上海社会组织评估自评报告

上海社会组织评估自评报告

上海社会组织评估自评报告第一部分：基本情况一、单位简介众倚护理站是松江区的一家以长护险服务为核心的护理站，成立于2018年。我们的宗旨是为老人提供全方位、高质量的长期护理服务，让老年人享受更好的晚年生活。二、组织架构本站设立理事会、监事会和管理团队。理事会是本单位的决策机构，负责章程的制定、修改，决定内部机构的设置，制订内部管理制度等。监事会负责监督本站的财务、业务和管理等方面的工作。管理团队由护理站长、副站长、人事内勤、财务会计和业务管理员等人员组成，负责护理站的日常管理和服务。三、取得成果1、制度建设和队伍建设众倚护理站在成立之初，面临着设施建设和制度规范等方面的挑战。在卫健委相关部门的领导和支持下，我们积极探索、克服困难、勇于创新，建立健全了各项规章制度，并根据长护险工作的要求制订了相应的操作流程。为了做好长护险服务工作，我们配备了专业的医护人员和各类技术骨干，组成了专业化的管理班子。同时，我们重视护理员队伍的建设和护理员的培训工作，三年来从无到有，形成了由396名持证护理员组成的强大专业护理团队，为做好长护险服务奠定了基础。2、以老人为核心的服务机制众倚护理站坚持以老人为核心的原则，一切以老人的服务满意度为标准，按照长护险的工作要求做到细心、真心、贴心。我们建立业务员管理机制，保证服务的规范和服务质量不断提升。三年来，我们将长护险护理对象拓展到了2459人，以独居、高龄、孤寡老人为主，其中轻度1700人，中度450人，重度309人。在强化服务质量的同时，我们也重视对老人心灵的慰籍，让他们感受党和政府的温暖和政策关怀。2021年春节前夕，我们对1096名年龄在80岁以上的长护险对象老人进行了上门拜访，并分发了近10万元的特色年货，征求老人及其家属对服务工作的意见，实地考核护理员对服务对象的服务效果。拜访取得了重大效果，不仅仅让老人和他们的家属感受到了政府的关爱，更让他们深化了对长护险服务的认知及相关政策标准的理解，产生了极好的社会效益。完善制度规范管理在过去三年中，随着业务量的增长，我们更注重服务质量和规范管理工作。按照卫健委和医保局的要求以及服务规范，我们重点对长护险服务中的不规范现象进行整治。我们坚持通过周六护理员业务培训制度，教育护理员按照护理计划内容中规中矩实施服务操作。同时，我们通过抽查和拜访服务对象的方法，监督护理员的服务质量和服务规范。我们还通过做老人和老人家属的思想工作规范自缴费用的落实，执行长护险收费标准不走样。我们取得了阶段性的胜利，树立了长护险服务工作的新风，为后续长期规范化管理打下了坚实基础。创建工作根据《上海市社会组织规范化建设评估指标》体系相关要求，结合护理站自身实际，众依护理站针对规范化建设评估进行了较为充分的准备工作。统一思想，充分认识自参加区社会组织规范化建设评估工作培训后，本站及时召开理事会，传达了学习会议精神，围绕规范化建设评估要求，结合站里实际情况，进行了认真研讨。我们要求把这次创建活动作为进一步提升护理站自主发展和自我管理能力的一个有利契机和重要抓手，以评促改、以评促建，进一步建立规范化建设的长效机制。明确目标，细化责任针对此次工作专业性强、工作量大的特点，我们对照规范化建设评估指标，结合实际，研究制定了护理站的规范化创建工作实施方案。同时，成立了工作小组，专人负责资料整理，认真做好自查、自评、自纠工作，确实把各项创建工作落实到实处。认真对照，严格求实我们对照《上海市民办非企业单位规范化建设评估指标》，进行了认真细致、严格求实地自查自评。自评分数为900分，拟申报3A社会组织。