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文档简介

项目实施方案、售后服务及培训方案第一章项目实施方案项目概况:***垃圾综合转运站的转运规模为200t/天。转运站工作制度为年365天,1班/日,8时/班。三间房垃圾综合转运规模为50t/天。本项目为***垃圾综合转运站相关设备的采购、安装及调试(详见工程量清单);招标范围,本项目为***垃圾综合转运站相关设备的采购、安装及调试,具体包括压缩机、冲洗装置、压缩空气系统、称重计量系统、自控系统、除臭管道系统、监视显示系统、交通指挥系统等相关配套设备(详见工程量清单内所包含的所有内容);交货地点,***区***镇三间房村、***区***乡东双台村;交货期,自签订合同之日起至2020年8月30日完成安装。第一节进度及保证措施机电安装工程工期进度安排及保证措施提要:安全用电技术措施1)配电系统设置总配电屏、分配电箱及开关箱,实行分级配电。2)同一配电箱内,动力和照明线路应分路设置源自物管手册机电安装工程工期进度安排及保证措施1施工进度计划施工进度总体安排机电安装工程在总承包进度控制目标的基础上,编制机电设备安装工程施工进度计划,通过分析、合理组织劳动力、调动全公司资源,投入充足的、先进的施工机械设备,确保工期目标的实现。安装工程具备开工后,各施工作业面全面展开。工进度控制点的设置(1)进度控制点编制依据1)业主招标文件的要求;2)我公司对现场情况的勘察;3)我公司现有人员、机具等的资源配置情况;4)对总承包进度计划的了解.(2)机电设备安装工程进度控制点的设置接到中标通知书后,在项目经理部的统一安排下,工程管理人员及部分工人进驻现场,确保在工程开工之前完成各项施工准备(临时办公设施、工人食宿、临时水电、加工场地、材料堆场、道路、通信、开工后所需的前期施工材料机具、图纸会审等工作)。为确保工程进度,本工程拟定如下工程控制点:前期准备阶段配合总承包管理部完成临时设施、开工后所需的施工材料、机具、设备、通信等工作,机电安装工程具备进场开工条件。并配合业主和总承包单位完成样板房机电安装和部分走道机电安装样板。工期保证措施为有效保证工程顺利进行和工期目标顺利实现,我们将在总承包管理下,由项目经理负责建立和推动工期保证管理体系,并通过科学有效的控制方法和资源协调,保证机电各项工作全面展开,优质高效地完成本工程建设。1)总进度计划、分解进度计划的控制根据各阶段控制目标按专业工种进行目标分解,按照总体进度目标,分解进度目标,建立进度控制检查制度,落实进度控制、检查调整方式方法。定期举行进度协调会议,对进度的各方面的因素进行分析和预测。建立以项目经理、项目专业工程师、施工班组为基础的多级计划执行体系,使施工计划的每一个节点,每一个线路,每一个系统,层层有人管,事事有人问。通过计划落实、检查,使工程进度符合实际要求而不失控。进度计划控制循环图如下图所示。检查各层次的计划,形成严密的计划保证体系。该工程规模大,只有将控制点细化到分项工程中去,才能保证控制点落实的实效性。施工中将有多种施工计划:总进度计划、季进度计划、月进度计划、周进度计划等等。这些计划均是围绕一个总的任务而编制的,在坚持总工期不变的前提下,检查各项计划编排是否合理、衔接是否紧密、计划实施是否具备条件、同时适当考虑计划的超前性。经过严密而充分细致的讨论和分析,然后以计划任务书、施工任务书的形式逐级下达实施。计划交底、实施落实本工程进度计划的实施是全体工作人员共同的目标,通过项目调度会和各级生产会进行目标交底,使管理层和作业层协调一致,将计划变成全体员工的自觉行动,充分发挥各级管理人员主观能动性和全体施工人员的积极性、创造性。层层有计划、人人有目标、事事有人管。2)年进度计划、季进度计划、月进度计划、周进度计划的控制采取的施工计划根据土建施工进度、材料和设备供应等情况,我们将机电安装工程总进度计划分解为年、季、月、周、日分步作业计划,实行年、季计划、月保证、周实施、日落实的计划管理体系。三周滚动计划本工程施工过程中存在着许多动态的因素,需不断地进行调整解决。我们将实行检查上周、实施本周、计划下周的三周滚动计划管理办法,本办法将计划的实施、检查、调度集于一体,使管理工作具体化、细量化,以业主、监理、总承包单位召开的工程协调会的工程进度布置为目标,项目内部协调会检查实施情况为依据,通过严密的分析讨论,制定下周的工作计划。同时进行严格的组织管理,以确保总计划的顺利实现。日检查工作制专业负责人是施工技术、进度、质量的主要责任人,每日必须进行现场检查,并将检查的结果以书面的形式报给项目工程技术部,项目工程技术部收集、汇总、分析后报给项目经理,使其及时了解施工动态,监督和督促各专业施工员及施工班组按计划完成工作,或者进行必要的调整。