XXXX年公文写作规范培训课件

二○一○年一月公司公文处理暂行办法与总部公文处理实施细则讲解公文写作培训二○一○年一月公司公文处理暂行办法与总部公文公文写作培训1公文的定义

根据《中国南方航空股份有限公司公文处理暂行办法》规定：公司的公文（包括电报、下同），是公司在实施管理和领导过程中形成的具有特定或法定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的路线、方针、政策，发布规章制度，施行管理措施，请示和答复问题，指导部署和商洽工作，反映和报告情况，总结和交流经验的重要工具。

公文的定义根据《中国南方航空股份有限公司2公文写作的特点

（一）遵命而作（被动写作），为机关单位立言（二）群体化写作（三）运用对象化思维（四）运用模式化思维（五）运用替代思维（六）运用逻辑思维公文写作的特点

3公文处理的基本原则

一、法制原则。二、实事求是原则。三、全面质量原则。四、时效原则。五、集中统一原则。六、党政分工原则。七、保密原则。八、简化原则。公文处理的基本原则一、法制原则。4草拟公文应当特别注意什么？

关于这个问题，《国家行政机关公文处理办法》（以下简称《办法》）第二十五条是这样规定的：

草拟公文应当做到：

（一）符合国家的法律、法规及其他有关规定。如提出新的政策、规定等，要切实可行并加以说明。

（二）情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短。草拟公文应当特别注意什么？

关于这个问题，《国家5公文种类

（按照行文关系和方向）

上行文：对所属上级单位行文

下行文：对所属下级单位行文

平行文：对同级单位或不相隶属单位行文

公文种类

（按照行文关系和方向）6南航常用行政公文种类

（根据《中国南方航空股份有限公司公文处理暂行办法》相关规定）南航常用的行政公文有以下10种：（一）通告适用于向社会或公司内部公布应遵守或者周知的事项。（二）决定适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员。（三）通知适用于批转下级的公文，转发上级和不相隶属单位的公文，发布内部规章，传达要求下级办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。（四）通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神，交流重要情况。（五）报告适用于向上级汇报工作、反映情况，答复询问。南航常用行政公文种类

（根据《中国南方航空股份有限公司公文处7南航常用的行政公文（六）请示适用于向上级请求指示、批准。（七）批复适用于答复下级的请示事项。（八）意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。（九）函适用于平级或不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，批复有关请示事项。（十）会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。南航常用的行政公文（六）请示8中国南方航空股份有限公司公文格式规范中国南方航空股份有限公司9公文格式的重要性有关定义：《国家行政机关公文处理办法》《中国共产党机关公文处理条例》重要性：公文的几大特性决定的（作者、法定性、规范性）公文格式的重要性有关定义：《国家行政机关公文处理办法》10

国际标准A4型（210mm×297mm）

天头（上白边）37mm±1mm

订口（左白边）28mm±1mm

版心尺寸156mm×225mm（不含页码）

公文外观要求

党务公文用纸幅面规格可采用16开型（260×184MM），也可采用国际标准A4型公文外观要求党务公文用纸11

公文一般由版头、主体、版记三部分组成：一、版头（也称“眉首”）：由秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识（红头）、发文字号、签发人（只标注于上行文及电报）等组成；二、主体：由标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件等组成；三、版记：由主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等组成。公文格式各要素公文一般由版头、主体、版记三部分组成：公12眉首主体版记眉首主体版记13实例上行文注意发文字号与版头及红色反线的位置——发文字号之下4mm处为红色反线大约37+80MM实例上行文注意发文字号与版头及红色反线的位置——发14实例下行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约37+25MM实例下行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约315实例平行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约37+0MM实例平行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约316

涉及党、国家以及公司秘密的公文应当标明密级和保密期限。

国家秘密分为“秘密”、“机密”、“绝密”三级；

公司秘密分为“商密A”、“商密AA”、“商密AAA”三级。其中，“机密”、“绝密”级公文应当标明份数序号

以下行文为例以下行文为例17秘密等级用3号黑体字，顶格标识在版心右上角。两字之间空1格以下行文为例秘密等级用3号黑体字，顶格标识在版心右上角。两字之间空1格以18紧急公文应当根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。以下行文为例党务公文紧急文件应当分别标明“特急”、“加急”紧急公文应当根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。以下行文19

