福建盛丰物流仓储管理研究及对策分析

福建盛丰物流仓储管理研究及对策分析摘要：随着中国“世界工厂”的落幕，众多生产企业、制造商、供应商、物流企业、货运公司等都受到冲击；其次，市场资源分配不均，生产成本，人工成本，土地成本的大幅增加，使得企业无利可图。“第三利润源泉”的提出，“物流”一次变得炙手可热，各生产企业，制造商，服务业都进军物流，然而物流成本高居不下。本文将从物流企业管理中的仓储管理入手，以福建盛丰物流为例，对其仓储管理进行调查研究，阐述其仓储管理的优势，分析其存在的问题，并给出一些物流企业在仓储管理中的对策分析，对其仓储物流管理提出了相应的优化方案。使仓库布局得到优化，作业效率、仓储管理水平以及服务质量迈上了新台阶。关键词：盛丰物流仓储管理对策分析第三方物流。引言：当今社会化分工日益显著，使得物流仓储管理在生活和工作中的重要性越发明显。并且企业生产的壮大发展与需求使得仓库管理工作早已不仅仅是物品的保管，它在社会经济领域中作用不断的扩大导致其内涵也在变化。所以，一个好的仓储管理模式将全方位的提升企业竞争力，降低生产成本，提高资源及工作效率，推动企业的发展。在企业的经营管理中，仓储管理是能够有效提高经济效益，应当引起各企业的高度重视，继续挖掘仓储效益势在必行。据实际资料调查显示，企业中从原材料进厂到产成品下线，95％的时间都集中在材料运输、仓储保管以及生产线加工前的闲置状态，而另外5％的时间是处于加工状态。由此可知，95％的时间是处在仓储物流系统中，通过改善仓储物流系统，才能有效地加快物料的流动率和资金的运转速度。而随着第三物流的兴起，也赋予了现代物流更多的内涵，其中仓储管理的重要性也不言而喻。1国内仓储存在的问题仓储是现代物流的重要组成部分，有效的仓储能够实现产品的整合，调节供应和需求，降低成本，优化整个物流系统。当仓储业作为一个业态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段；而在物流业中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。仓储总是出现在物流各环节的结合部，例如采购与生产之间、生产的初加工与精加工之间、生产与销售之间、批发与零售之间、不同运输方式转换之间等等，仓储管理已成为供应链管理的核心环节。然而，目前我国仓储仍然存在很多问题，主要表现为以下几个方面：1.1仓储企业之间市场竞争加剧国内的仓储设施无法满足物流活动的需要，原有的仓储企业缺乏改造基础设施需要的资金，外国的物流公司纷纷投资建库。我国的大型企业也不断建设现代化仓库作为发展物流的平台。这种趋势加大了仓储企业间的竞争力度，仓储企业之间市场竞争越来越激烈。1.2仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观

(1)一些大型企业的现代化仓库拥有非常先进的仓储设备，包括各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库、自动化立体仓库等。而很多企业的仓库作业仍旧靠人工操作。这种仓储技术方面发展的不平衡状态会严重影响我国仓储行业整体的运作效率。

(2)信息化技术有了一定程度的应用，但是中小物流企业信息化整体状况不容乐观。企业对物流信息化认识和了解不足，物流信息化建设起步晚、推进慢，整体物流信息化水平较低，其信息化建设也很少从供应链的整体目标出发进行规划。大型企业和小型企业物流信息化之间的差距不断加大，甚至出现了物流信息化鸿沟。我国物流各个环节如运输、仓储、配送的成本以及劳动力和设备成本都远远低于发达国家，而整个物流过程的综合成本却大大高于发达国家。其中一个主要原因，就是物流各环节信息化程度低，信息沟通不畅，造成库存大，运力浪费。

1.3自动化仓储资源利用率不高

当前我国自动化仓库使用中存在的主要问题是利用率低、效果不明显、规模不确定、优势不突出，造成许多库场资源闲置，特别是一些产品批量小而单一的生产企业实现仓库自动化，库场设施设备资源闲置与重复配置矛盾突出。