周汇报工作制配合三周滚动计划的实施,建立每周进度汇报分析制。汇报分析会由项目经理主持,项目副经理、项目技术负责人和各级主管人员参加,检查落实一周工作情况,并将检查分析的结果书面汇报给监理单位、业主、总承包单位备份并存档。若有因外部原因影响工程进度的,在汇报中提出建议及要求,在业主主持的协调会上提出解决。月分析调整制度项目部按月对总进度计划、专业进度计划进行分析、总结。并对进度的个别节点进行调整,并在内部协调会上进行必要的生产要素调整。由项目经理主持、项目副经理、项目技术负责人及有关人员参加,并将分析调整的结果书面汇报业主、监理、总承包单位备份。加强计划的科学性和严肃性在计划确定后加强计划的科学性和严肃性是非常关键的,各级施工进度计划是完成该工程的基础工作,必须在日常工作中提到首位,以计划管理带动施工各要素管理。这就要求施工中各级管理人员必须有科学的态度、严谨的工作作风,做到当天的工作不过夜,本周的工作不过周,一环扣一环地完成每一节点计划,使工程向着纵深的方向发展。(3)确保开工时间顺利开工。保证措施有:1)现场项目管理机构的建立项目部组织机构配置完成,组织机构人员进场,即可满足施工管理需要。2)图纸会审及施工技术文件准备项目部进场后将立即与业主和设计、监理、总承包单位进行联系,尽快组织图纸会审,及时解决设计中的问题。同时,在图纸会审的基础上组织项目人员进行有关技术文件的准备(如编制施工组织设计、施工质量计划、施工作业指导书,编制施工机具、材料使用计划等)。(3)选择合理的施工方案充分熟悉本工程的设计图纸、招标文件及万豪设计标准撮要等技术文件,对拟定的施工组织设计、施工方案及方法到现场进行认真的分析、核实,制定更详细、有效的施工组织设计,确保按期完工。(4)节假日施工工期保证措施中间经历劳动节、节假日等影响施工的时间段。为确保工期目标的实现,并保证劳动节、节假日期机电安装工程工期进度安排及保证措施提要:安全用电技术措施1)配电系统设置总配电屏、分配电箱及开关箱,实行分级配电。2)同一配电箱内,动力和照明线路应分路设置源自物管手册间正常施工,不对工期造成任何影响,我公司将采取相应的保证措施。2)保证措施节假日是指国家规定的休息日。我公司职工在长期的施工生产中,对节假日施工已形成惯例,有着较高的思想政治素质。在本工程中,我公司将着重做好以下几方面的工作:按照国家有关规定解决节假日期间施工期间的工资待遇。项目竣工后,根据具体情况对项目部人员实行调休。c.为了确保工期,节假日工人照常上班。(5)做好各种资源的供应对本工程而言,影响工程进度的主要施工资源要素集中表现为人力、工机具、材料和技术协调。其中人力包括技术管理人员/生产工人素质、技术资源、协调能力和工作状态;生产要素的优化配置就是按照优化组合的原则,安排生产要素在时间上和空间上的合理配置,使得人力、财力、物力等适应施工生产进度的需要。在数量上、比例上合理,在保证工程进度的前提下,实现最佳的经济效益。做好项目生产要素的优化配置,一方面可以保证进度计划得以顺利实现,保证了投资人的投资效益;另一方面可以使各生产要素得到充分的发挥利用,大大降低成本。1)配置素质高、数量充足的劳动力资源根据本工程施工进度要求,我们将采取"协调配合,立体交叉,纵横施工"的劳动组织形式,确保每一项计划的切实完成。我公司属大型企业,施工人员多,技术素质高。在本工程中将实行管理和劳务两层分离的管理办法,建立双向选择机制,提供充足的劳动力作为本项目的施工主体。在项目劳动力的配置上,以"计划管理,定向输入,双向选择,统一调配,合理流动"为原则,以任务书管理为纽带来组织施工。为此,公司在保证劳动力正常配备的条件下始终保证一定的后备力量,绝不因施工力量不足造成工期拖延。2)配置性能好、数量足的施工设备根据施工进度要求及我们的工程施工经验,在施工现场配置先进的施工机械设备,既有利于保证施工进度,又能保证施工质量。3)保证各种材料及时供应加强施工材料计划管理与采购管理力度,确保按计划进度实施。各专业技术人员及时准确地提出材料设备需用计划,根据总体进度安排提出材料、设备的进场时间。并经常与材料采购部门(甲供部分则与业主)保持联系,督促材料设备按计划进场。材料供应部门将制定材料供应保证措施,为材料供应提供制度、措施保障。对材料的供应应从开始询价至货到现场进行全过程跟踪,确保到货材料满足图纸设计及业主、监理的要求,避免安装后不必要的返工从而拖延工期。4)保证足够的资金用于施工,专款专用,在资金出现不足时,运用公司本部资金投入本工程中确保正常施工。2劳动力使用计划劳动力施工计划件附件3。3主要材料供应计划(1)物资供应物资按期保质保量供应,是保证工程质量优,工期按计划如期实现的基本条件。为此,我们按如下部署组织实施。