跨品类营销洞察系列研究报告-敏感肌养护篇

目录目录CONTENTS1基于敏感肌养护行业的跨品类营销现状1敏感肌养护现状敏感肌养护行业的双重属性敏感肌养护行业的市场现状敏感肌养护行业的新价值与新体验敏感肌养护行业跨界营销的需求2敏感肌人群养护现状及跨品类营销需求2敏感肌人群的群体画像敏感肌问题的致敏原因敏感肌人群的信息获取渠道敏感肌人群的消费驱动因素敏感肌人群的忠诚度敏感肌人群的跨品类营销接受度敏感肌人群的产品购买渠道敏感肌人群对于“外修内养”的认可度3敏感肌养护品牌营销现状及跨品类营销诉求3敏感肌养护品牌用户年龄及城市分布敏感肌养护品牌的多种营销模式敏感肌养护品牌的跨品类营销诉求4敏感肌养护行业跨品类营销解决方案与服务体系4敏感肌问题跨品类营销解决方案敏感肌问题跨品类营销服务体系敏感肌养护行业跨品类营销玩法京东品牌联合营销计划跨品类营销案例5敏感肌养护行业跨品类营销趋势与建议5跨品类营销的趋势展望跨品类营销的共创共赢6亿欧访谈录：金句大咖说6基于敏感肌养护行业的跨品类营销现状基于敏感肌养护行业的跨品类营销现状敏感肌养护现状敏感肌养护行业的双重属性敏感肌养护行业的市场现状敏感肌养护行业的新价值与新体验敏感肌养护行业跨界营销的需求2敏感肌人群养护现状及跨品类营销需求2敏感肌人群的群体画像敏感肌问题的致敏原因敏感肌人群的信息获取渠道敏感肌人群的消费驱动因素敏感肌人群的忠诚度敏感肌人群的跨品类营销接受度敏感肌人群的产品购买渠道敏感肌人群对于“外修内养”的认可度3敏感肌养护品牌营销现状及跨品类营销诉求3敏感肌养护品牌用户年龄及城市分布敏感肌养护品牌的多种营销模式敏感肌养护品牌的跨品类营销诉求4敏感肌养护行业跨品类营销解决方案与服务体系4敏感肌问题跨品类营销解决方案敏感肌问题跨品类营销服务体系敏感肌养护行业跨品类营销玩法京东品牌联合营销计划跨品类营销案例5敏感肌养护行业跨品类营销趋势与建议5跨品类营销的趋势展望跨品类营销的共创共赢6亿欧访谈录：金句大咖说6疫情及季节性影响敏感肌养护需求提升，消费者亟需养护建议敏感肌定义：敏感性皮肤，亦称敏感性皮肤综合征，即高反应性、耐受性差或易过敏的皮肤,是一种描对多种因素易感而诱发的主观感觉症状的皮肤情况。环境影响、季节变化、日晒、护肤品使用不当、不良生方式等敏感肌发生的原因通常分为内源性和外源性的因素，内源性因素造成个体皮肤天生敏感性差异；外源环境影响、季节变化、日晒、护肤品使用不当、不良生方式等内源性因素遗传、年龄、性别、内分泌、压力等内源性因素遗传、年龄、性别、内分泌、压力等敏感肌发生的原 外源性因素面对刺激反应更强烈36%～50%中国女性敏感肌发生率角质层更薄亚洲女性敏感肌发生率 40%～56%亚洲女性皮肤特征皮肤屏障更容易受损据《中国敏感性皮肤诊治专家共识》披露的数据显示，亚洲女性敏感肌发生率为40-56%，相比美洲女性（223-509）更易发生皮肤敏感问题根据近五年间“敏感肌”的百度指数搜索趋势来看，敏感肌问题发生的季节性因素明显，每年的春季疫情发生前平均值638（3-4月）“敏感肌”搜索量明显增加。疫情期间因佩戴口罩摩擦皮肤、不透气等情况导致皮肤问题显著，搜索趋势显示，疫情发生后“敏感肌”搜索量平均值高于疫情前平均水平，消费者对敏感肌养护的疫情发生前平均值638疫情发生后平均值784对受敏感肌问题困扰的消费者而言，敏感肌问题带来的症状严重程度、成因难以辨别，在外界环境变或者自身身体状态欠佳时容易复发，产品和服务的选择成本较高，容易因为产品使用不当造成更为严的皮肤问题，敏感肌消费者亟需优质的产品和体系化的解决方案针对性的指导、解决自身皮肤问题。亿欧智库：受敏感肌问题困扰的消费者常见痛点症状及影响因素难辨别1 症状及影响因素难辨别1 敏感肌问题症状多样、影响因素复杂，消费者难以判自身皮肤问题及严重程度受内源性外源性原因影响易复发2 受到压力、不良生活习惯、季节性因素等原因敏感问题容易复发产品和服务选择成本高3 消费者难以判断自身肤质及皮肤问题选择对应的产品不恰当的产品使用容易使敏感肌问题更严重敏感肌养护行业具备双重属性，潜在人群多，市场空间广阔敏感肌养护行业具有医疗健康、美妆护肤的双重属性，从内在调养上，健康保健品能调养身体状态，防皮肤问题的发生；从外在修护上，针对敏感肌人群的护肤美妆产品能快速修复皮肤问题，这使得敏肌养护领域参与玩家众多，市场活跃。根据中国医师协会皮肤科分会的2017年调研数据显示，有721的人群存在皮肤问题，亿欧智库预估前存在皮肤问题选择用药或护肤品的人群占比为305，市场空间广阔。美妆护肤美妆护肤健康保健品医美级护肤品医疗服务30.5%敏感肌养护医疗健康目前存在皮肤问题选择用药护肤品人群占比潜在人群占比行业双重属性营养健康品牌科研机构与协会电商平台美妆店美容院药店营养健康品牌科研机构与协会电商平台美妆店美容院药店医院线下诊疗渠道代工厂从敏感肌养护行业的参与方来看，包括上游的原料供应商，中游的医药保健品牌、美妆护肤品牌以及游的营销渠道精准触达消费人群，线下诊疗渠道提供部分诊疗服务。原料供应商：上游原料厂商，实现原料的升级、开发、供应。品牌方：包括医药保健品牌、美妆护肤品牌。