素质辞典项目公司高层－

项目公司高层管理者素质辞典二零零六年十一月项目公司高层管理者素质模型项目公司高层管理者的素质模型框架：项目公司高层素质模型项目公司高层素质模型领导能力：团队领导、战略规划领导能力：团队领导、战略规划管理能力：管理能力：决策能力、影响能力个人特质：成就动机、人际交往、自信心个人特质：成就动机、人际交往、自信心态度品质态度品质：诚信正直项目公司高层管理者素质模型如下：权重素质名称胜任等级★★★★★决策能力4★★★★★诚信正直3★★★★成就动机4★★★★团队领导4★★★人际交往3★★★影响能力4★★战略规划3★★自信心3目录TOC\o"1-2"\h\z\u2.02决策能力16.01诚信正直15.01成就动机21.01团队领导35.07人际交往42.04影响能力41.02战略规划55.09自信心62.02决策能力定义：通过对多个可行方案进行分析和判断，挑选出最适当的方案及实施时机，并能够勇于承担风险，做出有利于推进工作的明晰决定的能力。关键点：对方案的分析和判断，做决定的果断性和冒险意识。行为分级：一级：常规决定在收集到较为充分的信息后，清楚地向团队成员表明自己的要求，并给予他们基本的、例行的指示，但当对一些例外事项或突发事件时，往往需要借助他人力量。二级：立场坚定能够坚持立场，决决策时以事事实为依据据，拒绝他他人不合理理的要求；；对一些例例外事项和和突发事件件也能独立立判断，做做出决策。三级：全面考虑虑面对有竞争性的的方案时，能能够全面考考虑各方意意见，细致致分析影响响因素，认认真对比各各个备选方方案，及时时不拖延的的做出决定定。四级：风险决策策能够合理预测决决策可能带带来的风险险，衡量潜潜在的收益益，及时做做出抉择，并并勇于承担担风险。五级：长远规划划在复杂、模糊且且风险很高高的形势下下，或能够够在大多数数人反对的的情况下仍仍坚持观点点，毫不犹犹豫地做出出对组织有有长远影响响的有利决决策。6.01诚信正正直定义：能依据事物原本本的情况处处理组织中中的事务，不不受个人利利益、好恶恶的影响，信信守承诺，公公正廉洁。关键点：遵纪守法：遵守守社会公德德和法律规规范，遵守守公司各项项规章制度度。信守承诺：承诺诺过的事情情一定要办办到。实事求是：诚实实，不说假假话，不为为个人利益益隐瞒事实实或欺骗他他人，对人人对事公平平公正。正直廉洁：遇到到利益诱惑惑时能坚持持原则，不不凭借职位位之便谋取取个人私利利。行为分级：一级：遵守制度度遵纪守法，遵守守社会公德德。遵守公司的政策策原则和规规章制度，不不超越制度度规定权限限。二级：信守承诺诺不轻易承诺，但但对承诺过过的事情会会想办法实实现。三级：实事求是是不说假话，真实实反映客观观情况，不不为个人利利益隐瞒事事实或欺骗骗他人。对事情进行公平平公正的评评价和处理理，不受个个人利益影影响。四级：正直廉洁洁遇到利益诱惑时时能够顶住住压力，坚坚持原则。正直廉洁，不凭凭借权力谋谋取个人私私利。五级：道德楷模模从自我做起，自自觉维护企企业在市场场中树立的的诚信形象象，为他人人充当起道道德行为的的楷模。对于他人违法经营营、损害企企业诚信形形象的行为为能够勇敢敢说服和劝劝导，做到到自我监督督和与他人人的相互监监督。5.01成就动动机定义：指个人有强烈的的追求工作作成功的愿愿望，不断断设定挑战战性的目标标挑战自我我，关注自自身职业生生涯的发展展，追求事事业的成功功和卓越。关键点：有事业心，设定定高标准的的自我挑战目目标，与他他人竞争，追求工作精益求精。行为分级：一级：表达意愿愿表现出把工作做做好的愿望望。对浪费费和低效率率感到不满满和沮丧（例例如，抱怨怨浪费时间间、资源等等）。二级：符合标准工作表现符合公公司制定的的管理标准准。三级：制定标准为自己制定衡量量进步的具具体的客观观标准。（譬譬如自己要要把工作成成绩做到什什么程度或或者像某个个榜样那样样）。四级：改善绩效根据所制定的进进步标准，对对现有的工工作方法和和内容进行行改进，以以提高工作作绩效。五级：挑战目标为自己制定具有有挑战性的的目标并采采取具体行行动去实现现目标（“挑战性”是指尽了了很大的努努力后，成成功的可能能性为80％左右右的目标，如如同行业管管理人员中中的优秀标标准）。1.01团队领领导定义：通过授权、激励励等管理手手段充分发发挥团队成成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。关键点：激发团队成员的的动力，营营造良好团团队氛围。行为分级：一级：告知团队队主动向团队成员员传达某项项决定的内内容或工作作任务的要要求，清晰晰地表明工工作的原则则和权限范范围，明确确要完成的的目标。以正式的渠道公公告授权内内容，向团团队成员解解释其中的的过程或原原因，确保保他们了解解必要的信信息，帮助助他们获得得配合和减减少冲突。二级：维护群体体确保团队的合理理需要得到满足，并为为团队成员员的工作开开展争取所所需要的各各种信息、资源。保护自己领导的的团队及其其声誉，采取各类类实质性的的举措让团团队成员感感受到自己己对团队利利益的重视视。三级：做好表率率通过以身作则，向向团队成员员示范自己己所期望的的行为，使使他们接受受自己为团团队设定的的使命和目目标，以及及做出的安安排和决定定等，确保保集体的任任务能够完完成。