综合练习配送中心运作最终稿

《配送中心运作与管理》综合练习一、填写名词B．搬运活性指数：是用来表示各种状态下的物品的搬运活性的参数。B．步步活化：是指装卸搬运的工序、 工步应设计得使物料或货物的活性指数逐步提高（至少不降低） 。D．单元装卸：是把许多单件货物集中起来作为一个运送单位（集装单位），然后再进行装卸搬运的方法，包括托盘作业法、集装箱作业法、货捆作业法等。单元作业法可以提高装卸效率，减少装卸损失，节省包装费用。D．订单处理：是指从接到客户订货开始到准备着手拣货为止的作业阶段，是配送中心顺利实施业务活动的第一步，是企业的核心业务。F．分货作业：是指拣货作业及刷贴标志完成后，将所拣货物根据不同的顾客或配送线路进行分类，也有一些需要进行流通加工的商品，集中拣取货物后，先按流通加工方式分类，分别进行加工处理，加工完毕，再按送货要求分类出G．共同配送：是指在资源共享的观念下建立企业联盟，以配送共同化的合作方式达到最低成本，提高获利能力，提升配送效率。G．供应配送中心 ：是指专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。H．混合策略：是指配送业务一部分由企业自身完成， 一部分外包给第三方完成。J．JIT ：“在恰当的时候，把恰当的商品以恰当的质量、恰当的数量送到恰当的地点” 。J．拣选式配货：是由负责理货的工人或理货机械，巡回于货物的各个储货点，按理货单指令，取出所需货物，巡回一遍，则为一个客户将货配齐。配齐后的货物立即配装。J．检尺求积：是对木材等以体积为计量单位的商品，进行先检尺，后求积的验收。K．靠近性分析：是指不仅要研究产品的流程，还要研究票据的流程、作业人员的管理范围、卡车的出入和货物装卸系统等，从不同角度进行合理性的判断。P．配货 ：配送中心为了顺利、有序、方便的向众多客户发送商品，对组织进来的各种货物进行整理， 并依据订单要求进行组合的过程。

精品文档 你我共享P．配送中心：是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通服务场所和组织。P．配送加工：是配送企业在配送系统内，按用户要求，设立加工场所进行的加工活动，如卷板展平、开片、下料、原木锯材、型煤加工、玻璃集中套裁等，力求把货物变为用户需要的尺寸，规格或成分等。P．配送成本：是指产品在空间（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。Q．区域配送中心：是指以较强的辐射能力和库存储备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。S．商品盘点作业：为了对库存商品的数量进行有效控制，并查清库存商品的质量状况，必须定期或不定期地对各存储场所进行清点、查核的过程。S. 商品拣选：是将客户订购的商品从配送中心库存中挑选出来准备配送的业务活动，是配送中心成功实施配送活动的重要环节。S．销售包装：又称内包装，是指以容器或适当的材料盛装或包装商品，以便陈列销售的包装。如盛装罐头食品的罐、听、盒；酒类商品的瓶和听装；茶叶的袋或听等。Y．运输包装：又称外包装，是指在商品运输、储存和装卸过程中使用的商品包装。运输包装的作用主要是保护商品、方便运输、装卸、储存、减少运费、节省仓租，便于计数等。Z．摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货。Z．装卸搬运：通常是指在同一地域范围进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。

二、单项选择题B．备货是配送的（）工作，是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列准备活动。B．基础从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的（）流程A．工艺单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（ ）的地方。D．小D．对购进商品实行先分类后拣选的操作流程即是配送中心的（ ）业务活动．分拣D．对于易发生退换货的商品，配送中心的销售人员在执行销售合同过程中，往往根据经营商品的具体情况，（）给予经销商某一额度的理赔费用或补偿金，用以支付日常发生的商品退换损失。D．统一D．对存货明确而又一致的绩效评价是存货管理过程中的（ ）部分。C．关键E．20世纪（）年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流在经济发展中作用的日益显现，以高新技术为支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供货活动。