美妆护肤品牌：解决敏感肌人群在基础护理、防晒、美妆等层面的需求医药保健品牌：帮助敏感肌人群调整身体机能、强健体魄营销渠道：内容种草平台：帮助消费者选择适合自身肤质、皮肤状态的产品或服务电商平台：为消费者提供相关产品服务的购买线下诊疗渠道：包括线下的药店、医院、美容院、美妆店等。内容种草平台美妆护肤品牌内容种草平台美妆护肤品牌原料供应商品牌商营销渠道原料供应商品牌商营销渠道权威机构联名与权威机构共同进行产品创新研发与服务的拓展。以敏感肌养护行业为例，因具有一权威机构联名与权威机构共同进行产品创新研发与服务的拓展。以敏感肌养护行业为例，因具有一医疗健康属性，在敏感肌养护相关产品成分、功能、治疗方式上，权威机构的联合开和背书能够让消费者更为放心的选购产品服务，免除后顾之忧。在用户分层逐步精细化运营的时代，随着单个用户获取成本和服务成本的攀升，对于品牌方而言，消者的精准触达需要更为多元的消费场景及更具性价比的获客方式，敏感肌养护行业参与方众多，消费群重合度高，跨界营销更易产生112的效果。跨界联名合作于品牌端而言，不仅是两个品牌之间价值文化的碰撞融合与消费场景的拓展，也是品牌“抱团取暖”、资源互换的体现，能为品牌创造更高的价值，提升消费体验。跨品类品牌联名跨品类品牌联名借助品牌定位差异更大，产品基因完全不同的品牌联名，更容易实现优势互补下的产品突破及消费人群的破圈。以敏感肌养护行业为例，健康营养品牌与美妆护肤品牌的联合产品互补，人群重合度高，跨品类品牌联名往往通过在新产品线或双方拳头产品的组合销售，制造稀缺性、新鲜感和获得感，激发用户的购买欲。明星明星OL联名当下品牌不仅寻找知名度高、粉丝群体大的流量名人“代言”产品，更创新的联名是掘与品牌契合的明星K，植入明星个人独特品位和审美标签，甚至参与产品创新开发，既有眼球效应，又有话题发酵以及粉丝带货效果。以敏感肌养护行业为例，明星K在产品功能、使用体验上的切身感受能带来更好的营销效果。跨界联名IP联名是目前较为常见和流行的跨界方式。由于热门IP属于集中度高的品牌资源，IP品牌方通常会尽可能选择最广泛而又多样化的产品联名方合作。以敏感肌养护行业为例IP联名合作多是在产品的外观设计层面，通过产品和品牌联名带给消费者的直观感受和眼球效应，吸引消费者关注。敏感肌养护行业跨界营销需满足消费者与品牌的核心诉求跨界的本质是品牌间文化的重组与扩散，也是品牌价值文化的碰撞融合与消费场景的拓展，通过不同牌之间互相借力，寻找并利用双方产品或品牌的共性，满足消费者的需求，结合针对垂直行业的跨界销解决方案实现营销热度、品牌影响力、消费者口碑的成倍扩张。以敏感肌养护行业为例，跨界营销需要契合消费者在产品功能、效果、性价比上的多元需求，满足品方在人群扩圈、影响力扩展与销量突破的需求，结合敏感肌养护行业跨界营销解决方案放大传播热度营销效果。消费者需求：产品效果与性价比了解自身皮肤状态，寻找到适合自己肤质的产品通过相关产品的使用解决敏感肌皮肤养护的难题消费者需求：产品效果与性价比了解自身皮肤状态，寻找到适合自己肤质的产品通过相关产品的使用解决敏感肌皮肤养护的难题获得更为优惠的价格，极致的性价比减少使用的后顾之忧，专业人士的咨询服务品牌诉求：人群挖掘与品牌影响力扩展挖掘细分人群，实现核心人群的扩列，借用双方的渠道资源覆更多目标人群资源互换、消费场景融合，实现销量突破引爆市场话题，通过营销产品和创意的新奇有趣，带来足够的题度与关注流量，助推品牌热度，扩张品牌影响力敏感肌养护行业跨界营销解决方案：传播热度与营销效果的放大链接品牌间的交流合作，匹配各方需求，挖掘优势链接品牌与消费者，促进消费场景的拓展与融合，推动行之有的消费者问题解决方案形成，提升消费体验策划营销话题，拓宽传播渠道，实现传播热度与营销效果的放大缩短精准触达用户的链路，降低品牌方成本与投入1基于敏感肌养护行业的跨品类营销现状1敏感肌养护现状敏感肌养护行业的双重属性敏感肌养护行业的市场现状敏感肌养护行业的新价值与新体验敏感肌养护行业跨界营销的需求敏感肌人群养护现状及跨品类营销需求敏感肌人群养护现状及跨品类营销需求敏感肌人群的群体画像敏感肌问题的致敏原因敏感肌人群的信息获取渠道敏感肌人群的消费驱动因素敏感肌人群的忠诚度敏感肌人群的跨品类营销接受度敏感肌人群的产品购买渠道敏感肌人群对于“外修内养”的认可度3敏感肌养护品牌营销现状及跨品类营销诉求3敏感肌养护品牌用户年龄及城市分布敏感肌养护品牌的多种营销模式敏感肌养护品牌的跨品类营销诉求4敏感肌养护行业跨品类营销解决方案与服务体系4敏感肌问题跨品类营销解决方案敏感肌问题跨品类营销服务体系敏感肌养护行业跨品类营销玩法京东品牌联合营销计划跨品类营销案例5敏感肌养护行业跨品类营销趋势与建议5跨品类营销的趋势展望跨品类营销的共创共赢6亿欧访谈录：金句大咖说6敏感肌群体画像：敏感人群呈年轻化趋势调研数据显示，敏感人群分布呈年轻化趋势，在轻度敏感人群中有401的受调研群体年龄区间处于25岁之间。随着敏感程度的加重，消费者愿意在敏感肌养护产品上的支付意愿逐渐增强。轻度敏感人群中度敏感人群重度敏感人群轻度敏感人群中度敏感人群重度敏感人群占人群 占