其中包括基础条件得分为56分，内部治理得分为367分，工作绩效得分为367分，社会评价得分为110分。自评情况根据评估指标，创建小组对护理站整体情况进行了自评，具体如下：基础条件1、法人资格：因2018年6月开始从事长护服务，年底净资产少于开办资金，活动基金-年末净资产，自评扣2分。其他项目材料齐全已入册，自评无扣分项，得26分。2、章程：该项材料齐全已入册，自评无扣分项，得10分。3、登记和备案：该项材料齐全已入册，自评无扣分项，得14分。4、年度检查：2018年松江区4家护理站年检结论都是基本合格，因都是新成立机构，自评年检结论扣2分，其他项目材料齐全已入册，自评无扣分项，得6分。综合评价结果显示，该机构在基础条件方面得分较高，没有扣分项，得到56分。在内部治理方面，组织机构材料齐全已入册，自评无扣分项，得到65分；党组织方面因护理站和党组织生活制度落实情况自评扣分，得到30分；人力资源方面，人事管理年金制度有制度没落实，工作人员学历未达到要求自评扣分，得到45分；领导班子方面材料齐全已入册，自评无扣分项，得到35分；财务资产管理方面有财务监督制度但无捐赠款项来往，自评扣分，得到157分；档案，证章管理方面材料齐全已入册，自评无扣分项，得到35分。综上，一级指标“内部治理”合计得367分。在工作绩效方面，业务管理方面材料齐全已入册，自评无扣分，得到75分；提供业务服务方面，业务规模效益、长护险服务落实不完善、参与制定法律法规及提出可采纳的政策建议、服务社会等方面自评扣分，得到145分；信息公开和服务承诺方面材料齐全已入册，自评无扣分，得到110分；国际合作与交流方面自评扣分，得到7分；社会宣传-网站和新媒体方面因没有独立的网站自评扣分，得到20分；特色贡献方面自评扣分，得到10分。一级指标“工作绩效”合计得367分。在社会评价方面，内部评价和公众评价材料齐全已入册，自评无扣分项，得到40分和20分；管理部门评价方面没有市级政府部门表彰奖励，自评扣分，得到50分。综上，一级指标“社会评价”合计得110分。最后，该机构打算创新思路、健全机制，整合国内外资源、搭建健康管理和居家养老平台，让更多的老人得到照顾和关爱。得分情况：一、在市、区各级业务主管部门的领导和支持下，我们将全面深入加强内部管理，主抓服务质量，服务内容（与医保规定配匹），以提高满意度为目标，严格执行医保规定，以医疗服务为核心。在市、区各级业务主管部门的领导和支持下，我们将全面深入加强内部管理，主要关注服务质量和服务内容，以提高满意度为目标，严格执行医保规定，以医疗服务为核心。二、注重党建引领作用，紧密围绕在党支部周围，形成凝心聚力、以“党建全覆盖、管理全过程、服务全方位”为工作指导方针，创新探索党建引领推动社会组织参与社区治理模式，把党组织的声音传递到社区每个角落。我们注重党建引领作用，紧密围绕在党支部周围，形成凝心聚力，以“党建全覆盖、管理全过程、服务全方位”为工作指导方针。同时，我们创新探索党建引领推动社会组织参与社区治理模式，把党组织的声音传递到社区每个角落。三、加强对护理员法律法规、服务技能的培训，定期举行护理技能比赛，提升护理团队专业技能水评，护理员签署责任承诺书，严格按照上海市基本医疗保险监督管理办法。我们加强对护理员法律法规和服务技能的培训，定期举行护理技能比赛，提升护理团队的专业技能水平。同时，护理员还签署责任承诺书，严格按照上海市基本医疗保险监督管理办法进行工作。四、按三级管理模式，完善管理制度，完善各项奖励惩罚制度，做到日日有监督，月月有整改落实，对重点问题，要盯住不放，确保出现的问题得到及时有效的解决。我们按照三级管理模式，完善管理制度和各项奖惩制度，做到