在施工前,各专业技术人员以施工图为依据,分别编制工程所需的物资供应总计划,经审核作为采购备料的依据,该计划应与总进度计划相对应。在施工中,各专业技术人员应分期编制阶段性物资要料计划,提交项目经理审批。根据合同要求,项目部应和业主共同划分各自供料范围,并依据现场实际进度,提前半个月向业主上报需由业主采购的设备、材料进场计划。按甲供设备、材料清单,落实督促按期到货。成立接、保、检小组,认真做好接、保、检工作。项目部自供物资。依据备料计划,按业主或设计确定的供货厂商,集中采购,分期供货。于工程使用前一周,搬运至现场。小型零星材料按月进度计划编制备料计划,提前15个日历天备料,按周计划限额领料。库存适量的常规小型材料,以便急用。做好材料等物资的平衡调整。选择合格的分承包方。(2)中标后,各专业施工员将根据土建施工进度计划,按施工段,分层次列出设备材料品种、规格型号、数量以及进场时间的详细计划表,上报监理、业主。4临时设施计划、施工用水电计划生产、生活及办公设施(1)生产设施。管材运到现场验收后运指定的堆放场地,有色金属管道运至仓库存放。管件、部件、配件等材料验收合格后放入仓库。设备按施工的先后顺序有序地组织进货,验收后存放在仓库内或立即组织就位安装。(2)生活及办公设施。现场办公室、仓库、作业间在现场搭设;职工生活设施建立应满足业主要求。办公室配备电脑、复印机、打字机、传真机等现代化办公用品。临时用水方案在总包主管道上留有DN25丝扣接头,每层1个,以备管道压力试验及冲洗使用。临时用电方案本机电安装工程施工工期短,作业面广,因此,层面需求的配电箱密度大,负荷高,为保障施工现场用电安全,拟采用如下临时用电施工方案:1)本工程临时供用电采用变压器组(内设干式变压器、低压配电柜、电容器柜)。2)施工现场设置配电室以便加强供用电管理。3)施工现场机电安装工程配置1台分配电柜及若干台开关箱以满足用电设备需要。分配电柜设置位置是:1层;开关箱位置随用电设备而定,按附图分层设置。4)配电室到分配电柜电缆采用架空敷设,进入建筑物内的电缆也采用架空敷设。必须实行"一机一闸"制,严禁用同一开关电器直接控制二台及二台以上用电设备。开关箱内的开关电器必须能在任何情况下都可以使用电设备实现电源隔离,开关箱内必须装设漏电保护器。漏电保护器应装设在配电箱电源隔离开关的负荷侧和开关箱电源隔离开关的负荷侧。开关箱内的漏电保护器其额定漏电动作电流不大于30mA,额定动作时间应小于秒。施工用电应由专业电工负责,严禁乱拉乱扯。配电箱开关每天试跳一次,每周检查一次,下班前断开电源。施工现场要有足够的照明,电线无老化、裸露、接头现象。潮湿场所照明应使用安全电压。配电箱、开关箱的进线和出线不得承受外力。线路架设。架空线路应采用绝缘导线沿墙或在专用电线杆上敷设,并用绝缘子固定,绝缘导线严禁拖挂在脚手架上。移动配电箱和机电安装工程工期进度安排及保证措施提要:安全用电技术措施1)配电系统设置总配电屏、分配电箱及开关箱,实行分级配电。2)同一配电箱内,动力和照明线路应分路设置源自物管手册开关箱的进出线,必须使用橡皮绝缘电缆。危险和潮湿场所以及金属容器内的照明,均采用安全电压。室外照明灯距地面不得低于3米,室内照明灯距地面不得低于米。第二节质量及保证措施一、质量保证措施施工质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责。职责明确,是落实责任到位、有效管理的首要条件。(1)项目经理的质量职责项目经理作为项目的最高领导者,对整个工程的质量全面负责,在保证质量的前提下,平衡进度计划,经济效益等各项指标的完成,并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念,确保《质量保证计划》的实施与落实。(2)技术负责人的质量职责技术负责人作为项目的质量控制及管理的执行者,应对整个工程的质量工作作全面管理。(3)质检人员的质量职责质检人员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员应有相当的施工经验和吃苦耐劳的精神,并对发现的质量问题有独立的处理能力,在质量检查过程中具有相当的预见性,提供准确而齐备的检查数据,对出现的质量隐患及时发出整改通知单,并监督整改以达到相应的质量要求。二、质量控制体系的运行质量控制体系是按科学的程序运转,其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动,通过计划、执行、检查、总结四个阶段经营和生产过程的质量有机地联系在起来,形成一个高校的体系,来保证施工质量。首先,以我们提出的质量目标为依据,这个目标计划应使项目参加管理的全体人员均熟悉了解,作到心中有数。