企业高管培训技能训练：下属有错训导有方

企业高管培训技能训练：下属有错，训导有方会议管理。

中层领导平均40%的工作时间花在开会上，几乎每个人都有开会阅历。然而，如何让会议从“开会不商量、商量不决策、决定不行动、不做事〞转变为富有成效的工作，并不是每个领导都擅长的。主持会议应当遵循哪些步骤?怎么开始?如何扩展和回收问题?会议如何总结结束?会议需要哪些角色?如何掌握会场秩序?只有解决了这些问题，会议才会有成果。

变革管理。

市场唯一不变的规律就是每天都在改变。面对冗杂多变的商业环境，企业领导者必需能够评估形势，保持不断改变的敏捷性和张力。但是，变革是一项冗杂的技术，胜利的变革取决于细心操作每一个步骤，包括收集正确和充分的信息，确定变革的性质，选择合适的变革实施者，分析变革的阻力和救援，做好变革的试验，然后传播变革等。

团队管理。

今日，团队的要素和实践已经深入人心，团队已经成为每个组织不行或缺的细胞。为什么团队这么受欢迎?如何成为一名胜利的老师?如何指导和带着不同阶段的团队?用什么策略解决团队内部的各种冲突?如何培育团队精神?如何提高团队绩效?只有具备多种技能的领导者，才能胜利打造高绩效团队。

以上八项技能将成为衡量中层领导是否训练有素的标志。相当一部分中层领导因为业绩突出而被提拔到领导岗位，但他们可能不具备担任这些领导岗位的资格，导致一个不幸的现实:不合格的领导即使努力也无法创造高业绩。

企业高管培训技能训练：下属有错，纪律严明。

下属犯错。不犯错的下属不是真正的好下属。一个优秀员工的成长过程，也是一个不断犯错并改正的过程。这个错误的纠正和下属的进步，离不开上级的管教。作为主管，面对下属的错误，有的不知所措，有的处理不当，导致下属反感，影响主管的权威和工作。事实上，管理领域的“热炉规则〞提供了一种很好的处理模式。这样，当你的下属犯错的时候，你管教下属就会舒适许多，甚至舒适许多。。热风炉规则。

Hotstoverule可以指导管理者有效地培训员工。这条规则之所以得名，是因为摸热炉子和修行有许多相似之处。当然，在中文里，这里的“热灶〞应当是烧手的。两者的相似之处在于:

首先，当你触摸到滚烫的火炉时，你会马上得到反应。你在瞬间感受到了灼痛感，这让大脑无疑形成了因果联系。

其次，你得到了足够的警告，知道假如你接触到热炉子会发生什么。。第三，结果一致。每次摸热炉子都会得到同样的结果——你被烫伤了。

最终，结果不是针对某个特定的人。不管你是谁，只要一碰热炉子，就会被烫伤。

训练技能的核心原则。

依据它们的相似性，可以提炼出学科的四个核心原则。

1.即刻。

假如违规与违纪的时间间隔延长，违纪活动的效果就会减弱。错后越快执行纪律，下属越简单把纪律和自己的错误联系起来，而不是把纪律和你这个纪律的执行者联系起来。因此，一旦发觉违规行为，应尽快执行纪律。

假如主管不准时指导，错误会层出不穷。此外，你还告知别人，不管你的工作表现或看法如何，你都不在乎。当然，你不在乎，你的员工也会照做。结果，吃亏的还是组织。巴顿将军曾劝别人马上责怪犯错的人;每当自己的下属犯错，他都会马上让他知道。畅销书《一分钟经理》建议，在错误发生后马上责怪错误，你应当明确指出错误在哪里，并用坚决的语气告知他们是错误的。

假如有些错误是由于下属缺乏学问或阅历造成的，作为主管，你也应当马上指出来，教育他们，纠正他们。上海优视咨询管理咨询有限公司首席顾问余世维曾经讲过一个有代表性的例子:有一次我看到一个文员在写一个信封，写错了，我马上把其他人叫到一起说，请看，这个信封的写法不对。“刘总经理〞两个字也要同样大写，“总经理〞两个字不要小写，似乎别人不配当总经理;取而代之的大写是错误的，应避开和削减名称;后面写“问候〞是不对的。敬重，就是毕恭毕敬地开口。人为什么要毕恭毕敬的开口?给人家总经理写信，要写台凯，君凯，或者亲凯，这样比较礼貌。这叫机会教育。喜爱这种教育，常常教育自己。我会教育任何我在公司看到的不好的东西，我甚至会教育一件没有折叠好的东西。我花了许多时间在教育上，但这是前辛苦后轻松。

