管理新发展-新型组织的到来

管理新发展—新型组织的到来管理理论的演变第一阶段：古典管理理论阶段第二阶段：行为科学理论及管理理论丛林阶段第三阶段：以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代第四阶段：企业再造时代第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理1/4/20232管理理论的演变古典管理理论阶段

时间： 本世纪初到30年代代表人物： 科学管理之父--泰罗F.W.Taylor） 管理理论之父--法约尔（H.Fayol） 组织理论之父--马克斯·韦伯（M.Weber）1/4/20233管理理论的演变

以战略管理为主的研究企业组织与环境关系

时间： 60年代中后期到80年代初代表人物： 安索夫（Ansoff） 迈克尔·波特（M.E.Porter）1/4/20234管理理论的演变企业再造时代时间： 80年代到90年代初期代表人物： 迈克尔·海默（M.Hammer） 詹姆斯·昌佩（J.Chy）1/4/20235管理理论的演变全球化和知识经济时代的组织管理时间： 90年代以后代表人物： 彼德·圣吉（P.M.Senge） 阿里·德赫斯（AriedeGeus） 史蒂文·L·戈德曼（S.L.Glodman）、罗杰·N·内格尔（R.N.Nagel）及肯尼斯·普瑞（K.Preiss）1/4/20236企业管理的发展工业时代初期以所有制为核心的第一代管理严格等级制的第二代管理矩阵型组织的第三代管理以计算机网络化为特征的第四代管理"知识网络化"的第五代管理1/4/20237管理新发展德鲁克：新型组织的观点戴维斯：网络化将包含等级层次诺兰：21世纪的组织凯斯特勒：整体性管理方式沃内基：不规则型企业戈德曼、内格尔、普瑞斯：敏捷的竞争者和虚拟组织野中和竹内：创造知识的公司赫尔杰森：内含网1/4/20238组织的发展历程所有权与经营权的分离命令－控制模式以信息为基础的组织1/4/20239组织的发展历程所有权与经营权的分离时间 1895－1905代表人物 德国乔治·西门子 J·P·摩根，安德鲁·卡内基，约翰·大卫·洛克菲勒1/4/202310组织的发展历程命令－控制模式时间 20世纪初代表人物 皮埃尔·S·杜邦 阿尔弗雷得·斯隆1/4/202311组织的发展历程以信息为基础的组织时间 20世纪末代表人物

1/4/202312一个案例——旭电的CFT客户专属团队（CFT）团队分工成功的团队特色1/4/202313客户专属团队项目主管销售代表物料主管项目领导人生产控制主管测试主管客户顾问质量保证主管制造主管工艺主管1/4/202314客户专属团队客户制造物料销售项目主管工艺质量生产控制测试制造制造1/4/202315成功的团队成功团队所具备的条件共同的愿景队员之间有开放的交流队员之间需要信任、互相尊重在不同的领域，不同队员可做团队领导要有高效的工作程序在团队内求同存异对外界环境变化快速而灵活的反应1/4/202316星星之火.COM公司的“绝招”让b级人做a级事业绩最佳时立即调整评选优秀的比例必须达到70%以上员工想干什么，就让他们干什么走动管理饥饿疗法领导者的特殊素质1/4/202317星星之火微软的“数字神经系统”—实时在线企业记忆是否完整企业最高领导掌握的信息是否所有管理者都随手可及是否很容易地找到关于客户的任何信息是否很容易地收集、传达客户的反馈合作伙伴是否成为系统的有机组成部分在危机情况下，是否所有人能够迅速畅通地做出“接力”反应要由经理执行的管理职能，有很大部分已经由员工自己分担了，经理们被最大程度地解放出来做更有价值的事

1/4/202318星星之火

柯达(上海)公司：建立“有机组织”经营观念上强调适度利润，合理投入和可持续发展组织结构呈现扁平化特征，成员之间联系的中间环节减少强调授权与自主管理企业员工具有一致的价值观和使命感强调信息技术对中间管理层的替代作用1/4/202319星星之火美国在线董事长SteveCase我不是以能做出多少决策衡量自己，而是以有多轻闲衡量自己我的目的是统筹安排，这样你就不会觉得有具体的日常事务沉甸甸地压在肩上了AOL经理人“无需我乱出主意”自己就能决定日常事务，但这需要一流的团队。通过兼并或多或少可以做到这一点1/4/202320星星之火ABB公司：全球化经理