D．80F．凡未经公司有效审批人员审批，擅自办理退换货手续者，按退换货金额的 50％扣罚财务人员，（ ）扣罚具体责任人。A．10％F．分拣作业属于配送中心备货及配货业务范畴， 包含两个具AAAAAA精品文档你我共享体作业流程一是商品（），二是商品拣选。向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配A．分类送中心。F.分配给我国的前缀码是()。B．区域A．690-692P．配送中心作为物流活动的末端（），通过一个微观的F．（）分批按先到先处理的基本原则，当订单累积达经济形态，对生产和流通中的企业资源重新进行整合，盘到设定的数量时，开始进行拣货作业。这种方式偏重于维活了社会再生产过程中的大量资产，为加快世界经济发展持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于定时分批方和我国市场经济的建设做出了重大贡献。式。A．结点C．固定订单量P.配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效F．凡是有效期已超过（）以上的商品，以及商品条码、益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下品项、规格、细数、重量、数量与订单不符，都必须换货游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。或退回。C．位置B．三分之一P．（）配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其J．将钢板进行剪板、切裁；钢筋或圆钢裁制成毛坯；木材加服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能工成各种长度及大小的板、方等加工方式是（）力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。加工A．储存型B．配送P.配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还J.集装在箱中的物品，只要进行后面三次作业即可运走，物可以通过()取得效益。料搬运作业较为方便，活性水平比放在地面上的物品高一D．流通加工增值等级，活性指数为（）。P．配送中心实施配送活动时，绝大部分的时间是耗用在商品A.1的装卸搬运上，商品的装卸搬运费用占整个经营费用的K．客户的订单经订单处理系统作业后，传递的第一个环节就（）%。是（）部门。C．30-40C．备货P.配送资源计划是在配送中心有多个运作单位时，对各种M.每次作业只拣选一张订单所需货物，待该单所需货物全部（）及经营方向、经营内容的规划。拣选配齐后，再进行下一张订单货物的拣选方法为A．资源（）。P.配送中心在对运输活动进行绩效评价时，还可结合B．单一拣选法（）及顾客的实际情况，确定评价标准、流程C．承运人Q．企业经营（），是指在一定的经营期内企业经营效益和经营者的业绩。M．没有配货就无所谓配送中心，配货是整个配送作业的B．绩效（）环节。C．关键P.配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对S．（）是将多个单件物品集中在托盘上作为运送单特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流位的单元装卸搬运方式。其优势是便于采用叉车、起重机通（）。等设备实现装卸搬运作业机械化和自动化。C．服务场所和组织A．托盘作业法P.（）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，S.商品的（）是商品进入配送中心业务流程的第一道

作业环节，也是配送中心直接与外部发生的经济联系。D．接收S. 刷贴标志的效率及准确性对 （ ）作业可产生直接影响．分货商品拣选是将客户订购的商品从配送中心库存中挑选出来准备配送的业务活动，是配送中心成功实施配送活动的）环节。B．重要S．商品储存的合理（）是指在一定的条件下，根据企业具体经营情况，为了保证正常的商品配送业务所制定的合理储存标准。D．数量T．退换货的计价原则与购物价格不同。配送中心应将退换货的作价方法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（ ）进行结算。B．最底价W. 为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行（ ），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。C．分拣W．