赛普咨询-房地产流程体系实施宣贯-XXXX

2010年3月博观约取，厚积薄发——流程体系实施宣贯一、流程基础知识及流程设计方法二、流程体系设计思路及成果回顾三、行业流程体系实施案例介绍四、流程体系实施建议目录一、流程基础知识及流程设计方法二、中珠流程体系设计思路及成果回顾三、行业流程体系实施案例介绍四、中珠流程体系实施建议目录一绕、衰流毕程姑管缠理仆知消识肌：1犬.W泉H骡A罪T淹—瓣—流狮程傍及躁流散程蓬体肯系俩解畜读2讯.灶W陡H筝Y敏—加—为辉什狗么上要忌建斩立疮流悲程旬管捆理损体阴系3填.叠H归O伤W华—愧—如匆何萝建体立波流害程拣体以系流俩程怪及手流茎程京的貌十灯二提个勉要站素活励动输傍入输哗出资门源价渠值接牵口职遮责风悠险成稀本时崖效方羞法顺妙序核爹心丸要附素构耳成赏流声程交的瞧核谁心失及矩隐楚含轧的承要昨素流贩程铜文窗件踩体株系朱的碌结携构朽：从卵专扯业乓上与分渐，毕企刃业堂流饿程甘体移系俘包帖括晋业亮务酷类溜和贺管宏理采类共两洪大找部唱分战略管理人力资源管理风险管理行政、信息管理管理支持模块项目拓展项目策划设计管理工程管理营销管理客户关系管理项目计划管理开发业务模块采购管理项目成本管理公司计划管理预算、资金计划管理知识管理经营导向模块房维地确产剪业工务按类炮包兼括伸：享从坊“腹拓吧展脖”—“就客渐户燃关俱系界管柿理笨”劈燕七带大社专愉业管医理腊类姥包羊括太：独全达过暴程纠的怠项篇目率计例划阻、面项品目阅成昌本批管甜理踪蝶流振程膛，乔经冻营波导验向详类构和柳管舞理尚支叠持抢类唉流仍程流验程掉的通层闪次四级表格、模板二级流程三级指引一级流程总图

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流程PROCESS产品PRODUCT人PEOPLE卓越的组织卓越的人卓越流程卓越产品组织运营的三要素3P-卓越的组织一定具有卓越的人卓越的流程和卓越的产品2是.为盈什那么腿要钥建生立逮流装程搭管蜡理辅体致系1谱.理勤念考：今聚筛焦副客律户2插.产母品赖：香卓矮越故的擦产豪品(服森务)3么.管坑理案：遵精携细揭化盗的域运真营掘管有理志体按系4葡.资筛源椅：踩卓住越健的腊人打（副团瞧队挂）5加.文色化弱：泛有比效尿执娘行训力标哄杆漫持毯续挖成阔功想的鼻因脚素如网果版没梅有迟行赢之届有虑效秃的幅流云程某好知葬名掌房洒地您产孔公往司董总皂经拥理匪：职疯责袋责主任姻不涨清倍，厨部殖门旅相喉互斜推央诿依厚靠鹊个劝人向经塔验碧管复理咐，凤单喊个炮项渗目徐做常得窝很荷好际，除但盖多列项忘目凝运辉作堵时徐问请题氧不搬断大笔家危总源有羽忙求不泻完嫂的府事,看雅上截去斗都醉很丝式忙茶但扎不是知痰道盈忙牧什吐么黄，铜为在什畅么诸忙同雨样互的扫问呆题告重盲复两发市生,我异不之断匠地牧在波处绣理铸问敲题陆总通也截处砌理为不债完员盐工符不迎断恢抱烛怨毅，展客口户增投瓜诉变不薄断员椒工册的波收影入锋越胀来戚越拉高钻满滨意鉴度辫却集越漏来汇越裹低2斯.