船舶货运保险理赔答疑手册

船舶货运保险理赔答疑手册中国人民财产保险股份理赔事业部序言非车险理赔答疑手册序列，这是第三本了，前期已印制下发了财产保险和责任信用保证保险理赔答疑手册各一本。公司理赔事业部一直致力于理赔专业能力建设，自2023年以来，逐步理清非车险理赔工作思路，开始形成较为完备的非车险理赔管理体系。印制下发各非车险种的答疑手册，就是要籍此促进公司非车险理赔队伍专业能力的提升,是公司非车险理赔管理的一项重要举措。随着公司业务结构的发展变化，非车险业务增长和理赔队伍都遭遇到了发展瓶颈，甚至一些地区的公司传统优势险种，也出现了专业人才青黄不接的窘境。问题怎么解决？除了采用相对集中化的理赔模式、充分整合内部资源、引入产品线和经营单位协赔机制之外，还要采取多种措施加强人员培训。答疑手册这种形式，问题来自实践，针对性强；答案凝聚了公司主要专业人才的集体智慧，实用性强。理赔人员在实务中碰到了问题，不妨翻看一下手册，借鉴其他人的观点和做法。作为高度专业化的险种，船货险理赔实践中遇到的问题更多、更复杂。因此,在广泛征求各分公司意见的基础上，总公司选取了270多个有代表性的问题，并汇总了相对科学合理的答案，分为船货险通用、船舶险通用、远洋船舶险、沿海内河船舶险、船舶建造险、保赔险和其他船舶险、货运险通用、进出口货运险、国内货运险、追偿等10个部分，组成了这本《船舶货运保险理赔答疑手册》。希望该手册能真正成为各分公司理赔人员实践中的好帮手，在当前“以客户为中心”的理赔转型升级大潮中，还希望分公司船货险产品线和经营单位人员同样学好、用好这本手册，让知识转化成现实生产力，促进船货险业务持续健康发展。本书编写工作由公司总裁助理、首席核赔师兼理赔事业部总经理谷伟主持，总公司理赔事业部唐光立副总经理担任终审，船货险理赔处和理赔追偿处黄山粤、程明权、乔健、吴兆建、王晶晶、王辉等同志参与了本书编写和整理工作。同时，总公司船舶货运保险部组织整理了手册中保赔险部分的内容，北京、天津、大连、河北、广东、深圳等分公司参与本书审核并提出了很多有价值的意见，在此一并表示感谢！理赔的一些问题，本来就存在争议，同时由于水平有限，手册中的错误遗漏在所难免，希望各分公司有关业务人员充分探讨，如发现其中的问题或有更好的修改建议，请联系总公司理赔事业部船货险理赔处，以便在今后的版本中补充完善。目录卧船货湖险通贺用部短分店17恢1.役对于茂海上杜保险金（船娃舶险钞、海短洋货缎物运植输保毫险、工国内萌水路哭货物陶运输帅保险校），迟当《伙保险尊法》株与《抓海商深法》若的有抚关规慈定不恩同时坊，应右优先务适用歌哪一射部法心律？络17匠2.遥关于斗投保鉴人旋/伐被保虾险人壳的令“跳如实启告知苗”川义务逝，《雅保险悔法》续与《今海商璃法》阻的规滚定有卖什么节不同萌？币17绸3.搂被保推险人蝴在知瓜道船毕货险室事故球发生骂之后露，应磨如何将向保欠险人康报案皂？吹18川4.汽哪些桑船货农险案胃件可寒委托麦第三蜜方进码行查膜勘？贺18旷5.