1.4仓库数量大，但布局不够合理

由于各行业各部门为了满足各自的需要纷纷建立自己的仓库，导致仓库数量众多。他们都在经济集中地区和交通便利的地方建设仓库，以至于仓储布局极不合理，造成了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力不足的两极分化局面。

1.5仓储管理人才缺乏

发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，而我国目前这几方面的人才都很匮乏，物流行业更需要这三种类型的复合型人才。不少高校在培养物流人才方面，只重理论教学，轻视实践教学，实践教学投入经费不足，实施校企结合的办学模式没有落到实处，培养出来的学生动手能力差。不符合企业实际需要。

2盛丰物流公司概况2.1企业简介盛丰物流集团创建于2001年，是集国内干线运输、货物仓储、市区配送、物流解决方案策划与设计为一体的国家5A级综合物流企业。公司以福州为总部，设立华南、华北、华东、华中、华南4大区域，拥有210家分公司，仓储总面积65万平方米，自有货车1300多辆，长期加盟的社会车辆2500辆。公司自成立以来，先后获得中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、全国制造业与物流业联动发展示范企业、国家甩挂运输试点单位、福建省示范重点物流企业等多项荣誉称号。公司始终奉行“珍惜所托，一如亲送”的服务宗旨，为2000多家大中型生产制造企业和商贸企业提供优质高效的物流服务，是冠捷、华映科技、日立、冠城大通、中铝瑞闽、三星、福耀玻璃、神州数码、康奈集团、实达、蒙牛、LG电子、唯品会、乐视等知名企业的主要物流合作伙伴。公司通过推进全国物流网点布局，打造夕发朝至的城际甩挂运输精品快运线路，提供仓储、包装、加工、搬运、装卸、信息化数据共享等增值服务，不断提升物流运作能力和服务品质，努力建设成为中国领先的、最值得尊敬和信赖的综合物流合作伙伴。2.2企业仓储优势盛丰物流一直致力于现代第三方物流事业，始终奉行“珍惜所托，一如亲送”的服务宗旨，对仓储进行科学的管理，对运输资源进行合理的调度，对货物所处位置进行实时跟踪，并及时与客户进行信息交互，并在电子通信、汽车零部件、服装纺织、快消品4大行业积累了丰富的运营资源，为客户提供了从供应链解决方案设计到仓储服务、运输配送、个性化定制的供应链服务。（1）设施设备先进覆盖全国50多个城市仓库管理，全方位、多领域覆盖；60万平米仓储库房，仓储容量大；24小时有保安值班，仓库安全控制，保证货物安全保存；出入车辆全程监控；存货安全保障；优越的地理位置，方便客户的提货。拥有自有1300辆，长期外协车辆2500辆，全国仓库面积达60万平方米，拥有160家分公司，7大物流运输枢纽中心，服务网络覆盖全国，各类装卸工具、领先于国内物流行业的现代信息系统为盛丰物流提供强大的设备支持。（2）库房管理标准化专业的仓库管理设计方案；统一的模式化管理；标准化仓库操作；资源的优化配置，最大限度降低客户库存成本；专业信息管理系统；完善的仓库管理培训体系。（3）知名度高，优势加盟商盛丰物流以覆盖全国的服务网络为平台，与上千家大中型生产制造企业联动发展，重点开发、运营全国性或区域性物流外包业务，包括原材料采购、运输、库存管理、生产线材料配送、成品分销、终端用户配送及售后服务反向物流。同时，公司与冠捷电子、三星电子、日立、华映科技、冠成大通、福耀玻璃、神州数码、天马、康奈集团等一批知名企业建立起战略合作伙伴关系。（4）优质服务，专业的团队货物从接收、包装、运输、装卸、配送的所有物流活动过程都得到了良好的跟踪和监控，保证客户的需求最大化得以满足。致力于打造国内专业供应链服务团队，经验丰富，从仓库管理基层运营队伍，到具备专业能力销售、方案设计、客服、IT支持团队，到具备现代物流管理经验的管理队伍，让盛丰物流在“成为中国领先的、最值得尊敬和信赖的综合物流合作伙伴”道路上迈出坚定的每一步。