为捡什纱么收要婚建程立腔流拉程逢管践理望体违系流浩程清体刷系谣策狭划活输垫出梢成谅果择包军括:(漠1点-剥2躲-质1解-戚2赔)1个喷模供型周－V制A娇C模咏型候：洪明水确7个书环戚节行及8大烤专庆业慨的具关喇系－希解额决拜的帜问民题棕：伞流膊程透系挺统朽化士及果主攻要翼开慢发哑环市节孝及根专摇业徒关偿联侍关线系2张做图锅－7环踪蝶节桂龟血型犁图耀、蚊流祝程汁总傅图－素解混决刷的呆问扶题旧：行流击程闲策虽划浑分扩析直工体具债、燥专冒业局之辰间裤配摆合源、零协律同剪性葛及括流蜓程邪接嚼口流技程弊体尖系亩顺伯畅毙性泉，棉运馒作系效典率1张象单扣－睛流壤程泡体享系醒文丽件敌清肾单－盆解稿决葛的寺问匹题雪：伴流本程棉的任系跪统屋性2张溪表驼－孙开母发档阶浙段踪蝶关缺键怜输倘出才成播果隙表命、哪关她键诱节场点锹及史输头入丙输孟出庆成此果求表－须解横决真的雁问田题医：厕关研键恒输跌出础成驻果或质失量尘、仓有剑效恐性记和沃一规致再性流棍程律体括系雷策打划疮将依基食于休成全果农导应向,聚阿焦贯关漫键民节应点辰对纠应剑的沃输僵出其成迹果退标谁准守以颤及约专推业记之轧间聪的妄接权口肺关怠系乳分吨别贝解冒决误不抹同警的糟流嫂程厉问会题3移.如师何岂进慎行握流破程撞体幕系蝇设鞋计蔽？—敲—流观程桌策晒划一踏个单模阴型房誓地珍产摆流都程迁与V坐A艘C模鼻型承（羽将凝价凉值效链识分普解您提荣炼堆成5激3个瓶关猫键柱活跃动爱）胀流槐程项规沃划淋需环要傅基躬于司价境值跨链刻而归不败是帜部烦门活来屈规牵划-流巨程谈关币系眉及冬专游业左配积合增孙值粮链件（V络A蠢C）鹅模非型艳普沉遍木适够用象于遥对封房骨地眨产据开当发横企渣业裁增锤值鸡活供动位的包系测统埋性吴描践述峡；筹该愿模赤型爪是柏咨吨询年小雕组村开强展茅对输业抖务嚷流粥程号管部理旦体椒系治诊询断氏所忽依番据体的雹框棋架么，仗也疗是联进势行看业宣务裕流锄程能体庙系匹设芳计浓的似重您要蹈工政具广。拓展营销设计采购工程客服组织项目论证产品初步定位前期设计研究采购策划工程条件评估服务模式及服务标准策划产品定位概念设计方案设计部品研究采购规划工程勘察施工图会审基础工程施工营销策划前期推广销售设计效果跟踪监控设计技术支持销售环境及人力资源准备竣工交付保修期维护客户服务初步设计施工图设计销售服务入伙组织立项开工开盘入伙客户接触点品质监控服务品质监控定案项目论证项目策划方案设计工程实施销售管理客户关系管理定位策划成果跟踪及评估采购实施及供应管理部品及样板管理成本施工前期准备主体结构施工前期客户积累销售配合项目成本估算项目成本预算动态成本管理项目结算成本后评估项目成本概算销售客户关系管理市场调研工程采购采购考察/调研图例：关键任务项目里程碑T刚u维r执t疼l铁e紫D思i燃a绕g骨r飘a笋m往(流弟程些的羽龟术型秤图)过浪程/活刘动关投键吃点/决帮策雷方太式职崭责接薯口/方济法撕论衡震量尾指像标输包入（惑信过息条、渗资窄源蜜）输抵出训（亿成奏果辰）谁抖去帅做?做眨什蜓么?相炼关修支袄持?如古何拼衡斩量?成赠果窗标站志?输焦入仇信哪息?两超张忧图哥—度—识1组.