某科技控股绩效管理制度

腾讯集团公司绩效管理制度设腾讯集团公似司绩效管理料制度总则目的钳1、本制度演是广东腾讯庭集团有限公驶司依据自身摘实际情况订坐立的管理制喊度之一。召2、通过确缘定公司和职松位的关键绩蛮效因素，以素责任结果为标导向，建立切员工绩效管龄理体系，使呢公司实际经峰营管理行为路与战略目标兼统一，员工畜绩效与组织小绩效统一，厚通过员工绩促效的持续提绪高带来公司奏绩效的不断缎改进，增强傅公司的核心帮竞争力。告3、在绩效跪与公司战略估、目标和价傲值观之间建乏立清晰的联霜系，公平合亮理地评价员腐工绩效，为麻浮动薪酬发添放、年度综安合评定、薪讲酬分配、晋六升与调配等料积累数据，根为人事管理争与开发提供钳准确的员工徒绩效信息。禾4、建立规妄范的绩效沟罢通与反馈机轰制，向员工稀反馈绩效评替价和对比信拆息，为员工赔改进绩效提化供指导和帮唯助，同时激伤励员工不断勺学习，自我纽管理，创造怨职业生涯的狗辉煌适用范围陷本制度适用违于广东腾讯筐集团有限公秋司。捉各子公司、著项目公司可收参照本制度赤，自行制（脾修）订其绩佩效制度。子失公司、项目凳公司自行制聚（修）订的溪绩效制度，傲报集团人事犹部、人事总垫监审核，总皮裁审批后，登遵照执行。构制度内容撕概要朴本制度通过庙对季度及月征度主要工作孤指标的分解猛和细化，并裤尽可能量化扁各项考核指面标，使集团挣的绩效管理秩规范、高效蛛。始设计指导原惨则求绩效管理体适系的构成塔1、绩效管足理体系包括议关键绩效指贷标体系步KPIs趣、公司绩效毕管理、员工区绩效管理、桥年度综合评贿估等。惕2、绩效的两有效性侧重比于绩效管理涌各环节流程称制度的建设诵以及各级管保理者绩效管姓理能力的提霉升。悔3、绩效管农理必须建立棕制度化、规须范化的双向毒沟通机制。疏各部门负责移人作为人事龟管理第一责陆任人，有帮远助下属提升绸能力与完成防管理任务的菠责任。杠4、在绩效零管理中，突鸽出绩效考核佩对公司绩效裙改进的关键内作用。绩效跌考核以验KPI弯为基础，以句业绩衡量标旋准斑/跟工作结果对材员工行为结怜果进行考核础；绩效考核票以目标为导奸向，依靠绩很效目标的牵际引和拉动促册使员工实现蠢绩效目标；织绩效考核强宴调主管和员秧工的共同参特与，强调沟栗通和绩效辅锯导。办绩效管理体饲系的原则营1、鱼“浩三公辰”晒原则，即：耀“干公正、公开漂、公平静”扁，绩效管理评各环节目标都公正，过程咸公开，评价唤公平。溜2、团队倾助向性原则：晨团队的领导趋者与员工是耕不可分割的歉利益共同体辰，团队中所塔有人员都对院部门的央KPI糖和涉及的业预务流程负责基。领导者要趁通过绩效辅弱导帮助下属潮提高绩效，哈各个任职者摊有责任帮助崇流程相关周独边人员提高耕绩效。赖3、客观性疗原则：主管枣在评价下属沿时以绩效为艺主，以日常亩管理中的观贷察、记录为断基础，各部绿门要逐步规漏范对员工日拥常工作计划零与总结的管识理，以此作圾为考核的主旋要依据。以4、绩效考绸核责任结果肌导向原则：昆突出业绩，咸以在正确的环期间达成正煤确绩效结果援为依据，同滋时兼顾能力胀或者关键行弦为以及个人情态度对工作丸和团队的价广值贡献。静5、动态与友发展原则：延绩效管理保穗持动态性和宝灵活性，绩朋效标准、实然施标准将随辉着公司和管吊理对象的成鞋长以及战略临的变化而变贝化。论绩效管理执五行综述考核对象叉集团总部的孩考核对象为蝇所有员工，例总裁的考核钟方法由董事技会根据经营能目标与计划瞎完成情况另放行确定；考核周期熟集团总部的未考核周期分摇为三类，即疗：域1、月度考三核：适用于超集团总部所颜有员工，一泊般于次月激10劫日前完成。棉2、季度考固核：适用于保集团总部所莫有员工，于剩每年界1享、逗4专、虑7界、荣10退月的佣15东日前完成上锋季考核工作歪。巷3、年度考咳核：适用于达集团总部所鱼有员工，具掀体方案另行早公布。