旅游大脑建设方案

第一章、项目建设规划 11.1建设目标 11.2建设规模和内容 9 1.2.2景区大脑综合管理平台 1.3系统建设总结与建议 第二章总体设计规划 2.1总体设计原则 2.2总体目标 2.3总体建设任务分析 2.3.1总体建设任务 六大应用体系建设内容 2.4系统总体结构和逻辑结构 2.4.1整体技术架构 2.4.2功能和逻辑结构 2.4.3系统物理拓扑结构 1第3章项目总体规划 13.1规划范围 13.1.1一个平台 13.1.2两个中心 23.1.3三个门户 33.1.4四个体系 33.1.5数据中心(包含中心机房、服务器及储存系统) 5 5 6 63.1.6信息系统安全体系规划 63.1.7景区智慧旅游整体规划 73.2建设总体目标 73.2.1第一阶段目标 83.2.2第二阶段目标 3.2.3第三阶段目标 3.2.4总体推进计划 第4章项目总规详细设计 4.1一个平台：智慧旅游综合管理平台(景区智慧旅游) 4.1.1系统概括 4.1.2核心功能 4.1.3系统设计 4.2二个中心：数据汇聚中心 4.2.1系统概述 4.2.2系统设计 4.3二个中心：指挥调度中心 4.3.1系统概述 4.3.2系统架构 214.3.3系统功能 4.3.4系统设计 4.4三个门户 4.4.1官网互动门户 4.4.2微信互动门户 4.4.3微博互动门户 第5章四个体系 5.1智慧管理 5.1.1电子票务系统 系统主要功能32 5.1.2办公OA系统 5.1.3融合通讯系统 3人员管理和政府通讯录 多种形式的沟通手段 545.1.4人员考勤系统………………585.1.5门禁管理系统………………605.1.7酒店客栈管理系统…………………………825.1.8景区报团预约管理系统 905.1.9餐饮管理系统 5.1.10客户管理系统 5.1.11会员管理系统 5.1.13集中供应链管理系统………………1015.1.15物品租赁管理系统…………………1055.1.16储物柜管理系统……………………1075.1.17导游管理系统…………….109导游管理系统功能 5.1.18电子档案管理系统 5.1.19资产管理系统…………………5.1.20舆情监测系统…………………5.1.21客流量统计分析系统……………………1155.1.22景区承载量监测系统……………………1175.1.23游客智能疏导系统…………5.1.24运维管理系统 5.2智慧营销 5.2.1B2C电子商务平台系统 5.2.2B2B智慧营销平台系统……………131APP推广模式1665.2.8微官网 5.2.9全员营销系统 5.3.19互动分享评价系统 系统设计2265.3.21个性化行程定制系统……………………227 5.4.1自然资源监测系统 规划建设内容2315.4.2景区环境综合监测系统……………………2规划建设内容2325.4.3森林防火系统………………25.4.4规划管理系统………………26.2.4机房防雷接地系统 6.2.5机房空调系统 6.3服务器及存储系统 6.3.1设计说明 6.3.2存储系统设计 6.3.3数据备份及恢复 6.3.4资料灾备方案 第7章信息系统安全体系规划 7.1概述 7.1.1项目概况 7.1.2方案说明 7.1.3设计依据 7.2方案总体设计 7.2.1设计目标 7.2.2设计原则 7.3安全需求分析 7.3.1系统现状 7.3.2具体安全需求 7.3.3管理需求2977.4信息安全体系要求 7.4.1安全技术体系要求 7.4.2物理防护系统 机房出入控制302 305 7.4.3边界防护系统…………….314 非法外联监控系统 7.4.4安全审计系统 日志审计系统327漏洞扫描系统3287.5安全管理体系要求 7.5.1安全管理机构 7.5.2安全管理制度 7.5.3人员安全管理 7.5.4系统建设管理 安全方案设计3377.5.5系统运维管理………………342网络安全管理3463应急预案管理3537.6安全技术建设方案 7.6.1安全建设拓扑图 7.6.2安全域划分 DMZ区域的安全需求 7.7安全产品部署说明 第8章景区智慧旅游详细设计 8.1商业模式 8.1.1组建旅游公司 3628.1.2技术资源整合 8.1.3资源整合3628.2.1资源整合3628.2.2平台搭建3638.2.3流量登入3638.2.4营销推广3648.3.1品牌形象资源升级影响 8.3.2全域市场影响 