湖北经济学院管理学 管理概述

会计学1湖北经济学院管理学管理概述第一章

学习要求与重点学习目的和要求：熟悉管理的基本含义、掌握管理的性质和原理，理解管理人员的技能要求。本章重点：管理的性质和管理的原理第1页/共85页本章内容

第一节管理的基本概念与性质第二节管理的作用和任务第三节现代管理学的学科性质第四节现代管理的基本原理第五节管理与环境第六节管理人员的分类与技能要求第2页/共85页第一节

管理的基本概念与性质第3页/共85页（一）何时需要管理一、管理的概念第4页/共85页问题的透视

——以下何为管理活动？a.部队中班长与战士谈心b.企业的主审计师对财务部门进行检查c.钢琴家制定自己的练琴计划d.医院的外科主任主持会诊第5页/共85页

存在管理的两个必要条件

──必须是两个人或两个人以上的集体活动（包括生产的、行政的等活动）；

──有一致认可的、自觉的目标。第6页/共85页（二）为什么需要管理人的需求的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾管理产生的原因第7页/共85页管理的功能通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的渴望的目的第8页/共85页（三）管理是什么

1、管理学家的定义第9页/共85页问题为什么会形成如此众说纷纭的观点？泰勒和法约尔管理内涵有何不同？第10页/共85页（1）泰勒的定义

管理就是要确切的知道你希望别人干什么，然后设法使他们用最好最经济的方法去干。管理的主要目的是使雇主和雇员同时实现最大限度的富裕。

（对象、方法、目的）强调管理的目的第11页/共85页（2）法约尔的定义

管理是从事计划、组织、控制、协调、指挥等活动的过程。强调管理的过程第12页/共85页（3）美国管理协会的定义

管理就是通过他人的努力来达到组织的目标。

这是从指挥的角度来对管理进行定义的。这一论点的中心是强调他人。

管理=管你

第13页/共85页（4）西蒙的定义

管理过程是决策过程。

管理=决策

他强调了决策在管理中的重要性。第14页/共85页（5）德鲁克的定义

管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。

这是从工作的角度来定义第15页/共85页问题为什么会形成如此众说纷纭的观点？你看能否将如此众说纷纭的观点综合起来？为什么？第16页/共85页（6）我们的定义

管理：在特定的环境下，对一个组织所拥有的资源进行计划、组织、领导、控制和创新，以有效的方式，达到组织目标的活动过程。第17页/共85页2、管理定义的构成要素

管理是一种有目的的活动

计划、组织、领导、控制和创新是管理的基本职能。管理活动是在一定的环境中进行的管理的有效性第18页/共85页3、管理的有效性资源利用低浪费

效果（结果）

做什么效率（方式）怎么做

目标达成高达成

管理努力实现：

低资源浪费—正确地做事（高效率）高目标达成—做正确的事（高效果）第19页/共85页注意：有效果的组织完全可能出现效率低下的情形；反之，高效率的组织可能是无效果的。——讲究效率不讲究效果，碌碌无为；——讲究效果不讲究效率，得不偿失；——效率与效果相比，效果是第一位的；——什么事情应该做，取决于目标定位；——如何做好事，取决于方式方法的使用。结论：作为一个组织，管理追求效率和效果有效的管理：做好对的事，既讲效率又讲效果第20页/共85页把正确的事做对DotheRight

ThingsbytheRightWay如何做好对的事？第21页/共85页二、管理的职能

领导

组织

控制

计划

创新

第22页/共85页计划确定目标制定战略构建具体执行计划并协调行动第23页/共85页组织

决定要执行哪些任务

决定谁来完成，任务如何分配

决定谁向谁汇报，在哪里制定决策

第24页/共85页领导

激励员工

指挥行动

解决员工之间的冲突选择有效的沟通渠道第25页/共85页控制监督活动实际绩效与标准比较纠正实际绩效与标准的偏差第26页/共85页计划控制组织领导创新管理职能循环图每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始新一轮的管理循环。创新在这管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。第27页/共85页管理的目的、手段是什么？

