新时期银行网点青年员工激励培训

新时期银行网点青年员工激励培训

网点新生代1培训规则Open—开放的心态、积极参与、勇敢发问

Close—封闭的环境，不要受外界的干扰，请将手机关机或静音2022/11/5引言

作为一个网点负责人，您的网点来了一个新入行的青年员工，你有怎样的喜与忧呢？

目录CONTENTS网点青年员工的现状01鲜花-精神激励02果实-物质激励03土壤-文化激励04青年员工激励总结05目录CONTENTS网点青年员工的现状01鲜花-精神激励02果实-物质激励03土壤-文化激励04青年员工激励总结051.目前全行青年员工的现状

网点青年员工越来越多1.目前全行青年员工的现状

网点的25-30岁离职率持续增高1.1青年员工的典型特点

有学识、经验不足

有个性、团队意识较弱

喜欢挑战，不轻易承认权威1234学历高、有能力、被动型有能力有主见外向型有能力不自信内向型1.2网点青年员工的典型条件好无追求不在乎1.3工行青年员工的困惑

What

Why

Where1.4我们应该怎么办1.5青年员工激励的方法物质激励精神激励文化激励团队建设鲜花果实土壤目录CONTENTS网点青年员工的现状01鲜花-精神激励02果实-物质激励03土壤-文化激励04青年员工激励总结052.精神激励-送上鲜花打破隔阂，搭建沟通桥梁送上鲜花-精神激励提供舞台2.1打破隔阂，搭建沟通桥梁智商的修炼情商的修炼情容自我修炼逆商的修炼潮处罚难题工作氛围工作安排收入不满意有异议容易反弹不沟通消极2.1打破隔阂，搭建沟通桥梁员工问题11/5/2022172.1打破隔阂，搭建沟通桥梁案例：从纨绔子弟到营销骨干聆听情绪沟通时间沟通语言获取重要信息、避免受其影响非工作时间定期突出问题及时语气文字肢体语言巧沟通、巧疏导2.1打破隔阂，搭建沟通桥梁11/5/2022192.1打破隔阂，搭建沟通桥梁1432疏导方法建立预警体系运用新媒体关心员工生活建立健全长效心理疏导机制坚持“以人为本”的原则2.1打破隔阂，搭建沟通桥梁12挖掘特长、需求2.2提供舞台适度放权2.2.1提供舞台-挖掘特长、需求业务能力突出有一定的管理能力，协作意识强、有强烈自我实现的愿望，有挑战精神富有创造力，有较强的执行力对象2.2.1提供舞台-适度放权提供创造空间本职务方向跨岗位授权2.2.1提供舞台-适度放权应用方向沟通授权工作的要点计划授权过程如果需要提供支持234评估合适的员工人选15检查跟进2.2.1提供舞台-适度放权适度放权就要承担一定责任01一个责任必须由一个人负责到底02责任和权力必须相对称03责任和收益必须对称04原则2.2.1提供舞台-适度放权目录CONTENTS网点青年员工的现状01鲜花-精神激励02果实-物质激励03土壤-文化激励04青年员工激励总结053.物质激励-收获果实正激励与负激励制定绩效考核办法个性化奖励

物质激励-收获果实制定绩效考核办法公平全面透明持续3.1制定绩效考核办法负激励正激励“胡萝卜+大棒“对症下药3.2正激励与负激励该做的事不奖大张旗鼓的奖结合性层次性正激励---提高员工士气3.2正激励与负激励01负激励划定员工止步线公平公正、徇私情02没有回旋余地03适度原则3.2正激励与负激励个性化奖励措施假期.其他

收入3.3个性化奖励目录CONTENTS网点青年员工的现状01鲜花-精神激励02果实-物质激励03土壤-文化激励04青年员工激励总结05导师制引导职业生涯团队PK制独具特色的网点文化理念4.文化激励-成长土壤打造文化理念文化理念实施确定网点文化中心思想4.文化激励-成长土壤以老带新，以熟带生激发活力，创新思维导师徒弟4.1导师制01传02帮03带04促文化理念奉献精神

角色转变适应工作提高技能掌握知识.融入集体良好行为习惯激发活力创新思维4.1导师制对网点员工培养有使命感、责任感责任心需要毫无私心、愿意倾囊而受的品质本岗位能力强、专业知识强奉献精神专业能力4.1导师制导师的选择学习态度学习进度存在的困难协调沟通定期跟踪尽职尽责教导方法存在的困难导师员工4.1导师制4.2团队PK制客户经理大堂经理现金柜员赋予共同目标，将独立个体拧成一股绳，提升团队意识结算柜员自各为营深化团队建设提升团队合作意识提升资源共享意识提升联动共赢效果4.2

