现代物流管理-王道平课件习题答案

2023/1/7《现代物流管理》第四章：物流信息管理2023/1/7物流信息技术本章教学要点了解物流信息的概念、特点和分类；掌握物流信息的作用；重点掌握信息标识技术和信息存储与传输技术；掌握信息跟踪技术和信息处理技术；掌握物流信息系统的内容；了解物流信息系统的开发、几种典型的物流信息系统以及物流信息化。2023/1/7物流信息技术本章内容4.1物流信息4.2物流信息技术4.3物流信息系统4.4物流信息化本章小结思考题2023/1/7现代物流管理4.1物流信息4.1.1物流信息的概念4.1.2物流信息的特点4.1.3物流信息的分类4.1.4物流信息的作用2023/1/7物流信息技术4.1.1物流信息的概念物流信息（LogisticsInformation）是在物流活动进行中产生及使用的信息，是物流活动的内容、形式、过程以及发展变化的反映，是由物流引起并能反映物流活动实际和特征的，可被人们接受和理解的各种消息、情报、文书、资料、数据等的总称。1.狭义范围

物流信息是指与运输、装卸、搬运、保管、包装、流通加工等物流基本活动相关的信息，对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证功能。2023/1/7物流信息技术2.广义范围

图：物流信息的产生与流动物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与买卖双方交易过程有关的商品交易信息以及与市场活动有关的市场信息，具有连接整合整个物流系统和使整个物流系统效率化的功能。4.1.1物流信息的概念2023/1/7物流信息技术4.1.2物流信息的特点物流信息主要反映出企业物流活动所具有的基本特征，具体表现在以下4点。信息量大、范围广动态性强种类多信息的不一致性2023/1/7物流信息技术4.1.3物流信息的分类1.按领域分类物流活动所产生的信息提供物流使用而由其他信息源产生的信息2.按来源分类外部信息内部信息3.按加工程度分类原始信息加工信息2023/1/7物流信息技术4.1.3物流信息的分类4.按功能分类计划信息控制及作业信息统计信息支持信息

5.按沟通联络方式分类口头信息文本信息电子信息

2023/1/7物流信息技术4.1.4物流信息的作用物流信息的总体目标都是要把涉及物流的各种企业具体活动综合起来，加强整体的综合能力。物流信息的作用主要表现在以下4个方面。有利于企业内部各业务活动之间的衔接有助于物流活动各个环节之间的协调与控制有助于提高物流企业科学管理和决策水平2023/1/7物流信息技术4.2物流信息技术4.2.1信息标识技术4.2.2信息存储与传输技术4.2.3信息跟踪技术4.2.4信息处理技术2023/1/7物流信息技术4.2.1信息标识技术1.条码技术维数——条形码&二维码码制条形码：UPC码、EAN码、交叉25码、39码、CodeBar码、128码、93码、49码等。二维码：QR码、PDF417码、Code49码、Code16K码、DataMatrix码、MaxiCode码等。

