企业微信定位课件

企业微信定位用户通过线上和商场微信公众号进行沟通和咨询，就可以享受到商场的所有服务。红星微信公众号用户的个性化定制的资讯信息场企业在线服务平台企业微信定位用户通过线上和商场微信公众号进行沟通和咨询，1商场内的所有商户未在商场消费但有家具建材需求的客户商场内消费的所有客户服务对象商场内的未在商场消费商场内消费的服务对象2微官网（模块）微信公众号基础模块客服系统模块（含评价体系）营销互动模块（支付接口）微CRM系统模块（线下CRM接口）智能管理系统模块业务资讯模块微官网微信公众号客服系统模块营销互动模块微CRM系统模块智能39大服务承诺一键拨号位置导航素材库管理功能导航自定义菜单管理关键词设定及回复首次关注语设定公司简介公众号基础模块9大服务承诺一键拨号位置导航素材库管理功能导航自定义关键词设4客户回访用户投诉用户评价客户反馈订单查询引导客户客户咨询回答客服系统模块客户回访用户投诉用户评价客户反馈订单查询引导客户客户咨询回答5支付接口（预留）线上专享产品发布客户营销趣味抽奖往期活动活动预告关注产品价格变动通知预售系统同类产品对比系统营销互动模块支付接口线上专享客户营销趣味抽奖往期活动活动预告关注产品价格6对接线下CRM(预留接口)导入/导出数据各类报表统计客户回访记录客户分类管理CRM系统模块对接线下CRM导入/导出数据各类报表统计客户回访记录客户分类7日志管理数据备份和还原流量监控知识库管理业务提醒管理页面关键词设定管理角色授权管理用户管理家居资讯管理微信留言管理智能管理系统模块日志管理数据备份流量监控知识库管理业务提醒页面关键词角色授权8问卷调查系统优惠券系统会员卡系统设计师咨询常见问题家装知识家居选购推介家居产品资讯业务资讯模块问卷调查系统优惠券系统会员卡系统设计师咨询常见问题家装知识家9我们只做服务，服务对象：已消费和潜在客户一级菜单：红星微商场二级：搜索品类活动三级：瓷砖、墙纸、卫浴……四级：；品牌东鹏、蜜蜂、……五级：品牌订阅商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、商场位置、风格代表、关注……我们只做服务，服务对象：已消费和潜在客户10一级菜单红星微商场家居生活专家（咨询服务）我的红星一级菜单红星微商场家居生活专家（咨询服务）我的红星11红星微商场搜索品类品牌促销活动商场介绍在线咨询红星微商场搜索品类品牌促销活动商场介绍在线咨询12搜索1、搜索栏2、建议添加搜索1、搜索栏13品牌品类1、瓷砖类：同喜、东鹏……2、墙纸类：……3、地板类：…………品牌品类1、瓷砖类：同喜、东鹏……14同喜1、门头照片信息2、品牌及产品介绍3、优惠信息4、综合评价5、品牌订阅6、商场位置7、……同喜1、门头照片信息15促销活动1、商场活动预告2、商户活动3、往期活动4、发起团购5、优惠券6、特价区7、活动咨询促销活动1、商场活动预告16商场介绍1、企业介绍2、导购图3、服务承诺4、联系我们5、加入我们6、地图导航7、品牌入驻商场介绍1、企业介绍17在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项18三级：瓷砖、墙纸、卫浴……四级：品牌东鹏、蜜蜂、……三级：瓷砖、墙纸、卫浴……19五级：品牌订阅商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、商场位置、风格代表、关注……五级：品牌订阅商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、20产品展示页面产品展示页面21家居生活专家家居常识咨询（关于选材施工保养）家装案例及户型解析（关于设计、风水）三迪红星志愿者售后服务在线咨询家居生活专家家居常识咨询（关于选材施工保养）家装案例及户型解22家居常识咨询（关于选材施工保养）1.选材常见问题2.施工常见问题3.保养常识4.其他家居常识家居常识咨询（关于选材施工保养）1.选材常见问题23家装案例及户型解析（关于设计、风水）1.设计师咨询2.样板房案例3.户型效果图4.装修指导5.关于风水家装案例及户型解析（关于设计、风水）1.设计师咨询24三迪红星志愿者（潜在客户）1.接送预定2.上门维修3.问题咨询4.反馈建议三迪红星志愿者（潜在客户）1.接送预定25售后服务1.订单查询2.售后反馈3.投诉建议4.在线退货售后服务1.订单查询26在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项27我的红星我的订阅我的订单我的优惠我的积分在线咨询我的红星我的订阅我的订单我的优惠我的积分在线咨询28我的订阅1.已订阅商家2.商场活动信息3.预定产品4.分享订阅信息我的订阅1.已订阅商家29我的订单1.送货查询2.安装查询3.订单号查询4.在线退订我的订单1.送货查询30我的优惠1.优惠券信息2.关注商家的促销信息3.发起团购4.关注商品降价通知5.分享团购及优惠我的优惠1.优惠券信息31我的积分1.积分查询 2.积分兑换3.