电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。20紧急程度用3号黑体字，顶格标识在版心右上角，两字之间空一格以下行文为例如需同时标识秘密等级与紧急程度，则紧急程度标识在秘密等级之下一行。紧急程度用3号黑体字，顶格标识在版心右上角，两字之间空一格以21如何标识紧急程度

紧急程度的选择，要根据公文送达和办理的时间要求紧急程度判定标准：需要在3个工作日内办结的，标“特急”；需要在5个工作日内办结的，标“急件”；其他为平件。公文没有紧急程度的……发文时，请慎重选择紧急程度如何标识紧急程度紧急程度的选择，要根据公文送22模板发文机关标识（红头）应当使用发文机关全称或者规范化简称。

模板发文机关标识（红头）应当使用发文机关全称或者规范化简称23模板发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识，字号由发文机关以醒目美观为原则酌定，但一般应小于22mm×15mm(高×宽)。

模板发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识，字号由发文24模板发文字号包括机关代字、年份、序号。年份、序号用阿拉伯数字标识；年份应标全称，用六角括号“〔

〕”括入；在红色反线上下约4mm的位置。联合行文只标明主办单位发文字号。模板发文字号包括机关代字、年份、序号。年份、序号用阿拉伯数25发文字号的两个常见错误【2008]131号

严格按照南航股份〔2004〕524号《关于规范国内航班延误现金补偿管理的通知》的有关规定执行〔2008〕131号严格按照《关于规范国内航班延误现金补偿管理的通知》（南航股份〔2004〕524号）的有关规定执行错例！错例！发文字号的两个常见错误【2008]131号严格按26下行文发文字号在发文标识下空2行，用3号仿宋体。居中排布；一般用机关代字加“发”字，与年份、序号标识。实例下行文发文字号实例27只有上行文和电报须签发人上行文发文字号在发文标识下空2行，用3号仿宋体。发文字号居左空1字签发人姓名居右空1字；签发人用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。实例只有上行文和电报须签发人上行文发文字号实例28电报电报29平行文发文字号在发文标识下一行，靠右顶格排布；一般用机关代字加“函”字，与年份、序号标识。实例引用公文时，文件名和文号的顺序平行文发文字号实例引用公文时，文件名和30公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文的文种。公文标题一般不使用标点符号实例公文标题实例31公文标题位于红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当实例公文标题位于实例32公文标题的常见错误错例！错例！错例！公文标题的常见错误错例！错例！错例！33主送机关指公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。股份公司下行文发文序列为“各公司，上海基地，营销委，驻白云机场各单位，机关各部、室”实例主送机关指公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统34主送机关在标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体标识，回行时仍顶格。实例主送机关在标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体标识，回行时仍顶35如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时:方法1:应将主送机关名称移至版记中的主题词之下、抄送之上，标识方法同抄送。模拟举例如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时:模拟举例36如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，也可采用这种方式模拟举例方法2：在成文日期下一行，注明发送范围。如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，也可采用这种方37正文在主送机关名称下1行；每自然段左空2格，回行顶格，数字、年份不能回行。实例正文字数，一般每面排22行，每行28个字正文在主送机关名称下1行；每自然段左空2格，回行顶格，数字、38正文一般字体为3号仿宋体；公文中的小标题，按“一、”、“（一）”、“1.”、“（1）”依层次使用。实例对外发文，提倡用“

1.”，公司内部发文，为方便工作，可采用“1、”正文一般字体为3号仿宋体；公文中的小标题，按“一、”、“（一39各层次的字体编排一般原则（建议参考使用）一般只有一个层级的：正文当中小标题可以用仿宋加粗；两个或两个以上层级的，第一层用黑体，第二层用楷体加粗，第三层用仿宋加粗各层次的字体编排一般原则（建议参考使用）40正文中常出现的错误（一）、要求*******错例！错例！

一、明确****的责任**************************************施行**********************二、建议************************三、要求**************************************************************************************************************************************************************************************错例！正文中常出现的错误（一）、要求*******错例！错例！41

公文如有附件，应注明附件顺序和名称。附件在正文下空l行左空2字用3号仿字体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码

实例公文如有附件，应注明附件顺序和名称。实例42附件常出现的错误附件：1.附件一：参加培训名额附件：1.关于邀请南航公司一名主要公司领导参加我单位10周年**庆典仪式的函