8.3.3市场营销及发展效应 8.3.4未来收益影响 8.4成立全域战略合资公司 8.4.1运营人才 8.4.2技术人才 8.5收益分析 8.5.1收益方式 8.5.2单全域成交总额预估 8.6平台资源 8.6.1资金与信誉背书 8.6.2平台营销网络的政策支持 8.6.3平台支付的政策支持 8.6.4其他基础资源的配合 第9章保障措施 9.1标准保障 9.2组织保障 9.3安全保障 9.4资金保障 9.5人才保障 第10章运维保障 10.2日常使用保养 10.2.2人员基本要求 10.2.3人员培训 培训的安排时间 培训要达到的效果 382培训需要的材料 10.3售后运维 10.3.1运维服务流程 10.3.2服务管理制度规范 现场服务支持规范…………………38810.3.3应急服务响应措施…………………………3人类正从IT时代走向DT(大数据)时代，数据将对传统行始火爆，同时作为旅游的发展趋势及核心追求—"旅游IP"棠"等均是比较成功的IP案例。对于旅游目的地IP概念而言，旅游目的地IP是指具有何实现?从旅游大数据体系来讲，旅游大数据涉及空间属性、时间属性、数据维度等三大方面。目前，大地云游已经建立了覆盖全国性的旅游大数据库，包括目的地宏观画像数据(包括省、区域、城市、区县、景区等不同尺度的经济数据、旅游产业数据、交通区位数据、资源环境数据等等)及游客微观画像数据(包括游客基本属性、游客兴趣偏好、游客行为、旅游消费等等)两大板块内容。3、数据积累及数据体系构建值得注意的是，对于旅游目的地而言，应该重视自身的数据积累，建立旅游大数据生态体系。目前，全国已经有很多旅游目的地通过建立LOTS生态体系，整合旅游目的地旅游资源，并产生了旅游大数据积累，为自身的目的地发展提供大数据指导。对于旅游目的地而言，要实现旅游大数据来指导自身旅游业发展，主要实现途径一是自建旅游大数据中心，包括软硬件建设及数据源采购，二是获取旅游大数据专业机构的支持，对旅游大数据进行专业分析、解读，从而为旅游目的地发展提出解决方案。DT时代下，大数据技术生态是旅游目的地发展的大脑，为旅游目的地发展提供了精准的数据决策支撑。旅游目的地过来又重新对IP进行重构、对IP的营销策略及产品服务进行调整，从而促进旅游目的地IP的不断优化提升。在IP发展的每一个阶段过程中，大数据都起到了非常重要的基础支撑作用。在IP定位阶段，大数据可以实现旅游目的地IP的精准另外还需要获取游客对旅游目的地的市场认知数据，以及旅游目的地的宏观画像数据与游客微观数据，通过多元数据分析，建构旅游目的地IP的坐标定位。在旅游目的地IP实现精准定位之后，进入了IP营销阶IP营销的核心是通过大数据实现旅游目的地游客市场的精准定位，建构旅游目的地游客大数据画像，包括游客的客源地、游客属性(年龄、性别、职业)、兴趣偏好、上网习惯、旅游行为、旅游消费等数据指标，再基于对传播媒介的大数据匹配，通过多途径的营销手段，实现旅游目的地IP的精准营销。旅游目的地IP营销途径包括DSP精准营销、销、旅游社区推广、网络直播、自媒体平台以及传统媒体营旅游目的地IP营销推广之后，在此阶段，旅游目的地市场认知度迅速提升，需要通过大数据的深入挖掘，分析旅游目的地IP衍生的核心元素，为旅游目的地IP产品及服务的孵化提供数据支持。旅游目的地IP产品孵化包括文创产品、旅游特产、民宿客栈、卡通动漫、影视游戏等等。在旅游目的地IP市场认知度达到一定高度之后，需要通过大数据对旅游目的地IP进行监测，包括对IP营销效果"旅游大脑"将是包括旅游景区、旅游目的地及全域旅人流量、交通情况、实时新闻动态等),便于旅游者快速制景区旅游大脑项目建设覆盖xxx周边湿地公园和xxx风景名胜2个景区。主要有烟雨潞州湿地、梦里水乡湿地、观鸟岛湿地、西波鹤影湿地、枫林光影湿地、四季花海湿地、梦归田园湿地及xxx风景名胜等景点。景区旅游大脑平台总体建设内容包括基础设施建设、业务应用体系建设和景区大脑综合管理平台建设三个部分。基础设施指的是“景区旅游大脑平台”必须具备的基础设施，它包括网络传输、机房、服务器及存储、网络安全、由用户租用营运商连接景区数据中心(位于广场游SAN集中存储系统，部署在数据中心的机房内，用于承载各系统的业务数据。基础数据包括服务器操作系统软件和数据库软件，以及景区GIS地理信息数据采集入库。基础设施部分景区票务系统景区门票采用二维码形式发放和验证，也支持二代身份证信息验证。