2022-2023年黑龙江省七台河市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年黑龙江省七台河市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社()的基本职责。

A.保护旅游者合法权益B.按合同约定提供服务C.提供真实可靠的信息D.不得调整接待计划

2.根据《旅游法》规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由（）制定。

A.省、自治区、直辖市B.当地旅游主管部门C.县级人民政府D.文化和旅游部

3.社会主义经济制度的基础是（）。

A.全民所有制B.多种所有制C.生产资料的社会主义公有制D.以公有制为主体的多种所有制

4.作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。

A．独立自主，互不干涉

B．搁置主权，共同发展

C．和平协商，主权共享

D．持久和平，共同繁荣

5.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

6.《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是

A.合同签订时起90天B.合同签订时起60天C.合同结束时起90天D.合同结束时起60天

7.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

8.《宪法》第二十七条规定，一切国家机关实行()的原则，实行工作责任制。

A.效率B.实事求是C.精简D.下级服从上级

9.

第

30

题

拥有世界遗产最多的国家是（）。

10.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是

A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼

B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间

C.只有旅游者可以提出该请求

D.旅游者和旅游经营者均可提出该请求

11.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存()的质量保证金。A.5万元B.10万元C.30万元D.2万元

12.在旅客乘机前，对于拒绝检查的乘客，承运人（）拒绝运输。

A.不得B.必须C.不能D.应当

13.

第

50

题

对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。

14.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

15.

第8题临时来中国采访的外国记者，发放的签证种类是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

16.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

A.30B.90C.60D.45

17.《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是()。

A.社会关系B.消费者权益C.经营者和消费者D.消费者行为

18.

第

32

题

根据《导游人员管理条例》，导游人员（）的，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。

19.旅游主管部门和有关部门工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予

A.处罚B.处理C.处分D.制裁

20.我国的根本政治制度是()。

A.人民代表大会制度B.人民民主专政制度C.社会主义制度D.政治协商制度

21.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上级主管部门D.合并后的旅行社的上级主管部门

22.()以排名第一的综合成绩摘得第15界“国际花园城市”金奖。

A.韩国首尔B.日本京都C.法国巴黎D.中国南京

23.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上2万元以下罚款的是（）。A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

C.旅行社投保责任保险的金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的

24.

第

28

题

旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额（）的违约金。

25.为了加强旅游安全法规建设和监督监察工作，以下做法不正确的一项是

A.一定要制定和完善有关保证旅游安全的法律法规，做到事事有法可依

B.严格执法，做到有法必依，执法必严，违法必究

C.大力倡导“钓鱼执法”

D.在全社会打造舆论，开展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意识

26.

第

42

题

由于旅游者原因造成自身延期随团旅游，价格上涨时按（）执行；价格下降时，按（）执行。

27.

第

45

题

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）原则确定当事人之间的权利和义务。

28.

第1题旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于（）的专用款项。

A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提高

29.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章建制，责任落实D.定期检查，综合治理

30.

第

13

题

代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是（）。

二、多选题(20题)31.如果确实需要为游客转递物品，导游员是可以给予协助的，但仍然要婉拒的有()。

A.书籍B.药品C.食品D.字画E.转交给外国驻华使、领馆人员的物品

32.

33.年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是()。

A.一次扣分达10分的，不予通过年审

B.累计扣分达10分的，暂缓通过年审

C.一次被扣8分的，全行业通报

D.一次被扣6分的，警告批评

34.

第

57

题

下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（）。

35.求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利，其实现方式包括()。

A.赔偿损失B.消除影响C.赔礼道歉D.重作、更换

36.

第

55

题

下列有关消费者的说法中，错误的是（）。

37.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试需具有（）。A.高级中学、中等专业学校或者以上学历

B.身体健康

C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.中华人民共和国公民

E.受过刑事处分的

38.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

39.

第48题风景名胜区管理机构应当（）。

A.根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜区资源，改善交通和游览条件

B.根据风景名胜区的特点，开展健康有益的游览观光，普及历史文化和科学知识

C.在风景名胜区内设置风景名胜区标志、路标、安全警示等标牌

D.建立健全安全保障制度

40.

第

39

题

旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保险金制度和公告制度外，还有（）。

A.监督检查制度B.注册资本金制度C.外汇管理制度D.按期纳税制度

41.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律或社会公共利益D.行为人了解行为后果

42.

第

56

题

我国东部沿海地区包括的省份有（）。

43.

第

65

题

消费者社会团体的作用体现在（）。

44.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅游者

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

45.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

46.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

47.坚持以人为本就是()。

A.把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点

B.不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平

C.要尊重和保障人权

D.要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境

48.

第

60

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备（）的条件。

49.