2.邀请人员名单错例！

附件：1、《关于******的通知》2、《2008年1-9月份*****表》错例！错例！附件常出现的错误附件：1.附件一：参加培训名额附件：1.关于43公文除“会议纪要”和以电报形式发出的以外，应当加盖印章。加盖印章应上距正文l行之内，端正、居中下压成文时间，印章用红色联合上报的公文，由主办机关加盖印章；联合下发的公文，发文机关都应当加盖印章实例实例公文除“会议纪要”和以电报形式发出的以外，应当加盖印章。加盖44印章规范盖法

当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上印章规范盖法45联合行文

当联合行文需要加盖两个印章时，应将成文时间拉开，左右各空7个字；主办机关印章在前；两个印章均压成文时间，两章互不相交或相切，相距不超过3mm实例联合行文当联合行文需要加盖两个印章时，应将成文时间拉46印章错例

股份公司办公室二○○八年十月十日印章模拟举例错误原因？看下页印章错例股份公司办公室印章模拟举例错误原因？看下47

单一单位（部门）制发的公文在落款处不署发文机关名称（电报除外），只标识成文日期。成文日期右空4字单一单位（部门）制发的公文在落款处不署发文机关名称（48成文日期的错误二00八年十月十日二零零八年十月十日当公文排版后所剩空白处容不下印章位置时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一个页面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。错例！错例！成文日期的错误二00八年十月十日二零零八年十月十日当公文排版49“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。

公文如有附注（需要说明的其他事项），应当加括号标注。附注用3号仿宋体字，居左空2字加圆括号标识在成文日期下1行。“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。

50“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号小标宋体加粗，词目之间空1字。

实例主题词是什么？（见下一页）“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；实51主题词

主题词又叫关键词。它是指公文中代表其内容特征的、最能说明问题的、起关键作用的词。

但主题词不同于一般意义上的关键词。不一定为正文直接出现的词标引顺序应是先标类别词，再标类属词。类属词中先标反映文件内容的词，最后标反映文件形式的词。具体请参考主题词的有关规定。

类别词类似于划分行业的词，如财务、规划、党群、纪检等；类属词要综合概括公文主题内容。

集团公司公文主题词表第一大类是：办公、安全管理、规划、财务与审计、人力资源、运输管理、党群、纪检等，以“办公”为例，下面有机要、信访、督察、保密、公文、行政、礼品、服务等。主题词主题词又叫关键词。它是指公文中代表52主题词的标引方法

上报的公文，应按照上级要求和公文主题词表的规定标注主题词

南航内部主题词的使用可以参照集团公司制定的公文主题词表(该表待下发)。一份文件标引的主题词最多不超过5个，最少不得少于2个。

主题词的标引方法上报的公文，应按照上53抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。

实例抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用54抄送机关在主题词下l行；左右各空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号实例抄送机关在主题词实例55如何区分主送机关和抄送机关

主送机关指公文的主要受理机关抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关

行文应根据公文内容需要确定主送和抄送单位。发送对象须慎重选择，不要将公文发至与之无关的单位。如何区分主送机关和抄送机关主送机关指公文的主要受理56

印发机关和印发日期位于抄报、抄送机关的下1行；用3号仿宋体字。

印发机关左空l字，印发日期右空1字。印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。实例印发机关和印发日期位于抄报、抄送机关的下1行；用3号57会议纪要会议纪要标识由“××××××会议纪要”组成，红色小标宋体，字号由发文机关酌定。会议纪要不加盖印章。会议纪要会议纪要标识由“××××××会议纪要”组成，红色小标58会议纪要的两种格式实例实例会议纪要的两种格式实例实例59会议纪要的主送单位实例实例会议纪要的主送单位实例实例60四种常用公文的写法

