电信上海研究院移动支付商业模式与发展策略探讨

世界触手可及3G移动互联网时代移动支付商业模式与发展策略探讨中国电信上海研究院2009年7月26日Sunday让客户尽情享受信息新生活2中国电信股份有限公司上海研究院目录

1、移动支付是3G的重要业务与应用

2、移动支付的商业模式

3、中国电信移动支付产业链的构建

4、中国电信支付业务的试点情况移动支付让客户尽情享受信息新生活3中国电信股份有限公司上海研究院移动支付是移动电子商务的核心环节，是移动互联网的发展方向

保险费支付

公交、地铁手机银行业务手机话费充值

移动支付公用事业费帐 单支付号百支付 福彩 杂志/软件支付1.2.移动商务，向下软化或向上硬化的选择身份识别的互联网让客户尽情享受信息新生活4中国电信股份有限公司上海研究院基于互联网手机 的商务平台互联网手机

虚拟＋产品

移动支付互联网手机与移动支付业务互相促进，不断吸引客户身份识别以“移动支付”业务充实“互联网手机”，支撑企业转型

1.中国电信的支付诉求

CDMA2000手机要全面支持移动支付，领跑3G电子商务平台

CDMA2000用的UIM卡全面融入移动支付功能，让每一个电信3G用户都用上 手机刷卡业务 对于中高端手机，例如天翼，突出“互联网手机”概念的同时，让中国电信的

3G形成鲜明的特色 移动支付业务将进一步补充电信“互联网手机”的功能，填充账号经营内涵。吸 引客户，通过一定的顾客粘性和用户规模逐步将互联网手机打造为一个综合应用 平台 互联网手机应用平台集合各种专用应用，用户可以根据自己的需求来购买自 己所需要的软件类别，电信从中获取利润 账号经营让客户尽情享受信息新生活5中国电信股份有限公司上海研究院目录

1、移动支付是3G的重要业务与应用

2、移动支付的商业模式

3、中国电信移动支付产业链的构建

4、中国电信支付业务的试点情况让客户尽情享受信息新生活6中国电信股份有限公司上海研究院引领时尚型

7.8%专业技术人员和白 领群体

年龄集中在26-30岁，每天PC上网2-5小时，每周手机上网8小时以上，愿意考虑 移动远程支付和现场支付。

N=41

“移动支付”目标用户群分析1.中国电信：组合、E家业务带动2.移动票务、手机缴费，家庭消费让客户尽情享受信息新生活7中国电信股份有限公司上海研究院商户采纳“移动支付”有四大关键驱动因素

解决方案

-对现有手机用户加大宣称力度， 增加用户使用量。

-联合商户共同推行优惠促销活动，例如积分，返利等，增加商户 的潜在客户流量。

-从各个行业领先者入手，逐渐进 行推广。

-充分发挥行业协会的作用。

-深入挖掘手机支付类型可能的移动增值服务，从而以此为卖点，努 力形成商户与电信的双赢。

驱动因素

现有客户存在使用需求 便捷支付带来潜在客户 同业竞争带来压力手机支付增值业务带来利润

商户实例一个月如果有30笔以上的手机支付客户交易需求，会采用手机支付。

—闫小姐如果手机支付，能够给我们带来更 多的客户，从而带来营业额的增 加，我们会考虑采用。

—彭小姐如果大部分同行业者都已采用，且现有客户使用需求不断增加，我们 会考虑采用。

—张先生我们并不是看重手机支付本身，更 多的是注重通过手机支付这种形式，给用户带来的增值业务的双方 收入。

—张先生1.从商户为主兼顾用户为主让客户尽情享受信息新生活8中国电信股份有限公司上海研究院也存在三大关键阻碍因素影响商户使用“移动支付”

解决方案

-电信需预先支付一定的保障 金给商户。

-结算周期需明确。

-结算周期不宜过长，最好实 时支付。-向商户宣传手机支付的优势。

-需明确手机支付区别于其它 支付方式的独特点。

-前期推广给予商户一定的优 惠。

阻碍因素商户担心自身资金 管理安全商户的认知度不够手机支付缺乏卖点

商户实例

尽管电信有着良好的信誉， 但相对于银行来讲，缺乏对 于资金安全的保障。

—李小姐 根本不了解手机支付，不知 道在技术上是否能够实现， 更谈不上未来使用了。

—杨先生现有支付手段很多，银行卡、 现金、储值卡以及公交一卡 通等，不用手机支付也可以 啊。

—卓越让客户尽情享受信息新生活9中国电信股份有限公司上海研究院让利策略全维护破除商户忧虑，尽快达成合作协议，尽快推进手机支付，尽快带来良好客户感知

零佣金通过“让利策略”，使电信移动支付业务尽可能多和尽可能快地吸引商户，进一步增强用户使用良好感知，增强用户使用粘性电信在与价值链合作伙伴进行合作过程中，会尽可能多地将利益让给合作伙伴，换取他们对电信移动支付业务的支持当前主要目标是需要快速取得一定的用户规模，在应用规模的提升下获得其他信息类支付的收益和利润

“移动支付”业务要采用“让利策略”吸引合作伙伴业务发展前期边际成本较高

全投资让客户尽情享受信息新生活10中国电信股份有限公司上海研究院目录

1、移动支付是3G的重要业务与应用

2、移动支付的商业模式

3、中国电信移动支付产业链的构建

4、中国电信移付业务的试点情况让客户尽情享受信息新生活11中国电信股份有限公司上海研究院关键成功因素

KSF政府以及相关政策的大力支持良好的产业链关系持续不断地投入（设备、促销等）满足用户在便利、安全方面的需求“移动支付”业务成功开展需要具备六大关键要素

综合国内外移动支付开展的案例，移动支付业务要开展成功，关键有政府、产业链、用户、 自身投资力度等方面的原因

从公交等与用户日常行为密切的 应用切入良好的使用环境，到处能用银联银行让客户尽情享受信息新生活12中国电信股份有限公司上海研究院中国电信在支付产业链中的角色消费 者中国人民银行监管第三方认证机构银联商户

证书银行第三方支付 通信运营商 电信帐单让客户尽情享受信息新生活13中国电信股份有限公司上海研究院中国电信支付业务开放的产业链交通业零售业餐饮业物业水电煤旅游业娱乐业其他信息服务IVR支付电话支付移动支付互联网支付IPTV支付让客户尽情享受信息新生活14中国电信股份有限公司上海研究院目录

1、移动支付是3G的重要业务与应用

2、移动支付的商业模式

3、中国电信移动支付产业链的构建

4、中国电信支付业务的试点情况让客户尽情享受信息新生活15中国电信股份有限公司上海研究院中国电信“移动支付”试点业务让客户尽情享受信息新生活16中国电信股份有限公司上海研究院**