2021-2022年贵州省安顺市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2021-2022年贵州省安顺市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.金牛型经营单位的特点是（）

A.市场占有率较高而业务增长率较低

B.市场占有率较高且业务增长率较高

C.市场占有率较低且业务增长率较低

D.市场占有率较低而业务增长率较高

2.在以下几项管理业务中，（）该由企业总经理亲自处理和拍板

A.关于公司各部门办公电脑的分配方案

B.对一位客户投诉的例行处理

C.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应

D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理

3.各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息可以同时传递多人等优点，但属于单向沟通的沟通方式是（）

A.电子媒介沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.口头沟通

4.分权是（）

A.职权在不同管理层次上的分配

B.职权在同一组织层次上的分配

C.职权在不同管理部门间的分配

D.职权在横向与纵向上的分配

5.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的环节（）

A.解冻B.变革C.再冻结D.强化

6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动，即（）

A.生产、经营、安全、销售、核算、管理

B.技术、商业、财务、安全、核算、管理

C.技术、经济、安全、财务、核算、管理

D.技术、商业、财务、安全、会计、管理

7.巴纳德是哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会合作学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

8.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

9.领导者善于创造范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

10.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

11.管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这是西方哪位著名管理学者的观点（）

A.赫伯特·西蒙B.斯蒂芬·罗宾斯C.哈罗德·孔茨D.彼得·德鲁克

12.我国古代道家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

13.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

14.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲（）

A.管理是一门科学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术

15.下列控制类型中，哪一种控制具有在实施矫正措施前，偏差也已经产生的缺点（）

A.前馈控制B.事中控制C.现场控制D.反馈控制

16.在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到计划赶不上变化。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）

A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者

B.计划赶不上变化不以人的意志为转移，应当经常修改计划

C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划

D.在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划

17.由组织层级与管理幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是（）

A.扁平式结构和锥形式结构B.矩阵型结构和动态网络型结构C.扁平式结构和动态网络型结构D.矩阵型结构和锥形式结构

18.下列关于公平理论的说法错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

19.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

20.（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标

A.全面质量管理B.组织再设计C.目标管理D.预期理论

二、多选题(10题)21.佩罗提出，组织中每一个部门都是由专门技术组成的集合体。技术受到两个方面的影响，即工作的（）

A.专业性B.多变性C.分工性D.可分析性E.流程性

22.按照是按照组织系统划分，沟通可分为（）

A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通

23.全球化经营的组织模式包括（）

A.国际组织模式B.多国组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式E.海外组织模式

24.影响组织设计的因素包括（）

A.环境B.计划C.技术D.组织规模E.组织生命周期

25.预算的内容包括（）

A.收入预算B.支出预算C.现金预算D.资金支出预算E.资产负债预算

26.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括（）

A.遵守规则以避免受到物质惩罚

B.只在符合你的直接利益时才遵守规则

C.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

D.做你周围的人所期望的事

E.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律

27.组织文化的特征主要有（）

A.超个体的独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性E.科学性

28.管理者所扮演的信息角色包换（）

A.监督者角色B.传播者角色C.发言人角色D.代表人角色E.联络者角色

29.企业在核心能力内扩张过程中常采用的加强型战略有（）

A.市场渗透B.同心多元化C.市场开发D.产品开发E.战略联盟

30.在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）

A.双向沟通B.上行沟通C.单向沟通D.下行沟通E.平行沟通

三、判断题(10题)31.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

32.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

33.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

34.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

35.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

36.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

37.战争是冲突中最激烈的表现形式（）

A.否B.是

38.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

39.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

40.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

42.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时，应采取____的方法

43.甘特的两大贡献是____

44.菲得勒权变理论认为，在环境较好和环境较差情况下，采用低LPC型领导方式比较有效；在环境中等的情况下，采用____领导方式比较有效

45.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

五、案例分析(3题)46.下列哪种理论能够解释张工的心理感受（）

A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论

47.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

48.梅西的困惑

梅西已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管梅西是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。梅西实在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，问他自己听说的事是不是真的？皮特带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；梅西，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。梅西问能否相应提高他的工资。皮特回答说；你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。梅西在向皮特道了声：打扰了！便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。为什么

本案例描述的事件会对梅西的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释梅西的困惑？为什么？

六、论述题(2题)49.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

50.目标管理是一种程序和过程，我国于20世纪80年代初开始引进并取得较好的效果。试述目标管理的概念、基本思想、特点，制定目标时应注意哪些问题？

参考答案

1.A波士顿矩阵中，金牛经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率低

2.C

3.AA电子媒介沟通兼具题干中表述的特点

4.AA注意分权的概念：权力越来越多地分散在较低层次

5.DD组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

6.D法约尔的一般管理理论主要内容有五大职能、六大基本活动、14条原则，其中六大活动为技术、商业、财务、安全、会计、管理

7.BB社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

8.AA噪音干扰存在于沟通的全过程

9.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者、变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

10.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

11.C

12.CC注意：儒家、法家、道家管理思想体系中所阐明的管理原则分别为：德治、法治、无为而治

13.BB质量是有用信息最重要的特征

14.DD管理的科学性强调管理是具备理论性和规律性的学科；管理的艺术性强调管理的实践性

15.D本题主要考查学生对各种控制类型优缺点的理解

16.DD在飞速变化的动态环境中，更多地采取指导性计划和短期计划是最佳的选择，但不能因为变化快而忽略计划的重要意义

17.AA组织层级与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：①管理层次多而管理幅度小的锥形式结构；②管理幅度宽而管理层次少的扁平式结构

18.C是否公平不存在客观标准

19.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

20.CC目标管理提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标

21.BDBD根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，就可以将技术划分为四种不同的类型：常规型技术、工艺型技术、工程型技术、非常规型技术

22.ABAB正式沟通和非正式沟通是按照组织系统划分的。按照方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

23.ABCDABCD全球化经营的组织模式有四种，分别是国际组织模式、多国组织模式、全球组织模式和跨国组织模式

24.ACDEACDE西拉季认为影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

25.ABCDE此题考查预算的类型，上述均是常用的预算方法

26.ABAB此题考查道德发展阶段的内容，前惯例层次属于低级别的层次，即个人的决策只受个人利益的影响

27.ABCD组织文化的特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性

28.ABCABC管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人的角色，扮演好这些角色以保证和其一起工作的人能够得到足够的信息

29.ACDACD常采用的加强型战略有市场渗透、市场开发和产品开发

30.BDEBDE按照方向，可以将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

31.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

32.Y

33.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

34.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

35.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

36.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

37.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

38.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

39.Y

40.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

41.伟人理论或天才论或伟人说

42.近细远粗

43.甘特图、计件奖励工资制

44.高LPC

45.管理幅度

46.D

47.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

48.梅西变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释梅西的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。梅西将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥

49.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（5）这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

50.目标管理是由彼得·德鲁克在《管理的实践》中提出的。目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共