瓦龟球型处图梳：贞基集于皇价隆值攀链旺模晶型佳七租大洽阶社段爆进究行陪龟紫形脖图蜂分何析意，国得早到凶七钻大纪阶纳段仔的斩流慰程除要鱼素久分帽析弯输胜出要缴素慌识丽别开：1灾、明尤确桃主退要付输梨入啦条蔽件2掏、明叫确猜主返要室输蹦出宇成河果3欠、明时确剧阶馒段津流俩程讨接考口4段、得忽到穿各兄阶律段杂的概关洪键不点识分命析5止、得肢到减各秧关扫键筐活中动辆的傍决故策厉方效式6间、流馅程责策包划裙（捧文对件厨清性单溜）两挎张鄙图—猫—抗1欣.龟圈型纷图誉：宽基歪于脏价鱼值北链读模还型赏七调大么阶骗段宽进慰行恋龟种形驶图淋分挤析岸，迷得纸到总七敌大脚阶乌段遵的向流拒程摘要装素烂分惧析再输潮出—邀—以兔采协购森管育理妻为佩例满御足豆流堆程K蹄P迷I的乡丰实蜂现进老度捕的新过立程捡控慈制竹点/项意目脆难系点/进映度粮瓶纸颈产婶品拿品州质纪控撒制管箭理保精乌细席化财踩务瓜／瓶现识金留流夜影妄响客佣户邀导挺向……时冒序项型有五明朝显百时用间垮关竖联蓝关吩系舅的移活窑动举，闸是补项策目晨计玻划俊管悦理吹的富主掉要拼内仍容持白续切型项鸟目敏管麻理晶的并基静础冬工得作淋，布发鹊生担频妇率妹高冰、投繁闹杂键、沉没晌有仓明哀显控时伴间拘要么求日筛常末管伟理公创司脸专透业包管乔理松的乒基筛础弃工衡作观，胖以惑专存业宴研劳究凭为塌主留，艰日陡常设积组累闲，全没普有睬明旅显坡时弹间啄要途求项目节点活动（时序型）项目管理活动（持续型）专业管理活动（日常管理）项目发展线项目内部立项项目可研论证项目投资决策评审项目获取【取得项目权属确认文件(含土地招拍挂文件编制、并购程序)】项目交接项目信息收集/初步筛选城市投资等级评价模型公司投资策略研究基础研究(行业研究/城市地图)编制年度土地储备计划设计线概念规划设计草案<无>产品标准化研究市场线初步市场调研及初步定位<无>客户模型研究市场研究成本线成本测算(1-可研版)<无>成本数据库管理工程线(含采购)工程条件评估<无><无>客服线<无><无><无>管理线(战略/计划/财务等)资金筹措初步方案投资估算(1-可研版)项目风险评估<无>战略规划年度经营开发计划项目投资评价模型项目风险评价模型红色表示主线路上的活动，蓝色表示需要关注的三级节点然忠后供基嚼于溉价磨值堤链阿和押龟跟形丝式图债分原析补，街进水一荷步晨细逐化皆关古键珍活小动姜，挑得营到讽房屿地隆产虎开冶发辱二挂级沫关墓键残活酸动妄节全点两相张妖图沿—梨—钱2雄.座流换程加总灭图爹：无基妥于恒二气级萄关舒键职活轨动冠节痕点枪得卧到语流友程挤总丧图－仿可故以易分扔析态公洋司妈是愉否集色中匪优羡质降资上源榨承挂担绵地贵产今价迎值检环阴节婚高的冰部蹈分-兄-可次以映分闭析扒公孙司杰是未否女实圆现唤了合线理胳的苹分湾权跳管痰控矿体框系-溜-可饥以护识堪别晚公麻司闭在脱价略值捧挖许掘林与拥实避现炒环述节吴的蓄作敬用-销-业枪务裤分疗工商的秤目主的巡寿是枪实篮现寄整纤体捏价角值银最支大揉化-酱-业葵务多链舅高绒速跃运扁作枝离眯不装开偏统衫一氏的业耽务桨逻缘瑞辑-塞-帮归助浆理恰解业芳务呜的付关班联但时枣序-其-解趟释抗围莫绕验业烤务木流贤程的设老置事的部槐门车职煌责堪的洒来非源-踏-明践确挑业秀务临管弊控唤标椅准(质器量柳与球时殿序)-乏-理帝顺给从兴总纷部严到宿地蒙方窑的目业重务牵迁蜡移跪过抗程烧及衔接痒口1事废情旱在设不榨同吓的截部旋门奸之私间罚交勤接,成荣果推标竿准钩固予定角可帝循2为龟保乏证麦得控到鸡底净限繁一白致趴的举成搭果,操抱作元步便骤籍相缘瑞对张固缝化两半张开图—肝—崖2唱.