2.提前警告。

作为管理者，他们有义务在进行正式的纪律活动之前提前发出警告。也就是说，首先要让下属了解组织的规章制度，接受组织的行为准则。假如明确警告下属哪些行为会招致惩处，知道会受到什么样的惩处，更简单认为纪律活动是公平的。在这一点上，2500多年前的军事家孙子给了我们一个精彩的示范。

孙子带着自己的兵法去见吴王阖闾。何律请孙子以女试兵法。然后，选出了宫中180位美女。孙子把他们分成两队，用武王宠爱的两个妃子做两队的队长，指令每个人都拿着戟。孙子明确了训练的要领，一遍又一遍地宣布纪律，并布置了执行的斧头。于是鼓声被敲向右边，但女人们突然大笑起来。孙子曰:“纪律不清，解释不清。这是将军们的罪过。〞又一次，纪律被重复，然后鼓声被指令向左，女人们又大笑起来。孙子曰:“纪律不清，解释不清。这是将军们的罪过;既然一再说明不执行指令，就是下级士官的罪。〞于是孙子不顾吴王的反对，杀了他的两个妃嫔。孙子接下来的训练，没人再敢笑，全部动作都符合规定要求，队伍训练整齐。他吕知道自己的孙子很会打仗，最终就把孙子当成了武器，从今建立了威信。

3.一致性。

公平对待下属，要求纪律活动的一致性。假如处理违规的方式不一致，就会失去规章制度的有效性，降低下属的士气，下属也会对你的工作能力产生怀疑。另外，下属的担心全感也会影响生产力。每个下属都知道允许行为和不允许行为的界限，会以你的行为为导向。对了，一致性并不是说对每个人都一视同仁，忽视了环境因素的影响。但是，当纪律活动与不同的下属不一致时，你有责任为你的纪律活动提供明确的解释。

合资企业依据加热炉的规则制定了严格的规章制度。然而，在第一次实施中，它遇到了困难。一名中国女员工因疏忽给公司造成了损失。应当按规定惩罚，但是中国经理不敢做决定，因为女员工是外国经理的妻子。在中国文化中，人情比原则更重要，主管很难“操作〞经理的妻子。但假如不惩罚，以后员工就不服从了——员工已经觉得这种不偏不倚的规定是一种门面，实施了就会得罪人。在人情与原则的冲突中，主管向经理汇报了状况，经理却被他的汇报惊到了:“这么简洁的事情，你怎么就不能按规矩办事呢?〞别问我。〞主管如释重负地走出经理办公室。

热风炉不厚道。谁碰它都会被同样地烫伤。对每个人都一样，和任何人都没有私人关系，对任何人都没有私人感情。所以才能真正做到区分对待。当然，人毕竟不是火炉，不行能和每个人在感情上等距。但是作为管理者，公平的说，是要根据规章制度来行使奖惩权力，而不是根据个人感受、个人意识、人际关系来行使。

4.不要以物待人。

热风炉规则的最终一项是，纪律不应当针对个人。惩处应当与具体的过错相联系，而不是与违法者的人格特征相联系。也就是说，纪律应当指向下属的行为而不是下属自己。比方下属多次上班迟到，应当指出这种行为如何增加了别人的工作量或者影响了整个部门的士气，而不是责备这个人自私或者不负责任。记住，你惩处的是违背规章制度，而不是个人。一旦施加惩处，你必需尽一切努力遗忘这件事，把下属当成违规前的样子。

美国有名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯一再强调，人们指导和处理事情是不对的。虽然这个原理听起来很简洁，但事实上许多管理者都忽视了。胜利的纪律只针对具体行为，不针对个人。纪律要具体，不能笼统。管理者要避开“你的看法太差〞这样的评论。这样的评论太模糊，没有为下属提供足够的信息来纠正“不良看法〞。

纪律应当侧重于描述事实，而不是推断或评估。不管经理有多沮丧，纪律应当只针对工作，而不是个人。批判下属“笨〞、“不合格〞，只能适得其反。这样的纪律损害了下属的感情，让下属忽视了绩效问题。管理者可能会忍不住骂下属“粗鲁〞、“