分享积分及优惠兑换我的积分1.积分查询 32在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项33THEEND！希望能根据我们这个要求做个方案给我们哦，谢谢！THE34企业微信定位用户通过线上和商场微信公众号进行沟通和咨询，就可以享受到商场的所有服务。红星微信公众号用户的个性化定制的资讯信息场企业在线服务平台企业微信定位用户通过线上和商场微信公众号进行沟通和咨询，35商场内的所有商户未在商场消费但有家具建材需求的客户商场内消费的所有客户服务对象商场内的未在商场消费商场内消费的服务对象36微官网（模块）微信公众号基础模块客服系统模块（含评价体系）营销互动模块（支付接口）微CRM系统模块（线下CRM接口）智能管理系统模块业务资讯模块微官网微信公众号客服系统模块营销互动模块微CRM系统模块智能379大服务承诺一键拨号位置导航素材库管理功能导航自定义菜单管理关键词设定及回复首次关注语设定公司简介公众号基础模块9大服务承诺一键拨号位置导航素材库管理功能导航自定义关键词设38客户回访用户投诉用户评价客户反馈订单查询引导客户客户咨询回答客服系统模块客户回访用户投诉用户评价客户反馈订单查询引导客户客户咨询回答39支付接口（预留）线上专享产品发布客户营销趣味抽奖往期活动活动预告关注产品价格变动通知预售系统同类产品对比系统营销互动模块支付接口线上专享客户营销趣味抽奖往期活动活动预告关注产品价格40对接线下CRM(预留接口)导入/导出数据各类报表统计客户回访记录客户分类管理CRM系统模块对接线下CRM导入/导出数据各类报表统计客户回访记录客户分类41日志管理数据备份和还原流量监控知识库管理业务提醒管理页面关键词设定管理角色授权管理用户管理家居资讯管理微信留言管理智能管理系统模块日志管理数据备份流量监控知识库管理业务提醒页面关键词角色授权42问卷调查系统优惠券系统会员卡系统设计师咨询常见问题家装知识家居选购推介家居产品资讯业务资讯模块问卷调查系统优惠券系统会员卡系统设计师咨询常见问题家装知识家43我们只做服务，服务对象：已消费和潜在客户一级菜单：红星微商场二级：搜索品类活动三级：瓷砖、墙纸、卫浴……四级：；品牌东鹏、蜜蜂、……五级：品牌订阅商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、商场位置、风格代表、关注……我们只做服务，服务对象：已消费和潜在客户44一级菜单红星微商场家居生活专家（咨询服务）我的红星一级菜单红星微商场家居生活专家（咨询服务）我的红星45红星微商场搜索品类品牌促销活动商场介绍在线咨询红星微商场搜索品类品牌促销活动商场介绍在线咨询46搜索1、搜索栏2、建议添加搜索1、搜索栏47品牌品类1、瓷砖类：同喜、东鹏……2、墙纸类：……3、地板类：…………品牌品类1、瓷砖类：同喜、东鹏……48同喜1、门头照片信息2、品牌及产品介绍3、优惠信息4、综合评价5、品牌订阅6、商场位置7、……同喜1、门头照片信息49促销活动1、商场活动预告2、商户活动3、往期活动4、发起团购5、优惠券6、特价区7、活动咨询促销活动1、商场活动预告50商场介绍1、企业介绍2、导购图3、服务承诺4、联系我们5、加入我们6、地图导航7、品牌入驻商场介绍1、企业介绍51在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项52三级：瓷砖、墙纸、卫浴……四级：品牌东鹏、蜜蜂、……三级：瓷砖、墙纸、卫浴……53五级：品牌订阅商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、商场位置、风格代表、关注……五级：品牌订阅商户信息介绍、优惠信息、评价、门头照片信息、54产品展示页面产品展示页面55家居生活专家家居常识咨询（关于选材施工保养）家装案例及户型解析（关于设计、风水）三迪红星志愿者售后服务在线咨询家居生活专家家居常识咨询（关于选材施工保养）家装案例及户型解56家居常识咨询（关于选材施工保养）1.选材常见问题2.施工常见问题3.保养常识4.其他家居常识家居常识咨询（关于选材施工保养）1.选材常见问题57家装案例及户型解析（关于设计、风水）1.设计师咨询2.样板房案例3.户型效果图4.装修指导5.关于风水家装案例及户型解析（关于设计、风水）1.设计师咨询58三迪红星志愿者（潜在客户）1.接送预定2.上门维修3.问题咨询4.反馈建议三迪红星志愿者（潜在客户）1.接送预定59售后服务1.订单查询2.售后反馈3.投诉建议4.在线退货售后服务1.订单查询60在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项在线咨询1、在线咨询服务介绍及注意事项61我的红星我的订阅我的订单我的优惠我的积分在线咨询我的红星我的订阅我的订单我的优惠我的积分在线咨询62我的订阅1.已订阅商家2.商场活动信息3.预定产品4.分享订阅信息我的订阅1.已订阅商家63我的订单1.送货查询2.安装查询3.订单号查询