养老院运营管理方案

养老院运营管理方案要经营一家养老院还真不是很容易，方方面面都要考虑到，以下是给大家分享的关于运营管理的方案，以便有大家在经营的时候进行了解。01、组织结构和团队建设1、 机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪。机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部等。2、 员工招聘:在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布。由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与，新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。02、各部门管理制度体系建设（一）护理部管理制度1、接待服务流程体系，包括入院-住院-出院制度包括服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评估制等。2、护士、护理员管理制度：主要包括护士注册管理及护理员考试制度。3、 护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。4、 护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交接班制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作制、差错事故报告与处理制等内容。5、 临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转科交接制、与老人沟通告知制。6、 护理安全管理制度：包括护理风险防范管理制、保护性约束制、压疮管理制度等。7、 临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。（二）医务科管理制度1、 医务室工作制2、 医务人员行为规范3、 查房制4、 医生交接班制5、 抢救工作制6、 医嘱制度7、 医务科医疗安全防范措施8、 医疗废物回收制9、 药房相关制度10、 处方制11、 药品管理制（三） 质控部工作制度1、 严格执行国家和卫生行政管理部门的各项法律、法规、规章和规范等。2、 本着公平、公正、合理的原则，对各科室的工作质量进行控制、反馈、通报、并提出合理化建议，以促进护理院各项工作质量的持续改进。3、 经常深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情况，努力发现问题和解决问题。4、 耐心细致做好各类解释工作。5、 积极探索现代医院质量控制方法。（四） 行政管理制度机构办公室内设人力资源部和外联部，人力资源部主要负责人员的招聘、培训、激励措施制定及与员工相关的各类人事工作的办理，包括合同的制定、修改、变更、解除及终止、续签等；外联部主要负责机构的宣传管理、广告制作、营销推广等工作内容。（五） 财务管理制度主要包括库存现金管理、银行存款管理、内部牵制及处罚办法及收费员的管理制度等内容。（六）后勤保障制度1、环境安全机构内的环境安全主要为人身安全和设备安全，机构内的保卫、维修、绿化、固定资产管理、电气火工作主要由后勤人员负责。包括物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作内容、固定资产管理制度；发电机维修、保养制度；关于热水供应的规定；消防设施检查制度；消防设施、消防器材管理规定；配电房安全管理制度；防火巡查、检查制度；车辆、人员出入的规定。2、环境保洁机构内的清洁工作主要由清洁员负责，由人事部负责招聘，按照工作职责进行工作。主要分为公共清洁区和护理区工作职责。（七） 膳食部管理制度食品安全控制主要由膳食部负责，包括食堂管理员工作要求、配餐员工作要求、采购员工作要求、食堂验收员工作要求等，严格按照《食品卫生安全管理规定》进行生产、加工和制作，确保机构内饮食安全。（八） 紧急或意外事件的防控和预案措施1、 护理重点环节应急预案及措施2、 老人病情变化应急预案及程序3、 护理安全管理预防、应急预案及程序4、 急救设备仪器故障应急预案及程序5、 设备仪器故障的预防、应急预案及程序6、 医疗安全防范医疗事故处理预案7、 应对各种传染病流行应急预案8、 医疗废物发生意外的应急预案9、 膳食部安全应急预案后勤部预案措施1、 大面积停电应急预案2、 电梯发生停电应急预案3、 电梯故障应急预案4、 集中供氧突发故障应急预案5、 火灾应急预案膳食部安全预案消防安全应急预案社工部安全预案：危机处理及介入03、各部门工作的协调开展办公室负责处理日常的行政事务、人事招聘、宣传推广等，同时协助其他部门做好各项管理工作；社工部负责做好老人的工作，包括入住适应、活动安排、问题调节、情绪疏导、人际关系、老人的走访、档案收集及整理及志愿服务等问题；护理部的主要工作内容则为老人的护理，包括生活护理和医疗护理，确保护理质量。医务科医生则为老人进行诊治，同时医务行政还需负责医疗卫生检查等事务，做到医护一条心共同为老人服务，提高老人生活质量。04、房屋