人年分

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北京上广州深

省会城市直辖市

地级市、级市及县

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地级市、级市及县元以上每月愿意 在敏感肌 养护

元以上元元

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产品花费的金

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注：敏感人群的轻重程度以出现的敏感症状个数划分。轻度（1-2个）；中度（3-4个）；重度（5-7个）春季敏感肌问题高发，致敏原因多元复杂调研显示，受调研人群中瘙痒、刺痛、紧绷感等敏感症状更为明显。结合敏感肌产生的原因与发生的间段来看，敏感肌问题呈现出易复发的特点，季节变化致敏感肌问题高发，在3-5月的春季更为明显。36363%343%253%171%162%3月-5月6月-8月9月-11月12月-次年2月不定期复发目前，敏感肌养护的方式以使用适合敏感肌的护肤产品为主，同时有483的受调研人群会配合使用养颜类的食补品或保健品，有432的人群需要找医生问诊并进行药物治疗。亿欧智库：近一年内敏感肌问题产生原因 亿欧智库：敏感肌养护的主要方法类型季节变化气温变化外部 湿度变化环境影 花粉或灰尘响化学物质刺激

使用适合敏感肌的护肤产品刮风影响 生活不规律导致自 内分泌影身因 生活/工作压力导素影响 饮食影天生的

使用养颜类的食补品或保健品找医生问诊并进行药物治疗敏感肌人群自主选择意识强，获取信息多来源于内容种草平台从受调研人群获取敏感肌相关知识和产品的渠道来看，以小红书为代表的内容社区和以抖音为代表的视频平台，因其丰富多样的内容及直观的呈现形式，更易受到消费者的青睐。亿欧智库：消费者获取敏感肌养护知识的渠道 亿欧智库：消费者获取敏感肌产品信息的渠道小红书小红书抖音抖音微信公众号/小程序淘宝百度百度知乎京东由于肤质、年龄、敏感问题严重程度的不同，敏感肌养护产品的选择因人而异，调研数据显示，敏感消费者在选择养护产品的时候自主选择意识强，参与度较高。亿欧智库：消费者选购敏感肌养护产品的参考建议7%5%4%3%2%1%0%自己精心筛选 社交平台种草 医生推荐建议 亲戚朋友推荐 广告直播推荐 卖家/柜姐推荐美妆护肤产品 健康营养产品敏感肌人群看重产品功效，超70消费者需要舒缓敏感症状在选购敏感肌养护产品时，消费者对产品的功效与实用性、产品的安全性等要求更高。除此之外，对美妆护肤品牌，消费者更加看重其使用评价是否良好，在健康营养品牌上则更看重产品的品牌是否知可靠。亿欧智库：消费者选购敏感肌养护产品时看重的因素% 功效好实用性强 %% 配料成分安全 %% 使用评价良好 %% 品牌知名可靠 %% 产品价格实惠 %% 促销优惠活动 %% 明星形象代言 %美妆护肤品牌 健康营养品牌在产品功效上，702的消费者认为舒缓敏感症状是首要要求，解决保湿、补水、防晒等基础需求、稳定肌肤状态次之，此外，改善肌肤暗沉、老化等敏感肌延展问题消费者的关注度也较高。亿欧智库：消费者对敏感肌养护产品功效的要求解决保湿、补水、防晒等基础需求稳定肌肤状态改善粗糙、暗沉等皮肤问题改善抗老、净痘、祛斑等皮肤问题修护肌肤屏障0% 2% 4% 6% 8%敏感肌人群忠诚度较高，会同时选用多种不同形态的产品调研数据显示，一年中有512的受调研人群购买敏感肌养护产品的频率为4-6次，对比消费者更换产品牌的数据来看，敏感肌人群的品牌忠诚度较高，一旦选择后更换频次不高，复购意愿强。亿欧智库：消费者购买敏感肌养护产品的频次 亿欧智库：消费者更换敏感肌养护产品的频率经常更换，年可以更换好几次品偶尔，大概年更换一次品牌不更换品牌，喜欢一直购买同一品牌次 次及以上 次在具体购买的产品类型上，敏感肌人群通常会同时使用多种不同形态的产品来达成敏感肌养护的目的。选购产品时，美妆护肤品、养颜食补品、养颜保健品的优先度更高。亿欧智库：消费者解决敏感肌问题会同时使用的具体方式8%4%2%0%美妆护肤品 养颜食补品 养颜保健品 皮肤科用药 医美服务项目 美容敷贴类医疗器械敏感肌人群跨品类营销接受度较高，各类型组合迎来市场机遇敏感肌人群对于不同养护产品的组合售卖功效期待方面，多种功效互补、强化同种功效、带来不同体验提供折扣优惠、新鲜外观包装等都有不同的受众期待。具体来讲，748的受调研人群希望多种功效互补，553希望能够强化同一种功效，529则希望能够带来不同的体验，是最受期待的三种期待类型。亿欧智库：消费者对于敏感肌养护产品组合的期待8%

4%2%0%能够多种功效互补 能够强化同一种功效 能够带来不同的体验 能够提供折扣优惠 拥有新鲜的外观包装敏感肌人群对品牌组合的期待，则更看重实惠又可靠的中端组合，占比达到806。在国内外品牌组方面，565的敏感肌人群期待国内外品牌组合，205的敏感肌人群期待国产品牌组合。亿欧智库：消费者对敏感肌养护品牌的期待

实惠又可靠的中端组大气上档次的高端组低价但好用的低端组

国内外品牌结合 国产品牌组没有特殊要求 海外品牌组敏感肌相关品牌拥有较高市场渗透率，消费者偏好多渠道购买国内外敏感肌美妆护肤品牌有较高市场渗透率，粉丝基数大，且有较高重叠度。实体店、淘宝、京东是消费者购买敏感肌美妆护肤产品的TP3渠道。亿欧智库：消费者购买过的敏感肌美妆护肤品牌 亿欧智库：消费者购买敏感肌美妆护肤产品的渠道实体店淘宝京东天猫抖音唯品会官方小程序/公众号拼多多微信群/团购汤臣倍健、云南白药、善存钙尔奇等头部与腰部敏感肌健康品牌同样拥有较高市场渗透率。京东、实体店、淘宝是消费者购买敏感肌健康营养产品的TP3渠道。亿欧智库：消费者购买过的敏感肌健康营养品牌 亿欧智库：消费者购买敏感肌健康营养产品的渠道京东京东实体店淘宝天猫抖音官方小程序/公众号唯品会微信群/团购拼多多超80的消费者认同“外修内养”概念“外修内养”拥有超过80的市场认同：分别有553和292的人群认为“外修内养”比较有用、常有用。617的消费者认为敏感肌养护产品能帮助缓解敏感肌问题，可以明显看到效果。但同时有213的费者也认为作用不明显。亿欧智库：敏感肌消费者对“外修内养”的看法 亿欧智库：消费者敏感肌养护产品的使用效果比较有用 非常有用 一般不太有用 完全没用