问题透视

——有的管理者认为本单位工作没做好，是下属又懒又笨，是下属的责任，此观点是否正确？第28页/共85页龟兔赛跑问题：——为什么兔子去睡觉？——为什么乌龟拼命爬？兔子即使不跑，也不能否认其出色的奔跑能力；乌龟因为能力差，只能以勤奋来表现其价值。

现在的难题——怎样才能让兔子跑起来？第29页/共85页1.管理的二重性马克思主义观点。（1）自然属性。管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。二、管理的性质第30页/共85页（1）自然属性管理是人类活动的客观需要:◆

产生于集体劳动过程本身；◆通过“指挥劳动”表现出来；◆与生产力和社会化大生产相联系；

◆与具体的生产方式和特定的社会制度无关

在企业：表现为合理组织生产

在学校：表现为合理组织教学第31页/共85页（2）社会属性。管理与生产关系相联系，是“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。第32页/共85页

（2）社会属性

◆与生产关系和社会制度相联系；◆通过监督劳动表现出来；◆管理是为统治阶级服务的；◆受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

第33页/共85页生产力社会化大生产生产关系社会制度决定决定自然属性社会属性表现表现合理组织生产力维护完善生产关系第34页/共85页（3）管理的两重性之间的关系相互联系：

管理的自然属性不可能孤立存在,它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则,管理的社会属性就成为没有内容的形式了。互相制约的：管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时,管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

第35页/共85页生产过程生产力生产关系管理自然属性社会属性合理组织生产力维护发展生产关系基本职能具体职能计划组织领导控制创新第36页/共85页（4）指导意义①明确管理是生产力和生产关系的辨证统一；②大胆地引进吸收、批判地吸收；③有利于借鉴学习、引进国外的先进的管理经验；④因地制宜，因时制宜进行管理。第37页/共85页2.管理的科学性与艺术性（1）科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。（2）艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。第38页/共85页（1）

管理的科学性

※

有效的管理、成功的管理必须有科学的理论和方法来指导。

※

管理学是一门科学，有自己的原理、原则和方法论。

第39页/共85页（2）管理的艺术性什么叫艺术？

--用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;

--指富有创造性的方式、方法;为什么管理具有艺术性？管理总是在一定的环境中进行的；管理的对象是人第40页/共85页结论：

1、管理的科学性——

客观规律性，反对经验论2、管理的艺术性——

实践性，反对模式论

3、管理是科学与艺术的结合

第41页/共85页第二节

管理的作用和任务第42页/共85页一、

管理的作用1促进生产力的发展的关键因素2提高经济效益的重要手段3促进社会发展、提高生活质量第43页/共85页二、管理的任务实现本组织的特殊目的和使命。使工作富有活力、使员工更有成就。影响社会，承担社会责任。第44页/共85页第三节现代管理学的学科性质第45页/共85页

一、管理学与管理的关系管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

各项管理工作中普遍适用的原理和方法是管理学的研究对象。

第46页/共85页历史职能信息创新技术管理思想和管理理论的发展历史，演变过程、历史脉络，总结经验、接受教训管理的各种职能，它既是管理的任务，又是管理的过程、程序。二十一世纪人类最大的进步就是把信息看作是资源，把创新看成生命管理方法、管理技术、管理艺术——管理工具二、现代管理学的内容第47页/共85页三、现代管理学的学科性质1.现代管理学是一门综合性学科；2.现代管理学是一门不精确的学科；3.现代管理学是一门软科学。第48页/共85页四、现代管理学的研究方法管理学研究方法历史研究的方法比较研究法跨学科研究法调查研究法案例分析法定性和定量分析法第49页/共85页第四节现代管理的基本原理第50页/共85页一、管理原理与管理原则是对管理的实质及客观规律的表述。管理原理

是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的，是人们规定的行为准则，有一定的指令性和法定性。

管理原则第51页/共85页二、现代管理的基本原理效益原理弹性原理反馈原理系统原理能级原理人本原理第52页/共85页1、系统原理系统论应用于管理是管理发展的崭新阶段。上个世纪60年代的“系统论”、“信息论”、“控制论”被人们称为“三论”，而系统论的基础就是系统理论。系统是指相互依赖相互联系的若干事物结合而成、具有特定功能的有机整体。它有人造系统与自然系统，也有封闭系统与开放系统。具有集合性、层次性、相关性的特点。第53页/共85页

