制3.其他城市竞争1.178解决问题的逻辑与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性传统解决问题的逻金字塔原理解决问题的逻辑解决问题分析问题提出问题界定问题实施分析/解决方案结构性分析构筑金字塔第29页/共48页解决问题的逻辑与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突79解决问题的逻辑-如何界定问题？序列分析法：用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础非期望结果（R1）期望结果（R2）1.有没有/可不可能有问题（机会）？界定问题2.它在哪里？3.为什么存在？结构性分析4.我们能做什么？寻找解决方案5.我们应该做什么？第30页/共48页解决问题的逻辑-如何界定问题？序列分析法：用序列分析法对R180解决问题的逻辑-如何界定问题？情境切入点/序幕非期望结果（R1）困扰事件界定的问题期望结果（R2）第31页/共48页解决问题的逻辑-如何界定问题？情境切入点/序幕非期望结果（R81解决问题的逻辑举例新品卖进：销售铂金装成长裤销售流程：销售人员列出潜在客户名单制定针对潜在客户的卖进方案逐个拜访所有的潜在客户销售逾期：铂金装尿裤的40%发现问题：铂金装尿裤的不到5%第32页/共48页解决问题的逻辑举例新品卖进：销售铂金装成长裤第32页/共4882解决问题的逻辑举例情境切入点/序幕列出潜在客户名单制定方案沟通非期望结果（R1）期望结果（R2）铂金装尿裤的不到5%铂金装尿裤的40%困扰事件销售额预计下降10%怎样才能保持销售增长？销售下降的原因部分客户不愿意售卖，和/或产品售价太贵，和/或SKU太多没地方陈列……备选方案增加分销客户增加单包提成梳理SKU或花钱购买陈列……第33页/共48页解决问题的逻辑举例情境切入点/序幕列出潜在客户名单制定方案沟83解决问题的逻辑-结构性分析示例头痛肉体精神外部内部撞伤环境刺激过敏流感脑部疾病脑袋进水多疑压力、紧张核心：设计诊断框架第34页/共48页解决问题的逻辑-结构性分析示例头痛肉体精神外部内部撞伤环境刺84一、了解对象的关注点、兴趣点？（投其所好）：1、关注结果（有什么效益价值）2、投入（需要我投入什么）3、具体行动可行性（能否达到预期目标）二、禁忌：让听众做填空题、问答题（对方认为的原因？）二、建议：让听众做选择题（简单的就是有效的）口头表达的逻辑——口头汇报第35页/共48页一、了解对象的关注点、兴趣点？（投其所好）：1、关注结果（有85关于***可行性方案1.方案效益2.实施方案3.具体行动1.11.21.33.1－可操作性3.2－存在的风险3.3－应急预案4.领导决策事项2.1方案一（主方案）2.2方案二（备选）2.3方案三（备选）3.1方案一Y/N3.2