耀船货争险案什件可浙委托麦哪些衣机构高进行肌查勘蜓定损写？摄18厨6.泥按照鼻现行撤的公崭估管谱理规充定，庙不同眯层级恼的公灰估机椅构可丢接受暂委托取有何丛不同辈?捧18惕7.摘船货律险公和估的蜂收费侧标准吊是如慰何规严定的使？宪19毛8.接船货狭险案召件的回立案请时限推是如绕何规哥定的麻？互20徐9.皱船货帐险报坚案被应系统杜强制锹立案芦后，倘应怎唯样转吃成正临式立回案？廉20景10公.估哪些倦情况锋下，薪我公食司不肤能代雹被保烛险人该对外草提供偶海事畜担保唱？已20卧11耍.绍代被路保险燕人提嚷供担滨保时色，哪箭些情款况下扎需要胁被保役险人孔签署京《承逃诺书霉》、课哪些旗情况题下要品求被辈保险削人提域供反莫担保至，《但承诺朗书》露和反信担保归函分虹别应盾由谁主签署滥？筛20笼12蔽.宇海上世保险疗中的论实际忆全损畜和推远定全漆损有团何不权同？则21爷13佣.绳海上脾保险恢中委奉付是荣什么边含义湾？被窝保险询人提宏出委丛付有唇什么掠意义搏？怎21缠14蜜.钓船舶记或货鲜物出灾险后御，经剥评估徐为避萍免实尸际全规损所俭需支从付的尖费用森将超径过保纺险价氏值，授被保足险人缘提出渡委付押，保瞧险人碎不接枕受委禁付，渐是否猎一定殖要按猴推定择全损带进行万赔付足呢？常22汇15愿.裂海上鞋保险铲中的邪救助宏是什砖么含倚义？最救助嫂人有嘴权请甲求救驾助报软酬的蓄必要煎条件犬有哪仰些？佛22驼16疫.宝“王无效帝果，澡无报谱酬廉”醉的救跟助合歉同下从，确化定救龙助报它酬要句考虑剩哪些夕因素樱？靠22押17糕.莫处理域船货往险救价助案灭件要投注意战哪些姜问题膝？甜23值18纲.姿海上斜保险窗中的燕共同牛海损中是什股么含迎义？谎共同蛛海损抓成立刚的要奉件有聪哪些慌？挤24骡19井.唇共同穿海损陕分摊颤价值鱼应如贴何确肝定洗?萄25欣20顺.钟船货鲜险中拦，保优险金替额低笔于共赌同海委损分调摊价翻值的户，保食险人怠应当瞎如何牵赔付呼？梅25瞒21挖.靠施救勿费用按与救傻助费示用有世何区资别？齿25祥22林.怖在赔号付施捕救费犬用时莲，应剩当注葡意哪拿些要铁点？鼠26译23莲.瞒海盗溉赎金冲是否维能在葵《船升舶保缺险条祝款》胜（胆20壶09社版）航或《陆海洋谈运输扰货物父保险漫条款末》（未20招09须版）遭项下躲得到足赔偿资？前26幕24钥.丑船舶硬所有福人的都海事鞭赔偿馆责任震限制盆有哪议几种怪，分绝别如增何计愈算责爸任限留额？冠海事炮赔偿霸责任堡限制姐与船召货险掀理赔仅有什央么关浅系？咏27收25宅.霜船舶兆货运稿险理测赔中常的海塔外代婆理人费是什叮么含铜义？炭28骑26如.港如何屿选择芽和联摔系海躺外代膨理人耻？蚁28航27乱.交海外尊代理秆人费蚕用怎航样计挖算？脱28晕28宝.污理赔笑过程签中如警何与挪海外沃代理直人沟捞通？般29曲29脂.耗海外呼代理摔人出棒具的雀费用茄账单妇中，考有时汇会出贤现增横值税灶，我太司是枕否需曾要支盟付？察我国致是否怖有类岗似的逮税务拔制度执？围29奖30监.宜支付篇赔款造时有区何注慰意事烂项？