2023/1/7物流信息技术4.2.1信息标识技术商品条形码标准版商品条码（13位）1-3位：国家或地区的代码（国际物品编码协会统一决定）4-7位：制造厂商代码8-12位：商品品种的代码13位：防止机器发生误读错误。缩短版商品条码（8位）物流条形码（14位）除了第一位数字是表示物流的识别代码之外，其余13位数字所代表的含义与商品条形码相同。条形码2023/1/7物流信息技术4.2.1信息标识技术二维码具有条形码技术的一些共性，每种码制有其特定的字符集，每个字符占有一定的宽度，具有一定的校验功能等，同时还具有信息容量大、容错能力强、加密等特点。QR码：规格：版本1、版本2、…、版本40定位：“回”字形正方图案——位置探测图形容量：1817个汉字/7089个数字/4200个英文字母4个等级的纠错功能识读速度快、数据密度大、占用空间小二维码2023/1/7物流信息技术4.2.1信息标识技术2.复合码所谓复合码，就是将条形码与二维码有机地叠加在一起，以实现在读取商品的识别信息的同时，还能够获取更多描述商品物流特征的信息。作为一种新的条码码制，它很好地保持了国际物品编码体系（EAN/UCC系统）的完整性及兼容性，主要用于物流及仓储管理。标识微小物品表述附加商品信息方便对商品实施有效的计算机管理和监控2023/1/7物流信息技术4.2.1信息标识技术3.射频识别技术射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，是一种基于射频原理实现的非接触式自动识别技术。根据RFID系统完成的应用功能的不同，可以把RFID应用系统分为以下4种类型。电子商品防盗系统便携式数据采集系统物流控制系统定位系统2023/1/7物流信息技术4.2.2信息存储与传输技术1.数据库技术数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关的数据集合，这些数据没有有害或不必要的冗余，能为多个用户或应用程序服务，数据的存储独立于应用程序。同文件系统相比，数据库具有以下特点：数据的最小冗余数据的充分共享数据的相对独立数据管理与控制的统一数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。2023/1/7物流信息技术4.2.2信息存储与传输技术2.电子数据交换技术电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是20世纪80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。根据系统功能，可以将EDI分为以下4类。订货信息系统电子金融汇兑系统交互式应答系统带有图形资料自动传输的EDIEDI系统的三个要素：EDI软硬件、通信网络、数据标准2023/1/7物流信息技术4.2.2信息存储与传输技术物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI参与单位：发送货物业主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）承运业主（如独立的物流承运企业等）实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）协助单位（政府有关部门、金融企业等）其他的物流相关单位物流EDI2023/1/7物流信息技术4.2.3信息跟踪技术1.全球定位系统全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）是由美国国防部开发的一个基于卫星的无线导航系统。GPS系统具有以下5个特点。定位精度高全天候作业观测时间短抗干扰性能好、保密性强操作简便GPS主要应用于船舶和飞机的导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害的监测等。2023/1/7物流信息技术4.2.3信息跟踪技术2.地理信息系统地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）是以空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、存储、管理、处理、分析、显示和描述，为地理研究、综合评价和管理、定量分析和决策而建立的计算机应用系统。GIS技术主要应用于物流分析，利用强大的地理数据功能来晚上物流分析技术。2023/1/7物流信息技术4.2.4信息处理技术1.数字分拣系统数字分拣系统（DigitalPickingSystem，DPS）是第二次世界大战后在美国、日本和欧洲的物流配送中心广泛采用的一种分拣系统，目前已经成为发达国家大中型物流中心不可缺少的一部分。数字分拣系统中常用的技术是电子标签辅助拣货技术，它是一种无纸化的拣货系统。数字分拣系统的主要特点有以下3点。连续、大批量地分拣货物分拣误差率低分拣作业基本实现无人化2023/1/7物流信息技术4.2.4信息处理技术2.电子订货系统电子订货系统（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指企业间利用通信网络和终端设备，以在线连接的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS在企业物流管理中可发挥以下作用。缩短从接到订单到发出订货的时间；缩短订货商品的交货期；减少商品订单的出错率；节省人工费用有利于降低企业库存水平，提高企业的库存管理效率能准确判断畅销商品和滞销商品有利于提高企业物流信息系统的效率2023/1/7物流信息技术4.2.4信息处理技术3.销售时点信息系统销售时点信息系统（PointofSales，POS）是由收款机和计算机联机构成的商业网络系统。通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过计算机系统传送到有关部门进一步加工处理，以提高经营效率。国内对于POS系统存在两种不同的观点。。销售应用的POS系统银行应用的POS机或POS系统（销售点电子转账服务作业系统）2023/1/7物流信息技术4.3物流信息系统4.3.1物流信息系统概述4.3.2物流信息系统开发4.3.3几种典型的物流信息系统2023/1/7物流信息技术4.3.1物流信息系统概述1.物流信息系统的概念物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）是以现代管理理论为指导，以计算机、网络等现代信息技术为基础，由人员、计算机软硬件、网络通信设备和其他办公设备组成的人机交互系统。物流信息系统的模式经历了4个阶段：人工作业阶段合理化和计算机应用阶段自动化信息整合阶段智能化信息整合阶段2023/1/7物流信息技术4.3.1物流信息系统概述2.物流信息系统的分类按系统的结构分类单功能系统多功能系统按系统功能的性质分类操作型系统决策型系统2023/1/7物流信息技术4.3.1物流信息系统概述2.物流信息系统的分类按系统所采用的设备和技术分类单机系统网络系统按系统作用的对象分类面向生产企业的物流信息系统面向流通企业的物流信息系统面向第三方物流企业的物流信息系统2023/1/7物流信息技术4.3.1物流信息系统概述3.物流信息系统的组成硬件软件数据库与数据仓库人员物流管理思想2023/1/7物流信息技术4.3.1物流信息系统概述4.物流信息系统的功能物流信息的收集和录入物流信息的存储物流信息的处理物流信息的传递物流信息的查询和输出2023/1/7物流信息技术4.3.2物流信息系统开发物流信息系统的开发有很多种方法可供选择，这些方法的开发过程大体上都要经过5个阶段，即系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护与评价。系统规划系统分析系统设计总体设计详细设计系统实施系统运行维护与评价2023/1/7物流信息技术4.3.3几种典型的物流信息系统1.运输管理信息系统运输管理信息系统（TransportationManagementSystem，TMS）是基于运输作业流程的管理系统，它利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程进行跟踪、调度、指挥。运输管理信息系统提高了物流运输的服务水平，具体作用表现在以下4个方面。查询便利化服务及时化竞争优势化信息共享化2023/1/7物流信息技术4.3.3几种典型的物流信息系统2.仓储管理信息系统仓储管理信息系统（WarehouseManagementSystem，WMS）是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的应用软件。仓储管理系统主要包括以下4个环节。收货及上架拣货库存分配货物管理及控制2023/1/7物流信息技术4.3.3几种典型的物流信息系统3.配送管理信息系统配送管理信息系统（DistributionManagementSystem，DMS）是以计算机和通信技术为基础，处理企业的现行配送业务，控制企业的物流管理活动，预测企业的购销趋势，为制定企业物流配送决策提供信息，给决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程的人机系统的集成。配送管理信息系统的具体作用表现在以下3个方面。是企业组织物流活动的坚实基础是企业进行物流计划决策的辅助工具是企业进行物流控制的有力手段2023/1/7物流信息技术4.4物流信息化4.4.1物流信息化的必要性4.4.2物流信息化的发展阶段4.4.3物流信息化的发展趋势2023/1/7物流信息技