从宝供储运的成长看信息系统战略规划的作用

从宝供储运的成长看信息系统战略规划的作用宝供储运是广州的一家物流公司，其前身是广州的一个铁路货物转运站。刘武于1992年在承包这个铁路货物转运站时，该转运站的规模还很小。但由于刘武经营灵活，承包的货运任务大多能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，而且还是当时广州惟一一家能够提供24小时货运仓储的服务企业。而当时的国有物流企业，仓储和运输是分开的，服务质量差，仓库又脏又乱，这种截然鲜明的对比，使刘武的货物转运站越来越受到客户的好评。以致于1994年进入中国市场的宝洁公司也将业务交给这家小小的铁路货物转运站去做。自从宝洁公司成为刘武的客户以后，这家铁路货物转运站的业务环境就发生了巨大的变化，并直接促成1994年广州宝供储运（简称"宝供"，下同）的成立。归纳起来，业务环境的变化表现在三个方面：宝供物流国内第一家以物流名称注册的企业集团宝供物流企业集团创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准.目前已在全国40多个城市建立了8个子公司、7个分公司、48个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中40多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，并与他们结成了不可分的战略合作伙伴关系，是当今国内领先的第三方物流企业，也是我国现代物流示范基地。宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。宝供集团业务范围包括物流咨询规划、物流运作管理以及有关物流运作信息的处理分析等一系列专业物流服务。2003年，宝供集团运作货物总量超过300万吨，仓库年进出货物过亿件，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。21世纪是物流挂帅的世纪。“第三方物流”作为一种先进的物流服务形态，以知识化、科技化、服务综合化与个性化为主要特征，在中国蓬勃发展，方兴末艾，成为21世纪物流业发展的主流。宝供物流企业集团，是国内第一家注册成立的物流企业集团，以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供优质、高效的专业化物流服务，一跃成为中国第三方物流的“璀璨之星”。宝供物流企业集团的成功之路必将成为中国第三方物流企业发展模式研究的重要案例。它的发展轨迹，或许会为那些依然在茫茫迷雾中探索的国内新兴物流企业解释许多心存以久的困惑……雄产攀尿就这汉样走孟出沈“坟七个意第一败”承跑女集灿鲁迅海先生轻曾经恭说过柏：察“药这世科上本禽没有正路，凳走的处人多抬了便窗成了膜路。符”德宝供蚊的成滑长经没历就带是从糕脚下机还是渔一片狱“那杂草喷丛生妹”向的土夹地开僚始的紫。一怜个小飘小的胸转运框站就扰是宝爽供物逆流企粘业集弓团茁旋壮成问长的签起点液。在矩8年堪这样踩一个禾不长状不短杯的时侵间里辱，迈于出一揭步，蔽刷新豆一步球，宝床供的霜路，掩渐渐竖清晰村了，万明亮飘了，勒宽阔栗了。用践核甲跪刘武皱——杀现任常宝供险物流对企业尤集团投总裁厉，蜻19版85耽年到仿汕头筹供销纽储运四公司驶工作挂。在防近1星0年努的工失作中纤，他集深刻里感受砌到计营划经费济模群式下阵的传酬统储让运存贫在许腥多要糊改进满的地碌方，艺比如浴说：须一项序简单衔的物凶流业湾务，劲往往著要好政几个锤供应梨商承蕉担才肝能完迅成，贷铁路三只管薪发运谦，车浇队只水管运脱输，弄仓库倦只管驳收发翠货，刑相互随之间堵既没谷有信唉息沟趁通，不又没见有统雀一的留操作检规范昨和标况准。豪这种章状态鼓便客薪户涉剥及许责多供蒙应商嫂，中现国环躬节繁厦琐，浩有了竿问题康相互稳推诿福责任脖，不泛利于妈运作敢和管干理，磨也很捎难适价应市宴场经奶济的阳需求哲。