有帮助缓解敏感肌问题，可以明显看到效稍微帮助缓解了敏感肌问题，但作用不明很有帮助，敏感肌问题得到了解决没有缓解敏感肌问题，但也没有什么坏影不仅没有缓解敏感肌问题，反而更严重了针对消费者对敏感肌养护产品的相关建议收集中，731的消费者希望功效能再提升，670的消费者希望功效能再丰富一些。除此之外，价格实惠、用法简化分别占比为583、340。亿欧智库：消费者对敏感肌养护产品的改进建议希望功效能再提升 希望功效能综合丰富一点 希望价格能实惠一些 希望用法可以简化 1基于敏感肌养护行业的跨品类营销现状1敏感肌养护现状敏感肌养护行业的双重属性敏感肌养护行业的市场现状敏感肌养护行业的新价值与新体验敏感肌养护行业跨界营销的需求2敏感肌人群养护现状及跨品类营销需求2敏感肌人群的群体画像敏感肌问题的致敏原因敏感肌人群的信息获取渠道敏感肌人群的消费驱动因素敏感肌人群的忠诚度敏感肌人群的跨品类营销接受度敏感肌人群的产品购买渠道敏感肌人群对于“外修内养”的认可度敏感肌养护品牌营销现状及跨品类营销诉求敏感肌养护品牌营销现状及跨品类营销诉求敏感肌养护品牌用户年龄及城市分布敏感肌养护品牌的多种营销模式敏感肌养护品牌的跨品类营销诉求4敏感肌养护行业跨品类营销解决方案与服务体系4敏感肌问题跨品类营销解决方案敏感肌问题跨品类营销服务体系敏感肌养护行业跨品类营销玩法京东品牌联合营销计划跨品类营销案例5敏感肌养护行业跨品类营销趋势与建议5跨品类营销的趋势展望跨品类营销的共创共赢6亿欧访谈录：金句大咖说6营养保健品牌：世代进军养生圈，女性是消费主力军营养保健品牌的用户人群覆盖面广，通常70后、80后为产品主要面向的核心人群；但随着新世代工作学习压力的增长与频繁的通宵熬夜，90后以及更为年轻的Z世代也积极步入养生行列，其保健品消费同比去年增长约40。此外，由于女性在家庭场景中承担着更重的营养保健类目消费职责，致使性成为了营养保健品的消费主力军。根据用户对于皮肤健康、运动健康、系统健康、长期养生等需求的区分，营养保健品牌的核心人群也可以划分为爱美人群、运动爱好人群、亚健康人群、传统养生人群四类。受薪资水平与消费力影响，营养保健品的主要消费人群高度聚集在一线、新一线、二线等高线城市但在互联网与京东等电商平台提供的快捷消费模式下，消费结构逐步升级，使得这种消费需求上的市差异正逐渐缩小。亿欧智库：年营养保健品消费人群年龄分布170%290%230%160%150%90后 80后 70后 60后 60代以前爱美人群运动爱好人群爱美人群运动爱好人群亚健康人群传统养生人群专业补给运动修复骨骼健康内服纤体内服美容燕窝、药食同养生茶等多品肠胃健康免疫力心脑血管卵巢护理美妆护肤品牌：-岁人群消费意愿高，世代成主攻核心美妆护肤品牌的用户人群分布相对集中于18-30岁人群，31-40岁人群也具有较高的消费意愿。以30岁为分水岭，30岁以下与30岁以上核心用户青睐的护肤品类有所不同。成长在优渥的物质生活环境下，95后Z世代凭借个性化的消费行为与强劲的消费实力成为美妆护肤品牌的主攻消费人群。据2020年统计，Z世代美妆护肤消费人群当中，女性占据绝对的主导地位，占达到约77。美妆护肤品牌的用户人群的分布整体偏向于高线城市，但同样受到电商平台等线上营销渠道的影响，城市分布的差异并不明显。亿欧智库：年美妆护肤品人群年龄分布 亿欧智库：年中国护肤品类年龄差异203%615%74%31%203%615%

面膜洗面奶防晒霜面膜洗面奶防晒霜岁以下岁以上乳液活肤水精华液常用护肤品类1830岁3140岁4150岁51岁及以上亿欧智库：世代美妆护肤用户性别分布 亿欧智库：美妆护肤用户城市分布164%170%230% 21164%170%77%23%一 新 二 三 线 一 线 线 城 线 城 城 市 城 市 市 77%23%市营养保健品牌：用户教育成本高，线上电商为主要营销渠道产品所具有的独特属性，使营养保健品牌在营销上需要更高的消费者教育成本。因产品需要长期坚使用才能体现出功效，导致营养保健品牌相对难以通过派样试用轻易吸引新用户；同时功效反馈相缓慢也使老用户的存留成为痛点。痛点B痛点B:客户招募疗效+及时疗效+及时医学药品保属健康零食口感+风味痛点A痛点A:客户流失近年来，线上渠道快速延伸发展，电商平台成为营养保健品牌的重要营销渠道。而营养保健产品所备的礼品属性，与京东平台极具优势的礼盒销售十分契合。代表品牌包含营养保健头部品牌善存钙奇，燕窝行业新锐品牌燕小厨等。亿欧智库：-年保健品渠道销售CR

亿欧智库：营养保健品牌营销渠道与打法5%1%4%5%1%4%线上渠道电平合作与其他行业、品牌进行联名站内推广检索词条、广告/活动引流、户反馈派样行销推送小样传递产品真实体验活动营销特殊节日或假日推出促销活动媒平全媒体营销通过电视、广播、互联网等行广告投放社媒营销通过微博、微信、小红书、站抖音等进行广告投放达人矩阵直播带货、短视频内容推广线下渠道实店直营专柜/店品牌专店内部体验、广告招牌促销活动等KA渠道大型连锁商超等实体门店渠道药店/母婴店以用户需求为导向的实体渠道公场事件营销特殊节日或假日实施线下宣活动其药直5% 5% 15% 25% 35%美妆护肤品牌：线上营销为主导，通过“品牌+渠道”实现相互赋能美妆护肤品牌的营销以线下渠道为基础，线上渠道为主导。据2020年统计，中国美妆护肤行业销线上渠道占比达到350，为众销售渠道之首。贝泰妮、珀莱雅等中国上市美妆护肤企业，持续加大线上渠道投入，旗下品牌以京东、唯品会等主电商平台为主要营销渠道。薇诺娜等国货新锐美妆品牌，充分发挥品牌优势地位，通过加大站外支实现用户人群向京东平台引流；同时，联合京东平台所提供的丰富营销玩法（如新品首发活动-超级品牌日营销IP等）进行用户人群圈层拓展，实现客户拉新。通过“品牌渠道”全面打通销售转化链路，实现品牌与电商平台的相互赋能。亿欧智库：年中国美妆护肤行业销售道占比

