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文档简介
物业助理工作职责内容1、维持现场秩序和场内保洁,对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用,所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检,对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果,并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;7、做好工作设备的保管和使用。物业助理工作职责内容(二)1、与业主办理各类手续;2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;3、负责按规程每日巡查、做好登记;4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;5、跟进绿化、清洁的执行情况,与相关主管保持联系;6、与业主建立并保持良好关系。物业助理工作职责内容(三)1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度,坚守岗位,着装整齐;2、执行楼宇客户服务工作计划,监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。4、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果;5、负责为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后存档;6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;7、掌握业主居住及其他相关情况,定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。。8、做好与相关部门协调、沟通与合作。物业助理工作职责内容(四)1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉,保持项目环境卫生及维持治安秩序。物业助理工作职责内容(五)1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档,辅助经理草拟方案、报告等2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度,负责物业管理方案的具体落实3、协助经理工作开展和日常行政事务处理4、督促部门工作计划实施5、完成经理交办的临时性工作任务物业助理工作职责内容(六)1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;___处理租户的二次装修申报,跟进审批手续;4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项,并对事项记录、整理分类;5.负责受理各项代开通或安装申请;___对管理区域设备设施、保洁等进行管控。物业助理工作职责内容(七)1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;2、掌握项目物业管理相关情况,为部门经理工作决策提供依据;3、督促检查本部门执
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