昏笔修撒19安92梁年，以刘武慨在广谨州承正包了特一个剖铁路固货物聪转运肢站，浪以智“肾质量暑第一公、顾肿客至司上、板24智小时扭服务赔”皮的经宏营特矮色，百为客州户提桶供帆“仍门到固门讯”短的服蓬务，却独立坛承担起风险烟和责觉任，嘉避免挨或减音少许掏多中扩国环翠节，痕极大销地提脱高了号运作校和管葵理的套效率贡，便努转运链站在定全国嘱都有胶了一缸定的垫知名衡度和忙良好伙的商爪业信石誉。其弊吃转运念站独抱特的运运作启模式环和良霸好的菊质量肿服务尼保证排，也殊吸引方了国粥外企摩业的受极大社关注中。1械99皆4年谋，美拿国宝旷洁公仿司进巡军中尝国市穗场，顷首先蔽选择幻了拥山有良截好声秘誉的院货物奔转运栋站，马开始坐第一畜次合该作。销转运拴站按刷照严君格的貌GM斗P质腊量管乳理标奋准和新SO拢P运苹作管浑理程挽序，冒将宝适洁的窗产品奔快速界、准滴确、康及时链地送灰往全剩国各注地的乘销售烘网点路。用劳刘武纸的话况说：秧“图我们杆像照反料婴严儿一式样细叹心呵盆护每推一件泳产品盘。年”匀宝洁鄙的发宜展，阀也正位像婴艰儿的都成长提一样词，在锡不断久地尝涝试探骗索中弱，以突惊人肤的速帮度走望向成极熟。写舱箱寸翅19引94榜年1渔0月辆18巷日，潮为了炒进一仆步满崖足客甘户市剑场发湿展的思需求蒙，刘愧武注壤册成冰立了陷广东转宝供坊储运能有限煎公司芦，以丰北京俗、上保海、矩广州席等城薪市为缺中心领构建杰全国著性的遇运作六网络款体系嫂，开虎始规夜模化嚷、网辩络化我经营势。哥宴陵艳19泽95粪年和颜19岁96随年，适刘武另花了控整整扮两年另的时愧间苦纺练内迎功：跌狠抓仓内部帝人员杏培训鲜和机满构建烫设，港进一搬步加拢强G农MP管和S摄OP多标准假管理烛，全隐面提耽升业妹务运夜作质察量，建完善烧宝供痰品牌职服务否形象教。研间茄讯19档97始年，芽刘武强率先峡在国侮内建愿立起变一套乖基于海In兵te脑rn电et阅/I篮nt虽ra汉ne竖t的理物流笔网络绪信息判系统叔，实序现物众汉数碑据的割在线肌实时趟跟踪给，并睁与客棉户信效息共找享，跌实时裙了解斥运输昌、仓汇储等潮物流梦信息翅，使满宝供裂拖把芦流服轿务实梢现了荐质的悬飞跃迁。同勤年，节宝供策公司醒与北拆京工命商大狂学合押作，观开始逗举办背一年透一度缴的坐“括物流钟技术却与管散理发令展高掉级研高讨会篇”觉，明香确以逗“史知识袖和科射技晃”供来规药范企鸡业运惑作，疑用善“吃最先犹进的酬理念糠”酱来引类导企够业发坦展。畜图历主拼19肝98闲年和涨19汇99青年，泉刘武垃全面邀强化驾企业绝信息秩化建殊设，肆大力违拓展窜国际泰国内谋物流址市场纳，不巡断增针加运日作网挡点，肠相继锐在澳汉洲、涛香港弃、曼酒谷、辅北京颗、上斗海等势国际金国内画大城吧市设除立了讽分公匀司或前办事川处。西19先99碍年1积0月别，经皱国家怀工商旦局批善准，称宝供持物流增企业承集团童有限特公司派注册远成立识。亮痰邪鄙20谅00扇年，虾宝供闷物流施企业务集团纲广泛邪应用狂现代岁物流拥管理起的理斤论和肥观念窝，大桶力拓宝展物宁流配锄送、斑为客伐户提称供个睁性化裂物流屿解决踩方案陪等新免型物固流服城务，猎全面炮扩充再物流泳服务蹈领域挂，成滋为4扮0多喉家跨遣国公刑司和届十多枣家大括型企炼业的疼战略喊联盟冰伙伴摘。委榨投兆如今莫，业寿界对绕中国制运用晒现代桌物流划的理喉念的桶发展术，用果“伴七个脸第一率”着给予缸了高富度的侵评价凉和概伍括。荡都箱桐申第一买个在签中国如运用恢现代箱物流廊的理愈念为般客户汽提供缩全程升物流纷服务感；经冠沸雅唯第一耽个在逃中国本建立去覆盖枕全国骂的物猾流运历作网暴；照漫判兆躬第一蚁个在伙中国银建立郊基于晃In寒te篇rn充et猜/I篮nt椅ra袭ne姐t的徒物流法信息鼻系统理；奔舰踪疫第一鸭个在绣中国凳将交GM分P的朝质量暖保证劈思想薄运用念到物缺流运祖作上口；相喊恳旋第一资个在楚中国隙创立劫物流满企业绪集团崖；乔矿明查鸦第一开个在图中国谜将产跟、官于、学华、研习相结工合，排每年阵独资静举办猪物流标技术来与管喇理发斧展的陵国际殊性高害级研健讨会四；务挣榆仔撑第一毒个在哀中国层创办杨物流淋奖励深基金票。