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文档简介
院前医疗急救护士服务规范为加强院前医疗急救工作管理,规范院前医疗急救护士的工作行为,提高院前医疗急救整体工作效率和水平,特制订本规范。一、规范用语您好,我是120/XX护士,您需要什么帮助可以告诉我。请您带好去医院就医的相关物品。急救车空间狭小,请您上下车注意,避免磕碰受伤。请您下车时携带好随身的物品(药品)。二、禁用语别动,我正给你XX(检查/治疗)呢。太胖了,血管都找不到。你这人怎么回事,这么不配合。快点儿上车,别磨蹭。三、仪表着装规范仪表端庄,举止文明。按规定穿着工作服上岗(服装同医生),着装整洁规范。佩戴工作牌上岗(工作牌必须挂在前胸左上方)。仪容修饰得体,不浓妆艳抹。四、行为规范强化服务意识、急救意识,医德高尚,医风端正,不以工作之便收受任何钱物,不示意患者赠送钱物,廉洁行医。严格执行各项规章制度和服务规范,工作态度认真负责。工作期间统一着工作服,佩戴工作牌,做到着装整洁规范、仪表端庄、举止文明、精神饱满。态度和蔼,语言、举止文明,解答问题耐心,主动为患者排忧解难;不得与患者发生争吵。对病人有同情心,尽可能满足患者和家属的合理要求,尽全力配合医生救治患者。配合医生与患者和家属沟通,建立良好的医患关系。救治全过程时时体现“急”字,动作迅速、思维敏捷、处置果断、争分夺秒、临危不乱、团结协作。五、工作流程规范提前到岗,上岗前检查利器盒、医疗废物袋是否按规定配置;药品及一次性无菌物品包装均在有效期内,无过期。填写《医疗设备交接本》,与上一班人员做好交接记录。如发现器材有缺损或不能正常使用,应及时报告急救中心负责人并使用备用物品。在GPS车载显示器上插卡登陆上班或电话登陆上班,因故不能自动登陆时,应立即向120指挥调度中心报告,由调度人员负责人工登陆上班。因故不能出车,应及时通知急救站负责人及立即向120指挥调度中心报告。10秒钟内接听派车电话,接到出车任务后,在2分钟内出车。如现场无呼救者或者患者家属等候时,应立即下车寻找。协助司机与120指挥调度中心联系,进一步核实地址。无菌技术操作时,须再次检查一次性无菌物品包装密封程度,有无破损,是否过期,确定无误后方可使用。院外抢救病人时均执行口头医嘱,听清医嘱并重复一遍:药名、剂量、用法、与医生核对后方可执行。使用麻醉药品、特殊用药时,须经两人核对。诊疗完毕后,清点物品,用药后的空安瓿保留,与用过的注射器具、纱布等一并带出现场,注射器、针头等按规定销毁。协助患者家属、医生、司机、担架工完成患者的搬抬工作。患者被搬上担架后,负责立起担架护栏并按要求系紧安全带。在关闭车门时,应提醒患者家属注意安全。患者送院途中,坐在医疗舱,协助医生观察患者病情,如病情变化随时准备抢救。完成任务后,把医疗废物放置在医院指定地点。如转运完传染病患者,救护车离开医院之前,负责车厢消毒。出诊回来后及时检查氧气
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