第48题下列哪些行为将由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，并没收违法所得（）。

A.将国有不可移动性文物作为企业资产经营的

B.转让或抵押国有不可移动文物

C.将非国有不可移动文物转让或抵押给外国人的

D.擅自改变国有文物保护单位用途的

50.旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取下列措施（）。

A.组织或者协同、配合相关部门开展对旅游者的救助及善后处置，防止次生、行生事件

B.协调医疗、救援和保险等机构对旅游者进行救助及善后处置

C.配合相关部门依法对应当承担事件责任的旅游经营者及其责任人进行处理

D.按照同级人民政府的要求，统一、准确、及时发布有关事态发展和应急处置工作的信息

E.公布咨询电话

三、判断题(20题)51.在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元。()

A.是B.否

52.风景名胜区的门票，由该风景名胜区管理机构负责出售。()

A.是B.否

53.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

54.我国旅游业的发展，要坚持经济效益，文化效益，生态效益。

A.是B.否

55.如能证明延误是由不可抗力因素造成的，承运人不承担责任。（）

A.是B.否

56.

第

74

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丁类地区。（）

A.是B.否

57.生效的仲裁裁决，不可以向人民法院申请强制执行。

A.是B.否

58.

第

78

题

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

A.是B.否

59.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()

A.是B.否

60.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

61.

第102题海关是国家的出入境管理机构，我国公民护照就是由海关颁发的。（）

A.是B.否

62.旅游安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主”的原则。()

A.是B.否

63.建设社会主义和谐社会，根本上就是要形成动力机制与平衡机制相互协调的有机统一的社会运行机制。

A.是B.否

64.我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。()

A.是B.否

65.具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。（）

A.是B.否

66.如果旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.提高党员干部法治思维就是指党员干部要带头遵守法律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重大决策。

A.是B.否

69.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员不用征得多数旅游者的同意，就可以调整或者变更接待计划。()

A.是B.否

70.

第

77

题

违约责任与侵权责任都属于民事责任。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间__________划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

72.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

73.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

74.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

75.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

五、简答题(3题)76.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

77.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

78.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

六、案例分析题(2题)79.地接社导游小刘没有陪同游览滇池，应()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

80.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

参考答案

1.C

2.A《旅游法》第46条规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由省、自治区、直辖市制定。

3.C

4.B

5.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

6.C投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是合同结束时起90天。

7.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

8.C

9.C

10.C

11.A根据《旅行社条例》第14条的规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。所以选A。

12.D《公共航空运输旅客服务管理规定》视定二对于拒绝接受安全检查的旅客，承运人应当拒绝运输。

13.D

14.A

15.B“J-1”是常驻记者；C项是旅游者；D项是过境。

16.BB

[解析]《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》十九条，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第二十条，向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。第二十一条，质监所受理的保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理30日。

17.B《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是消费者权益。所以该题选择B。

18.C

19.C

20.A在中国，一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。所以，人民代表大会制度就成为中国的根本政治制度。它的基本特点是：具有广泛的代表性，是人民管理国家的基本形式；实行民主集中制的原则，既保证人民享受广泛的民主和权利，又保证行使国家权力的集中和统一；在人民代表大会统一行使国家权力的前提下，明确划分国家的行政权、审判权、检察权和武装力量的领导权，使国家权力机关和行政、审判、检察等其

他国家机关能够协调一致地工作。

21.B

22.D第15届国际花园城市总决赛2011年10月31日在韩国首尔进行，南京以优异成绩力压其他参赛的74个城市，以在所有参赛城市中排名第一的综合成绩摘得“国际花园城市”金奖。

23.A

24.C

25.C“钓鱼执法”在社会上饱受争议，不应该作为一种规范大力提倡。

26.B

27.A

28.BB

[解析]为加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法>和《旅行社管理暂行条例》的有关规定，按照旅行社的经营特点，参照国际惯例，经国务院批准，对旅行社实行质量保证金制度。旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。

29.A

30.C

31.ADE

32.ABCD

33.ABCD导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选ABCD。

34.BCE

35.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

36.BCD

37.ABCD

38.ABC

39.ABCD

40.AC

41.ABC旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要合格，行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。(2)行为人的意思表示要自愿、真实。(3)行为人的行为内容要合法。所以选ABC项。

42.ABCD

43.ACDE

44.BD旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。

45.CDE

46.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。

47.ABCD科学发展观强调坚持发展为了人民，就是要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和政府一切方针政策和各项工作的根本出发点和落脚点，故A项正确。科学发展观强调坚持发展成果由人民共享，就是要走共同富裕道路，把改革发展取得的各方面成果，体现在不断提高人民生活质量和健康水平上。故8项正确。坚持以人为本，就要尊重和保障人权，包括公民的政治、经济和文化权利；就要不断提高人民的思想道德素质、科学文化素质和健康素质；就要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境。故选项C、D正确。

48.ABE

49.AB