知识管理制度实用文档

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知识管理制度实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）知识管理制度____________________拟稿:__________主责部门投资运营部相关部门各城市公司、区域总部各相关部门文件执行日期备注目录TOC\o”1-3"\h\z\u第二章知识管理的定义及范围3门户的“渠道案例集”目录下。(3）负责人 项目/活动经理、项目/活动实施者、KMS（4)周期根据活动举办的频率4、 内隐知识，包括与工作相关的专业领域知识,个人兴趣爱好所获取的知识、经验和技能，其他有价值的知识等。（1）目的扩大业务知识范围，提高专业性，及时了解行业或业务相关的发展趋势;将内隐知识成功转化成外显知识，共享给更多有直接或间接使用需求的人员；不断扩充知识面，为自我职业生涯发展做准备.（2）流程随时将可分享的个人隐性知识，例如财务知识、营销设计、Excel技巧、商务写作和竞争对手的发展趋势与活动创新做法等，整理成知识文档后在OA系统的“共享天地”门户发布。（3)负责人所有员工（4）周期随时5、目录体系分类的发布与更新（1） 目的随着公司和部门的业务不断发展，以及工作中随时产生的新知识文档,对应的目录树相应也会调整，包括公司通用性的以及各部门独立性的目录树。（2)流程各部门管理层根据业务需求向IT部门提出修改建议与意见，在讨论商定后，由系统管理员在OA系统上修改。（3）负责人各部门管理层、系统管理员（4）周期每半年反馈一次;对于临时性的目录调整也可临时调整。第四部分:知识管理其他相关要求培训方面对于员工培训方面，将培训管理与知识管理结合，培养员工自我学习的意识和能力，建议是：目的提供自我培训和内容的沉淀；熟悉新产品,加速市场推广,提高效益。流程在参与外部培训后的两个月内，被培训人员需要以自己的思路设计与编写课件,对公司其他有兴趣学习的同事进行内部培训；而课件由培训专员发布在OA系统；培训专员在公司新产品上市后的一个月内，咨询相关研发人员和市场部人员整理出产品知识培训课件，并录制成视频发布在OA系统。负责人培训专员、KMS、受训人员、内部讲师、研发人员、市场部人员周期接受外部培训后的两个月内;新产品上市后的一个半月内会议交流方面针对目前会议管理现状，在会议结束之后,一般会有会议的决议或者问题探讨的结果产生,建议是:目的落实会议交流的具体内容并沉淀下来流程整理会议的相关准备内容和通知，特别是大型会议方面；针对例会型的需要对会议中交谈的内容详细整理出来，以及产生的会议决议.举例：如季度会议，会前需要准备相关内容有：会议主题、会议地点、参会人员、会议的概要内容、会议的时间安排；在会中记录的不仅仅是达成的最终结果，还需要补充中间大家交流的内容，这些内容是一种过程的产生和思路的反映，对日常工作帮助也是非常大的.内部交流沟通方面对于日常工作中需要交流沟通的内容，需要有一个简单的记录，例如周例会或月度例会等，建议是:目的落实日常交流的内容，并沉淀下来。流程尽可能以后通过知识管理平台来完成，一是可以通过内部流程来实现；二是可以直接通过文档方式来实现。第五部分：知识管理激励制度 知识在组织应用时才能增加价值,此激励方案的制定，一是保证知识管理工作的顺利开展,二是鼓励和促进全体员工积极进行知识积累、使用与共享，为自己的成长、提升以及为公司知识管理做出的贡献提供有力的佐证;逐步形成“主动分享、主动学习”的学习驱动型企业文化。如何获取积分或奖励贡献对象贡献行为可获奖励说明与限制岗位SOP完成调研问卷奖励提交人50积分按时提交调研问卷并且内容完整、详细、满足要求。接受访谈奖励被访人50积分接受访谈时间累积超过半小时，提出具有建设性的反馈。试行SOP，提交反馈报告奖励试行人50积分按照SOP内容积极试行，按时提交反馈报告，内容详细到位。更新SOP予以公开表扬按季度主动提交SOP更新意见和建议。促进SOP进程予以公开表扬积极推进SOP各项任务的进程,带领团队积极配合总部的工作，高效高质量完成任务。知识地图提供K-Map文档予以公开表扬能积极配合，按时提交文档,配合度高。更新K—Map文档奖励提醒人30积分主动提醒KM专员文档的更新,并按要求更新文档。推荐K-Map文档奖励推荐人50积分主动提供有建设性、有价值的K—Map文档,并能有效发布。案例集提供CaseStudy总结奖励提供人60积分应KM专员的要求，能按时提供案例总结的详细内容.推荐案例及方法予以公开表扬主动推荐优秀案例或最佳实践、经验，并能形成知识点、流程或方法。公司内部讲师进行授课评估分数〉4.0，奖励30积分;评估分数〈4。0,奖励25积分以学员评估分数为准开发课件奖励开发课件人100积分课件是指开发后经过成功讲授的课件，内容为通用管理类或专业类等培训部认可的课程.积分用途（间接奖励）积分兑换方式使用范围1积分=1RMB换取内、外部培训课程，其中如果积分满300分，经公司允许的情况下，可换取公司内部跨级别、跨部门的培训课程。2积分=1RMB购买培训部推荐书籍100积分抵消1张黄牌200积分抵消1张红牌抵消公司黄牌或红牌 3、团队贡献激励方案(直接奖励） 以办事处为单位，每季度进行一次评选，向获取积分最多的办事处授予“知识管理团队贡献奖”称号，并一次性奖励500元的办事处费用。4、年度评比激励方案（直接奖励）以个人为单位,每年年底进行一次评选，按照个人拥有积分数量(含已使用的积分）进行排行，前三名员