员工管理怎样有效解决员工与企业的冲突

怎样有效解决员工与企业的冲突问题的提出影响员工关系的因素?然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。沟通是影响员工关系最重要的因素如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍;如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。进而影响员工关系冲突是产生负向的员工关系的直接起因工关系的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。如何建立一个正向的员工关系制定政策、规则和工作程序任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。进行有效的管理管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效的管理：首先，管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。;如果能够合理运用离职面谈的话，那么可以作为识别企业中存在问题的一种手段，进而导致问题的解决。招聘合适的人//配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。确保良好的沟通经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的许多优秀的企业(如丰田、松下等公司)在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多安感和忧虑，从而减少最初的离职率。公司刊物不能替代面对面的口头交流。公平对待和尊重员工企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样，才能增加员工的满意度，更好地激励员工。(EAP)EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工(比如医疗计划EAP(员工帮助计划)目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。4、处理企业与员工冲突的具体方法?常言道：冤家宜解不宜结，通常情主要有以下一些方式方法：⑴引咎自责，自我批评心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找下属承认错误，进行道歉，求得谅解;如果重要责任在于更好地开展工作，所以作为上司可以主动灵活一些，主动承担一些冲突的责任，给下属一个台阶下。人心都是肉长的，这样的胸襟容易感动下属，从而化干戈为玉帛。⑵放下架子，主动答腔⑶不与争论，冷却处理就是当下属与自己发生冲突之后，作为上司不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该指示仍指示，该表扬还表扬，就像没发生过任何事情一样。这样随着时间一长，就会逐渐冲淡、忘记以前的不快，冲突反造成的副作用也就会自然而然消失了。⑷请人斡旋，从中化解桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。⑸避免尴尬，电话沟通;或者利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，形成下属平时就讨厌这种表达方式的话，用了反而更糟糕。⑹寻找机会，化解矛盾就是要选择好时机，掌握住火候，积极去化解矛盾。譬如：当下属遇到喜事(如结婚、生日)或受到表彰时，作业上司就应及时去祝贺道喜，这时下属情绪高涨，精神愉快，适时登门，上属不会拒绝，反而能够感受到你的诚意和对他的尊重，当然也就乐意接受道贺了。⑺宽宏大量，适度忍让当与自己的下属发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来说在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味地因避矛盾，妥协忍让，委曲求全的话，就会中公众中使自身的人格和形象受到不同程度的损害，正确的做法是宽宏大量，不要小肚鸡肠，斤斤计较。适度地采取忍让