亿欧智库：-年中国美妆上市企业线上营占比110%110%60%90%350%160%220%购物中零售店直销大型商其他

820%820%850%790%600%420%

珀莱

丸美股份 上海家化 华熙生物2019 2020 2021亿欧智库：美妆品牌营销渠道与打法线上渠道电商平台合作与其他行业、品牌进行联名站内推广检索词条、广告/活动引流、用户反馈派样行销推送小样传递产品真实体验活动营销特殊节日或假日推出促销活动媒体平台电视营销通过电视广告进行产品推广或通过电视购物频道进行营销社媒电商在社交媒体平台以文字、视频、KOL达人直播等进行内容营销线上线下概念营销通过线上或线下推广品牌所诠释的价值观或提出的公益性倡议引起人群共鸣，制造话题进行传播线下渠道实体渠道直营专柜品牌专店内部体验、广告招牌、促销活动等KA渠道大型连锁商超等实体门店渠道S渠道护肤品店、日化店、精品店等门店渠道专业渠道O渠道以医生为广告，处方代表媒体医美机构以用户需求为导向的实体渠道公共场景事件营销特殊节日或假日实施线下宣传活动营养保健品牌：打破用户困境，把握后疫情时代发展机遇后疫情时代，人群需求从“因病就医”向“未病先治”转变，建立了长期稳定的大健康理念，营养健类目的市场规模随之呈现正向增长。跨品类营销为营养保健品牌实现人群破圈，提高产品渗透率提供良机，利于其把握后疫情时代所带的蓬勃发展机遇。同时能够充分发挥品牌合作所带来的教育宣讲作用，精准触达潜在客户，加快拉速度，提高转化率。亿欧智库：中国营养保健行业市场规模（亿元）及增速09% 00% 53% 36% 39% 41%2667 2667 2809 2909 33 3147 320182019202020212022202E202E市场规模增速营养保健品牌：升级营销创意，探索营销新玩法基于跨品类营销的实际践行，营养保健品牌聚焦消费群体对于良好身体状况的需求，从品牌调性、标人群、产品匹配三个维度实现品类间的搭配，达成品牌的强强联合，搭配不同品牌强化、完善产方案，探索丰富有趣的营销玩法。亿欧智库：营养保健品牌跨品类营销三大维度及案例需求/作用目标人群 品牌调性 产品匹配 需求/作用目标人群品 爱美人群 皮肤养护健康美丽护肤产品 胶原蛋白滋补品 爱美人群 皮肤养护健康美丽母体健康安全孕婴童人群儿童生长发育温馨呵护母婴产品 钙质补充剂 母体健康安全孕婴童人群儿童生长发育温馨呵护精力释放 护肝保健品精力释放护肝保健品保护肝脏数码产品 男性人群微量元素补充剂 缓解脑疲劳美妆护肤品牌：用户触达事半功倍，掀起网络热潮提升品牌势能通常美妆护肤品牌以打造线上营销活动或线下营销事件、K达人传播、货品流通机制等方式吸引客流，触达人群与传播范围相对局限，拓圈效益相对缓慢。跨品类营销能够快速实现美妆护肤品牌与其他品类品牌之间的垂直人群置换，在短期内扩大覆盖人群高效招募用户，以事半功倍的效果实现新用户圈层的触达。同时利于制造营销话题与活动，提高品牌的关注度与讨论热度，赋予品牌新的增长动力。亿欧智库：跨品类营销（健康-美妆）破圈招新作用模型新用户圈层新用户圈层健康用户人群健康用户圈层美妆用户人群美妆用户圈层新用户圈层破圈破圈美妆护肤品牌营养健康品牌联合置换基于对线上渠道的重视，美妆护肤品牌需要通过跨品类营销相关线上活动来实现站外用户的线上引流在京东等主流电商平台上占领更大的市场份额，以拉动品牌销售的进一步增长。并通过跨品类营销建立深入联合关系，促进与品牌与电商平台的长期友好合作，实现共建共赢。美妆护肤品牌：面向世代，展开具有新鲜活力的跨品类联合以95后为核心目标人群，美妆护肤品牌倾向于贴合Z世代标签，与年轻人高度关注的时尚服饰、电子产品、精致健康、养颜补品、IP潮玩等品类进行跨品类联合。亿欧智库：跨品类营销（健康-美妆）破圈招新作用关系0101个性消费理念时尚服饰02数字时代背景电子产品Z世标签03消费实力强劲精致健康04颜值即正义养颜补品05追逐潮流文化潮玩1基于敏感肌养护行业的跨品类营销现状1敏感肌养护现状敏感肌养护行业的双重属性敏感肌养护行业的市场现状敏感肌养护行业的新价值与新体验敏感肌养护行业跨界营销的需求2敏感肌人群养护现状及跨品类营销需求2敏感肌人群的群体画像敏感肌问题的致敏原因敏感肌人群的信息获取渠道敏感肌人群的消费驱动因素敏感肌人群的忠诚度敏感肌人群的跨品类营销接受度敏感肌人群的产品购买渠道敏感肌人群对于“外修内养”的认可度3敏感肌养护品牌营销现状及跨品类营销诉求3敏感肌养护品牌用户年龄及城市分布敏感肌养护品牌的多种营销模式敏感肌养护品牌的跨品类营销诉求敏感肌养护行业跨品类营销解决方案与服务体系敏感肌养护行业跨品类营销解决方案与服务体系敏感肌问题跨品类营销解决方案敏感肌问题跨品类营销服务体系敏感肌养护行业跨品类营销玩法京东品牌联合营销计划跨品类营销案例5敏感肌养护行业跨品类营销趋势与建议5跨品类营销的趋势展望跨品类营销的共创共赢6亿欧访谈录：金句大咖说6伴随着互联网行业的快速发展与信息的爆炸式传播，消费者对于敏感肌养护的认知程度不断提升，由产生的需求逐渐细化升级，传统的营销方式在消费者触达、产品匹配、服务能力上已经难以满足目标费者的需求。在敏感问题高发的春季，京东提出“外修内养”的理念，强化消费者对于敏感肌养护的认知不止于表护理，内在养护同样重要。目前，消费者对于敏感肌认知主要来源于品牌教育、经验分享、医生问诊大渠道，京东东跨院与京东健康、京东美妆共同发力，联动美妆护肤品牌、健康营养品牌、医疗机构权威医师资源，为消费者提供差异化的服务。品牌齐全，正品好物，极速配送，足不户享受健康生活，撬动高忠诚度消费人京东健康皮肤医院