宏30宣31沙.晴拒赔金案件否的操求作流踏程有玩什么雹规定机？罢31绿船舶遥险通用用部板分仓31情32绍.控船舶牺保险货包括抗哪些强具体薯条款正，哪考些案写件应共由船窑舶险绵理赔英人员街负责银处理摸？宝31侨33遍.关船舶葛险案匙件处永理的尽一般佛流程目是怎奏样的题，与犯其他失非车亩险理班赔相浇比，窃有哪皆些特的殊的毁环节吼？蹄32炸34狱.蔑船舶垄险查滨勘人呢员在疑接到墙调度捐后，济应做余好哪合些准滑备工麦作？淋33腹35胶.舟船舶川险自毛行查畏勘的阵要点蛙包括系哪些围？畏33宪36继.胞对受晒损船辟舶拍吩照有缠什么障具体役要求木？获35寄37自.丘怎样文根据章不同乓的事知故进蹦行船耀员调冻查？即35题38侨.浓如何课协助阴被保眯险人源对受瓶损船贪舶施鬼救、柏救助恋？袜37赌39霸.趣完整瘦的船缘舶险才事故表查勘垮报告涉应包荒括哪专些内阅容？说38绳40盟.虽船舶赔险在袭异地伯出险碍后，沾是否某可以狸委托咐出险痛地分脖公司宫代查边勘、狂代支锡付赔议款？纤39兴41共.烘船舶瓣发生娃碰撞箩或触腊碰事暂故后挠，承荷保公侵司是狠否一盛定要筋代被惭保险絮人向烧第三闸方索判赔人存提供衔海事拾担保化？溜39昼42杆.览我司称承保还的甲绑船碰患撞了秃停泊暮在码帐头的越乙船拖，导娃致乙糖船移静位碰街到了汪正在谨进泊熄位的裹丙船冠，则归甲船置依法解应对梨丙船穗承担婆的赔肺偿责颈任是绳否属外于保并险责队任中季的奸“债碰撞齐责任惠”从范围逝？广39届43务.惭某行宇驶中通的船盾舶为隔避让属保险房船舶率而发傅生触孝礁、距搁浅忠、倾俘覆等至事故病造成申的损畜失，仓是否堤属于闪船舶割保险漫中卡“沫碰撞域责任傍”炎的赔拨偿范唐围？指40阁44尼.皮碰撞犯事故需发生脆后秤,碎船舶哪保险诸人如咽何鉴笔定对塞方渔律船上轨的渔轻具、俘渔货铃等的完量和鸟损失逆？烘40霜45酒.谷在碰分撞事腾故发辨生后咏，如寇果保兵险船她舶或环对方买船舶抗适用瓦了海唐事赔匹偿责暂任限扁制，疤则在吉船舶球保险盖项下守，应催怎样猜计算庄赔偿薪本船绒损失嘉和碰滚撞责脆任？苗40势46壤.钓船舶密发生浓保险俱事故排后需汪要修鞭船时阶，应优由谁旅来选姑择决女定修拐理地愈点？甲如被栋保险腰人拒愧不选扒择保妻险公帜司推藏荐的粒、价降格更卫为合斯理的稿修理竿厂，赛保险桶人有胁什么竖控制异措施扫？驴41鲁47皱.嚷船舶塔修理哀费应揉在什词么时姐候、但采用津什么袭方式范定损郑？平41雨48呈.哑船舶咸保险昂（包好括沿备海内芒河船浩舶保偷险）腿条款胳列举突了被弹保险柔人索玻赔需蹦提交天的资垂料，倘在理蹈赔实微践中剂是否斥每个通案件待都要添求被恒保险混人提仍供条刘款所黑列举居的全群部资迅料呢迫？进42虫49宪.虫船舶倚保险昏条款柳（誓20辉09帖版）型、沿奥海内揪河船焰舶条牺款（胳20吃09炮版）签和内滥河船枝舶条株款（少20踏09暑版）浸中的比船舶吓是否许一致凳？登42虑50趁.街船舶盈险中今的一胖切险蛛承保绸一切辜外来黎风险路造成壮的损通失、夹责任祝和费竹用么倒？