其次,在施工过程中,即使工序质量控制过程中无论是施工班组组长还是质检人员均要加强检查,在检查中发现问题并及时解决,以使所发现质量问题解决于施工之中,并同时对这些问题进行汇总,形成书面材料,以保证在今后或下次施工时不出现类似的问题。最后,在实施完成后,对成型的设备安装用户或公共系统设备进行全面检查,是否符合设计、工艺要求的程序以发现问题,追查原因,对不同原因进行不同处理方式,从人、原材料、施工方法、环境、工艺水平方面进行讲座并形成改进意见,再根据这些改进意见使施工工序进入下次循环。本工程由若干个分部工程所组成,而每个分部工程由若干个分项目工程所组成,因此工序的质量保证对工程的施工质量保证,将产生决定性的影响。质量保证体系是运用科学的管理模式,以质量为中心扭制定的保证质量达到要求的循环系统,质量保证体系的设置可使施工过程中有据可依,但关键是在于运转正常,只有正常以质量控制体系来予以实现。在本工程的施工过程中,我单位将开展全面质量管理对工程质量进行全面管理,并对重点和难点部位进行重点攻关,确保本工程质量达到优良样板工程。材料是组成本工程的最基本的单位,也是保证外观质量的最基本的单位,故材料采用的好坏将直接影响本工程的内在及外观质量,'物'的因素是最基本的因素。确保'物'的质量,我们必须从施工用材进行综合地落实。在本工程的施工建设中,必须利用合理的施工流程,先进的施工方法,才能更好、更快地完成本工程的建设任务。三、各施工阶段性的质量保证措施各施工阶段性的质量保证措施质量控制内容主要分为施工准备阶段、施工阶段、交工验收阶段三个部分。按照这三个不同阶段的特点,必须针对性地采取阶段的质量保证措施来对本工程各分部分项工程的施工进行质量控制。(1)施工准备阶段主要任务施工准备是为了保证施工生产正常而必需事先做好的工作,它不仅在开工前要做好,而且贯穿整个施工工程,确保施工生产顺利进行,确保工程质量符合要求。对工程项目施工所需的劳动力、原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制,确保符合质量要求和可以进入正常运行状态,并编制相应的检查计划。(2)施工控制阶段主要任务完善工序质量控制,把影响工序质量的材料、施工工艺、操作人员、使用设备、施工环境等因素都纳入管理范围,抓住影响施工质量的关键问题进行处理和解决。严格工序间交接检查,作好各项隐蔽验收工作,加强受检制度的落实,对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工,直至质量符合要求为止。对完成的分项目工程,按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。如施工中出现特殊情况,隐蔽工程未经验收而擅自封闭,掩盖或使用无合格证的工程材料,或擅自变更替换工程材料等,施工不得继续进行。(3)交工验收阶段主要任务竣工交付使用的质量控制,保证成品保护工作迅速开展,检查成品保护的有效性、全面性。按规定的质量评定标准和办法,对完成的单位工程,单项工程进行检查验收。在质保期阶段,对本工程进行回访维修、增补、修订已有的预防纠正措施。在施工中实行‘工序操作流程制’,各工序要坚持‘自检、作业检、交接检'制度。在整个施工过程中,做到工前有交底,过程有检查,工后有验收的'一条龙'操作管理方式,以确保工程质量。避免返工,同时也提高自我控制的意识和能力。四、安装设备的质量保证措施安装设备的质量保证措施为工程中重点控制的技术保证项目:施工前原材料的材质证明,合格证、复试报告;各种试验分析报告;各种线缆通路的控制;设备安装的质量控制;智能系统调试正常运行的标准控制;各子系统达到设计要求的测试控制;机房标准施工和投入使用的施工控制;各系统验收前的运行状态控制。材料质量的保证要求如下:所有甲、乙双方采购的材料设备,都要满足设计和规范的要求,并提供产品合格证明及检验材料。故在各种材料进场时,一定要求供应商随货提供产品的合格证或质量保证书;为保证材料质量,要求材料严格按照设计文件、规定及相关质量体系文件进行操作及管理。对采购的原材料均有完善的验收及送检制度,杜绝不合格材料进入现场,更不允许不合格材料用于施工。从施工准备到竣工验收,所有单项施工工艺都要进行有控制,使所有参建人员明确创优计划,创优目标,达到一次成优的目标,各分项工程的程序质量控制如一:预埋工程质量程序控制各系统线缆铺设安装工程质量程序控制设备安装工序质量工艺流程网络调试工程质量工艺流程隐蔽工程的质量保证措施所以,设备、材料进场时,应由建设方(管理公司)、监理单位及本公司管理人员对照合同对进场设备的型号、质量、数量进行审定并做出书面签字,不符合合同要求的产品决不能进场,以确保书面材料递交业主,业主有权批准或不批准,在合同规定时间内给予书面答复。