可打印纸质门票，也支持彩信、智能手机等其实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。停车场及车辆来源系统在景区主要停车场设立智能道闸，对停车场进行统一管理。并通过设置在景区主要路口和停车场出入口的车牌识别系统，对来景区旅游的车辆客源地进行采集和记录。系统能实现景区门票的网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。能实现景区旅游产品、旅游纪念品的网上预订和根据凉山州经济发展的整体规划，在电子商务系统中应设置景区农特产品推广和交易专区，建立一个xxx景区农特产品推广和销售的窗口。Beacon使用低成本、易维护的有源蓝牙设备(采用电池供电)进行客户位置信息的收集，并且通过手机行营销，如：推送广告、优惠券等)APP应用进景区一卡通系统系统能实现景区内一卡消费，本系统以建设一个以感应式智能卡代币的模式，实现一卡通各个档口的消费收入管理，单品销售排名管理，商明销售明细统计管理等；实现对卡的统一管理包括：收入管理、员工管理、查询管理、会员管理、客户资料管理、促销等优惠管理、打折管理，商品明细管理等等，为一卡通实现现代化信息管理，组建一个先进的信息化管理平台，做到概念超前、技术超前，实现消费者"一卡在手，走片景区"游客客情分析系统基于运营商等公众基础数据的应用分析，建立景区客情分析系统平台，实现对景区流量、游客来源等信息的采集与分析计算，为流量控制、游客分流、景区交通疏导、景区安全管理提供数据依据，同时提供信息服务、游客投诉及建议收集等短/彩信服务手段，可为改善景区经营及接待能力、制定景区经营策略等景区管理工作提供科学的信办公自动化系统使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方财务管理系统及人力资源管理系统办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。户外LED大屏幕系统利用户外全彩LED显示技术和通讯技术，在游客接待中心建成集资源推介、旅游资讯、公益宣传为一体的景区LED大屏幕信息发布系统，整合行业旅游资源，实现景区客源最大化共享，加强景区整体宣传力度。虚拟现实子系统译作灵境、幻真)是近年来出现的图形图像领域的高新技术，也被称为灵境技术或人工环境。虚拟现实是利用电脑模拟产生一个三度空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。另外，虚拟虚拟现实系统可以帮助xxx景区，在游客中心建立虚拟现实体验中心，帮助游客提升临场体验，增加景区的对游客的友好度及提升景区的信息化形象。手机APP应用系统通过定制的手机APP系统，为游客提供便捷的掌上智能导游、查询、预订、互动等服务。该系统能安装运行于有声文化地图应用系统通过手机客户端或微信扫描地图上的二维码，即可通过手机客户端或微信进行语音播放及图片展示，介绍某景观或文物的历史文化、寓意及传说等，可增加游客对景区的游资讯。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍(景区导游图、景区主要景观、自然文化遗产、生物多样性等),景区内实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等),景区内智能参考信息(景区景点内游客流量，车流拥挤程度，停车场空余位置等),景区管理部门发视频监控系统视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警、电子围栏等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应不低于30天。GIS地理信息系统采集整理景区全区域和周边地区的数字地理信息，搭建GIS地理信息引擎，构建景区基础地理信息支撑平台，为景区大脑相关子系统提供实时、动态、详细、可靠、精确的地理信息数据和应用接口。通信调度系统系统能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对各相关部门和人员实时的语音调度指挥(包括同步画面实时通讯)。并且和视频监控系统、客情分析系统、公共广播系统整合实时监控景区各情况。车辆调度管理系统系统能够对景区管辖的的一切车辆进行统一的调度指挥，并且可以对车辆行驶路线实时进行跟踪监控并且可以和通讯调度系统相整合。