大牌正品，严选好物，整合优质站内站资源，带动高消费力人群关注美妆护肤品牌 健康营养品牌权威医师资源，专业问诊I辅助诊疗，皮肤健康科权威医师资源，专业问诊I辅助诊疗，皮肤健康科大牌好物，C组合表面修护与内在调养并重京东以创意内容、跨品类品牌矩阵、一站式营销与站内外投放精准触达消费者，根据对敏感肌消费者需求分层，提供精准、差异化的服务。引流量 造声势 强转化引流量 造声势 强转化站内外精准投放京东站内多类目资源投放百万级投放覆盖头部媒体一站式营销提供优势数据回流品牌品牌联动人群扩列跨品类品牌矩阵数十家头部品牌官微联动C产品组合创意内容共振定制场景化创意视频定制创意海报需求分层 精准服务 专业科普I测肤、辅诊专业科普I测肤、辅诊皮肤健康科普线上问诊大牌产品大牌正品C组合“外修内养”超值低价诊疗服务权威医师资源线上全病程诊疗面对消费者复杂多元的需求，京东跨品类营销方案在传统营销方式的基础上，提升了消费者认知的深度与广度，让消费者更好地了解产品和品牌，提高购买意愿和忠诚度，从理念、产品到增值服务阶梯式承接敏感肌人群的多样需求，丰富的品类资源和专业的医疗服务，提高了消费者的购物体验和医疗体验，使得针对敏感肌养护的跨品类营销形成一套完整、综合和优质的服务体系，为消费者和品牌带来了更大的价值和收益。以敏感肌人群常见的皮肤问题和场景化呈现加深消费者感知，对话目标受众，提出认知升级 “外修内养”的敏感肌养护理念，让抗敏护肤不止于表面护理，关注内在养护，线以敏感肌人群常见的皮肤问题和场景化呈现加深消费者感知，对话目标受众，提出认知升级 “外修内养”的敏感肌养护理念，让抗敏护肤不止于表面护理，关注内在养护，线问诊了解自身皮肤问题，解决消费者痛点。跨品类正品好物组合，通过营养健康品牌与美妆护肤品牌的联动，承接“外修内养”低价好物 理念，一次性满足消费者的敏感肌内外的养护需求，站内多券齐发，组合低价，透穿消费者心智促进转化。跨品类营销打通品类人群，实现人群扩列，触达更多目标受众，品牌联动快速聚集粉人群扩列 丝，带动粉丝经济价值互换，提升各自品牌在敏感肌人群中的认知与影响力，加深目标人群对品牌及京东平台的好感度。线上专家问诊及医疗服务与优质产品组合形成互补，一站式敏感肌人群服务体系，满专业服务 足不同层级消费者的差异化需求，提升目标人群的体验感与价值感，以服务的专业化程度为品牌及京东积累好感度与忠诚度。面对不断细化分层甚至是“千人千面”的消费者需求，不同层次的敏感肌人群需要根据自身肤质及皮肤问题的严重程度选择恰当的产品和护肤方式。按照需求频次与需求的复杂程度，可以将敏感肌用户分层敏感养护人群、轻症人群及重症人群，对应的解决方案与服务能够快速解决消费者痛点以满足相应需求亿欧智库：敏感肌人群需求分层需求复杂度重症人群需求：皮肤问题诊

需求：皮肤问题识别和专业解答产品的成分、功效、安全方案：大牌正品线上专家问诊

需求：正确的敏感肌养护理念方式高品质、高性价比的产品方案：多样组合的低价好物针对性的护理保养方方案：大牌正品线上专家问诊医疗服务

轻症人群

敏感养护人群注：气泡大小代表人群的相对规模

需求频次线上专家问诊：由于缺乏专业的知识和经验，消费者往往无法正确了解自己的肌肤状态和问题，线上家问诊能够在线直接与专业皮肤科医生进行咨询交流，获取皮肤健康相关的科普和护理知识，消费者传自己的皮肤照片即可获得个性化的建议和指导。服务主张一张照片，I服务主张一张照片，I测肤，解决皮肤问题服务亮点秒级响应、权威可信、极速送达

京东健康皮肤医院线上服务模式服务质量高随时随地问服务质量高随时随地问诊疗花销少服务内容肤质分析毛发预测分级评估病情分类CP组合低价好物：依托京东平台的口碑与服务质量及大牌正品的覆盖程度，消费者可以一站式选购敏肌养护产品，CP组合的形式将消费者需要的修复、防晒、维稳、修红等功能以组合低价的形式呈现，满足消费者多元诉求，获得低价好物。亿欧智库：敏感肌养护产品功能诉求