子系统子系统子系统子系统大系统系统示意图第54页/共85页（1）系统的观点

◆组织是人们建立起来的相互联系，共同运作的开放系统；◆管理要有系统观念；◆总体大于个体之和，局部最优不是全局最优。要求：1+1>2

◆

管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。

第55页/共85页（2）用系统思想研究管理问题明确系统及其各要素具有的功能了解系统是由什么要素构成的，各要素相互作用的方式弄清维持完善与发展系统的源泉因素用系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益第56页/共85页2、人本原理尊重人：职工是企业的主体。依靠人：有效管理的关键是职工参与，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展。做好人的思想，调动员工积极性。发展人：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。为了人：管理是为人服务的。第57页/共85页3、反馈原理2输入输出转换人材料资金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反馈技术管理第58页/共85页

4、能级原理管理是有层次，各层次各有职能，因此管理系统要建立一个合理的能级系统发挥各自的职能和作用。

第59页/共85页第60页/共85页

5、弹性原理

管理要有：◆可调性◆伸缩性◆留有余地◆要灵活

第61页/共85页

6、效益原理经济效益：产出>投入社会效益：人们的经济活动对社会进步、国民经济发展以及社会生产力的提高等方面的影响。生态效益：人们的经济活动对生态环境，进而对人类生存条件变化产生的影响。

管理的效益在于寻求三者的优化组合，建立使其出于正相关状态，以获得三者的统一并取得最好的整体效益。

第62页/共85页研究管理原理的意义管理原理是对管理的实质及其客观规律的表达，即对管理工作者有着普遍的指导意义：有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。有助于掌握管理的基本规律。有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。

第63页/共85页第五节管理与环境第64页/共85页一、何谓环境？环境是指组织的外部环境，即能对组织的绩效产生影响的外部机构或力量。第65页/共85页二、组织的一般环境政治法律环境经济环境自然环境社会文化环境技术环境第66页/共85页1、政治法律环境是指国家的政治形势、政局的稳定性、国际关系、政府制订的方针、政策和法令法规。2、经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策，它是一个多元的、动态的系统，主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素组成。3、技术环境包括四个基本要素，即社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。

4、社会文化环境包括一个国家或地区的社会阶层的形成和变动、人口情况、居民受教育程度和文化水平、社会权利结构、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。5、自然环境包括地形、气候、土地面积及自然资源等。第67页/共85页三、组织的特殊环境资源供应者竞争者顾客（用户）政府管理部门和政策法规其他环境因素第68页/共85页1、资源供应者是企业维持正常生产经营活动所需的各种要素（人、财、物、信息、技术）的来源单位。资源供应者对企业的影响表现在两个方面：一是资源供应者能否按时、按质、按量提供各种要素，决定了生产经营活动能否正常进行。

二是资源供应者的价格谈判能力，决定了企业的生产经营成本。第69页/共85页2、竞争者包括所有与本企业争夺市场或资源的企业。包括：直接竞争对手

潜在竞争对手替代品生产者

第70页/共85页3、顾客即企业产品的购买者，包括企业产品或劳务的最终使用者和中间商。

顾客对企业的影响主要表现在两个方面：一是顾客的需求水平决定了企业市场状态。二是顾客的谈判能力决定企业的盈利能力。第71页/共85页4、政府管理部门及政策法规

工商管理部门

税务部门财政部门

第72页/共85页5、其他环境因素

新闻机构

消费者协会环保部门

第73页/共85页环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件环境对组织活动起制约作用环境的变化引起组织的改变四、环境对组织的影响第74页/共85页第六节

管理人员分类与技能要求第75页/共85页中层管理者基层管理者作业人员高层管理者一、管理者的分类1、管理者的层次分类第76页/共85页开发生产营销人事财务综合管理者专业管理者2、管理者的领域分类第77页/共85页计组领