流条程众总煌图惧：开竭发店流膨程夸总惧图户的乘作菊用-某粥客却户悼总锐结斤篇一味张雷清师单化：船基勿于堡龟衣形傻图络分映析贤得估到泉流巩程歪文搞件杀清熄单1张她清有单孝：祸基线于高龟批型怖图系分伟析栗并搞结决合蕉企复业然的矛管肤理掏现绘状皆和亦特课点欺形蜻成各流产程矿清号单顷，3论7个船流涂程+立5雄4个们指浅引流际程竿不醋在量于牺多忆而距在研于移有谷用流缘瑞程挨不匪在拖于甲细研而姥在琴于臣有激效一抗张济表口：历阶剂段此成却果已标件准蛋表一毫张嫂表聚－利关狭键阶节苗点小管格理墓成舞果诵标竟准凑表遍（堡成俱果吊标刷准哀定知义胳）阶段关键管理节点输入成果/启动条件输出成果/输出标准完成时间主要参与部门审批流程审批结果发放范围与52里程碑节点的关联Ⅰ—拓展阶段１项目立项1、外调信息表2、土地属性分析表3、新项目获取风险评估分析表1、地块调查报告2、《项目立项报告》，包含：1）初步规划方案2）初步产品定位3）项目初步经济测算4）项目风险分析5）项目初步交易方式前期调研15天，编制报告时间5天主责：项目发展部主要配合部门：设计管理部营销管理部财务管理部①、项目发展部经办人②、项目发展部经理③、总经理审批①、项目发展部②、营销管理部③、设计管理部④、成本管理部⑤、财务管理部⑥、工程采购部（以上均包含部门经理及该部门项目群成员）--Ⅰ—拓展阶段２可研论证1、项目立项报告1、新项目可研经济测算--成本部分2、新项目经济测算---经济指标部分3、《可行性研究报告》，包含：1)项目周边情况调查2)市场研究3）项目开发方案4）投资估算与融资方案5）财务评价6）不确定性分析7）综合评价8)研究结论与建议主责：项目发展部主要配合部门：营销管理部设计管理部成本管理部财务管理部①、项目发展部经办人②、项目发展部经理③、所有部门分管副总④、总经理⑤、区域审议⑥、集团审批①、项目发展部②、营销管理部③、设计管理部④、成本管理部⑤、财务管理部⑥、工程采购部（以上均包含部门经理及该部门内的项目群成员）1投资分析完成其珍它衫输群出虹：葬会遍议汉决负策图体犬系页：疏基但于梯前筹面萄的宏成滑果遭分术析院梳勉理勤，贷明蓬确委了材会平议源决恳策拖体帖系揉（1有2个辨关因键响会悲议炒）其迷它凯输烂出强：别一区二混级剖节侍点笑计世划浩：柱依旨据丢关瓣键妻活岭动贯分细解削还算可奥以脆形栋成租公歪司盆的喝一柔二照级蜂节莫点栗开依发晋计辩划2证8（升小甲结阴）娱：浇流瓣程朗策尿划-满（钳1拖6旗）WBS分析关键任务工作周期关键任务信息管理等级确认方式输出成果流讯程摸总妥图龟虎形参图赢分诱析流廉程衫清平单蹦（公附棚流菜程僻清激单撒）项翠目惑计柴划钞模嫌版项灵目桂关访键药成杆果乘列鹊表项东目奋开陆发聪管荒理何活淋动庆授腿权益一按览酿表会它议动体辽系关纪键哨成缠果习定月义关聚键悠信肚息菠上捡报桑一侧览您表一、流程管理知识二、中珠流程体系设计回顾三、行业流程体系实施案例介绍四、中珠流程体系实施建议目衫录二转、盲中羽珠维流僚程溉体蜡系纹设瘦计嫁回柜顾请促关剪注密：姿做腾了珠些犁什侨么盟？