（5）完善的物流信息平台，科学的管理体系盛丰物流以管理需要为驱动，客户需求为导向，全面实施物流管理信息化。经过4年多的推广应用，公司信息化平台逐步完善，现在已经建成一套集成业务运作、客户管理、GPS定位系统、集成语音短信通知平台、身份识别等技术的综合物流信息管理系统。公司根据物流业务运营线路，从运输路线起点、途经点、和终点进行设计，建立了全国公路主要干线运输网络信息库，每一步运输车辆GPS信息，以数字形式在调度中心电子地图上显示，并自动链接物流信息管理系统，实现了在途车辆及货物的跟踪管理和实时动态查询。集运输管理、仓储管理、配送管理、订单管理、客户关系管理以及服务结算和OA系统于一身，强大的管理体系，科学的管理方法，先进的管理系统。2.3企业仓储存在的问题（1）先进设施设备数量少，自动化水平低缺乏先进的设施设备，且设施设备与公司规模匹配不充分，造成一些先进设备的闲置，或因为操作不当，使其不能发挥最大贡献。基础设施大部分简易、落后、机械化程度不高，仓库中缺少先进的装卸搬运设备、高层货架仓库、自动化立体仓库等自动化设备。仓库作业流程没有形成标准化流程，作业效率低下，同时作业主要靠人力，作业成本高。完善的基础设施是第三方物流业发展的重要硬件，对提高物流效率，企业发展具有至关重要的作用。（2）信息化水平相对较低目前，企业的信息化应用处于起步阶段。已使用的物流信息技术主要是针对运输途中的GPS和GIS。仓库管理系统不完善，没有形成一定的系统化管理，仓库管理系统落后，还不足以在企业个仓库形成配套设施。（3）运输与储存发展不平衡企业主要投入干线运输业务，虽然有完善的运输路线和中转站，以及庞大的运输车队，能够快速响应运输需求，但是仓库的数量和面积有待增加，缩小运输与仓储之间的鸿沟，缩短运输距离，适当增加仓储成本来调节高昂运输成本，减少“效益背反”带来不利影响。其次，相关包装、加工、物流方案的设计等增值服务不够，不能形成完善的物流供应链影响了企业的发展进程。（4）专业人才匮乏、管理水平较低企业中主要为中低级人才，综合素质较低，中高级人才匮乏制约了企业的发展。公司的仓储管理人才缺乏，不能对仓库管理做出适时调整，确实集理论和实践于一身的复合型人才。我国物流市场发展还不够成熟，盛丰物流企业成立至今有十五年的历史，时间还较短。在管理上经验不足，管理难度确实比较大。企业缺乏相关的服务规范和内部管理规程，企业经验管理粗放，规范化物流服务低。（5）仓库数量多，但分配不均仓库数量大多集中于东部沿海地区和中部大城市，但是对于西北，西南地区仓库数量少，且中部地区仓库密度小，使中部地区失去了连接东西得作用，造成东西部地区运距大，运输成本增加。同时，不能对西部地区的做出快速响应，市场变化是不利于抢占市场，不利于企业长期发展，使得在未来西部地区市场的缩减流失。3应对措施及决策3.1加强技术改造，强化经营管理(1)根据市场供求关系确定仓储硬件设施建设与改造，做好仓储机械化、自动化、智能化的改造，提高仓储资源的利用率和仓储管理的效率。(2)建设完善的功能强大的仓储管理系统，做好仓储管理信息化、网络化的技术改造。在软件设施方面可以有以下几个层次供选择：①单项的仓储、运输管理软件；②本企业局域网；③通过企业外部网和因特网，与客户及合作伙伴之间实现信息共享。在仓储管理的出入库管理、货物分拣、盘点、库存控制等各个环节运用物流信息技术和仓储管理系统，可以大大提高仓储管理的效率，减少差错，还可以通过企业内部网络、企业外部网实现本企业仓储信息与合作伙伴的之间进行信息共享。如今无线射频识别技术、条形码技术、扫描技术和数据采集技术等越来越多地应用于叉车、堆垛机、自动导引车和传送带等搬运设备上，移动式机器人也作为柔性物流工具在柔性生产中、仓储和产品发送中日益发挥重要作用。3.2不断完善仓储标准化体系引进先进的管理方式，加强仓储资源的整合，不断完善仓储标准化体系。