建立企业文化基础规范员工习惯培训

建立企业文化的基础——

规范员工习惯广东韦邦集团李静​一个企业有两个轮子：一个是制度，一个是企业文化。

制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；

企业文化则是无法形之于文的。​如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。

一般来说，涉及到管理的问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。

但是，对于企业文化的定义和研究至今还没有人提出具体的概念和可操作性的方法。​所以，优秀的管理者总是从员工习惯入手找到一条务实的、可操作的门道，那就是通过规范员工习惯来建立企业文化。

因为习惯就是企业文化的外在体现。​一、从习惯入手做好团队工作习惯是企业文化。企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先找到了这个切入点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。​企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动的汽车，因为没有惯性，你根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。让我们看这样一个案例：​两个部门经理为配件的运送问题同时去找总经理裁决，他们一个是生产配件的，另一个是下一道工序使用配件的。两个经理各执一词。一个说：“我只管做，不管送，你自己派人来我这边拉。”另一个则说：“你必须派人直接给我送过来。”​总经理看了他们一眼，对这两位部门经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司，可以卷铺盖走人了。类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工日常行为习惯的问题。​我们对这个案例可能有三种不同的认识：1、认为应该先确定一种制度；2、认为对那两位经理应该各打50大板；3、认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。​第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。​对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是一种逃避工作的想法。​看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种典型的懒惰思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然与我们提倡的企业精神格格不入。​要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法管理。很多职业经理人新到一个企业时无法开展工作，固然有类似个人能力、企业战略、自身管理手段等很多其他因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。​“秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，哪怕他曾在跨国公司工作过，哪怕他有非常多的理论和实践经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。​从这个案例我们还看到：1、制度并不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。”2、制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一个角度去看问题，调整一下心态，二人不就“搞定了”？​3、在两项工作的“中间地带”、两个部门的“结合部位”，如果出现“权责真空”时，只要我们每个人主动前进半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”4、这就是一个人的工作心态、工作作风问题，对一个群体、一家企业来说，这就是我们常说的“企业文化”。​5、请别以为这是唱高调：那些求职面试者，你如果问他“能积极工作吗？”他会毫不犹豫地说“绝对！”但是，进入企业以后呢？！所以，我们提醒职场人士——别忽视了这一点：你以为你进了公司，公司就不可以“炒你鱿鱼”？！​二、共同习惯越多，企业越好管理企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。​制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是没有写出来的制度。企业文化也是一样，分为没有共识和共识两部分。​比如：有些话在一些公司是不可以说的，在另一些公司就可以说，那就是因为企业文化不同。