为节约木材资源和便于处理废弃包装用品，目前趋向以（ ）箱取代木箱。纸W．物流时间是指配送中心按客户的需求， 实施产品采购工作后，产品的入库、在库及（ ）时间。D．出库．效益观念的树立也是促使配送加工形式得以发展的）原因D．重要X. 下列不属于包装的目的和意义的是（ ）价值增值X．（）系统是管理外雇车辆的系统，包括外车雇用数据的维护、管理方法的选用分析、配送车辆的调度及调AAAAAA精品文档 你我共享度计划等。外车管理Y．一般来说，配送中心的（ ）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A．功能 E．EIQ分析的内容包括：（ ）Y．一般情况下，当车辆停止时，车与车之间的间隔距离为 A．订单量 （EQ）分析 B．订货品项数 （EN）分析（ ）米。 C ．品项数量 (IQ）分析D．品项受订次数 (IK) 分析B0.5-1.0 J．进行商品的合理储存，通常要注意（ ）几个方面：Y. 与其他环节相比，（ ）具有伴随性的特点。 A．商品储存的合理数量 B．商品储存的合理结构D．装卸搬运 C．商品储存的合理时间 D．商品储存的合理空间Z．作为配送活动的准备环节， （ ）业务包括两个基本 J．进行分类时必须遵循（ ）原则。内容，即组织货源和储存货物。 A．明确分类商品集合体所包含的范围C．备货 B．提出商品分类的明确目的Z.作为国际物品条码，（ ）通用于全世界，我国通用的 D．选择适当的商品分类标志商品条码也是这种类型。 J．进行仓库布置时应主要考虑以下几个方面： （ ）A．商D．EAN 品吞吐量 B．库内柱间间距C机械设备的使用特点 D．库内通道布局P．配送加工和一般的生产型加工的主要区别有 （ ）。Z. 在每天或每次拣选之前， 计算所需货品的总拣选量， 再查 A．配送加工的目的在于完善产品的使用价值；而生产看拣货区现存货品量，计算差额并在拣货作业开始前补足 加工目的在于创造价值和使用价值货品的方法是（ ）。 B．配送加工是配送企业完成的；而生产加工是由工业A．批次补货 三、多项选择题 企业完成的Z．装卸搬运通常是指在同一地域范围进行的、 以改变物品的 A．按作业操作特点分类，装卸搬运作业可分为（ ）。 D．为流通所进行的加工与直接为消费进行的加工从目存放状态和（ ）位置为主要内容和目的的活动。 A．散货搬运作业 B ．堆码拆取作业 的来讲是有区别的B．空间 C．分拣配货作业 D ．挪动移位作业 P．配送中心的定位一般包括（ ）几种类型。Z．在装卸搬运作业中，装货、移动、卸货这三种作业在多数 C．仓储技术作业特点主要表现在 ( ) 几个方面： A．功能定位 B ．商品定位 C ．区域定位情况下是以一个整体形式出现的， 装和卸次数之和与移动 A．仓储作业过程的非连续性 B．作业量的不均衡性 P．配送中心的进货流程包括（ ）几种作业：次数是（ ）的关系。 C．作业对象的复杂性 D ．作业范围具有广泛性 A．订货 B．接货验收 C ．分拣 D ．储存B．2：1 D．电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统， 将 P．配送加工在物流中的地位Z．在配送中心搬运成本中，分拣作业搬运成本约占 90%；分 订货信息转为电子信息藉由通讯网络传送订单的一种订 B．配送加工有效地完善了流通拣作业时间约占整个配送中心作业时间的 ( )% ；在 货方式。其方法主要有：（ ） C．配送加工是物流中的重要利润源劳动密集型配送中心内部与分拣作业直接相关的人力占 A．订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器 D．配送加工在国民经济中也是重要的加工形式50%。 C．POS系统订货 D．订货应用系统 P．配送包装的功能概括起来有（ ）几方面：B．30-40 D．对于温湿度控制一般可采取（ ）方法： A.保护功能 B. 方便性功能 D. 信息传递功能A．密封 C ．通风 D ．吸潮 P．配送中心 在处理客户的退货时，必须遵循的原则有E．20世纪80年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流 （ ）。的具体表现是：（ ） A． 责任原则B．费用原则 C．条件原则 D．凭证原则A．配送数量和品种迅速增加 B ．配送技术不断更新 P．配送中心的信用部门的主要任务是： （ ）C．配送集约化程度明显提高 D．配送区域进一步扩大 A．验明货物的销货地点、销货单据AAAAAA精品文档你我共享B．协调企业与客户的关系C．开单部门D．编制总账的部门Z．装卸搬运是生产和流通领域不可缺少的环节，与物流系统C．核单签名，承担责任S.收准备的内容大致有：()的其他功能相比，装卸搬运具有（）特点。D．向提出退货的客户概要说明本企业的商品退货规A．