团队PK制AB个人客户经理公司客户经理结算柜员现金柜员分队尽可能涵盖各岗

位的原则实力相当的原则大堂经理个人客户经理公司客户经理结算柜员现金柜员大堂经理4.2团队PK制各岗位的分工队长：负责做好队员日常工作的分工，组织带领好自己的

队伍。每天总结点评队员间的工作情况，每周进行业

绩通报（营销、运营），展开案例分析等。大堂经理：协助队长管理好队内的员工，及时督促、提

点做到不到位的员工，以身作则。其他人员：做好每日工作，队员间互相监督、互相鼓励，为

队友挖掘资源，分享资源，共同完成既定目标，

及时与队长沟通反馈发现的问题和建议。网点负责人：每周跟进PK效果，适时给与队长指导与支持，

及时协调队内、队间的小分歧，团结所有队员，

鼓舞士气。4.2团队PK制考核奖励机制提取网点部分奖励工资包用于团队PK制考核奖励工资的来源，重在鼓励资源共享，体现多劳多得，团队合作。

。团队与个人任务目标将网点目标管理任务指标均分给两组，每位队员根据岗位不同再细分各自的任务指标。季末按团队综合完成率获胜队获得两队完成率差额部分的上浮奖励，相应的落后队下浮。团队领回工资包后再按各队员的完成率分配到个人。队员间对同一客户的首次推介分成按7:3的比例分给推介人和经办人分队PK奖励工资包考核奖励工资的发放推介分成4.3引导职业生涯规划地图网点职业生涯发展地图介绍计划网点轮岗计划制定引导制定个性化的职业发展规划职业生涯规划能协助青年员工弄清楚我是谁？我想做什么？我能做什么？将自我认识和他人评价相结合，确定最佳的职业奋斗目标，并为这一目标做出行之有效的安排传统网点职业晋升图客户经理岗结算柜员岗青年员工踏入工行现金柜员岗大堂经理岗客户经理实习岗现金柜员实习岗大堂经理实习岗结算柜员实习岗了解认同产品，善于交际，风险意识高业务熟悉，操作熟练，风险意识高细心，善于发现，交际能力强，机具操作熟练特色网点职业晋升图了解基本制度，操作熟练，认真细心11/5/202248网点轮岗计划4.3引导职业生涯规划姓名1月2月3月4月5月6月黄慧玲值班经理大堂经理值班经理大堂经理值班经理大堂经理徐丽佳大堂经理值班经理大堂经理值班经理大堂经理值班经理赵倩大堂经理大堂经理大堂经理大堂经理现金柜员大堂经理关丽大堂经理结算柜员现金柜员结算柜员大堂经理结算柜员周佳结算柜员现金柜员结算柜员现金柜员结算柜员大堂经理蔡利萍现金柜员现金柜员现金柜员现金柜员现金柜员现金柜员杨涛现金柜员现金柜员现金柜员现金柜员现金柜员现金柜员罗娇结算柜员结算柜员结算柜员结算柜员结算柜员结算柜员陈敏纯大堂经理大堂经理大堂经理大堂经理大堂经理大堂经理这两位是业务主管，定期在服务和业务两个岗位间轮换这两位2016年新入行员工，根据他们不同的能力给予不同岗位学习机会这三位员工综合能力强，做为导师带领新员工，同时兼顾他们的轮岗494.3引导职业生涯规划结果：76.6%的青年员工对“如何规划自己的职业生涯”毫无头绪或仅有初步了解！状态一：毫无概念状态二：了解一点状态三：比较熟悉状态四：深入了解

4.3引导职业生涯规划1、实行青年员工与网点负责人谈话制度2、进行个人特长及技能评估3、青年员工填写《能力开发需求表》4、定期与青年员工进行检查评估5、根据需求与阶段调整岗位工作成长策略缩减策略多样化策略转向策略组合策略514.3引导职业生涯规划职业生涯规划引导注意点系统性原则长期性原则动态性原则4.4相关培训岗位能力情绪管理兴趣爱好各岗位专业知识培训，提升适岗能力提升排解压力能力协助提升青年员工的生活质量目录CONTENTS网点青年员工的现状01鲜花-精