第八章项目人力资源管理

第八章项目人力资源管理项目整体管理范围管理质量管理成本管理时间管理人力资源管理风险管理采购管理沟通管理核心功能辅助功能干系人需求和期望工具、技术内容一、人力资源相关理论二、组织计划三、人员获取四、团队建设五、项目经理的角色一、人力资源相关理论1、人力资源的重要性2、权力理论3、冲突理论4、激励理论5、领导理论1、人力资源的重要性人力资源是企业最重要的资产人力供给不足和人力结构不良制约的IT的发展人力成本是IT项目成本的重要方面“拥有人就拥有一切”2、权力理论权力的定义影响他人的能力或让员工做不得不做的事的潜在影响力权力的来源正式权力职位赋予奖励权力惩罚权力很有力，但会对团队气氛造成破坏专家权力由于具有专门知识或者技能而拥有较高的声望个人魅力2、权力理论（续）请根据自己所处组织的实际情况，讨论项目经理在项目中如何最佳的运用上述不同的权力?3、冲突理论冲突来源进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、行政程序上的冲突、成本、个性冲突的正面作用有限冲突对项目是有利的不打不相识3、冲突理论（续）解决冲突的五种方法解决问题：是最好的方法妥协：双方各让一步，第二好方法调和：强调共性，弱化分歧撤退：一方撤出强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败

3、冲突理论（续）妥协强制解决问题（面对问题）撤退调和面向决策尊重人际关系4、激励理论马斯洛的需求层次理论海兹伯格的激励理论迈克格勒格尔的X-理论和Y-理论

马斯洛洛的需需求层层次理理论生理社会尊重自我实现安全海兹伯伯格的的激励励理论论激励-保健健理论论激励因因素保健因因素满意中性不满意成就认可工作本身责任晋升监督公司政策工作条件工资同事关系上下级关系系迈克格勒格格尔X理论该理论假定定人们不喜欢他们们的工作，，尽力逃避避工作缺乏进取心心，没有创创造力喜欢得到指指导，不愿愿意承担责责任，缺乏乏主动性只能用低层层次需求进进行激励自我为中心心，对组织织需求反应应冷淡，反反对变革迈克格勒格格尔Y理论该理论认为为大多数人人如果给予适适当的激励励与支持性性的工作氛氛围，会达达到很好的的绩效预期期具有创造力力、想象力力、雄心与与信心来实实现组织目目标能够自我约束束、自我控制制、渴望承担担责任受高层次需求求的激励5、领导理论论四分图理论领导的生命周周期理论四分图理论又称“俄亥俄俄理论”，由由俄亥俄大学学提出。它是是管理方格理理论的基础关心人关心事领导的生命周周期理论任务行为关系行为M1M2M3M4参与授权命令说服成熟比较不成熟比较成熟不成熟领导的生命周周期理论（续续）命令式对下属进行分分工，包括做做事方式以及及细节要求等等说服式领导同时提供供指导和支持持行为参与式领导和下属共共同决策，重重点在于提供供支持授权式领导很少指点点，由下属独独立完成工作作二、组织计划划输入项目接口人员需求约束工具与技术模版人力资源经验验组织理论相关利益人分分析输出角色与职责分分派人力资源计划划组织结构图相关细节项目接口组织接口不同组织之间间的接口技术接口不同技术领域域之间的报告告渠道人员接口项目中人员的的报告渠道人员需求分解工作范围围，并为工作作分配资源与与时间成本预算的一一个必要步骤骤“两头凑”需要的资源类类型与可用的的资源类型组织结构图项目组织机构构图（例子））项目经理[中医辅助门诊项目]开发工程组领域专家组沟通机制产品开发项目支持项目管理政策法规业务专家需求开发＆管理分析设计编码实施项目计划跟踪＆控制风险管理技术审查配置管理项目培训现场实施技术支持用户培训测试医生调剂员部署用户反馈责任分配矩阵阵OBS单位系统工程软件开发硬件开发测试工程质量保证配置管理综合后勤支持培训1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.8RRPRPRPRPRPPRPPR：责任组织单元P：行动组织单元三、人员获取取输入人力资源计划资源池描述招聘经验工具与技术协商分派采购输出分派的项目组成员项目团队列表资源负荷资源平衡资源平衡举例例项目网络图中中标出了活动动A、B、C及其历时，活活动A有3天天时差，活C有2天时差差。假设活动A有2个个员工活动B有4个个员工活动C有2个个员工。1432A=2天B=5天C=3天问题：资源进进度如何安排排最优？2143A=2天B=5天C=3天天数如果所有活动同一天开始的资源使用BAC8642012345天数如果活动C延迟2天（活动C的总时差）开始的资源使用资源平衡举例ACBBCB8642012345四、团队建设设输入项目组成员项目计划人力资源计划绩效报告外部反馈工具与技术团队建设活动通用管理技巧奖励系统共同工作空间培训输出绩效改善绩效评估输入有效的团队喜欢一起工作作通过完成自己己所承担的任任务，对完成成目标作出承承诺具有各种不同同的专业知识识和实际技能能对项目高度忠忠诚形成一种团队队精神和高的的团队士气无效的团队挫折、冲突和和不良竞争没有效率的会会议对项目经理缺缺乏信心和信信任团队建设的措措施奖励和表扬体体系：项目绩绩效和奖励紧紧密结合集中办公指挥部培训和活动请列举至少5条团队建设设的最佳实践践？团队建设的最最佳实践我们的团队是是最好的解决问题而不不是责备人有效的会议小型团队（3~7人）组织活动，增增进了解建设团队的同同一性互相帮助，凝凝成一体认可每个人的的成绩……五、项目经理的角角色具备哪些职能能？综合者沟通者团队领导决策者气氛创造者项目经理履行行的任务是对对整个项目的的总体业务负负责；项目经理是指指导、控制、、管理和调整整项目进行构构造软件或硬硬件系统工作作的个人；项目经理是最最终向顾客负负责的个人。。做哪些事情？？计划编制绩效、趋势分分析、进展报报告与项目所有干干系人进行沟沟通，维持客客户关系应当将更多的的时间放到重重要的事情上上而不是紧急急的事情上。。请列举作为一一名项目经理理成功和失败败的经验？9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2321:02:1721:02:17January1,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。01一月20239:02:17下午21:02:171月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月239:02下午午1月-2321:02January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/121:02:1721:02:1701January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:02:17下午9:02下下午21:02:171月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:02:1721:02:17January1,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。01一月月20239:02:17下下午21:02:171月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:02下午午1月-2321:02January1,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/121:02:1721:02:1701January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:02:17下下午9:02下下午午21:02:171月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。21:02:1721:02:1721:021/1/20239:02:17PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。1月-2321:02:1721:02Jan-2301-Jan-2312、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。21:02:1721:02:1721:02Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2321:02:1821:02:18January1,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。01一月月20239:02:18下下午21:02:181月-2315、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。一月239:02下下午1月-2321:02January1,202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/1/121:02:1821:02:1801January