视频会议系统景区各个管理部门可以通过视频会议系统实时组建视频会议进行各种会议，特别是在紧急事态发生时可以利用视频会议系统配合视频监控系统和通讯调度系统进行紧急事12301热线平台系统12301旅游热线能够彻底解决语音热线不统一、业务规范不统一、系统庞杂、功能交叉、数据不能共享、重复采集和数据更新不同步等问题，可实现和公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升各级旅游行业管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力。6、生态保护在景区火情易发地点部署火警探测器，通过远程通信指挥中心GIS电子地图呈现火警探测传感网分布拓扑结构，并以虚拟现实方式完善呈现林区火险灾发生的位置、蔓延面积、蔓延速度、蔓延方向。1.2.2景区大脑综合管理平台将景区大脑平台管理下多个不同的子系统、管理后台、数据调用/分析等均统一到一个管理平台上，实现真正的统一管理，以便实现景区人员统一工作、集中控制，保证平台扩展性、安全性，提高工作效率。该项目通过景区大脑的建设建立起一个"智能、共享、融合"的智慧平台它打通了景区各个子系统的连接为景区提供了全面的事态掌控能力。景区从M2M到B2B、B2C、O2O等多方便进行了提升，真正的实现了机器与机器的感知，游客、商户与景区的互动，同时有效的保护景区旅游资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。如图二所示：智能共享融合导宽仪路璃知传感器ttf餐饮酒店项目符合景区大脑的建设要求，完全按照国家景区大脑建设的总体要求和相关规范，并依据xxx景区的客观实际情况，进行调研设计。方案设计体现了当前xxx慧景区建设统一规划的原则，可在今后5年内满足景区旅游大脑应用的需求。因此该设计安全可靠，科学可行。鉴于景区大脑是提升xxx景区服务和管理水平的重要支撑，也是评定5A级景区的一个必要条件，推进景区大脑建设迫在眉睫、刻不容缓。因此，建议景区主管部门抓紧建设资金的落实，抓紧项目各项工作的推进，在工程的设计、施工中，执行“三同时”(三同时内容)原则，设施要与主体工程同时设计，同时施工，同时投产，不得在任一环节上削减。保证项目如快速完工投入使用，尽快产生经济效益和社第二章总体设计规划2.1总体设计原则实用可靠，适度先进系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的新技术，造成建设资金浪费。创新机制，市场运作景区大脑建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。项目总体目标可以系统的归纳为六化：1)生产运营流程化2)企业管理精细化3)决策营销精准化4)应急指挥智能化5)游客服务人性化6)生态保护网络化通过六化真正实现xxx景区“智慧旅游”,并为xxx景区打造国家5A级风景名胜区和国际山地休闲度假旅游目从电子商务、到景区票务、到景区特产销售管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。总体建设内容包括七大基础平台建设和六大应用体系建设，以及景区大脑综合管理平台建设三部分内容。七大基础平台指的是“景区旅游大脑系统”必须具备的基础平台，它包括专线传输链路平台、WIFI无线网络平台、机房环境平台、网络交换与安全平台、服务器平台、数据存储平台、基础数据平台。六大应用体系包括生产运营体系、企业管理体系、营销决策体系、智能指挥体系、游客服务体系和生态保护体系。六大应用体系涵盖了景区所有的应用和业务。景区大脑综合管理平台就是将六大应用体系中的子系统通过统一的标准，统一的服务接口有机的结合起来，避免信1、专线传输平台由景区租用营运商连接景区数据中心(位于火把广场游客接待中心二楼)至景区内网络汇聚点和前端设备的专线传输链路，构建景区专线传输网络。2、WIFI无线网络平台建设覆盖xxx核心景区各接待点、休息区、观景台等热3、机房环境平台机房环境平台包括游客接待中心100平方米(预估)数据中心机房的建设，游客接待中心二楼60平方米(预估)指4、数据网络交换与安全平台层汇聚交换机构建的数据中心核心局域网；各景点、办公地点的接入层交换机组成的局域网；以及数据中心的千兆级防火墙、安全网关和防病毒系统所构建的网络安全防护体系。