一线经理都是自己公司的人事负责人，负责其员工的个人发展和成长不断寻找有潜力的年轻人，为他们设计好在公司的发展前程。我们还在寻找不同的新方法，根据需要提拔年轻经理年轻经理在世界范围内的岗位轮换是建造全球化经理的基石鼓励员工除了现有专长外再学一门专业鼓励并授权给经理们迅速解决问题，而不是把问题上交给上级处理。采取行动被视为一种竞争优势

1/4/202321星星之火GE：非正式的学习组织韦尔奇：从人类精神深处流出的创造力永无止境，你所要做的只是挖掘这口智慧之井挖掘人力资源金矿：Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商业学校从装配线的培训到公司课堂的演讲，再到董事会办公室里的核心领导能力的开发，GE每年在世界各地用于教育与培训项目上的资金多达5亿美元1/4/202322星星之火游牧狩猎群体：动态的稳定

是一个“求知的组织”，用自身的能力应付不断变化的环境。一种特殊的社团动力学，它能够在没有层级、官僚体制以及人为控制的情况下，使一个组织联系在一起动态稳定/灵活/机动/变化/敏感/开放/热情/高效开放式的松散联合体，群体的活动区域交互重叠，而且相互不设防群体中成员关系也不是一成不变的不存在层级1/4/202323星星之火结语：西方企业管理呈现新趋势

在经营管理上树立全球观念，面向全球化市场企业间实行跨国战略联盟信息将是经营管理中最重要的因素组织结构将由传统的控制型向信息型转变管理人员出现多国籍化1/4/202324我们怎么办学习型企业的特点（I）１、战略为目标的学习阶段２、共同制定政策３、建立信息交流系统４、建立“学习”会计、控制系统５、内部市场化

1/4/202325我们怎么办学习型企业的特点（II）６、弹性奖励体制７、能动性的组织结构８、哨兵式的组织成员９、公司之间的学习１０、学习气氛１１、所有人都有自我发展的机会1/4/202326学习型企业的特点１、战略为目标的学习阶段公司定期评估并适度调整方针和战略学习过程融于政策和战略结构之中管理行为被看成是对经验的理性选择公司的经营计划在行动过程中形成和完善为保证计划的不断完善，要进行有目的的小规模实验，并建立反馈回路1/4/202327学习型企业的特点３、建立信息交流系统

信息用于提高沟通效果，而不是用于奖励或处罚的依靠信息技术去建立数据中心和沟通联络系统，以帮助员工了解形势任何时候，只要按一下键盘，就可以得到你所在领域或部门绩效的信息反馈人们真正理解系统中变化的性质和意义，并依此理解得到信息信息技术用于建立数据中心和信息通讯系统，有助于企业全体人员了解形势并做出正确决定1/4/202328学习型企业的特点５、内部市场化部门间相互把对方看作供方和需方，通过协商，就质量、成本、交货等达成一致每个部门致力于满足它的内部顾客，并始终清楚真个公司的需要部门间自由、坦诚对话，既有竞争，又有相互帮助管理人员的手段方式是沟通、谈判和订立合同，而不是实行严密的控制部门、单位均能发挥他们的主观能动性1/4/202329学习型企业的特点６、弹性奖励体制对于奖励机制的基本认识和价值达成共识对“奖励”的性质进行深入研究对多种奖励系统研究、讨论和尝试大家都参与确定奖励系统的性质和形势灵活的工作模式使得人们做出不同贡献、获得不同奖励1/4/202330学习型企业的特点７、能动性的组织结构各职务、角色的设计具有弹性，为体验、发展和适应留有空间评价体系为学习和发展服务，而不是为了奖励和处罚尽管有规则和程序，但允许通过不断的评审和协商加以修改各单位和部门被看成是动态设置，可以随形势的变化而增减不断尝试新型结构1/4/202331学习型企业的特点８、哨兵式的组织成员所有工作人员都有责任对公司以外的信息进行收集、反馈和报告公司的所有会议均应包含对经营环境进行研究的议程定期会见顾客、供应商、摄取成员等代表，以了解他们的需求有相应的系统和程序负责收集、整理和分享从公司外部获得的信息能定期收到关于经济、市场、技术发展、社会、政治时间和世界趋势等的信息，对这些信息内容将如何影响公司进行