在施工过程中由项目经理及各分组负责人,每天不定期检查,发现质量问题当场口头传达解决。对业主(管理公司)、监理公司、管理公司提出工程问题的书面文件,核实整改后立即反馈。调试时的资料妥善保存,在竣工时提供给业主,以使工程交付后,业主能尽快熟悉各系统并进行维护。系统运行验收:当设备安装完毕并调试运行无误后,由公司派现场调试人员进行系统联调,并向业主提交调试报告。所承担的工程项目全部完成后,书面通知业主进行系统运行验收。业主可会同主管部门或组织专家按合同所规定的设计及技术要求进行验收并办理验收手续。工程设备质量的控制还包含如下方面:1、依据设计的材料清单审核进场材料材质、规格、数量。2、依据图纸的设计进行材料、设备的安装。3、对现场使用的材料、数量进行确认。4、现场安装中增加、变更的部分应填写《工程变更单》。5、现场安装的设备、材料均要有产品的产地、合格证及相关能证明该产品的资料。对三无产品应拒绝使用。6、现场设备、材料的合格证书,产品说明书以及工程中发生的往来文件均以文档资料的形成妥善保管,便于追溯。7、对于安装的设备、材料、数量进行校对确认并做好记录。五、安全承诺安全、文明施工的形象代表着企业的形象,企业的综合实力,往往通过安全、文明施工这个窗口对外展现出来,因此,安全、文明施工水平已成为企业综合管理能力的外在体现,为确保工程的安全、文明施工,我们制订了如下措施:(1)本工程施工设计完全按国家规律制定的建筑安全规程和技术规范操作,保证工程施工的安全性。我公司在编制施工组织设计时,是根据智能弱电工程的特点制定相应的安全技术措施;对专业较强的工程项目,编制了专项安全施工组织设计,并采取安全技术措施。(2)我公司在项目施工中,始终贯彻“以防为主,安全第一”的安全生产方针,建立健全安全生产保证措施。预防工伤事故的发生,做到“防微杜渐,防患于未然”加强劳动保护。(3)在施工现场采取维护安全、防范危险、预防火灾等措施:如高空作业的安全吊带,焊工的防火器材,各工种的劳保用品等随第一批物资到达工地;甲方有条件的,应当对施现场实行封闭管理。(4)施工现场对毗邻的建筑物、构筑物和特殊作业环境

可能造成损害的,我施工单位建议甲方配合采取安全防范措施。(5)设备接电前安全措施:在系统的安装高度过程中,在给设备送电前必须分清设备性能,方可接线。送电前应测量电源电压等级及极性,避免造成人为的设备和人身伤害事故。第三节项目管理机构配备情况(1)项目管理机构配备情况表公司总经理生产副总财务部经营副总公司总工生产副总财务部经营副总公司总工项目经理项目副经理项目总工综合办公室财务部合同预算部安全环保部材料设备部工程管理部技术质量部各专业施工队综合办公室财务部合同预算部安全环保部材料设备部工程管理部技术质量部(2)项目管理机构配备情况辅助说明资料项目部由项目经理、项目副经理、项目总工、质检员、计划员、材料员、预算员、安全员等人员组成。项目经理部主要人员职责分工如下:项目经理职责做为公司经理在项目部的委托人,应认真贯彻国家、地方、行业的有关法律、法规,执行公司、分公司的各项规章制度,确保公司的质量手册、程序文件及其它文件的贯彻执行,树立以顾客为中心、的经营理念,对项目的工程质量及工作质量全面负责。明确项目产组织结构,确保配备必要的资源(人力、基础设施、环境),根据公司的质量手册制定各级职能人员的管理职责,将质量目标分解、落实,责任到人,制定措施,确保质量目标的实现。坚持“质量第一”的方针,对工程项目的施工组织策划,正确处理质量与进度、质量与成本的关系,组织内部均衡生产,严格执行施工组织设计和质量计划,支持采用新技术、新工艺。认真执行各项质量制度和质量控制程序,严肃工艺纪律,严格执行“三检制”、“三工序”、“三对比”,对本单位人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。主持召开项目质量工作会议,评价阶段工程质量,对存在的轻微不合格品进行分析,执行“三不放过”的原则,及时向上级有关部门反馈信息。组织好本单位职工的质量、安全教育工作,并组织开展全面质量管理活动。负责有关涉及质量活动的对外联系。生产副经理职责认真贯彻实施国家、地方、行业的有关法律、法规、规范和公司的质量手册、程序文件及其它文件,确保质量管理体系的实施、保持和改进。牢固树立“质量第一”的意识,当进度与质量发生矛盾时,在保证质量的前提下,采取措施加快进度,实现项目质量目标。确保在施工前精心策划、合理安排各工序,在掌握生产进行度的同时掌握质量动态。参加质量工作会议和不合格品的调查、分析、处理。监督各项技术措施的落实。严格按“施工组织设计”、“项目质量计划”、规范、标准、合同等组织施工,对项目工程质量负责。负责落实各项安全管理制度,抓好生产环境管理,搞好文明施工。