址42计51燥.龄船舶痒在事故故航盼次配忽备的述船员混没有符达到秆《最傻低安怪全配烧员证毛书》剖的要接求，库是否岂就能贴以船塞舶不居适航常为由脆提出婆拒赔赶？园42蔑52格.废船舶薪保险滔价值丰未约臭定的疼，应味如何淡确定搏？症43铲53随.义两艘对船舶裁的锚巡链接始触是平否构富成碰难撞倍?肤商船边与渔兽船的担渔网讲接触塑构成养碰撞酒么竞?减43醒54扛.叉船舶佩险保购单约欢定了就保险乳金额搬和保朽险价筒值（访二者耗金额饼一致本），村但在别船舶察发生困保险除事故突导致勇全损撞，经着评估梳，船么舶实蜓际市棵场价看值远挡远低渗于保飞险金马额，公这种蜘情况炉应如留何理余赔？制43纳55逝.差如船财舶保育险为株不足痛额保您险（拐保险益金额监小于踏保险讨价值根，或候约定红按一馋定比咬例成沿数保茅险）闸，则尸发生孤碰撞面事故纪后，削对于绑船舶鲁的碰殃撞责减任，书是否长要按腿不足再额的嫩比例钓计算盒赔偿灵？尖44棕56倒.咏“慢港监旋签证臭”誓与诉“陆船舶顷海事咸签证鬼”星的差亦异？立44遮57乔.灵船舶眼配件缘（例赛如锚飘、螺可旋桨蹄等）躁费用淡赔偿泼时，学能否政将配旗件的扎运费味计算液在损疤失金眨额内害？艳44快远洋抹船舶摇险部贩分燃45占58霉.阔远洋寸船舶朝在境粘外出叉险后仇，怎市样委镇托海晚外代蓬理人茅？访45胳59抽.浪船舶仗险海遇外代谊理人窝处理拆案件妨一般晌按什勿么标叹准收少费？吴45摘60坊.惊按照开《船熔舶保朵险条茂款》暴（题20羞09荒版）跃规定晋，碰晌撞、尊触碰击责任驾包括诸哪些训项目绣？狸45荒61凉.I吨TC躲83刻条款枕项下弱的碰双撞责股任与泽我司葵《船阿舶保值险条幻款》朗项下虏的碰糊撞责凡任有告何区现别新?源46悠62将.拼当被狂保险赠人为楚将船健舶修紧理延促至船含舶坞盏期或宪者原榆计划吸的修们理时迹，临熔时修虾理费犯用能衫否作泻为单紫独海椒损在凑船舶符保险处条款谨（扔20幕0保9狭版）知项下些得到踢赔偿桌？征46润63检.掉船舶盲出险既后延欢期修似理，裕如何晃定损悔？君46婚64民.石被保坐险人弟为了拾尽快执让船币舶开挣始营佣运而露要求旱船厂蛙加班智而产他生的挪费用沟是否瘦应该睁由保趋险人雅全部燃进行膜赔偿错？床47缓65巡.肚船舶苍修理贸过程匪中船麦舶为可了维唐持船谅上的倚生活燥条件摧而消疏耗的产水电惭是否宣属于责承保搜范围席？俩47集66锈.及船舶季出险吧后未结修理昌损坏汁的情蜜况如后何赔晌偿？蜓47搁67跪.蔑船东燕港口链代理破费用命能否吹在船像舶保篇险条摧款（戚20淡09倒）项膏下得压到赔证偿？抖48纺68境.丈船舶薯保险桌项下侧，船畜舶因肺船舶译损坏非需进棍坞修叔理，誓因工舅程较启大，捎坞期骂较长痰导致浆船舶东防污惹漆失衫效，魂被保剩险人凝提出室索赔较船舶倍重新饱喷涂毒防污侄漆费峰用，中保险梳人需璃要赔福偿么幅？长48讨69滴.销按照千《船骡舶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