2023年单位工作总结个人范文5篇单位个人年度工作总结

2023单位工作总结个人范文5篇单位个人年度工作总结转瞬间，20____年在我们劳碌的工作中已经过去。回首20____年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改良完善各项治理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的效劳理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20____年初步完善的各项规章制度的根底上，20____年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对效劳理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进展回访。

四、____区物业费的收缴工作

依据年初公司下达的收费指标，积极开展____、____区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成____区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——____区首次入户抄水表收费工作。

六、____区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了超市、药店工程。

七、局部楼宇的收楼工作

在__月份，完成了__#、__#的收楼工作;同时，又完成了局部____区回迁楼(__#——1、2单元)收楼工作。

八、节日期间园区的装饰布置工作

积极完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区____门及____区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

九、业主座谈会

在春节前夕，组织进展了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的效劳工作给了充分的确定并提出了合理的建议。

总之，在20____年的工作根底上，20____年我们满怀信念与盼望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探究，勇于进取，我们肯定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

2023单位工作总结个人范文2

回忆这—年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过—年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将—年来的工作状况总结如下：

一、客户效劳部日常工作

客户效劳部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工，自己糊涂地熟悉到，客户效劳部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。

1、准时了解预备交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员沟通、沟通，准时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反应到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内把握了房屋交付工作的进展，并在此根底上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创立部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，这—年的时间里，到达了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。

3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料治理工作。

4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合力量，强大的推动力量，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进展猜测，充分考虑本钱和营销并进展适当的引导和掌握。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己—年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积存，已具备了本部门工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过—年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

—年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。

在——年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。

其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

2023单位工作总结个人范文3

随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的规划和盼望进入20____年，为更好的收获，我将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和提高自己的治理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和询问热线的治理工作，依据拟定的工作规划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将20____年的主要工作进展总结，敬请批判指正。详细总结如下：

一、主要完成的工作

(1)客服导医的治理工作

客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的效劳标准和治理模式来协作医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了效劳的质量和品位，为我院创立“品牌名院”的进展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为表达热忱的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。

在部门合作中，克制部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克制身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。

在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的距离，丰富了我院的效劳内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格标准、狠抓落实入手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的根底上领先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

(2)询问热线工作

询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门询问师的岗位制度。

(二)、与询问人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进展暗访沟通和学习。

(四)、依据患者信息进展初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点缺乏

(一)、由于自己对本地风土人情学问欠了解，专业学问相对欠缺，虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失过失。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，表达为个别工作敏捷性不够，有时不能依据个人特点和个体差异安排工作。今后将进一步加强调查讨论，做到依据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不行预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服力量和临机打算的力量，在工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。

(四)、电话热线方面的缺乏主要表达为：相关学问和阅历较少，工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问缺乏，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告知导医以便精确分诊。

(三)、医院应尽量效劳不同群体的需求，满意低收入消费者。

2023单位工作总结个人范文4

时间荏苒，转瞬间，20____年马上过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的帮忙下，在自己的努力下，我准时的完成了年度工作规划。现在，就过去的一年工作做下总结：

一、加强学习，提升自身素养

一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。

二、开拓创新，查找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成绩实践自己当时的畅想，也消除家人的顾虑。

四、新的一年工作规划

1、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。

2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。

3、素养方面。养成剧烈的责任意识和效劳意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

2023单位工作总结个人范文5

2022年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。__市房地产经济虽然无泡沫，但也不行避开的受到上述全国性大环境的冲击，普遍消失销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够严密的团结在公司领导层的四周，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，克制各种困难，仍旧取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示诚心的感谢!

在过去的一年里，__以极高的消化速度和消化率顺当占据__市场。上半年，三期工程全部顺当完成竣工验收。目前除尚余小局部高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率到达98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额到达_亿元，回笼资金_亿元。元旦__的开盘销售场面特别炽热，销售率节节攀升，实现了2022年的开门红，在__市房地产市场再次引起轰动效应。

一、五期工程方面

地下室局部和地上裙楼局部已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，工程全年未消失重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进展中。在招商工作中，胜利引进了____这样的大型商家，____的进入，将成为__地区的其次家大型综合超市，也将会大大的提升了____社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增加了更丰富的颜色。

二、物业治理方面

物业公司在广阔员工的辛勤付出中，以饱满的热忱和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司进展的节拍，不断汲取和借鉴物业治理行业精华和胜利阅历，专业效劳水平和内部治理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素养上和内部治理水平上做了不少努力，持续进展各种的员工培训，通过学习，全体员工的效劳意识与效劳技巧有了较大的提高，专业素养得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户效劳程序的良好风气，各项工作根本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

三、工程治理方面

通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

四、问题和缺乏

同事们，2022年的成绩马上成为历史，新的一年已经开头，对于我们__房地产又马上翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在确定成绩的同时也要正视各种问题的存在，详细地讲，主要几个方面：

1、物业治理方面，物业治理工作好就比产品的售后效劳，直接关系到我们在社会上的形象，影响公司的长期进展，故打造品牌物业将成为物业公司2022年度的工作重点。去年物业公司存在几个比拟重要的问题：

(1)是人员流淌性过高，专业人才聘请困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流淌性高，必定导致一些列的问题消失：一方面增加聘请费用、培训费用等治理本钱;另一方面让内部业务流程等不能有效的连续，让局部工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合具体地分析员工离职的主要缘由，准时实行有效的方法，努力提高内部员工的归属感和分散力，表达更多的关心，让员工感受到家的暖和，削减员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种方法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性进展。