（一）通知

1、标题。通常有两种形式，一种是由发文机关名称、事由和文种构成；另一种是由事由和文种构成。

2、主送机关：标题之下空一行、正文之上顶格写出主送单位的名称，在名称后加冒号，或将名称以“抄送”形式写于最后一页的最下方。

3、正文：由开头、主体和结尾三部分组成：开头主要交代通知缘由、根据；主体说明通知事项；结尾提出执行要求。结尾可写“特此通知”（也可省略为“此通知”）等字样。

4、落款：写出发文机关名称（若加盖印章则省略）和成文时间。四种常用公文的写法

（一）通知1、标题。通常有两种61（二）请示1、标题：事由+文种，如《关于×××××的请示》。2、主送机关：必须是直接上级机关或业务主管上级机关。3、正文：——事由：为什么要写这份请示或报告，写清楚前因后果。——事项：请示要明确、清楚写明要求批准、解答的事项，如请求对某项工作的指示或对某一问题的处理，要写明本单位的初步意见或办法、措施，不可将矛盾上推、只提问题而让上级给解决办法，需要公司领导决策的，必须至少给出两个或两个以上的建议解决方案备选。——结束语：请示可用“以上意见当否，请批示”、“妥否，请批复”，“以上意见如无不妥，请批转各单位执行”等。一般按照南航机关多年来约定俗成的习惯，建议写为“妥否，请批示。”4、落款：写出发文机关名称（若加盖印章则省略）和成文时间。（二）请示1、标题：事由+文种，如《关于×××××的请示》。62（三）函1、标题：事由+文种，如《关于×××××的函（复函）》，不能简单以“函”或“复函”来代替标题。2、主送机关：一般只主送一个单位，如有几个单位联合询问有关事项，则答复同时主送几个单位。3、正文：——开头。主要说明发函的缘由，用“现将有关问题说明如下”或“现将有关事项函复如下”等过渡语转入下文。——主体。要说明致函事项，一函一事，一份函只宜写一个事项，如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。——结尾。一般根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的习惯结束语，如“特此函询（商）”、“请即函告”、“希予协助”、“盼复”、“特此函告”、“特此函复”、“敬请大力支持为盼”等，如属便函，可用“此复”、“此致”、“敬礼”等。4、落款：写出发文机关名称（若加盖印章则省略）和成文时间。（三）函1、标题：事由+文种，如《关于×××××的函（复函）63（四）会议纪要1、一般分两大部分：（1）第一部分一般应写明会议概况，包括会议名称、时间、地点、届次、组织者、出席和列席人员名单、主持人、会议议题、会议议程和进行情况以及对会议的总体评价等；（2）第二部分是纪要的中心部分，反映会议的主要精神、讨论意见和议决事项等。2、注意事项：（1）一般采用第三人称写法，常以“会议”作为表述的主体，交替使用“会议认为”、“会议指出”、“会议决定”、“会议要求”、“会议号召”等称谓。（2）电子商务公司内部或南航二级以下机构内部例会等会议纪要可从简，不必采用“红头文件”方式。（参考范例，见下页）（四）会议纪要1、一般分两大部分：64市场销售部周例会会议纪要2009年3月16日

会议时间：2009年3月16日10：30。会议地点：市场销售部在综合楼304会议室。参会人员：雷水财总经理、王智杰书记、肖勇副总、张东升、王巡、郑越、王煦、张颖珊、张玉斌、马文斌、张意华、戴异平、王景成。会上，各处、室经理汇报上周工作完成的情况。上周部例会领导布置工作18项，已完成15项，另有3项近期工作正在落实，分别是：一、每月上报“基础管理建设年”工作推进表落实情况。各单位将按照规定按时提交。二、参加上周五公文培训的人员应向本处、室人员做好培训内容的传达工作。

……市场销售部周例会会议纪要65浅谈英语公文之一

业务公函（E-MAIL格式）从接受服务的角度来看，一份好的E-MAIL应该做到以下的“6C”原则：COMPLETE——完整性COHESIVE——连贯性CLEAR——清晰性CONCISE——简洁性COURTEOUS——礼貌性CORRECT——正确性从提供服务的角度来讲，要做一份好的英文E-MAIL，使之既符合英语国家的传统阅读习惯，又能达到以上的“6C”原则，需要我们各级管理人员及员工主动加强学习，多看，多学，多写，从实践中累积经验，不断提高我们的英语水平及读写英文E-MAIL的水平。浅谈英语公文之一

业务公函（E-MAIL格式）从接受服务的角66E-MAIL范例E-MAIL范例67中文译意中文译意68谢谢大家谢谢大家69演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！70二○一○年一月公司公文处理暂行办法与总部公文处理实施细则讲解公文写作培训二○一○年一月公司公文处理暂行办法与总部公文公文写作培训71公文的定义