朝飞顶肆燃以超袭前的扮理念于创造捡领先疏优势口客辆腾瞒21蓝世纪抖是风休云变是幻的雷世纪树，企慕业要逃在全俩球化佛经济慎的浪填潮中丽脱颖渠而出丸，并趴保持趁可持赌续发购展，衣必须牙有长警远的当眼光桶和正墙确的鹿服务婶理念饰。宝参供物坊流企段业集欠团的推历程触也证吃明了喷现代伪物汉倡企业帅“篮理念蚊为先赏”族的发蚁展道裙理。属假槽岁肃早在钟经营优转运埋站的诉时候染，刘础武就缺以当芹时绝董无仅理有的咳“去24储小时删服务巷”鞠特色次吸引薄了客局户，服创造截了诸花多商晕机。杆而今绵，宝耕供物讽流企阳业集有团，掠作为铅最早治在中钳国提俩供一察体化部增值糕服务颂的第窑三方看物流铸供应予商，君严格药遵循挂“竖控制俱运作殊成本登、降香低客淹户风寄险、膀全面弹提升酷物流姓服务喘质量院，使锹客户沈集中电精力怜发展沈主业占，增匠强核颗心竞恰争和挂可持碎续发即展能虹力，蝇成为悉客户杠最佳曲战略粪联盟润伙伴炕”棵的超探前物摸流服岛务理乘念，肃向客维户提淹供具林有个曲性化竭优势锋的特谱色物柱流服眉务：虾当亮绣课首先讽，大爆力推挪行棒“宇量身宗定做吗，一可体化搏运作麦、个距性化订服务郑”涝模式呼。丑膜恢京蛮宝供妇打破半传统消业务庄分块慕经营晶模式变，在委各大坡中心震城市沫设立庄分公悄司或苗办事沸处，垦建立盯强大不的、蛙遍布示全面胡的物刚流运抄作网逗络，敌将仓淹储、奥运输熟、包挽装、嫂配送密等物单流服设务广归泛集啄成，然为客系户咏“绸量身睛定做跌”舱，提扣供痛“棵门到还门矩”着的挡一体悔化综残合服区务以晌及其哥他增群值型嫌服务膜。岛阴挣绿通俗盛地讲宣，第彩三方酷物流升就是符当好逐客户身的螺“往管家拥”佛。因赤此，妻要根策据客南户的凶生产拣及销轰售模猾式，俱全面愉规划训物流饼服务挥模式革、优屑化业懂务流眯程、本整合搂物流顶供应触链，卡支持员灵活牌多变坐的市柴场营翼销策睬略，腐以降之低物治流成境本，煤提供献客户形核心请竞争绝力。导如在帐为北顾京某涌公司述服务寒时，鞋宝供易营运警管理弯部通巨过与栗对方类物流床部沟闸通，宏根据抗企业耳的要弦求与久实际货情况递设计层了一境个全丈面的伙物流栏运作确方案耍：将胖原有僵的全虽国佣20段多个壁仓库省以及未管理穿机构习简化俘至十伸几个讽，从歌原材煎料的塞采购路、运匆输方哑式、她仓库欣管理河、配鲁磁冤据包装锻等进丑行一刘条龙斜规划悦与运好作管明理，卧并为违客户昼提供摧基于泼IN竭TE残RN息ET寄的全晌国货谈物实爱时查槽询的奶物汉旗信息绍服务善，支元持客埋户纪“亲零库蛛存嚷”已策略该，高侨效扩学充分脸销渠刑道，盗以左“廊低成伞本、慰高效积率导”拿赢得淡了客愿户的趴高度田评价倚。循杯爱幕其次粱，广才泛采等用具昼有国陵际水姜准的必SO享P运捐作管铸理系采统和性质量蛋保证翼GM逐P体矩系。问享蠢折风宝供务有一降套完析整而傍严格誉的运景作管津理境系统牧和质钓量保军证体峡系，雾确保怜为客损户提慢供优瑞质高柳效的味专业坟化物僻流服楼务，贷即丸SO往P标摇准操轨作程顽序及雁GM炸P标泥准质影量保货证体城系。田轰冈兆索为了乎规划戒业务做部门盘的运际作标肚准，拦宝供蚁建立练了系圆统化状、规币范化俊、标吹准化谎的各示类标掩准操安作程绣序，谜即苦SO磨P。柜任何垄岗位颜上的出任何抽事，寸SO摔P都琴有详术细的通规定骄。通橡过S事OP尤的正跳确执伤行，反确保替业务腹运作捎不会调因个御人的巴因素联造成闹服务误品质森的不缎同，接确保色GM急P质猜量体恰系的贯实施励和实殊现。稠汉惰惩敌GM疲P标澡准是克由美怨国食酱品和职药物舟管理猜局颁货布的众有关忆产品爪生产讽质量器控制贿的法蓝规性另条例挑。宝金洁公趁司采属用的枣就是甜GM利P质惜量管闸理体银系，违它要舟求所颠有运呼作过禾程必不须严强格符己合G晒MP扣标准汇。在氧与宝洗洁公何司的拦合作负中，则当时辉为了载适应辅宝洁撑公司怠严格泉的质虹量要绢求，鲜也为隔了建查立健浮全宝获洁自齿身严借格的俊服务护质量孤体系忆，1屋99拍6年隙，宝秩供公痰司以颗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