班组长一线管理者系统培养 基础测试题

班组长/一线管理者系统培养基础测试题基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________一、角色篇（单选题，2分/题，共20分）1.班组长/一线管理者的职责是（

）[单选题]*a.督促教导b.督导指导c.督促领导d.一督三导(正确答案)2.以下哪一个解释可以说明班组长/一线管理者为什么属于执行层?（

）[单选题]*a.95%督导加5%的执行b.25%的督导加75%的执行(正确答案)c.50%的督导加50%的执行3.把昨日工作情况和今日的工作情况进行对比，这种属于班组长/一线管理者三承三启中的（

）[单选题]*a.承上启下b.承点启面c.承前启后(正确答案)d.承里启外4.对于有能力但是不听话的员工，以下哪一种管理方法最适应（

）[单选题]*a.动之以情b.夺其所爱(正确答案)c.晓之以理d.诱之以利5.因受环境影响，我们目前订单稍有影响，员工有些怨言，此时班组长/一线管理者应该站的立场去解决员工的士气问题（）[单选题]*a.上司立场b.公司立场(正确答案)c.员工立场d.自己立场6.以下哪一种管理理念你认为不对（

）[单选题]*a.方法总比问题多b.持有问题的人最清楚问题答案c.工作中没问题就是最好的管理(正确答案)d.改变世界不如改变自己7.每天下了班的5S，对于班组长/一线管理者来说这是（

）[单选题]*a.重要紧急b.重要不紧急(正确答案)c.不重要不急d.不重要紧急8.班组长/一线管理者每天填写工作相关的报表，对于班组长/一线管理者来说这是（

）[单选题]*a.重要不急(正确答案)b.重要紧急c.不重要不急d.不重要紧急9.每天及时地完成产量，质量，成本，交期，安全和士气这六个指标从企业利润的角度我们班组长/一线管理者应该重点控制哪三个（

）[单选题]*a.安全成本质量b.质量士气和安全c.质量成本和交期(正确答案)d.产量质量安全10.以下哪一个是体现班组长/一线管理者责任感的描述，（）[单选题]*a.员工做得好表扬b.员工做得不好批评c.员工被罚钱帮员工出钱d.承担管理员工有不良行为的管理责任，并进行问题有解决和处理(正确答案)二、员工管理篇（单选题，3分/题，共30分）1.我们经常说新生代的员工难管，以下哪一个是真实的原因（

）[单选题]*a.跟他们有代沟b.这代人个性太强c.这代人是娇生惯养出来的d.我们的管理方向错了，过分地强调了个性而忽略了他们的共性(正确答案)2.新员工不了解公司的吸烟时间，在非抽烟时间去抽烟了，按照公司的员工手册要罚100你会如何处理（

）[单选题]*a.按照制度罚100b.不罚c.记帐式的罚并进行引导(正确答案)d.自己出1003.员工在以前公司岗位很简单，觉得磨床太复杂了不想学，以上员工属于哪一个期（

）[单选题]*a.稳定期b.挫折期(正确答案)c.兴奋期d.犹豫期4.员工觉自己的工龄长了，但是工资并没有涨到期望值，以上员工属于哪一个期（

）[单选题]*a.稳定期(正确答案)b.挫折期c.兴奋期d.犹豫期5.员工试用期满了三个月，觉得自己晋升空间希望不大准备离职，以上属于哪一个期（

）[单选题]*a.稳定期b.挫折期c.兴奋期d.犹豫期(正确答案)6.新员工的辅导以下哪一个说法是不正确的（

）[单选题]*a.要明确辅导内容b.掌握适合时机c.要有计划性(正确答案)d.明确辅导对象7.心理学的皮格马利翁效应用来定格员工，下面哪一项不是定格内容的（

）[单选题]*a.工作优点b.性格优点c.业务爱好(正确答案)d.能力优点8.以下哪一个不是辅导员工的原则（

）[单选题]*a.赞赏他的优点b.说出他的感受c.了解他的性格(正确答案)d.给他提供支持9.以下哪一个不属于工作教导的对象的（

）[单选题]*a.不知道的b.不会做的c.做得不标准的d.没有积极性的(正确答案)e.做得不熟练的10.教了多次员工都教不会，以下哪个措施是不可取的（

）[单选题]*a.换个方法教(正确答案)b.换个人教c.直接给他换岗三、沟通篇（单选题，2分/题，共20分）1.员工不愿意干复杂的工作，班组长/一线管理者问员工实是干磨床还是干装配，以上提问法是（

）[单选题]*a.封闭式提问题法b.期望式提问法c.锁定结果式(正确答案)d.关心式2.员工抱怨工资低，以下哪一个为标准的深度倾听步骤（

）[单选题]*a.倾听-区分-发问-回馈(正确答案)b.倾听-发问-区分-回馈c.倾听-区分-发问3.员工不愿意干复杂的工作，班组长/一线管理者问员工是干还是不干，以上提问法是（

）[单选题]*a.封闭式提问题法(正确答案)b.期望式提问法c.锁定结果式d.关心式4.以下哪一种方法适合给员工布达任务（

）[单选题]*a.PDCA法b.5W2H法(正确答案)c.口述法d.传授法5.以下哪一种方法不是赞赏员工的原则（

）[单选题]*a.具体化b.大众化c.系统化(正确答案)d.接受化6.以下哪一种方式中以体现班组长/一线管理者的智慧型沟通（

）[单选题]*a.你进我也进b.你退我也退c.以退为进(正确答案)d.以静制动7.以下哪一种方法在沟通中最容易取得其它部门的配合（

）[单选题]*a.掌握时机b.分清场合c.让对方听得合理(正确答案)d.让对方听得开心8.生产和质量部门有争执的时候，以下哪一个是最核心的原因（

）[单选题]*a.没有团队精神b.不在同一个频道上(正确答案)c都想证明自己是对的d.互相推责9.以下哪一不是向上汇报问题的要法（

）[单选题]*a.带着方案b.要有主见c.让主管做填空题(正确答案)d.做完后要有反馈10.当员工越级向上报告的时候，以下哪一种沟通方法最佳（

）[单选题]*a.三明治责备法b.直接批评法c.发展性反馈BIDd.非暴力沟通法(正确答案)四、现场篇（单选题，3分/题，30分）1.以下哪一个是整顿的四定管理（

）[单选题]*a.品容量位b.品量容位(正确答案)c.位品量容d.品位容量2.把我们的六角螺帽用纸壳制作成它的形状这个在5S里面叫什么（

）[单选题]*a.形迹管理(正确答案)b.地图法c.区域法d.标识法3.下列哪一项是最适合开早会的队形（

）[单选题]*a.一字型b.两排c.U字型(正确答案)d.圆型4.生产前准备中哪一项目不是要准备的内容（

）[单选题]*a.人员是否穿戴劳保用品b.作业标准书是否为最新版本c.材料型号是否正确d.员工是否按标准作业(正确答案)5.员工下了班不好好做5S，以下哪一种方法为最有适合的解决方法（

）[单选题]*a.扣分b.批评c.检查(正确答案)d.宣导6.对于解决问题的现状分析，以下哪一种手法用得最多（

）[单选题]*a.柏拉图(正确答案)b.点检式点检c.鱼骨图d.直方图7.在做原因分析的时候，以下哪一种方法不是找原因的工具法（

）[单选题]*a.关联图b.系统图c.控制图(正确答案)d.鱼骨图8.原因的时候以下哪一种说法不正确（

）[单选题]*a.鱼骨图里面找到的原因为根本原因(正确答案)b.可能的原因是用来预防问题的c.根本原因是用来解决问题的d.最有可能的