人员准备B．资料准备C．器具准D．储位准备A．伴随性B．起讫性C．制约性S．商品养护的基本措施有：（）A．掌握商品的性能，安排适当的存储场所B．严格入库验收P．配送中心接运商品方式大致有()，各种方式的C．加强仓库温湿度管理接运管理具有不同的特点。D．坚持在库检查A．车站、码头提货B．专用线接车提货C．.配送中心自行接货D．配送中心仓库内接货P．配送中心商品的入库必须进行核对凭证工作。入库的商品S．商品保管原则包括：（）必须具有下列凭证：()A．先进先出B．零数先出A．入库通知单和订货合同副本C．重下轻上D．ABC分类布置B．供货单位提供的材质证明书、 W.为满足需求多样化进行的服务性加工有（ ）等。C．商品承运单位提供的运单 A．为提高配送效率，方便配送活动的加工P．配送中心仓储部门的实物检验工作包括： ( B．为提高加工效率的加工B．时间检验 C．质量检验 D ．数量检验 C．为提高原材料利用率的加工P．盘点作业的内容 D．使配送运输合理化的加工A．查数量 B．查质量 C．查保管条件 D．查安全 X．选择商品分类标志时，为取得良好的分类效果，应遵循P．配送成本的绩效管理主要是提高配送资金的利用率，降 （ ）基本原则。低各业务环节的物料和人工耗费。配送成本降低的有效 B．保证分类清楚，能从本质上反应出每类商品的特性策略有：（ ）。 C．包括分类的全部商品，并有不断补充新商品的余地A．差异化策略 B ．合并策略 D．保证每种商品只能出现在一个类别里C．标准化策略 D ．混合策略 X．新建配送中心，通常要考虑（ ）三个方面因素：P．盘点作业一般可以按 ( ) 步骤进行： A．物品特性分析 B ．储运单位分析A．盘点前的准备工作 B．盘点时间的确定 D ．EIQ分析C ．确定盘点方式 D ．清理盘点现场 Y．一个较为完善的配送中心，应该具备（ ）等基本功S．实施JIT方式备货的主要步骤是：（ ） 能：A．实施“看板”管理 B ．获取信息，进行订货 A．采购功能 B ．分拣功能C．确保需求数量 D ．确定进货时间 C．分装功能S.商品代码主要有：（ ）。 Y．以辐射型形式布局的配送中心要适应以下条件： （ ）A．数字型代码 B ．条码 D．字母型代码 A．配送中心附近是用户相对集中的经济区域S．设施布置有（ ）种传统类型，配送中心可根据自身 C．配送中心靠近主要运输干线作业特点进行选择。 Y．用于包装材料的金属有（ ）几种： 四、判断题B．按固定位置布置 C ．按作业工艺过程布置 C.涂料铁 D. 铝合金 C．（ √ ）仓储部门一般只做外观检验和尺寸精度检验。D．按产品布置（流水作业） Z．在自动分拣系统中， 分拣信息转变成分拣指令的设定方式 C．（ × ）储存配送中心是有很强储存能力的配送中心，S．商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有： （ ）。 有： 具有库存形式集中，库存量较小的优势。和编制应收账款明细账的部门。 A．人工键盘输入 B ．声控输入 D．（ √ ）订单是配送中心开展配送业务的依据。A．商品验收部门 B ．信用部门 C．激光扫描条码输入 D ．计算机程序控制 F．（ × ）分拣作业属于配送中心分类业务范畴。AAAAAA精品文档你我共享H．（√）合理、准确的编制商品代码和商品条码是实加以整理并全面核对。入库通知单、订货合同要与供货单Y．（×）一般配送中心建设规模越小，经营能力越强，现配送中心分拣环节自动化的基础。位提供的所有凭证逐一核对，相符后才可进行下一步实物其辐射范围越广，服务的范围也就越大。I．（×）ITF条码是美国统一代码委员会制定的一检验。Y．（×）严格地讲，装卸和搬运是两个相同概念的组合。种代码，主要用于美国和加拿大。P．（×）配送中心的质量检验，就是根据入库单和有Z．（√）在进行配送中心系统规划前，应根据市场物J．（×）进行作业区布置时，应根据各个库房的吞吐关技术资料对实物进行数量和质量检验。流服务的需求不同，做好配送中心建设前的定位工作，科量确定它们在作业区内的位置。对于吞吐量小的库房，应P．（√）配送中心可通过自有车或雇用外车来进行配送。学决策配送中心类型，以便以后配送业务的正常开展。使它们尽可能靠近库内运输干线，以减少搬运和运输距Q．（×）区域配送中心是以城市范围为配送区域的配送Z．（×）重力法是采用各种机械，采用专门的工作机构，离。中心。由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种通过舀、抓、铲等作业方式装卸货物的方法。J．（×）进行科学、系统地商品分类和现代化的商品配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送，Z．(√)做好商品的退换货工作可以提高资源的利用分类是配送中心分拣管理的基本内容。