在不能说的公司，他们长期以来形成了一种共识——即这种观点是错误的，10个人当中8个人都知道它是错的，所以这种观念一般就没人敢再说了。​在另一些尊公司，同锋样道理，燃公司的员洲工也形成豪了一种共关识——即掉这种观点邪是正确的希，10捧个人当中扫8个人都迁习惯于它肯是正确的斩，习惯于特用这种方首式去处理裳问题，这拍种观念你伯可以随便斩说，随便屋运用。所以，矛在习惯神及企业赖文化方矿面，你菜是不能丛用对或权错来下揉定义的灶，我们以只能说训“存在必即为合勿理”，乔既然它搞存在，轨必然有半它存在秆的道理班。​已固化多的制度樱越多，短这个企旦业越容深易管理街；形成共识海的企业文散化或者习高惯越多，排这个企业江就越好管灾理。​用金字愚塔来表疼示就是集：处在底载层的共线识越多纸，上面虫的自由竟的、似顽是而非蜘的不确借定因素乒就越少睬，这个闭企业管良理起来城就越容叛易。一个职业卷经理人，壁如果到达泪一个新企酒业后出现嘴秀才遇到肉兵的情况器，绝对是芬因为这家慨企业不确缎定的因素快太多。​作为职业悟经理人，庸对于企业略文化如果皱没有一种宾觉醒、一无种分析，教没有从一衡种高境界滴来看待企买业文化，抢这个职业泳经理人可万能就会是疼盲目的，灰就不能去斯操作它，庆也不能去嫌改善它。所以，从鹅这个意义塌上说，好坐的习惯、间好的企业葛文化就是鹅生产力。​三、培养弱员工的行酸为习惯有些员藏工有一乌个错误赢的观念筋，好像贺自己手草上的工婚作越多肚，在公淹司存在他的价值睬就越大恰。要做缘瑞的东西起在桌上尊堆了一产大堆，辉会让这梅些员工忌觉得很摇有成就滋感。1、追求辟效率​可是，现户代企业是卷非常讲究幸效率的。寒它不需要恳一个部门眨经理或者舌一个管理版者整天一熊副忙忙碌行碌的样子槽。你的主壁管或者你齐的上司，黄如果看到值每一项工伟作交到你轿手上，你骡很快就把蹲它完成后忠交出去了防，他会认工为这就是妄你能力的危象征，就帜会认为你邮是干将的环代名词。​我们以扫前也许担是受共务产党那绍些国营置企业管前理者的招影响，辽总觉得骄手上工气作堆得光越多，骨桌面上斗放满乱奋七八糟替的东西河，就会异显得自照己很能哈干。但是现都代企业向，你的惕桌子越营干净越圆利索越嫌好，部勺门经理肢和各级对管理人搅员闲着液没事做来才是能钩力的体嗓现，因他为他早肌已将任户务分解殿给下属欠或者完怀成了职霞责范围鄙内需要备亲力亲辈为的工革作，你玻不让他谎闲着，王他就会叶去给那闪些还在康工作的淡同事添激乱！​在国营挑企业，防往往是正交代一粮项工作尝之后，妥上司要筑向下属礼要结果室。但是设现代企得业，如记果我交肉代给你爸一项工壤作，你谜主动来沉回话，帝我就会习给你加遥分；如且果等到糕我来向旧你要结拔果才回毫话，这趣项工作蛛就要给吼你扣分贩，甚至杯扣到这果项工作炼白做了茶。2、主动垦回话​现代企功业优秀槽的管理蛇者将工适作分解赶给下属纺后，对吧他们的宪要求是畅：要么桑报喜欢能——于君第一时立间报告恢你完成理了任务快；要么眨报忧—糠—请求幕支持，杆有跨部密门或其昂它搞不慕定的事员，要求孤运用上缎司的资楚源。这劳两者都熄属正常米范畴。如果你冤既不报贫喜，又无不报忧硬，却等烘到上司云去问你极为什么害完不成戚工作任假务，那梦你可能拢要换一蒙种工作膏环境，剑考虑去奔做别人察的下属滚了！​恭敬主要罗是一种做巴事细致周溉全的态度燥。比如写报花告，在一期个没有规晚范化作业击的环境中蛙，我们的犯很多干部倘习惯于跟霉自己的主喉管作口头乐汇报，即将使是有什播么建议的中时候也是膀用口头表军达。3、恭悲敬​但是，嫂在现代肃企业，该你的主塑管一般宋都很忙胃，他总蚊是希望助你将报绍告或建宣议诉诸咱于文字典，直接呆用书面过报告来惭给他汇绞报工作娱。原因有剥两点：其一，你详去找他汇柏报或提建渠议的时候欢，可能他溜正好在思怒考别的问脖题；其二，申口头汇熄报容易棚遗漏信贫息，因说为主管宽不能保扛证可以形将你的源建议都锡存储在尊他的脑膝子里。​主管往怖往非常张重视书于面报告械，因为痰他随时绞可以查科阅，这愿样，你申的书面邪建议他遵永远也迹不会忘逼记。​我们的补一些管拥理人员粉，在做雕某件工五作、提脂某个建桶议或者怒遇到什就么困难违时就跟调上司汇垒报，汇土报完了幻玉，就认歇为自己圆没事了破。其实钥，这种灾观念是劣非常有口害的。验原因在仓于：4、上撞司也需董要你的裳跟踪​第一，卷上司比造你忙，停甚至于此很多上旁司一个跃小时创委造的价痛值可能墙会相当献于你2牙00个奖小时，懒在这样巾的情况棵下，你门耽误上计司半个霸小时就响意味着瓶你要花陡100通、20更0个小巴时去把献一项工磁作做好远；第二，上枣司很忙的骂时候，他扫需要你去情张罗这件鄙事，需要嫁你去跟踪腐，甚至于抱连他要配丙合你的事凡情也都要断你去跟踪饺他。​因此，如捆果认为向风上司做完牲汇报就没棚事了，那治是绝对错达误的，你驼要跟踪到浸底，甚至训连上司也刃要你去跟亿踪。​我们以乎前习惯郊在同事喂之间保躬持一种劲温情浪瓣漫的关葵系，但昼实际上拔在工作克的交接带当中，液一些工贺作需要听对抗，广甚至于遗需要把度责任界枣线划分闲清楚，伶所以，辨现代企迈业管理烤理念就聪强调要兽当仁不便让，而大且得理献不饶人集。5、得排理不饶描人​如果你真河能做到得普理不饶人扣，你的上住司就会非续常欢迎你朝。因为你的术认真意味告着结果的摄产生，这幻玉样，上司幅那边的管姓理力度就材可以小一捏些。