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文档简介
办公室客服主管表格求职简历个人信息姓名:王小明手机号码箱:wangxiaoming@微信号:wx_wangxiaoming教育经历大学本科专业:英语翻译学校:某某大学时间:2016年9月至2020年6月硕士研究生专业:英语语言文学学校:某某大学时间:2020年9月至2022年6月(预计毕业)工作经历ABC公司(2019年7月至今)办公室客服主管负责客户服务团队的管理和监督,确保服务的及时响应和问题解决;设计和优化服务流程,并通过培训和激励团队成员进行实施;提供服务数据分析和报告,及时调整服务策略和效率;与其他部门沟通协作,协调解决客户服务中的问题。DEF公司(2018年5月至2019年6月)客户服务代表负责通过线上和线下的方式为客户提供售后服务;配合销售团队协助客户解决问题和提供优质的客户服务;负责对客户反馈进行整理和汇总,并及时反馈相关部门。技能与能力语言技能CET-6,能够独立的阅读、写作和口语交流。专业技能熟悉客户服务团队的管理和监督;熟练掌握MicrosoftOffice办公软件;了解数据分析和报告的编写和使用;熟悉客户服务流程的设计和优化。职业素养良好的沟通技能和团队合作能力;强烈的责任感和时间管理能力;积极乐观,抗压能力强。自我评价本人专业技能扎实,且具备一定的工作经验和管理能力。善于沟通和分享,愿意与同事和团队进行有效的协作和交流。虚心学习新知识,保持积极的工作态度,以达成个人及公司
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