项目总工程师职责在主任工程师的领导下,认真执行国家有关技术政策、规范、规程、标准,负责项目部的技术管理及各项技术措施的落实工作,确保工程项目质量目标的实现。确保公司的质量手册、程序文件及其它文件的落实,收集有关信息,制定预防措施,针对不合格品(项)制订纠正措施,并组织实施。认真熟悉施工图纸,参加图纸会审,对施工过程的技术措施精心策划,编制项目施工组织设计和项目质量计划等其它技术文件,负责监督、检查、落实。编制本项目特殊过程和关键过程作业指导书,经主任工程师审定后监督实施。对从事特殊过程施工的人员组织培训,对使用的设备进行鉴定。明确有关人员对特殊过程实施连续监控。组织质量工作会议和不合格品的调查分析处置。针对轻微不合格品编制技术措施,并负责落实,同时解决施工过程中的其它技术问题。参加重要隐蔽工程和分部工程质量评定,负责组织相关人员做好各项原始资料填写、整理、签字工作,并对其工作进行监督检查,保证各种质量记录的完整性、准确性、可追溯性。组织工程的测量放线、复测工作。工长(土建、水、电)职责认真落实各项技术管理规定,强化质量和责任的意识,执行公司、分公司的有关文件,在保证质量的前提下,抓好生产进度,对负责范围内的工序质量和工程质量负责。严格按设计图纸、施工组织设计和项目质量计划组织施工,认真执行关键、特殊过程作业指导书。对施工部位详细向班组做书面技术、安全交底或样板交底,对使用的计量器具的准确性监督、检查。负责抓好“三检制”、“三工序”落实,对施工全过程实施有效地跟踪、监督、管理。组织分项工程质量评定,参加隐蔽工程验收、分部和单位工程质量评定。参加质量工作会议和不合格品的调查分析会,对提出的各项措施负责组织落实。及时完整填写施工日志及其它有关质量记录,保证其同步、完整、真实,具有可追溯性。质检员职责严格履行有关职责和权限,对工程质量实施全过程、全方位的监督、检查,对其工作质量负责。严格执行各级质量管理文件,按工程图纸、规范标准和有关文件检验工程质量,判断产品的符合性,作出合格或不合格的结论,对错、漏检造成的质量问题负责。及时对受检对象的检验结论做出标识,对不合格品按程序文件进行分类,及时填写不合格品通知单,传递至有关部门和人员。监督不合格品纠正措施的落实,及时进行复检。对公司、分公司有关部门检查的工程质量问题,负责复验,负责特殊、关键过程参数的连续监控,坚持原则、秉公办事,监督执行“三检”制度,对违反操作出现不符合规定的人员,有仅做出停止施工的决定,对产品质量有否决权。正确、及时填写质检员日志、检验记录及其它质量记录,对填写内容的真实性和可追溯性负责。及时向主管工程师和有关人员提供质量信息,发现质量问题及时反映,协助领导抓好施工质量。参加项目部质量工作会议、不合格品调查、分析会。材料员职责认真落实执行各项管理制度、规范、标准,按照“三对比”的原则采购授权范围内的物资,对采购物资的质量负责。按照有关材料检验标准对进场原材料、半成品、设备等(包括顾客供应的材料、设备)进行验收,必要时委托试验、技术或有关专业人员联合检验,适当时填写试验委托单,收集并核对出厂合格证及有关证明材料,并将其传递至资料员。负责向供方索取有关评估资料,对进场检验不合格的物资,及时登记并填写不合格通知单,传递有关部门。遇有下列情况,材料人员拒绝接收:1)无合格证或伪造合格证,质量品种、规格、数量与合格证或有关证件不符者;2)生产厂家、出厂日期、批号、牌号、规格、用途等标识不明确,无法追溯者。负责对进场原材料、半成品、成品、设备按其特性和公司有关制度保管、存放和防护,避免材料丢失、损坏、变质。负责对进场原材料、半成品、设备及时作出必要的产品标识和检验试验状态标识。物资入库应按规格、型号、类别、性质分类保管,做到标识明显、库容整洁,账、物、卡相符。有保质期要求的物资,应在适当位置标明其失效期。已到失效期的物资未经重新检验不得发放使用,经重新检验不合格由项目经理决定处置办法。及时填写各种质量记录,保证其真实、完整、具有可追溯性。安全员职责认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规及行业主管部门和公司有关安全生产的规章制度。协助项目经理搞好职工的安全教育、培训工作,召开安全会。对项目部的安全生产负责,参与对分项,分部工程的技术安全交底,对关键、危险部位做到书面交底,负责交底的落实、执行。而且有权制止违章指挥和违章作业。负责日常检查工作,做好记录,对上级检查提出的问题负责复查。负责施工现场安全生产的各种验收、签字手续。监督施工现场各种人员正确佩戴和使用各种安全防护用品。负责安全生产管理资料的收集、分类、归档,参加项目部安全技术措施和安全防护措施的编制,有权提出改进意见。