根据《中国南方航空股份有限公司公文处理暂行办法》规定：公司的公文（包括电报、下同），是公司在实施管理和领导过程中形成的具有特定或法定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的路线、方针、政策，发布规章制度，施行管理措施，请示和答复问题，指导部署和商洽工作，反映和报告情况，总结和交流经验的重要工具。

公文的定义根据《中国南方航空股份有限公司72公文写作的特点

（一）遵命而作（被动写作），为机关单位立言（二）群体化写作（三）运用对象化思维（四）运用模式化思维（五）运用替代思维（六）运用逻辑思维公文写作的特点

73公文处理的基本原则

一、法制原则。二、实事求是原则。三、全面质量原则。四、时效原则。五、集中统一原则。六、党政分工原则。七、保密原则。八、简化原则。公文处理的基本原则一、法制原则。74草拟公文应当特别注意什么？

关于这个问题，《国家行政机关公文处理办法》（以下简称《办法》）第二十五条是这样规定的：

草拟公文应当做到：

（一）符合国家的法律、法规及其他有关规定。如提出新的政策、规定等，要切实可行并加以说明。

（二）情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短。草拟公文应当特别注意什么？

关于这个问题，《国家75公文种类

（按照行文关系和方向）

上行文：对所属上级单位行文

下行文：对所属下级单位行文

平行文：对同级单位或不相隶属单位行文

公文种类

（按照行文关系和方向）76南航常用行政公文种类

（根据《中国南方航空股份有限公司公文处理暂行办法》相关规定）南航常用的行政公文有以下10种：（一）通告适用于向社会或公司内部公布应遵守或者周知的事项。（二）决定适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员。（三）通知适用于批转下级的公文，转发上级和不相隶属单位的公文，发布内部规章，传达要求下级办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。（四）通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神，交流重要情况。（五）报告适用于向上级汇报工作、反映情况，答复询问。南航常用行政公文种类

（根据《中国南方航空股份有限公司公文处77南航常用的行政公文（六）请示适用于向上级请求指示、批准。（七）批复适用于答复下级的请示事项。（八）意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。（九）函适用于平级或不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，批复有关请示事项。（十）会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。南航常用的行政公文（六）请示78中国南方航空股份有限公司公文格式规范中国南方航空股份有限公司79公文格式的重要性有关定义：《国家行政机关公文处理办法》《中国共产党机关公文处理条例》重要性：公文的几大特性决定的（作者、法定性、规范性）公文格式的重要性有关定义：《国家行政机关公文处理办法》80

国际标准A4型（210mm×297mm）

天头（上白边）37mm±1mm

订口（左白边）28mm±1mm

版心尺寸156mm×225mm（不含页码）

公文外观要求

党务公文用纸幅面规格可采用16开型（260×184MM），也可采用国际标准A4型公文外观要求党务公文用纸81

公文一般由版头、主体、版记三部分组成：一、版头（也称“眉首”）：由秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识（红头）、发文字号、签发人（只标注于上行文及电报）等组成；二、主体：由标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件等组成；三、版记：由主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等组成。公文格式各要素公文一般由版头、主体、版记三部分组成：公82眉首主体版记眉首主体版记83实例上行文注意发文字号与版头及红色反线的位置——发文字号之下4mm处为红色反线大约37+80MM实例上行文注意发文字号与版头及红色反线的位置——发84实例下行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约37+25MM实例下行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约385实例平行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约37+0MM实例平行文注意发文字号与版头及红色反线的位置大约386

涉及党、国家以及公司秘密的公文应当标明密级和保密期限。

国家秘密分为“秘密”、“机密”、“绝密”三级；

公司秘密分为“商密A”、“商密AA”、“商密AAA”三级。其中，“机密”、“绝密”级公文应当标明份数序号

以下行文为例以下行文为例87秘密等级用3号黑体字，顶格标识在版心右上角。两字之间空1格以下行文为例秘密等级用3号黑体字，顶格标识在版心右上角。两字之间空1格以88紧急公文应当根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。以下行文为例党务公文紧急文件应当分别标明“特急”、“加急”紧急公文应当根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。以下行文89

