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文档简介

《中外运辽宁公司为米其林轮胎公司提供优质服务》案例分析主讲人：朱惠茹案例背景CONTENT案例启示案例分析案例背景PART1案例背景中国外运辽宁有限公司隶属于中国外运股份有限公司，是集国际货运代理、国际船舶代理、国际多式联运和综合物流为一体的大型综合物流企业。法国的米其林轮胎公司一直是全球轮胎科技的领导者，1995年米其林建立了在中国的第一个合资企业——米其林沈阳轮胎有限公司，米其林沈阳卡车轮胎公司于2002年1月1日并入米其林沈阳轮胎公司(简称MSTC)。米其林沈阳轮胎作为专事轮胎生产的制造公司，将其物流业务予以外包，精心打造其核心竞争力。案例背景米其林的物流服务范围主要包括三部分：沈阳仓储业务、国内运输业务和货代业务。米其林公司要求物流服务商提供24小时的全天候准时服务，该公司对提货、操作、船期、派送都有明确的规定，时间以小时计算；要求对运输的全过程负全责，要保证轮胎从工厂发运后至指定收货人签收止，其中的提货、仓储、搬运、陆运、海运及派送的各个环节都不能出问题，否则由中外承担全部责任。案例背景根据米其林公司对物流的要求，中国外运辽宁有限公司采取如下措施1、提出对策（1）中外运成立了物流服务项目组，负责制定和组织实施米其林轮胎的仓储、国内运输及出口货代物流方案等。（2）设立现代化仓库（3）配备专用运输车辆（4）配备优秀的出口货代业务员（5）与米其林物流部保持紧密联系、实施有效沟通案例背景2、运输方案设计中外运为米其林轮胎运输进行了规划，合理采用公路运输、海陆联运和铁路运输三种方式，并提供优质的货代服务。本着“以米其林为中心”的原则，在项目的实施过中，中外运辽宁公司米其林项目组的全体员工，与米其林的专家一起工作和研究，在项目准备和实施期间不断的沟通和讨论，使得项目的运作一直比较顺利。在克服了种种困难之后，终于取得了项目运作的成功。问题和思考从这个案例中可获得哪些思考？PART2案例分析案例分析

一个最优的物流方案是通过物流各个要素活动的有机结合来实现的，物流整体的最优化离不开个别功能的合理化。中外运成立了专门为米其林轮胎物流服务的项目组，负责制定和实施米其林轮胎物流全部活动。为确保物流方案的顺利实施提供了保障。同时中外运也采取了有力措施实现了物流方案的落地。案例启示PART3随着市场发展与变化，单

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