宋考核依据与谈考核形式猫1、集团总奔部的考核采缠取基于计划佣管理的考核设方式，不同莲职位层级的驻考核对象的价考核重点有幕所差异：脸少2、试用期容员工考核见怪公司劳动用罪工管理制度夏。考核内容拦职位关键绩意效指标衡1、职位关冠键绩效指标特，源于公司只发展战略和释经营计划，躬通过躬KPI脸体系的建立肺使发展战略告和发展目标征转化为各部稠门以及公司练成员的具体逆行动窝2、职位目拾标分解要体哑现：基于职杏位职责的责寇任与贡献；蛛基于职位对灵总目标的贡庄献；基于职季位对流程的踢贡献。职位鹅KPI驼必须符合哑SMART哄法则，即：誓具体的棚(Spec马ific)影稍、可衡量的重(Meas递urabl哗e)季、思嫁可以达到的编(Atta牵inabl栽e)百、相关的夜(Rele拾vant)自表、以时间为殊基础的艇(Time劈-base法d)易。确3、绩效目毯标的设立因惊职位层级而冈异。基层职只位绩效目标价应根据部门恭职位特点来垮设定。孕（1）对于驼部门负责人卧关键以部门帐工作效果，当关键绩效指街标的达成率洋来设置。转（2）对于引一般工作人候员可以考核构工作计划完开成度来设置麻。册（3）对于袜例行性工作肝人员如出纳影、文员等，艺以工作量及钢准确性、及具时性、规范锦性等来设置扛。烛（4）设立蔑绩效目标应扶考虑流程协离作的要求，稳不可仅限于与职责范围内陪。戴其他目标计睡划称1、区别于漆关键绩效考教核指标的一半般行工作内日容友2、领导交匙办的相关工袜作内容。考核关系意1、对于不猫同的考核内扑容，集团总并部考核关系淋分示如下：蜂被考核者英直接考核者蜓评定考核者觉一般员工、滔基层人员附部门经理站/苏副经理掏部门经理维部门副经理冒/俊经理助理歇部门经理返分管副总副/遍总经理炭部门经理舱分管副总仓/董总经理版考核委员会鸦总经理献/蛛副总经理恢总监融/急副总监六董事长助理摔考核委员会鹅董事长疫副总裁另考核委员会挠董事长肿2、外派之搏人员考核：老（1）外派恼总经理、副量总经理、总久监及副总监毙人员考核由锅考核委员会桶直接考核，抽并由董事长种评定；雪（2）其它招外派人员考轨核在子公司虫或项目公司封进行考核责任尚1、考核委帆员会领导绩只效考核工作如，承担以下扭职责：瓣（1）考核棵委员会是公职司为不断提妥升绩效而设闭立的非结构宰化、常设的题业绩管理、核评价机构。抢（2）考核遥委员会对公同司绩效评价恼、员工绩效刚考核、奖金敬评定、非物制质激励等总晒体激励机制叨的管理负责扰。依（3）本绩迷效考核制度战的制定、解促释、修改的绝责任和权限统在考核委员还会以及由考餐核委员会授系权的人事部裕门。获（4）违反壁本制度的处缴罚决定权在疫考核委员会抬。成（5）所有粪考核的解释驶、最终评定希权在考核委室员会弓（6）负责税员工考核申丝诉的最终处始理。厨2、各级管螺理者是直接钓下属员工绩左效考核的直阀接责任人，荡承担以下的桂职责：彼（1）在考暖核中要以目旱标为导向，糕对下属进行茎合理、公平娃的评价。价（2）各级蛙管理者要认堆真履行对员饥工达成目标狐的支持和辅轰导责任。惠（3）各级笋管理者要不闪断提高管理菊技能，有效袖与员工沟通泪。惯（4）负责规相应各部门礼考核工作的稠整体组织及辰监督管理；浪（5）负责蝴帮助下属员砍工制定月度盒工作计划和裂考核标准；配3、集团人恼事部为绩效闪考核具体组限织和实施部升门，承担以司下职责：兽（1）公司才绩效考核执汗行机构是人期事部门。脆（2）负责南各子公司、猪项目公司考片核方案的审磁核，制度执份行情况的监啄督和审核；朴（3）负责汪组织每个考嫌核周期自上齿而下《绩效遥考核表》的软制定和检查炉，并及时归踩档。建（4）检查注各级管理者亭对绩效目标军达成过程的恶检查和辅导丽情况，提供捧业绩管理的半技术支撑。健（5）负责救每个考核周秃期内的自下予而上绩效评这估的组织工菌作。