为适应现代物流要求，要加强资源整合，建立仓储网络，必须按照国际物流标准模数尺寸来设计仓库、托盘、货架等储运设施和设备。仓储标准化不仅是为了实现仓储环节和其他环节的密切配合，也是仓储内部提高作业效率的有效手段。3.3加强仓储人才培养，提高从业人员的业务和管理水平物流业是一个跨行业、跨部门的复合产业，同时它又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业，所以物流企业不仅需要高级物流管理人才，更需要大量物流执行型与操作型人才。物流企业在资金投入上应确保现有从业人员的进修和培训方面的需要，同时积极寻求与高校和管理咨询机构的协助，通过开展服务管理咨询和企业内部培训与企业人力资源开发等方式提高自己企业员工的现代物流业务知识和业务水平以及现代物流管理的水平。3.4完善公共信息平台，实现仓储管理信息化提高仓库利用率、实现有效的库存控制，建立健全有效的物流信息网络，实现仓储信息共享，积极推进企业仓储管理信息化。运用现代信息技术构建公共信息平台，实现公共信息网络与仓储信息网络资源的有效结合，提升企业仓储信息化水平。盛丰物流可以考虑与同业者共同建立公共物流信息平台，由于互联网的发展以及物流信息技术运用的成熟，物流信息平台己成为物流行业发展的一大热点。基于互联网的公共物流信息平台与其他物流系统相比，真正实现了物流企业之间，企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。对于盛丰物流这样的不具备全面开展信息化的中小企业，可以通过会员注册来加入物流信息平台，以低成本开展网上业务，共享物流业内信息，拓宽业务范围。3.5延伸服务领域，提供仓储增值服务仓储业的利润越来越薄，死守传统的仓储业务不放，势必被市场所淘汰。因此积极开拓业务渠道，实行多方位经营，向贸易、货代、流通加工方向发展，是许多经营管理者的明智之举。除了提供传统意义上的服务项目，现代仓储企业还要努力向客户提供各种各样、符合客户需求的增值服务，以提升仓储企业的内在价值、保持竞争能力，赢得更多的客户。仓储企业可以增加以下增值服务：配送、包装、流通加工、信息与咨询服务等。原有仓库，原有人员，通过延伸服务领域，创新了仓储业务，增强了仓储企业的市场竞争力。结论总的来说，盛丰物流仓储由于起步较晚，发展重心不平衡，使得仓储管理存在着诸多问题。主要是专业化程度不高，仓储管理控制方法与公司战略匹配不充分，使得资源不能合理的配置，使其不能的到有效的管理。同时，由于公司的设施设备不能满足需求，不能快速响应其他环节，仓储管理系统不完善，自动化水平低，信息管理系统没有得到实际应用；其次是仓储管理人才的缺乏和技术人员的业务能力低。种种问题制约了公司的发展，公司要想在仓储系统管理方面节约成本，就得从上述的问题方面入手，采取一些积极措施，对管理观念进行改革，采用科学有效的管理制度和积极的考核方法。不断完善仓吹系统，使其与公司发展战略充分匹配，才能缩减仓储成本。在具体的信息系统设计方面物流公司应该以务实、追求实效为原则抓住信息化的核心功能和主要环节将有限的人力和资金投入到最需要的地方。加强流程再造与组织再造进行企业重组，提高服务质量，打造一流的服务体系标准的物流流程优化配置、壮大规模。

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宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20000元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12000元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。六、人员机构配置职员及岗位职能(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出