在必要的时候与与下属同甘甘共苦，赢赢得下属的的信赖。四级：激发士气气针对不同的情况况，灵活采采取不同的的激励手段段，激发下下属的热情情。善于描绘激动人人心的使命命和目标，使使下属充满满热情和希希望。采用各种方式来来提高团队队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力。五级：创造氛围围成为团队的精神神领袖，从从做事方式式上深入影影响下属，利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。鼓励团队成员之之间互相帮帮助，创造造坦率、温温暖、合作作的团队氛氛围。5.07人际交交往定义：与可能有助于完完成工作相相关目标的的人，建立立或维持友友善、和谐谐关系的能能力。关键点：与工作相关目标标人物建立立关系的意意识和亲密密程度。行为分级：一级：保持工作作关系能够接受他人邀邀请参加社社交活动，从从而建立工工作关系，但但不扩大邀邀请或是刻刻意建立工工作关系。与工作相关目标标人物保持持工作接触触，维持正正式的工作作关系。二级：非正式接接触能敏感地把握工工作相关重重要人物（如政政府官员等等）的性格格特点和利利益需求，为为今后的交交往奠定基基础。偶尔在工作中开开始以非正正式的方式式与别人交交流。三级：主动联络络积极创造与他人人接触的机机会，主动动联络对方方，利用非非正式接触触建立融洽洽关系。在交往场合，能能够调动大大家的交流流情绪，营营造使大家家可以轻松松交流的气气氛。四级：积极维护护经常在工作外的的集会、活活动上，继继续与同行行、客户及及其政府官官员保持友友善关系。利用他人间接的的关系，扩扩大人际网网络范围，为为未来工作作作铺垫。五级：深厚情谊谊与他人建立长期期稳定的亲亲密私人友友谊，相互互之间可以以坦率地交交流，相互互之间可以以坦率地交交流，在重重要工作问问题方面能能够主动地地通风报信信。利用私人友谊扩扩展业务网网络。2.04影响能能力定义：运用数据、事实实等直接影影响手段，或或通过人际际关系、个个人魅力等等间接策略略来影响他他人，使其其接受自己己的观点或或使其产生生预想行为为的能力。关键点：为影响他人所采采取行动的的复杂性。行为分级：一级：直接说服服采用单一、直接接的方法或或论据对客客户、上下下级等人进进行说服（如如摆事实讲讲道理），试试图使他人人支持自己己的观点或或要求对方方做出承诺诺或保证。二级：简单多元元法采用两种以上的的步骤，或或准备多种种论据进行行说服，但但仍然是按按照自己的的想法进行行，没有表表现出有意意识地针对对对方的特特点设计影影响方式。三级：对症下药善于换位思考，能能够根据对对方的关注注点（如：：兴趣、爱爱好、利益益、声誉、顾顾虑等），把把握恰当时时机，灵活活选择适合合对方的说说服影响方方式，或调整影响响的内容和和形式。预先考虑到对方方的可能反反应，提前前做出准备备或预备方方案，期待待并准备应应付别人可可能的反馈馈。四级：巧借力法法寻找支持自己观观点并能对对目标对象象真正产生生影响的人人物，使用用连环套的的方式对其其施加影响响，如：借借助上级力力量，游说说关键性人人物，利用用人际关系系网络进行行间接影响响等。五级：利益联盟盟能够根据情况设设计复杂的的影响策略略，与关键键人物结成成政治或利利益联盟，采用幕后后交易的方方式获得他他们的支持持。1.02战略规规划定义：通过对组织内外外环境的分分析判断，制制定组织的的中长期发发展目标，并并能把具体体工作安排排和整体发发展目标有有效结合起起来的能力力。关键点：理解组织战略并并在日常工作作中考虑到到对组织长长远目标的的影响。行为分级：一级：战略理解解认识到自己的日日常工作与与组织战略略（由他人人制定）的的联系，了了解短期利利益与长远远目标间的的关系，清清楚自己管管辖范围内内的工作在在组织整体体发展中的的位置和作作用。二级：战略行动动按照外部或组织织战略的要要求安排工工作的轻重重缓急和优优先次序，在在资源分配配方面，向向战略发展展的重点方方向倾斜，不不因为短期期业绩压力力，忽略长长期发展战战略的要求求。三级：战略设计计在组织整体战略略的大范围围内，根据据局部区域域的特点和和条件，设设计落实管管辖范围内内的工作战战略。四级：战略执行行设定自己管辖范范围内工作作的具体目目标并推动动相应的落落实措施。能够有效抵制与与组织战略略方向不统统一的工作作行为。五级：战略思维了解分析社会市市场大环境境条件的变变化和长远远发展目标标的要求对对日常工作作可能产生生的影响，检检讨当前的的战略和工工作部署。在当前具体工作作安排时要要分析短期期目标是否否有助于实实现长期规规划，从宏宏观和整体体进行考虑虑，做出有有利于组织织长远发展展的工作决决策。5.09自信心心定义：相信自己有能力力或采用某某种有效手手段完成某某项任务、处处理困难情情境或解决决问题的信信念。关键点：相信自己的能力力和判断，敢敢于挑战冲冲突，坚持持己见。行为分级：一级：显示自信信以有信心、强有有力的给他他人留下深深刻印象的的方式呈现现自己。二级：自主行动动适当的时候，能能够突破公公司明确要要求遵守的的传统和标标准。必要时，即使别别人反对，也也能独立决决策并对后后果承担责责任。三级：充满自信信对自己的能力有有信心，在在公司中，认认为自己是