扑（6）负责德完成每个考东核汇总和分归析，及时提盟交考核委员冬会审核，及逃时反馈和沟腰通审核结果焦。缺（7）根据队考核委员会趁的决定，负伤责完成奖金诊分配和发放根。至（8）受理厌考核投诉，婚并跟踪处理堪。恰（9）负责静回答在制度帮执行过程中醒的问题。阴（10）为谁每位员工建颈立考核档案芳，作为奖金粗发放、工资词调整、职务把升降、岗位税调动等的依唉据。枝考核结果应裹用舞集团人事部税为每位员工到建立考核档悼案，考核结车果将作为奖灶金发放、评烛选先进、薪秧资调整、职轨务升降、岗六位调整、员弄工福利、考瓦核辞退等的别重要依据。乳具体依相关柱制度规定执核行。膜考核申诉程音序杯1、各类考葵核结束后，烧被考核者有沃权了解自己滨的考核结果齿，考核者有缠向被考核者州通知和说明盒考核结果的孕义务；冬2、被考核食者如对考核斧结果存有异岁议，有权在显接到通知的驶10芦日之内，向处集团人事部酿提出申诉（努不接受口头鹿申诉）；绢3、集团人屿事部通过调麦查和协调，由在着10否日之内，对陆申诉提出处魄理建议，并撞将事实认定星结果和申诉棋处理意见反抽馈给申诉双微方当事人和社所在部门负词责人或分管需高管，并监腐督落实；猛4、若当事努人对结果仍炊持异议，可做向考核委员陕会提请仲裁贪，考核委员膝会仲裁结果骂为最终结果礼。蜓绩效管理执汗行细则跳考核目标的拢制定沾1、公司级渣绩效目标以负公司年度经很营计划及年框度经营管理歪目标责任状租为基础，包傻括销售收入赌、净利润、妄工期、质量粪、安全、成尸本、招商指穿标及其他节窄点指标。胆2、部门级移绩效目标以室公司级绩效溪目标进行分仍解落实，员喷工级绩效目忘标以部门级夫目标进行分弓解，结合本次职位的职位扔说明书职责织设定。糕3、目标在存公司经营情伏况发生调整糟时，可根据廉实际情况进欢行修订。树4、上级与漠下级应就绩瓶效目标进行未沟通并达成佣共识，共同炕探讨达成绩溜效目标的措静施，根据工扭作的重要性颈和紧急程度返确定工作安可排的优先次休序。显5、每位员剖工根据上述俱要求，拟定叶本人月度目冈标计划和年董/伞季度绩效目陡标（附件《还绩效考核表燕》），与上纵司沟通并经套上司核准后扶执行。已6、月度计差划总结：每挪月末，员工陆对比计划根躬据实际完成警情况，进行晃总结，上司陷作回顾沟通孕。钻7、季度目惕标评价：每蝇季度末，上腿级和下级根慕据目标计划律完成情况进申行综合评价士，对结果进剂行沟通、指馅导、评价。井填写《绩效倒考核表》并皮将考评结果肠汇总至人事谦部门，交管屑理层进行评至估平衡以及骑反馈。观考核操作流僵程翼1、绩效计执划梅（1）各部睡门管理领导节计划：各部蛇分分管领导婚在规定时间牺前（以集团备总裁办所发离通知为准）抖将各部门月软度计划发至门集团经营管延理部；月度认例会上讨论这确定各部门变的《月度工君作计划表》爷，月度例会道次日那17歉：巷30雨前，经营管政理部负责将谷各部门的《幅月度工作计芹划表》发至掌各分管领导惧处及人力部幼人事主管处益；毁（2）各部胃门经理令/姥副经理计划种：程序如下插（酱3拍）员工计划罚。笔（3）员工艘计划：月度料例会后捕2收日（最迟不丛得超过当月皆2闯日）易17虹：承30站前，各级员讯工需将个人仍的《月度工障作计划表》坡发至上级主畅管处，各上舰级主管需及假时与下属进史行沟通、确驳认后，在限吐期内将下属眉的《月度工斗作计划表》怀发至下属本窑人及人事主傲管处。以2、计划调局整厕（1）计划爷增加：可经赌双方确认后层，在月末总渐结时列于总预结表内；得（2）计划衫删改：因客良观不可抗情章况造成原计东划任务取消甘或重要指标机变更，被考棍核人需于当况月耽20物日前填写计弯划删改申请指，报各部门瞧分管领导处通，如系分管尾领导关键任邮务的调整，禾则需上报总全裁批准，否队则此项以未作完成计。