京东跨品类敏感肌养护C组合修红舒缓屏障修复维稳修护恢复气色修红舒缓屏障修复维稳修护恢复气色低舒滋润保湿内滋场景日常通勤户外运动 居家调养加职场 珂润 汤臣倍健加露郊外 ste 敷尔佳露户外 安热沙 强生安视优骑行室内 薇诺娜 燕小厨瑜伽职场 HC 善存钙尔奇新人医疗服务：对于重度敏感肌用户可能会需要专业的医疗服务，京东实现线上闭环。京东健康皮肤医院行业首个皮肤专科互联网医院专业便捷解决各类皮肤问题和疾病，京东健康皮肤医院能够为消费者提供从诊前、诊中、诊后结合强大的医疗资源头部名医专家合作超3000名三甲医强大的医疗资源头部名医专家合作超3000名三甲医建设皮肤专科全职医生队伍有效解决各类皮肤问题轻病随时慢病能管大病能预疑难杂症能找到专家优质的服务体验无时间地域限制724小线上线下全场景保障医疗质量和安全结合智能技术的应用技术助力提高医生诊疗效率和质I技术助力皮肤疾病诊疗和管理医药健康全产业链医疗全流程皮肤健全场景用户全生命周28消费者与品牌的需求串联：以供需关系为基础，营销渠道为工具的用户心智抢占基于敏感肌人群舒缓、抗敏、皮肤修护等核心诉求，分别与美妆护肤品、营养保健品对皮肤产生的护功能形成直接的供需关系。这种跨品类供需关系的串联，通过品牌的价值、视觉、行为体系三个度得以促成与实现。在价值体系中，品牌借由打造愿景、使命、价值观等与用户人群实现核心诉求相匹配。例如，珂润“专为敏感肌设计”、敷尔佳“专注修复皮肤问题”等标语，树立了不同品类品牌专门服务于敏感人群皮肤养护、皮肤修复需求的使命标签。视觉体系中，品牌通过创意独特、引人入胜的包装设计或借助端庄权威的色彩搭配，打造品牌专业象名片，作为占领用户心智的基础。基于价值与视觉体系的搭建，品牌在行为体系中以多样化的营销渠道与社会传播途径为工具，设定富的产品使用场景，加速用户心智占领；同时，以产品与运营深化用户感知从而成功触达用户，实品牌与消费人群需求的串联与互通。亿欧智库：跨品类营销的消费者品牌需求串联示意图占领用户心智占领用户心智美护品美妆护肤品类水乳、防晒等美护产行为体系视觉体系品牌体系架构敏感肌人群消费者需求价值体系营保品营养保健品类维矿类钙制保健食品等产品组合+跨品类营销营保产打造品牌名片跨品类营销为解决敏感肌问题提出了“外修内养”的新思路，以跨界联合的方式拓宽敏感肌人群与养护品牌需求串联的渠道。打破品牌固有用户圈层进行置换，推出产品虚拟组套CP宣传海报为用户人带来更加新鲜的视觉体验；打造丰富有趣的营销玩法，提供返利、礼券、联动等促购活动丰富用户人群的购买体验。品牌与用户的价值链接：建立在供需关系上的新价值、新体验、新场景形成平衡的供需关系是品牌与商户之间成功建立价值链接的根本。敏感肌养护行业跨品类营销的场中，美妆护肤品牌与营养健康品牌首先需要提供满足敏感肌用户诉求、解决敏感肌问题的优质产品合，为品牌赋予新的价值，面向敏感肌人群提供全新的用户体验；整合渠道资源，开发新的合作营传播方式，围绕敏感肌人群的核心诉求拓展品牌的应用场景。亿欧智库：敏感肌养护行业跨品类营销中的品牌-用户价值链接创造新价值打造新体验创造新价值打造新体验构建新场景联合运营管理美妆护肤品牌敏感肌用户 产品A 营销传播 管理维护 核心需求 拉新/促活/召回 营养健康品牌 留存转化 产品B 品牌新价值：聚焦“外修内养”理念，以内外两个层面服务于敏感肌人群核心需求；配合多种促购活动，提升联合活动在用户侧的利益感知。用户新体验：针对敏感肌问题提供完整成套解决方案。推出全新的产品CP组套，策划直播连麦活动提高联合的营销趣味性；加大品牌会员专享活动力度，加剧品牌粉丝热度传播，加强品牌联合的互动性；推出个性化组合外包装、创意概念宣传海报等，引起敏感肌用户的内在共鸣。应用新场景：职场状态充电、户外畅快旅游、季节随心切换、瑜伽情绪管理、熬夜加班呵护等。亿欧智库：敏感肌养护行业跨品类营销的I理论内外功效内外功效促购活动个性化ndvduatynterests利益性敏感定制独特包装I理论会员专享粉丝传播趣味性nterestngnteratn互动性产品组套直播连麦品牌与品牌的价值链接：体系架构交叉赋能品牌价值延伸、用户体验互补与应用场景细分敏感肌养护行业的跨品类营销使美妆护肤与营养健康品牌相互赋予了新的元素，通过提供联合解决方案提升品牌抽象价值，收获用户人群的信任感，加速产品认同向品牌认同的升华，实现品牌价值延伸。美妆护肤品牌的视觉体系通常富有色彩与生机，突出体现人体肌肤旺盛的生命力；而营养健康品牌视觉体系则多强调真实、科学性。跨品类营销促使不同品牌在视觉体系上出现交叉点，创造出新的觉名片，使之能够凭借新鲜的创意快速占领用户心智。以美妆护肤品牌与营养健康品牌着重发展的线上渠道为重点，充分开发趣味性跨品类联合营销活动，推动品牌的用户体验互补；同时又能够以丰富多样的产品组套拓展品牌的应用场景细分。 美妆护肤品牌 美妆护肤品牌 营养健康品牌 敏感肌外修内价值体系价值体系外部皮肤护理视觉体系明艳动人、有活旺盛的生命力行为体系线上渠道为应用场景丰内部系统调理价值体系健康安全、有质富有人文关怀视觉体系线上渠道为应用场景局行为体系品牌与平台的价值链接：以营销服务为核心的双向奔赴在应用平台所提供的专业服务广泛开展推广营销的过程中，品牌能够拓宽营销渠道，通过用户置换速实现破圈拉新，并拉动线上收益增长，加速品牌数据更新；平台在共享收益的同时，实时进行品牌数据更新，加强用户精准化运营管理，具有针对性地提高营服务水平与用户工具功能，提升平台的专业服务能力。亿欧智库：京东电商平台营销服务 亿欧智库：敏感肌养护品牌例举数据回流人群扩列创意共振数据回流人群扩列创意共振社媒传播品牌影响资源整合促购用户工具敏感肌养护品牌东联案例：解决敏感肌人群肌肤困扰，开创“敏感肌的自我修养”跨品类营销新玩法后疫情时代，由于长期佩戴口罩、工作和生活压力提升等生活因素的影响，中国敏感肌人口呈现出增长态势，皮肤屏障受损、易敏感等肌肤问题成为敏感肌人群的一大困扰。受多元化致敏因素影响，敏感肌人群得核心需求较为分散。以往通用、粗略的营销模式难以准确解决人群痛点并满足其消费需求京东跨界联合研究院（简称“东跨院”）作为京东品牌联合营销计划（简称“东联计划”）的创平台，专注于为京东零售在售品牌提供从跨界联合生发，跨界产品设计，全域流量聚合，爆品推广，户研究等全链服务。