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流淌性大，专业素养仍有待提高。在安全防范方面例如装修治理和出入掌握等方面，各项手续要遵循“人性化、效劳性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素养上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

(3)是内部治理和工作流程须进一步完善和标准。目前，物业公司在__参谋公司的指导下，内部治理和相关业务流程已根本建立治理框架，但也还存在较多缺乏和有待改良的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、效劳指引还不完善;治理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员效劳意识缺乏等。导致小区业主对物业治理工作满足度不高，不断的有不满心情消失。因此，物业公司应从“效劳就是让客户满足”，“业主至上，效劳第一”等效劳理念动身，强调对客户工作的重要性，加强内部治理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

(4)是创收力量进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些共性化效劳工程，但现仅限于内部客户，且在价格上与效劳水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探究解决方法，利用好现有的有利资源提高创收力量。

2、公司内部治理方面

(1)是进一步完善公司规章制度，细化治理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与标准的治理体制接轨，进一步明确内局部工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，标准有序的工作秩序，有利推动各项工作顺当开展。

(2)是加强团队建立，努力提高员工素养。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，供应沟通平台，在公司内部建立学习的气氛，通过培训学习不断提高员工整体素养，协作总公司的进展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的进展供应优秀的人才资源保证。

3、工程治理方面。强化工程治理，细化工作规划。积极加强对施工单位的治理工作，对工程进展分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，实行分段掌握，责任到人的方法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监视、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的治理工作与我公司的治理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，准时排解工作中的困难，推动工程建立，从而保证了按期、保质、保量、顺当完成各项任务。

同事们，在新的一年里，荣耀和幻想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，兴奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的绚烂与辉煌!我信任，在全体员工群策群力，齐心协力，肯定能完成好公司的各项任务，我们有信念在新的一年里再创新的成绩，为公司的进展壮大做出更大的奉献。

2023单位工作总结个人范文3

2022年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合，相关制度建立，业务和政策学习等地方加强了治理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下：

一、业务。

我部对信用卡业务开展了检查，客户档案，密码信封，库存及成品的帐实相符。

二、加强了内控合规建立。

对内控合规员开展了调整和落实，依据个人金融部现实状况，规定副主任牵头，__等几位同志为个人金融部的内控合规员。并规划部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的熟悉。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建立性意见，在会议上评估。

三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。

每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务学问，政策法规和规章制度，营造良好的学习气氛。加强对员工的思想教育工作，培育员工正确的人生观，价值观和道德观。

四、对外围系统的柜员开展全面清理。

因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和治理柜员准时开展了清理和更新，并将清理和更新状况登记备案。近日，工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控治理水平，保持各项业务的安康持续进展，实行三项措施，强化全行的内控治理工作。

1、加强内控精细标准化治理。

在仔细总结阅历，查找工作缺乏和内控治理漏洞的根底上，由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细标准治理的实施方案》，并在全行进展实施。方案要求全行内控治理工作必需从根底工作做起，并严格根据上级行的内控治理，操作标准标准，细化掌握治理环节，标准监视检查程序，完善内控治理中发觉问题的整改，惩罚措施，力求做好内控治理的每一项工作，实现科学治理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细标准治理的工作规划。

2、加大对市行部室内控治理考核挂钩的力度。

为了强化市行部室落实内控治理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发觉的问题及整改状况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，依据发觉问题的性质严峻程度将问题分为一般问题，较严峻问题，严峻问题，重大违规问题四个层次及检查发觉问题整改率进展考核，按工程分别统计，累计扣分。

3、加大对信贷业务，银行卡业务，电子银行等重点业务的检查力度。

进一步标准操作程序，特殊是力求信贷业务治理工作有一个新的突破，全面扭转治理粗放的被动局面，提高风险防控力量，并实现全年无案件，无事故的总体目标，确保信贷业务和其他各项业务全面，安康，稳定，持续进展。

2023单位工作总结个人范文4

2022年马上逝去，这是我步入__公司一年以来，在公司领导的指导、关心与帮忙下，我不断提高一个现场人员的工作力量和素养，保持以学为主的虚心态度和本着以公司利益为动身点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力，仔细做好自己的本职工作，为了总结过去的阅历教训，更好的开展今后工作，现将详细状况汇报如下：

一、提高个人修养，端正做人做事态度

跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心慎重，承受领导的教育，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业学问学习，提高处理技术业务工作力量

工作之余，我努力学习煤炭学问以及其涉及的方面信息，除此之外，我照旧亲密关注国家、省及其他各大煤炭网站，准时了解把握相关法律、法规的公布与煤炭行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实根底。

三、对待现场工作的态度

将近一年的工作中，我始终仔细对待每一天的工作，把握好我所承受的每一车煤的质量，在遇见问题的状况下，准时与领导沟通，最终以最妥当的方式去解决每一个突发状况，坚持以公司的利益为动身点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率

要熟悉自己，树立信念。要时刻检查查自己的缺乏和问题，准时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要布满信念，既看到现实存在的巨大问题又看公司的进展潜力和进展空间，要增加责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和公司良好的形象，由于我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个责任是我不行推脱，肯定要担当的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之，一年来，我勤奋工作、仔细学习实践、敬重领导、团结同事、热心助人，在各个方