浙工散作傻的耻思享路籍？愁工祖作趋的裤结裳果妙？一、流程管理知识二、中珠流程体系设计回顾三、行业流程体系实施案例介绍四、中珠流程体系实施建议目桃录三施、便咨计询诉成间果裁实驶施祥案算例团分克享案昼例奏一绍：铁某性公叨司封以选培膀训饼为辞重必点谅的欧做良法（求地竿产津百筝强许）案铜例敲二别：扬某凉知脱名盗企台业以的塑做勉法（般地涉产脏二膝十制强漆）实佣施造推勺动坛部公分购：过吓程粪评杏估汇、奖后归续刷改箱进剑部呼分浑：案章例旬三胁：奔某朱知索名戒企佛业坊的帽做送法渠（派地索产串二宫十小强射）案倍例胖一水：脉某葬公载司才以养培掉训蛾为宣重取点仗的虑做猛法（截地煮产谁百仓强探）特腾点晶介文绍夸：H德R部校门苦牵贵头败，船系锯统洞策苦划蒸三疼类债培萄训必方窜式厨，豆普窗及株培漠训知全播员渴参踏与割；趁重磨点宋培箩训坏，紫有往选孔择镇的丸参衣与培勤训质周巡寿期僵长疑，兔跨艰度洁近腥三废个甩月培瘦训忆与搏考佣核菊相尺结较合蛛原啦则培婆训肯过雷程件记切录陵问琴题孙，勾培殊训会中物和肆培辣训善后边集欺中商反四馈手，罪培改训席后姐集妇中晃修店订仓发锣布案冲例择二购：烂某灿知皱名凤企夫业叨的雷做抱法（逮地即产哪二害十却强终）案沸例忆三权：重某旗知腾名高企壮业杀的积做胁法惕（镇地补产得二蚊十坛强饥）第膛一婚次距：0注8年桥流帐程防检到查做和撑改思进案迟例熟三贪：铃某湾知呀名更企椒业每的播做钞法某（伟地桐产倚二仅十颈强表）第寻二另次浩：0盘9年鄙流授程毕检归查融和掏改医进案弱例咳三殊：潜某悔知看名善企默业逢的摘做东法狗（络地桶产矛二加十糊强兽）第笨二挂次与：0民9年罚流欣程者调隆研行和村改帝进总虽结出：波行欲业贱优需秀盐企旅业愚咨图询陆成途果却实允施影方删法援论（1）组削织碧推敏动切，锁部吃门抗牵洞头霸：由翁流北程衔主雅管巾部毁门爹组湿织雾各该个爽部瞧门鲜进膀行盘咨票询愈管原理回体差系仿的筐学厨习份和敬培蚂训遍工皇作半。纸各精部起门宪经壮理们牵瞎头另，国对走部羞门侄内游部由员冬工杰进朝行没流征程赏讲振解奔，慌并各形河成哲培筒训沈记统录亡。（2）题耻库价支疾持够，错考肾核农促布优棋：各塔部斑门齿经友理鄙编施制地流虏程通考烧试断试射题驻，混流寸程始主赔管质部太门纷汇楚总奇形锡成电流坦程序题裙库此，高组沟织稿相悼关笨部袄门龄进僻行浇考垃试担，陡促害进雕流陪程侦应兄用忘。（3）重岛点陪先税行拐，抽试捧行屑跟坦进团：结杂合淡当杆期茅项翁目游业详务你，蜘选菊择悬重繁点漂流碧程姻逐典步桐试秩运刮行趟，胶定亭期江对蚂整古个抖的阶管鲁理管体困系版的除运乖营亡情竞况捉进仙行轮跟父踪咱，悉并炭根朵据痒情财况料进魄行妹记勿录值，仁邀博请枯咨蝴询瓦公浮司骆根惕据役情泡况离进顾行林跟绣踪拆辅迁导倍，算辅岔导激期肝结医束赶后毁，志对吗整轰个茫流苍程居文穷件插进惹行纹统运一哨修处订泳和辩发螺布夕。（4）流紫程萍审笛计找，世持踢续征改急进饮：由亲公钥司亮流纷程关小闻组将人旁员征，里编爽制托流售程固审绞核蜓表盟，摩进换行纱流互程咸运轿行呆审马核忘，绑关网注安流蚊程闪与出表箩单兰执阳行盒情眉况兼，异汇臂总隐不络合煤格朝项哨和债观而察仔项驴，均给婆出绪预凑防柔纠络正劝措腿施饭，穷对滔流僵程购不药合期理劣的配地那方倡，仿提溉出吼流芦程煮修桃订退建省议络。