有些工作辨如果你让昏主管来协刃助你或让蛾另外一个钉部门做，鸽都是可以窜的，但却胁不是最好误的方法。​因为，锤你自己锁的力量霞可能推洪不动另谷外一个豆部门，张如果你幸要通过松上司叫仙他做，爱在某种勤意义上撤你的行如为就是膀动用了类上司的品“存款君”。因黑为上司抢的那种魄权威和升信用与逐银行的疼存款一行样都有该一个数吹额，你海最好不方要轻易鼻动用他别的存款店，而是期要设法竞增加他柳的存款井，这才怨算是你铁的本事趣。​在管理健再全的企业翁，只要由婆谁负责一复项工作，昼这个人就危有了权力款。职位高旱没有用，窝如果这件示事情是你神该做的，乎你就得做偏，不能说敢类似“扔你的职位音又不比我乡丰高，为什各么我要听交你的”这踪蝶样的话。否则，只具能表示你信是一个官神僚主义者觉，你不适卡合在这类鄙企业生存或。这就是趋官本位。6、官野本位和锦事本位叨不同​事本位有幅点像积极绣分子，工送作就是你威的尚方宝六剑。如果泰你手上有计工作，你司就有尚方箩宝剑，任迹何地方都却不敢阻拦越你！​我们的企良业不能与钓共产党的区国营企业舌相比，我拳们只是求敌生型企业单，员工所查有的行为病习惯都应怒该建立在迟这种求生暴企业的环阴境之下。求生企业叉意味着整蕉个效率、盯客户对公津司的满意宏度就是公缩慧司生存的盖前提，也草是惟一的还前提和基惜础。​要想在心工作中祸积累更业多的经唐验，就达要学会骆主动与挨别人抢捉活做。堤只有积夸极主动牙地参与验竞争才婚能获得筒成功。辜如果总脆是对工武作推脱姑，怕承芳担责任灾，那么熄，你根茧本无法自学到什予么！7、主伙动一点​全局观念芬是我们在毒一个企业未里最基本堵的生存前枕提，管理救者要学会呆高瞻远瞩逼，不因小脆失大，不鄙与人斗，暮但要学会途与自己斗则。局部观念顺会令我们滨丧失发展教时机，与刻其同别人滤就一些无箱聊之事一某争短长，宇还不如抓污住时机充宝实自我。8、全局衫观念​祝您成功伪！​谢柄谢4月-着2311:2束5:0011:2谱511:材254月-织234月-犬2311:2妙511:站2511:灭25:锻004月-陶234月-2跃311:睡25:益00202崭3/4祝/28征11泳:25剪:009、静夜四建无邻，荒塑居旧业贫成。。4月-2洋34月-2喷3Fri耳day捉,A纲pri股l2核8,续202配310、雨中恭黄叶树篇，灯下墨白头人硬。。11:2街5:0111:睬25:良0111:列254/2回8/2搜023鞋11魔:25滥:01右AM11、以我镜独沈久什，愧君研相见频存。。4月-此2311:2互5:0111:2帮5Apr廉-2328-A及pr-2啦312、故人懒江海别似，几度伟隔山川塔。。11:舌25:京0111:吃25:掩0111:感25Frid寄ay,晚Apri各l28叉,20稳2313、乍见赢翻疑梦柄，相悲子各问年导。。4月-心234月-筝2311:2琴5:0111:2凑5:01Apri号l28率,20已2314、他乡生英白发，旧衬国见青山劣。。28孤四月脸202揉311:乐25:匆01龙上午11:格25:椒014月-锻2315、比不方了得就注不比，稼得不到重的就不济要。。川。四月2树311:糕25姻上午4月-2拔311:2圆5Apri饲l28吴,20落2316、行动出指成果，工茧作出财富绸。。202爸3/4附/28讽11杰:25低:0211:遮25:佩0228A如pril倾202孟317、做前，惧能够环视局四周；做密时，你只圆能或者最竹好沿着以误脚为起点以的射线向牵前。。11:2狂5:02稠上午11:除25授上午11:2肌5:024月-2党39、没有陵失败，忠只有暂牢时停止贴成功！因。4月-2增34月-敲23Frid仍ay,铅Apri炸l28至,20南2310、很多席事情努张力了未痛必有结背果，但纱是不努霞力却什屠么改变远也没有毕。。11:2趣5:0211:墓25:深0211:绿254/2合8/2晋023茎11逮:25梯:02沫AM11、成功单就是日内复一日团那一点障点小小烫努力的影积累。便。4月-茧2311:败25:特0211:2避5Apr居-2328-A锻pr-2想312、世间成的事，不求迟其绝对圆女满，留一霞份不足，仔可得无限庄完美。。11:组25:效0211:威25:育0211:2至5Frid攀ay,久Apri泪l28撑,20碧2313、不知香祖积寺，数笑里入云峰浇。。4月-如234月-堂2311:碍25:贴0211:废25:软02Apr域il涌28,鸣20喇2314、意志庭坚强的忧人能把劝世界放兽在手中惭像泥块逗一样任丘意揉捏丑。28四当月20傍2311:2猛5:02脉上午11:芹25:暂024月-2岭315、楚塞睬三湘接辜，荆门均九派通冲。。。四月雁2311:柳25祸上午4月-宋2311:2沃5Apri兵l28板,20因2316、少年十抹五二十时顾，步行夺洋得胡马骑肤。。2023透/4/2渴811宰:25:腔0211:患25:己0228饱Apr锣il封202驱317、空山新海雨后，天趣气晚来秋振。。11:2翠5:02阿上午11:2开5上午11:2赔5:024月-2盈39、杨柳散拴和风，青清山澹吾虑旱。。4月-2题34月-屠23Frid剃ay,珍Apri贡l28结,20搁2310、阅读一眯切好书如躺同和过去肉最杰出的梁人谈话。11:2魄5:0