电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。90紧急程度用3号黑体字，顶格标识在版心右上角，两字之间空一格以下行文为例如需同时标识秘密等级与紧急程度，则紧急程度标识在秘密等级之下一行。紧急程度用3号黑体字，顶格标识在版心右上角，两字之间空一格以91如何标识紧急程度

紧急程度的选择，要根据公文送达和办理的时间要求紧急程度判定标准：需要在3个工作日内办结的，标“特急”；需要在5个工作日内办结的，标“急件”；其他为平件。公文没有紧急程度的……发文时，请慎重选择紧急程度如何标识紧急程度紧急程度的选择，要根据公文送92模板发文机关标识（红头）应当使用发文机关全称或者规范化简称。

模板发文机关标识（红头）应当使用发文机关全称或者规范化简称93模板发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识，字号由发文机关以醒目美观为原则酌定，但一般应小于22mm×15mm(高×宽)。

模板发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识，字号由发文94模板发文字号包括机关代字、年份、序号。年份、序号用阿拉伯数字标识；年份应标全称，用六角括号“〔

〕”括入；在红色反线上下约4mm的位置。联合行文只标明主办单位发文字号。模板发文字号包括机关代字、年份、序号。年份、序号用阿拉伯数95发文字号的两个常见错误【2008]131号

严格按照南航股份〔2004〕524号《关于规范国内航班延误现金补偿管理的通知》的有关规定执行〔2008〕131号严格按照《关于规范国内航班延误现金补偿管理的通知》（南航股份〔2004〕524号）的有关规定执行错例！错例！发文字号的两个常见错误【2008]131号严格按96下行文发文字号在发文标识下空2行，用3号仿宋体。居中排布；一般用机关代字加“发”字，与年份、序号标识。实例下行文发文字号实例97只有上行文和电报须签发人上行文发文字号在发文标识下空2行，用3号仿宋体。发文字号居左空1字签发人姓名居右空1字；签发人用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。实例只有上行文和电报须签发人上行文发文字号实例98电报电报99平行文发文字号在发文标识下一行，靠右顶格排布；一般用机关代字加“函”字，与年份、序号标识。实例引用公文时，文件名和文号的顺序平行文发文字号实例引用公文时，文件名和100公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文的文种。公文标题一般不使用标点符号实例公文标题实例101公文标题位于红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当实例公文标题位于实例102公文标题的常见错误错例！错例！错例！公文标题的常见错误错例！错例！错例！103主送机关指公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。股份公司下行文发文序列为“各公司，上海基地，营销委，驻白云机场各单位，机关各部、室”实例主送机关指公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统104主送机关在标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体标识，回行时仍顶格。实例主送机关在标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体标识，回行时仍顶105如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时:方法1:应将主送机关名称移至版记中的主题词之下、抄送之上，标识方法同抄送。模拟举例如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时:模拟举例106如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，也可采用这种方式模拟举例方法2：在成文日期下一行，注明发送范围。如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，也可采用这种方107正文在主送机关名称下1行；每自然段左空2格，回行顶格，数字、年份不能回行。实例正文字数，一般每面排22行，每行28个字正文在主送机关名称下1行；每自然段左空2格，回行顶格，数字、108正文一般字体为3号仿宋体；公文中的小标题，按“一、”、“（一）”、“1.”、“（1）”依层次使用。实例对外发文，提倡用“

1.”，公司内部发文，为方便工作，可采用“1、”正文一般字体为3号仿宋体；公文中的小标题，按“一、”、“（一109各层次的字体编排一般原则（建议参考使用）一般只有一个层级的：正文当中小标题可以用仿宋加粗；两个或两个以上层级的，第一层用黑体，第二层用楷体加粗，第三层用仿宋加粗各层次的字体编排一般原则（建议参考使用）110正文中常出现的错误（一）、要求*******错例！错例！

一、明确****的责任**************************************施行**********************二、建议************************三、要求**************************************************************************************************************************************************************************************错例！正文中常出现的错误（一）、要求*******错例！错例！111

公文如有附件，应注明附件顺序和名称。附件在正文下空l行左空2字用3号仿字体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码

实例公文如有附件，应注明附件顺序和名称。实例112附件常出现的错误附件：1.附件一：参加培训名额附件：1.关于邀请南航公司一名主要公司领导参加我单位10周年**庆典仪式的函