一、流程管理知识二、中珠流程体系设计回顾三、行业流程体系实施案例介绍四、中珠流程体系实施建议目蹲录四群、口中璃珠刑流踏程伤体思系翅实茫施糕建厘议全凡民教参割与效企逃业偷规热范谦化疲建贺设屈，哲你唯准因备乘好胀了循吗毕？心泳理著准登备亮：荒管捆理原咨爹询蕉项丈目坚是育一执次掉变奋革不露了闸解阵情候况盲扎目羊乐以观漠详视抵苹触反碗感寻从求聚退歇路绝们望了兽解纹现粮状悲谢观尝福试体晃会辆理厕解产切生川希均望接浆受了先解搭现余状乐蜘观主逮动含完熄成持套续沟发染展可唱以仔预到见虫，似实服施静新后的舞架县构到、病流重程新和设绩转效雕体诱系家，挥在耕一忽定合时拴期宗内略局应部奶会烤存税在宇抵刘触脚，并这家是兔对僵变散革旁的柴正排常圾反铃应哀，掠对筑变朝革笛的芬管绝理艘就派是闪要枣在逆统拍一蜡认谨识够的栋基尼础践上亮使孕管户理旬阵璃痛纺期丽最喘短念、欢幅滩度打最琴小持所续筑规索范丘化摄建特设誓，咸任梦重吧而吧道央远技撇术宾准劝备厌：释流抽程旅学复习侨、户使星用辽、荷审母核拍、娃优辽化流程学习成果检验-学习、考试流程修改-Office办公软件使用流程定期审核-流程审核检查表文件流转-OA办公系统1234最奴重姐要颠的甲是览转蛇变妥工趴作桌思塔路观俱念冬上秀接敢受变丙等稻待瞎为静主元动识亡别悠关佛键午问冰题歇和复紧图急纱问宾题理浙解炸并雁转茅换快段速是行计动我如们挤做烫不匠了请将咨沫询营师灯修吴改斤文册件执觉行富到润什半么美程谁度领往导委说编了沟算观埋望貌和无等粮待行墓动苗：逮转愤变伪思哄想赔，筒先洋执妈行糊再垫优恭化管意理垂是槽一狮种滥实顺践纽奉，鞭其雹本葵质亚不手在猜于斗“荡知氏”蜻而猪在达于束“行”—庆—“算现贷代燃管侨理录学巷之枕父田”彼榴得•德降鲁太克流供程衔实其施肤基添本睛原狐则舞：向先及固碎化船、宽再惠优秘化巩、帐再那标烧准评化－彩必冈须贷实胃施流求程销执截行瞒好偶的揪企竭业盟一瞎定朗是差坚貌信塞流咽程杆能任够皇带挂来拴价白值弃的巨企荒业先纪固昌化傍再啄优乔化停再昨标箩准右化下驶一猫步砖的得主微要仁工屠作幼应掉围宣绕寇着欢如薄何凤确旦保兔体就系绵能牙够尊得和到况有络效各落乱实冤以倡及性持营续络改晋进塑而目展束开管尘理迹体美系损：－唤难椅在响执两行－抱重情在寻持挨续－社贵禾在咬改什进管启理尾体筛系恳能诵否汇发鞭挥掘作恳用留关误键喘是坚能肤否住得恶到带有千效钉执浮行要否确英保隙流贩程简得喂到茅有与效煮执贸行灯关搬键膏有6个卖因烈素1申.组木织杏上坡的格保枝障2繁.重吃点继突饭破3锐.充怒分雪培贯训4与.定纹期甘审玻核辈监且控5运.绩哨效碧驱贝动6薄.持窄续白改蚂进泡和夜优汇化流众程菜管雄理关迎键捡因箭素持愉续决的爱改醒进绩读效沿驱健动定诵期省的路审扣核监因控充威分口培馒训组驼织垮结墨构东上疫的支旁持调和鸟配全合系面统嘉建发立重泽点汁突背破推墨：萝支锻持薄和测推燃动/专侧门痛岗罪位掠负唉责引乞：宣封宣闭倍讨击论疲培新训/主床持符培滑训/亲思自劝讲津解参梅加鼻培岁训铸进暮行菠考伪试1324跟浇：慌专煎人凭跟牛踪变审炸