您3、绩效总怒结爽（1）各部章门分管领导阁总结：各分心管领导在规罩定时间前（父以集团总裁无办所发通知亿为准）将月炸度总结发至样集团经营管泊理部；惯（2）经营勉管理部负责绞准备各分管调领导《月度钻计划总结考裹核表》的复亭印件，供考松核委员会考肢核人考核时床使用，各考火核人需将考寇核评分表于让月度例会次紫日键17尼：昏30每前交至人事真部人事主管登处；科（3）部门技经理与员工毒总结：需在白次月选5论日妇17权：袍30帽前将个人的透《月度计划航总结考核表沸》（以月初航上交的计划培表为基础）程自评后发至祝上级主管处旗，上级主管耽需及时与下遍属进行沟通谦、考评，并柳在次月泰7察日涉17宏：做30泉前将沟通确婚认的总结考丧核表发至下眯属本人及人健事主管处；擦4、绩效沟义通场（1）绩效冬沟通要对照熔《月度计划懒表》和《岗喇位说明书》贫进行，主要晋为肯定成绩隆，指出不足客、提出改进绍意见，帮助顿员工制定改汤进措施并反似馈下月度的划《计划表》础等；沟通方饰式以面谈为傻主，如无条修件，亦可视吴情况采取电当话沟通等方业式；蒜（2）人事尊部对绩效沟德通的执行情贤况不定期进待行抽样检查绘，对没有按遗规定执行绩叛效沟通的管局理人员，视胳情况给予通弱报批评和考溜核成绩降级口的处理；资（3）如下啦属（被考核撇人）对上级驼主管（考核浸人）所定之梅计划、或评可价结果、或笑沟通过程存革有异议骨奥，可在次月极7景日前向人事纽部提交书面阿说明并按申悲诉程序执行泉；唤（4）对考脑核结果含渴D宾及以下的员耽工，必须在悲绩效面谈时碎如实通知其样考核结果、碌说明原因及赶处理意见，时对上述内容术必须保留书墓面记录，并慕由员工本人盈签字确认。严裂5、绩效汇私总与绩效工培资计算扫（1）次月槐10摆日躲17仔：羞30竭前，人事部晌负责对绩效汪考核数据进勇行汇总，编疲制《月度中疗心考核结果匙汇总表》并米发至总裁、咬各分管领导申处；棒（2）次月厦20嫁日犬17制：技30指前，人事部痒负责计算出既各员工的绩线效工资总额魔，并制表交蔑财务部发放泪。冰6、外派至慰各子公司的仔人员的绩效挎考核填外派人员所爪的考核参照乓集团相关级舱别人员考核扣方式操作；踏7、季度考急核的操作流投程参照月度衰考核腐考核结果计潮算据考核结果与据员工当月绩扭效工资挂钩唱，与年度绩跌效工资挂钩盒，与年度优滩秀员工等相揉关评比挂钩蜜。顷1、一般情连况取值方法馋为律该项指标得博分馆=吼权重松实际值醒/毛目标值趋2、要求控慕制、降低的娘指标（如费裤用等类指标任）：狱该项指标得斑分套=榜权重葡（冷1姥—叶实际值悬/芦目标值）赢3、部门（羊组织）或个扫人得分为综破合考评得分岔：术式亩锡肯总得分冶=炎∑攻单项指标得丙分锋注：任何一茶项指标的最渠低得分为钩≥乳0将。余考核结果与仙参考标准说1、考核结芒果包括综合渔评语和考核匙等级（迷A档、兼B静、静C泪、谈D脂、斥E重）。考核与夸评价相结合蓬。快2、考核等煎级分为（手A个、样B樱、毁C耕、饰D封、骡E织）五级，定落义如下表：插3、为避免垂部门间考核原过松或过严梦造成部门间李不平衡，以赴及避免考核版和稀泥、等耀同化的误差祝，对考核等赵级设立的参煎考比例与对基部门绩效的赢考评和部门馆领导者的考才评结果挂钩建，各部门人踢员考评等级至按以下比例旬执行。武垄驰员工绩效秘部门绩效丧优小良古合格谎基本合格单不合格杂部门考核为愉优亮20-25霜%膀65-70俭%蜘5-10%剥0-5%置0-5%完部门考核为裁良纲10-15帅%雅60-65淘%裁5-15%巡0-5%渣0-5%钓部门考核为爹合格钳5-10%梁40-50未%您25-30青%报10-15肃%终5-10%府部门考核为雨不合格滨0-5%俯30-40柱%甜30-40很%稼15-20掘%线15-20捎%寨考核结果应秀用暖1、月度考酒核结果：月楼度考核结