2.邀请人员名单错例！

附件：1、《关于******的通知》2、《2008年1-9月份*****表》错例！错例！附件常出现的错误附件：1.附件一：参加培训名额附件：1.关于113公文除“会议纪要”和以电报形式发出的以外，应当加盖印章。加盖印章应上距正文l行之内，端正、居中下压成文时间，印章用红色联合上报的公文，由主办机关加盖印章；联合下发的公文，发文机关都应当加盖印章实例实例公文除“会议纪要”和以电报形式发出的以外，应当加盖印章。加盖114印章规范盖法

当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上印章规范盖法115联合行文

当联合行文需要加盖两个印章时，应将成文时间拉开，左右各空7个字；主办机关印章在前；两个印章均压成文时间，两章互不相交或相切，相距不超过3mm实例联合行文当联合行文需要加盖两个印章时，应将成文时间拉116印章错例

股份公司办公室二○○八年十月十日印章模拟举例错误原因？看下页印章错例股份公司办公室印章模拟举例错误原因？看下117

单一单位（部门）制发的公文在落款处不署发文机关名称（电报除外），只标识成文日期。成文日期右空4字单一单位（部门）制发的公文在落款处不署发文机关名称（118成文日期的错误二00八年十月十日二零零八年十月十日当公文排版后所剩空白处容不下印章位置时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一个页面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。错例！错例！成文日期的错误二00八年十月十日二零零八年十月十日当公文排版119“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。

公文如有附注（需要说明的其他事项），应当加括号标注。附注用3号仿宋体字，居左空2字加圆括号标识在成文日期下1行。“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。

120“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号小标宋体加粗，词目之间空1字。

实例主题词是什么？（见下一页）“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；实121主题词

主题词又叫关键词。它是指公文中代表其内容特征的、最能说明问题的、起关键作用的词。

但主题词不同于一般意义上的关键词。不一定为正文直接出现的词标引顺序应是先标类别词，再标类属词。类属词中先标反映文件内容的词，最后标反映文件形式的词。具体请参考主题词的有关规定。

类别词类似于划分行业的词，如财务、规划、党群、纪检等；类属词要综合概括公文主题内容。

集团公司公文主题词表第一大类是：办公、安全管理、规划、财务与审计、人力资源、运输管理、党群、纪检等，以“办公”为例，下面有机要、信访、督察、保密、公文、行政、礼品、服务等。主题词主题词又叫关键词。它是指公文中代表122主题词的标引方法

上报的公文，应按照上级要求和公文主题词表的规定标注主题词

南航内部主题词的使用可以参照集团公司制定的公文主题词表(该表待下发)。一份文件标引的主题词最多不超过5个，最少不得少于2个。

主题词的标引方法上报的公文，应按照上123抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。

实例抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关，应当使用124抄送机关在主题词下l行；左右各空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号实例抄送机关在主题词实例125如何区分主送机关和抄送机关

主送机关指公文的主要受理机关抄送机关指除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关

行文应根据公文内容需要确定主送和抄送单位。发送对象须慎重选择，不要将公文发至与之无关的单位。如何区分主送机关和抄送机关主送机关指公文的主要受理126

印发机关和印发日期位于抄报、抄送机关的下1行；用3号仿宋体字。

印发机关左空l字，印发日期右空1字。印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。实例印发机关和印发日期位于抄报、抄送机关的下1行；用3号127会议纪要会议纪要标识由“××××××会议纪要”组成，红色小标宋体，字号由发文机关酌定。会议纪要不加盖印章。会议纪要会议纪要标识由“××××××会议纪要”组成，红色小标128会议纪要的两种格式实例实例会议纪要的两种格式实例实例129会议纪要的主送单位实例实例会议纪要的主送单位实例实例130四种常用公文的写法

（一）通知

1、标题。通常有两种形式，一种是由发文机关名称、事由和文种构成；另一种是由事由和文种构成。

2、主送机关：标题之下空一行、正文之上顶格写出主送单位的名称，在名称后加冒号，或将名称以“抄送”形式写于最后一页的最下方。

3、正文：由开头、主体和结尾三部分组成：开头主要交代通知缘由、根据；主体说明通知事项；结尾提出执行要求。结尾可写“特此通知”（也可省略为“此通知”）等字样。

4、落款：写出发文机关名称（若加盖印