为解决敏感肌人群痛点，东跨院提出“敏感肌的自我修养”主题营销活动，联合各大美妆健康品牌，设计符合敏感肌人群需求的抱团抗敏组合产品、输出敏感肌“外修内养”理念，搭建贴合敏感肌人群需求、精准解决人群痛点的跨品类营销新鲜玩法。针对“干、红、纹、刺、干”等敏感需求，联合美妆护肤与营养健康品牌，打造CP组合产品，实现“外修内养，抱团抗敏”；同时辅以“皮肤科专家上问诊”，针对不同肌肤层级困扰，提供专业医疗服务，出具可靠的肌肤问题诊疗方案。亿欧智库：京东“敏感肌的自我修养”主题营销活动东联案例：CP海报+虚拟组套促成用户转化，配合宣传视频掌握传播节奏以CP产品组合为载体，结合职场加班、郊外露营、户外骑行、室内瑜伽、职场新人等过敏场景设计题海报，承接“外修内养”的敏感肌养护理念，推出虚拟组套海报，宣传推广超值组合价，加速向用户透传低价心智，助力促成用户转化。o视频品牌视频发布。京东联合21家敏感肌养护品牌，紧扣“外修内养”活动主题，共同进行跨品类营销推广宣传；通过京准通投放，精准触达用户，从而提高跨品类营销声量，加速用户的引与渗透。亿欧智库：京东“外修内养”CP海报与虚拟组套海报亿欧智库：京东“外修内养”oil视频与品牌视频东联案例：社媒矩阵掀动热度，优质站内资源提供支撑，实现站内外跨品类联动京东联合微博、知乎等热门社交媒体，提升跨品类营销话题热度，发挥K效应开展图文或短视频推广，吸引数据向商城平台回流，提升品牌销售机会，促进用户转化。以“敏感星人的「修养」说明书”为主题，与知乎平台达成战略合作。结合知乎科普问答平台特性用户喜好开展推广活动，在多个推广点位进行投放，精准触达平台内部的敏感肌人群，种草敏感肌护产品，同时引入京东信息进行人群包数据回流，反哺京东与品牌进行二次投放，提高销售转化率KOL联合造势：图文、短视频发布推广亿欧智库：京东敏感肌养护行业跨品类营销社媒矩阵KOL联合造势：图文、短视频发布推广KOL推广：图文、短视频营销推广内容：大咖提问、U特邀回答、内容专题KOL推广：图文、短视频营销推广内容：大咖提问、U特邀回答、内容专题推广点位：知荐、知、开屏、热榜内引流，通过千万级投放精准触达目标用户，同时提高热门商圈曝光度，多维度助力促成销售。亿欧智库：京东敏感肌养护行业跨品类营销站内资源支持重庆京东超级体验店重庆京东超级体验店东联案例：京东健康×京东美妆，站内会场/B面联合造势京东健康与京东美妆共同助阵跨品类营销，联合汤臣倍健、敷尔佳、珂润、薇诺娜、燕小厨、ITINE、安热沙、玉泽、强生安视优等共21家品牌参与跨品类营销活动，并通过品牌官方渠道进行营销共振，以“敏感肌的自我修养”为主题对话核心受众，打破品牌固有用户圈层，相互助力破圈突围。京东美妆事业部协同薇诺娜品牌进行站内会场精心规划、设计、搭建与运营。会场延续站外传播视觉风格，保持信息传达的一致性，产品陈列贴合营销内容采取CP组合方式，用以激发不同圈层人群购潜力。会场采用惠购精选B面设计，A面展示敏感肌养护产品组合，通过优惠好物向用户传达低价心智，促购提升转化率。B面传递“外修内养”的敏感肌养护理念，展示营销精选产品，与用户保持互动激发购买热情。 美妆护肤品牌 营养健康品牌 医院皮肤科 亿欧智库：京东健康×京东美妆联合的 美妆护肤品牌 营养健康品牌 医院皮肤科 亿欧智库：京东站内会场设计范例会场：主打优惠好物会场：主打优惠好物会场B面：主推“外修内养”理念1基于敏感肌养护行业的跨品类营销现状1敏感肌养护现状敏感肌养护行业的双重属性敏感肌养护行业的市场现状敏感肌养护行业的新价值与新体验敏感肌养护行业跨界营销的需求2敏感肌人群养护现状及跨品类营销需求2敏感肌人群的群体画像敏感肌问题的致敏原因敏感肌人群的信息获取渠道敏感肌人群的消费驱动因素敏感肌人群的忠诚度敏感肌人群的跨品类营销接受度敏感肌人群的产品购买渠道敏感肌人群对于“外修内养”的认可度3敏感肌养护品牌营销现状及跨品类营销诉求3敏感肌养护品牌用户年龄及城市分布敏感肌养护品牌的多种营销模式敏感肌养护品牌的跨品类营销诉求4敏感肌养护行业跨品类营销解决方案与服务体系4敏感肌问题跨品类营销解决方案敏感肌问题跨品类营销服务体系敏感肌养护行业跨品类营销玩法京东品牌联合营销计划跨品类营销案例敏感肌养护行业跨品类营销趋势与建议敏感肌养护行业跨品类营销趋势与建议跨品类营销的趋势展望跨品类营销的共创共赢6亿欧访谈录：金句大咖说6健康、天然、可持续成为敏感肌养护的重要发展方向进入后疫情时代，消费人群逐渐建立起对长期、稳定健康状态的追求，加强了对社会与环境的关注健康、天然、可持续成为敏感肌养护的新标签。具有天然成分、无害无添加、生态环境友好等属性敏感肌养护产品深受消费者偏爱。包含饮食健康、运动健康、皮肤健康、医疗健康等在内的全面健康理念与美妆护肤行业产生交叉点诞生出新的皮肤养护市场细分。结合天然食品成分与天然护肤成分以为皮肤提供养分的“外修内养成为解决皮肤问题、满足皮肤养护需求的新方案。抢占用户心智成为重中之重，品牌营销需要更多“硬货”随着认知水平的持续升级，电商平台如何提供更有针对性的用户工具，以及敏感肌养护品牌如何开新营销方式快速抢占用户心智，成为进一步提高产品渗透率的重要前提。消费者由门外汉向行家角色的转变，促使品牌营销推广需要更多一目了然的“硬货”。对于产品成分、作用功效的真诚讲解更容易收获用户人群的信任感与喜爱。消费需求撬动市场细分，跨品类营销未来市场包罗万象随着用户人群消费需求的细分化，跨品类营销在具备良好品牌调性、共同目标人群、产品匹配度需等合理条件下逐渐成为占领细分市场，为用户提供完整解决方案的重要营销模式。在现有开展或初步尝试跨品类营销的行业细分与产品类目的基础之上，交叉领域的不断拓展与品类盖面的快速增长必将是跨品类营销的重要发展趋势。美妆护肤、营养健康、医药器械、饮料食品、服装服饰、日化清洁、母婴护理、IP潮玩、数码电子人工智能等行业跨品类营销发展潜力不可限量。而IP联名、K营销以及权威机构的加入为跨品类营销新玩法、新模式的探索提供了更为宽广的想象空间。亿欧智库：目前跨品类营销主要行业领域及有关玩法模式 美妆护肤 日化清洁 美妆护肤 日化清洁 营养健康 医疗器械 母婴护理 潮玩 跨品类营饮料食品数码电子销 服装服饰 人工智能 KOL营销 权威机构加盟 … 主体呈年轻态趋势，以新青年为代表的年轻群体成消费主力新青年涵盖了从80后到05后的世代与Z世代人群，他们具备相当强劲的独立消费能力，在跨品类销的市场中也扮演着十分重要的角色。作为消费人群，他们身负健康饮食、经济实惠、