部署在数据中心的服务器平台由多台高性能企业级服务6、数据存储平台建设部署在数据中心的SAN集中数据存储系统，与服务器平台共同构成云计算的物理平台。基础数据平台包括服务器操作系统软件和数据库软件，统、财务管理系统3个子系统。视频会议系统6个子系统。景区大脑综合管理平台将以景区TCP/IP网络为基础，面向服务的架构，各应用体系子系统之间采用WebService服务方式，实现统一门户，多业务流程同步，多系统数据共享，并支持目前流行的各类移动终端。景区大脑综合管理平台还需进行对旅游数据的深度挖掘，以票务系统数据、车牌识别数据、电子商务数据、酒店系统数据、停车场数据为基础，实现数据共享和深度分析。从框架结构上看，智慧旅游系统分为五个层面，即：1、数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成合系统研判和处理提供数据来源。2、网络通信层，负责前端设备与系统服务端的数据传输同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息4、信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为游客和管理人员提供使用平台5、业务应用层，为不同使用对象提供业务功能。咨海发布第不同用户场景下的各业务应用系统功能如下图所示：使用者获得业务应用功能的关系如下图：旅游线路规划在线票务旅游社交服务投诉营销推广景区安防业务统计报警求助停车场管理第3章项目总体规划系统于一体，整个平台根据服务游客、服务企业、服务主管部门的原则进行设计，充分体现服务智慧化、营销智慧化、管理智慧化、保护智慧化的宗旨，平台提供大量与景区现有系统交互的数据接口，方便现有系统的接入。该平台具有极强的可扩展性，首先可以对目前景区已建的软、硬件系统进行完美的融合，对现有的硬件设备通过升级改造进行再使用，保护前期投资。其次，对于最新的物联网等技术的发展可以进行无缝的融数据汇集中心是：含区域客流量动态监测、实时销售系统、今日售票情况、旅游资源分布统计、产品订单情况、票类销售式：以多样化的图形分析报表展示(如：柱状图、饼状图、波形图等)。不仅能够实现各信息子系统综合接入、集中统一管控、应急状况智能处置、应急指挥调度等综合指挥，同时能够更好的发挥个操作台"即可完成综合指挥、统一调度，极大的提高指挥能力，实现真正的“全媒体、全覆盖、随意调”的建设目标!三个门户即官网互动门户、微信互动门户和微博互动门四个体系即智慧管理体系、智慧营销体系、智慧服务体系①)智慧管理体系智慧管理体系是帮助景区管理单位迅速提高管理水平，真通系统、酒店管理系统、景区报团预约管理系统、餐饮管理系统、客户管理系统、会员管理系统、旅游产品管理系统、集中供应链管理系统、招商租赁管理系统、物品租赁管理系统、储0)智慧营销体系经费的同时，对营销转化率提供考核依据。应用、微官网、全员营销系统和百度直达号应用等系统。8)智慧服务体系智慧服务体系是帮助景区快速提高服务质量的重要应用体系。景区以人为本，人性化的服务是必须要求做到的。智慧服务体系包含：自助购票系统、呼叫中心系统、车辆调分享评价系统、虚拟游系统、景区智能导览系统、游客移动终端导系统、交通诱导系统、无线可视对讲系统、电子巡更系统和周④)智慧保护体系景区核心价值就在于其独特的文化、优美的风景和良好的生系统、森林防火系统、规划管理系统、苗木绿地管理系统、灾害监测报警系统、旅游运行监控系统和气象环境监测系统等。3.1.5数据中心(包含中心机房、服务器及储存系统)3151云计数数据中心云计算是一种基于网络的计算服务供给方式，它以跨越异构、动态流转的资源池为基础提供给客户可自治的服务，实现资源的按需分配、按量计费。云计算导致资源规模化、集中化，促进IT产业的进一步分工，让IT系统的建设和运维统一集中到云计算运营商处，普通用户都更加关注于自己的业务，从而提高了信息化建设的效率和弹性，促进社会和国家生产生活的集看：在云计算环境下，用户无需自建基础系统，可以更加专注于自己的业务。用户可按需获取网络上的资源，并按使用量付费。二是从云计算后台看：云计算实现资源的集中化、规模化。能够实现对各类异构软硬件基础资源的兼容；还能够实现资源的动态流转。支持异构资源和实现资源的动态流转，可以更好3152中心机房建设机房是各类信息数据的处理中心。为保证计算机系统可靠地运行，通讯网络枢纽畅通无阻地传递信息，良好的操作环境是必不可少的。