第四节设备供货方案(1)备货签订合同后,公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对设备的生产加工,跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通,通报项目进展情况。备货期间,项目经理将委派工程师2人到采购方现场考察厂情况,收集相关资料。方案和图纸(如有)由项目经理联系采购方代表召开会议商议和确定。这一阶段很重要,公司将对备货质量进行严格控制,保证后续阶段的顺利开展。此阶段计划在1~3天内完成。(2)到货后验货公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后,经过出厂试验的合格产品由公司派专人负责运送到采购方现场。公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证、使用说明书和其它的技术资料,项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后,采购方签署收货单。验货过程计划在1天内完成。(3)现场设备安装检测定位根椐备货期间对现场的考察情况,公司将安排2--3名设备专业安装技术人员到现场负责进行设备安装、配置施工和调测。此阶段为工艺设备到货后的安装调试做好准备,计划用时1天。(4)货物交付和调试在运送相关设备到达采购方现场并完成验货工作之后,公司将委派安装技术人员3~5人到现场进行设备的安装和调试工作。按照厂实际情况和具体位置,进行设备安装并对每台设备做功能测试。所有设备单机调试完毕之后,公司将对设备组成的整个系统进行联动测试,整个系统调试达到采购方要求则此阶段完成。这一阶段计划用时2~5天。(5)系统验收在所有设备安装调试完毕后,公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组,对整个项目进行验收,产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的,按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后,双方签署《验收报告》,项目验收完毕。计划在1天内完成项目验收工作。(6)技术培训(详见人员培训、技术服务计划及说明)公司将安排设备技术主管向采购方提供技术培训,培训人员不少于5人,培训时间不少于3天。培训内容按照采购方的需求来制定,使采购方的技术人员可以快速地熟悉系统的维护、设备的配置和使用。第五节设备安装、调试方案安装调试的质量控制项目的施工需要综合考虑厂的工艺要求和专业特点进行。公司作为专业的公司依靠多年项目经验和与各科研院校的良好合作,在总结各类项目施工经验的基础上,形成了自己的施工质量控制措施,确保整体施工效果达到工艺需要。对于设备的安装施工,公司的设备工程师在对采购方现场勘察之后,将组织该项目技术骨干设计安装施工图。项目经理会联系采购方负责人召开会议对施工图进行确认,直至施工图完全满足采购方需求。公司随后安排技术熟练、经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的工程技术人员到现场负责安装,安装过程严格按照图纸进行。对于非标设备的安装施工,公司首先确保所选用设备生产商具有优异资质。要求设备生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件,选择最具实力或与公司有长期稳定合作的供货商。安装施工进行时,要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验,对于特种设备要具有上岗证书,同时我公司将安排专门的技术人员负责检查,对每一步进度都及时与采购方沟通,把好质量关。第二章售后服务方案及承诺技术支持质量控制公司配备了强大的技术服务队伍,从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖工艺、设备、电气、自控等各类专业,具有丰富的理论知识和现场经验,保证第一时间为用户提供技术服务。公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统,通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式,快速解决用户在设备使用、配置、维修等方面的问题。四通公司的技术支持人员全部经过严格的培训,每一次提供技术支持都必须做好书面记录,跟踪问题解决情况。售后服务承诺书我公司承诺,自设备验收合格起算,所有供货设备质保一年,并提供免费上门保修服务(人为故障和不可抗力因素除外)。