17．（√）所以，这种配送中心往往和零售经营相结合。率。商品分拣作业是配送中心内最繁重、最耗费人力的作业环R．（√）柔性配送中心不向固定化、专业化方向发展，Z．（×）在平面布置时，把不畅销的C类商品规划在节。而是向能随时变化、对用户要求有很强适应性、不固定供门口或者过道旁边，把最畅销的A类商品规划在角落或者需关系、不断发展配送用户并改变配送用户的方向发展。靠出口较远的地方。R．（×）如果是使用托盘式料架，则必须考虑把B类Z．（×）自提是用户或其代理持“商品出库单”直接商品存放在料架第一层容易存取的地方，而A类商品存放到配送中心仓库提货，仓储部门凭单发货。为划清责任，在第二层，C类商品则存放在最上层比较不容易存取的地配送中心仓储部门发货人与提货人应在仓库现场对出库方。商品当面交接清楚并办理签收手续。J．（×）加工型配送中心以加工产品为主，由于加工多Z．（×）在配送中心各作业环节中，保管作业是非常为单品种、大批量的产品，因此，对于加工型的配送中心，重要的一环，它是整个配送中心作业系统的核心。进货量比较大，分类、分拣工作量也大。L．（×）流通配送中心有长期储存功能，是以暂存或随S．（×）商品养护是防止商品质量变化的重要措施，进随出方式进行配货、送货的配送中心。是配送中心仓储保管中的一项非经常性工作。L．（×）流动补货即将货架的上层作为储存区，下层为S．（×）随着消费者多品种、少批量的消费需求日趋拣货区，商品由上层货架向下层货架补货。强烈，配送中心商品分拣和拆零拣选的作业量越来越小，M．（√）MRP系统是一种以物料需求计划为核心的生分拣作业已成为物流配送中心的一个重要作业环节。产管理系统。S．（×）销售包装主要作用在于保护商品和防止出现货M．（√）木材制包装材料主要用于外装。损货差。P．（√）配送中心配送商品的类型通常在配送中心规S．(×)销售人员接到退货后，即将退货商品的名称划时须与配送中心的功能结合在一起考虑。和数量与销货退回单进行初步核对，在确保退货的基本信P．（×）配货是指集中不同客户的配送货物，进行搭息没有出现误差后，由企业的库存部门将退货商品重新出配装载，以充分利用运能、运力的工作。库。P．（√）配货环节是配送中心区别于传统仓储业的明T．(×)退货商品到达配送中心后，接货入库的验货人显特征。员首先要查验退货商品的质量。P．（×）配货工作的基本任务是保证配送业务中所需W．（√）为了保证配送中心内车辆行使秩序井然，一的商品品种、规格、数量在指定的地点组配齐全并装载完般采用“单向行驶、分门出入”的原则。毕。W．（×）为促进销售的加工改变了产品的本体。P．（×）配送加工的对象是进入流通领域的商品，不具W．（×）物料是装卸搬运的对象，也是影响装卸搬运设有商品的属性。备和方法选择的间接因素。P．（√）配送中心仓储部门的核对凭证就是将各类凭证AAAAAA精品文档你我共享2）核查——在客户指定出货日期能否如期出货3）分类拣选法：3）处理4）区间拣选法：（4）按常用的组合拣选作业划分五、问答题1）播种拣选法：B．播种法的含义及其优缺点。2）摘果拣选法：答：（1）播种拣选法含义：每张订单准备一个配货箱置于理货场，然后，配货作业人员取来货物，按每张订单J．拣货作业的策略有哪些？所需数量投入配货箱。答：拣货策略（2）优点：（1）分区——将拣货作业场地作区域划分。1)适合订单数量庞大的系统；（2）订单分割L、联系实际回答配送中心具有的功能2)可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的（3）订单分批答：（1）采购功能拣取量；（4）分类（2）储存功能3)越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。（3）分拣功能（3）缺点：（4）分装功能对订单的到来无法做及时的反应，必须等订单达到一（5）加工功能定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。（6）集散功能L．联系实际回答配送中心发生退货或换货的原因有哪些？答：商品退货，是指配送中心按配送合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回公司。发生退货或换货的原因:（1）依照协议退货。（2）有质量问题的退货。（3）搬运途中损坏退货。（4）商品过期退回。C．处理订单的作业流程是什么？（5）次品回收。答：处理订单的作业流程是：（6）商品送错退回。（1）订单接受（2）订单的确认1）确认需求品种、数量及日期J．拣货作业的方法有哪些？2）确认客户信用答：（1）按一次作业的订单数量划分：3）确认订单价格1）单一拣选法：L.联系实际回答配送中心装卸搬运的具体方法有哪些？4）确认加工包装2）批量拣选法：答：配送中心装卸搬运的方法具体有5）设定订单号码3）混合