保修期内,我公司按正常保修程序负责所有产品的维修和维护工作,并提供强大的技术支持,及时更换有问题的部件。所有售出的产品都在维护范围,不再向用户收取保修责任范围以内的任何费用。如果有因质量问题而引起的损坏,我方对产品予以维修或更换,由此产生的全部服务费和更换产品或配件的费用由我方承担。保修期外,我方将继续承担技术支持和维修备件的优惠供应责任,所更换的零配件自安装之日起进行12个月保质。终身提供维修配件。3、设备故障报修的响应时间:每天8:30至17:30期间,随时提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。紧急情况下我公司西藏分公司服务人员赶到现场不超过8小时。每次故障的第一次上门解决问题率达100%以上。4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除,我公司会在24小时内联系设备原生产厂家要求派出相关技术服务人员及时赶到现场进行处理,保修期内保修职责范围内所产生费用由我公司自行承担。5、设备保修服务方式主要分为现场服务和远程协助服务,即由我公司派技术人员到用户设备使用现场维修和电话、传真或电子邮件等与用户远程协助维护。6、对于不能明确查找到故障原因时,我公司会尽力配合用户进行检查,在必要时,以在上述响应时间内到达现场协助排除问题。7、电话技术支持:主要是对一般情况的小故障,或者采购方维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。通过电话、传真、电子邮件等指导方式解决问题。8、对于那些通过电话指导方式不能解决的问题或故障,根据问题和故障的种类及情况,安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、解决问题。1)服务响应时间:实行电话即时响应,24小时及时应答。2)解决问题时间:一般性的故障在8个小时内解决,不包括来回路程时间。9、我公司将定期派技术人员上门进行质量巡检和回访,并征求用户意见,提高改进产品技术服务水平。10、确保所有供货设备是完整、未使用过的全新产品,保证水处理设备不使用假冒伪劣产品,产品不合格不出厂,保证验收合格率达100%。11、我公司负责提供操作、维修培训方案及1式2份的培训资料。移交随机的技术资料、配件、随机工具、备品备件等。我方提供的技术文件和资料包括但不限于如下内容:A.产品安装、操作和维修保养手册B.产品使用说明书C.产品出厂检验合格证D.产品到货清单E.产品保修证明我公司提供与设备有关的技术支持、操作培训、免费现场培训(不限人数的简单操作培训和至少5人3天维护保养人员的培训)和其他相关培训。针对本项目的培训方案详见《(五)人员培训计划及说明》。组建专家团队,在项目实施过程中提供全天候的技术支持和现场的问题解决。我方与多家国内外知名一线生产商有长期、和谐的合作关系,可为客户提供到厂家培训、学习、参观考察同类产品的机会。第三章培训方案为了使本项目的相关业务管理人员和工程技术人员、维护人员掌握各产品、各系统的有关技术,使相关人员熟悉本系统,我公司通过多样化培训方式,让使用人员在最短的时间内快速、准确地掌握系统的操作运行方式。我们将向用户提供系统使用手册,即时组织相关培训。培训过程中结合用户实际情况,制定合理的培训计划。我公司派出的培训教员,对所提供的系统和产品具有多年的操作和维修经验,并有一定的教学经验。培训教员的简历连同培训计划一并提交用户,用户认为培训教员不合格可要求更换。我公司将向受训学员提供并解释有关设计资料、文件、图纸等,以便学员熟练掌握。再培训计划主要是考虑到产品更新换代、科技进步引起的技术升级、公安业务拓展等环境变化或实际业务需求对用户进行的培训。我公司会根据技术发展和公司业务不断对新技术、新方法进行及时总结,设计培训方案并及时向用户反馈,在用户有需求的情况下,向用户提供再培训服务。培训方式培训采取基础理论集中培训和安装、调试和维护现场培训相结合的方式,使系统应用人员在掌握一定理论知识的基础上具备真正的实战能力。课堂式培训在用户指定的培训中心,采用现场指导的方式,通过教师的讲课和实际的操作,使用户对各个子系统的设备的原理,工作流程以及设备的特点进行系统化的了解。对具体的安装、操作和维护有了更深层次的认识。在理论中穿插实践,使学员能将理论和实践相结合,做到学以致用。现场培训在项目实施的现场,通过安装调试人员对设备的安装、开通、维护和操作进行培训,使用户的操作、维护等人员对设备实际使用具体的情况能深刻的了解。在今后的运行过程中,能独立判断某些故障和根据实际的使用情况能独立改变某些参数。本项目现场培训的

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