因此，机房建设应为计算机和网络系统的可靠运行提供合乎规范的环境条件和工作条件，以满足计算机等设备对温度、湿度、洁净度、电性能、防火性、防静电能力、抗干扰能力、防雷、接地等各项指标的要求。3153服务器及存储系统服务器及存储系统通过高性能、高可靠性、高安全性、良好的系统扩展能力的设计。采用SAN网络架构式存储有效地稳定服务器、存储的部署，突破了传统式存储网络架构，增加存储架构部署的灵活性、可靠性、可扩充性。有效地增加了服务建立信息安全保障体系，以增强信息安全风险防范能力。通过对景区信息系统进行信息安全评估，为景区信息系统的网络结构、管理结构和应用系统等方面的安全改造和完善提是本服务项重要任务之一。我们特别针对未来所有信息系统、网络平台、安全运维、管理等各个方面，进行客观详实的估营销、游客服务、线上与线下高度集成。并实现景区内部管理的智能化，对生产经营决策提供智能化支持。提高信息化安全水平，加强信息化技术标准和规范建设。通过信息化，提高景区现代化管理水平和市场竞争力。信息化在未来应该发挥积极促进作用，通过资源整合、管理输出、资源共享和业务协同促3.2.1第一阶段目标第一阶段自2016年至2017年：组建并逐步完善信息化部门，培养一支优秀的信息化队伍，在已有基础上整合各种资源，构筑好信息化应用系统的关键支撑平台，完成各核心业务系统初期建设，应用系统及相关设施设备满足支持景区智慧旅游管理经营业务执行，符合景区智慧旅游信息化初步要求。(1)组建信息化管理部门，完善人员配置。(2)完成信息化管理制度、标准规范体系、系统安全防护以(3)完成基础平台和数据中心建设，确保设备配置齐全、支撑软件完备、系统稳定高效、信息安全可靠、运维保障及时。(4)全面建成覆盖景区和各下属单位的内网、外网两张通信网络，运用隔离机制为核心应用系统提供安全、可靠的网络通道；为景区工作人员及需要，为游客提供互联网访问环境的无线通信网络；建立灾备体系，确保系统持续安全运行。(5)对重点区域和经营场所建设视频监控系统，实现分别监控、集中调阅、覆盖两级、分权应用的目标。(6)建成多功能决策指挥中心，同时实现视频会议、视频监控、应急指挥、运维监管、经营报表、决策图表上屏展现。(7)优先建成一批核心业务运作类应用系统，为景区运营业务提供支撑，这些核心应用系统包括酒店管理系统、游船调度系统、信息推送系统、智能导览系统、商品管理系统、景区信息查询系统、会员系统、智能票务系统、电子商务系统、商超系统、进销存系统、供应链系统、租赁系统、呼叫中心系统等。(8)建成一批职能共享类应用系统，为景区各级领导和职工提供基本的应用共享服务，包括财务系统、协同办公系统、人(9)建成一批集中管控类应用系统，在已建设的财务系统基础上，建设景区电子票务管理系统，酒店集中管控系统，内部审计管理系统等，通过这些系统的建设为景区提供集中管理与控制的手段，为实现资金、价格、人事、文化、产品、政策、渠道、技术、信息等各种资源的合理分配使用创造条件。(10)着手开展旅游电子商务和智慧旅游建设，为切实拓宽旅游销售渠道、全面提升景区服务品质打好基础。(11)初步引进绩效考评机制，分步实现全员绩效考评。(12)组建信息技术专业队伍，加强技能培训，培养一支业务素质好、服务意识强的运维队伍；初步建立起信息化应用与3.2.2第二阶段目标第二阶段自2017年至2018年，建设目标是：建成实用高效的数据中心；进一步完善已建成的各应用系统，继续继续加大应用系统的建设力度，完成各业务系统的建设任务，实现信息化管理及服务能力的整体跃升，使景区信息化建设满足《国家5A级景区评定细则》评定要求，达到省内领先、国内实现业务整合与集成，促进景区资源高效利用与共享，有效支持景区管理及运营决策分析，通过不断强化信息化方面建设，构建智慧旅游支撑平台，全面促进智慧旅游方面建设。(1)进一步完善已建成的各应用系统，加强培训，深化应用，(2)进一步完善基础设施建设，为各单位配备或更新终端设备，以扩充无线网络覆盖范围；建成实用高效的数据中心，为(3)进一步推进一卡通管理系统的建设及广泛应用。(4)全面推行客户关系管理，强化客户资源集中管控和开发(5)全面开展旅游电子商务，打造省内盈利能力最强的旅游(6)加强运维队伍建设和人才培养，全面推行信息化应用与服务的标准化，建立一套监管到位、保障有力的信息化运行保3.2.3第三阶段目标第三阶段自2019年起，主要目标是：全面完成智慧旅游建设，打造智慧旅游区域性示范平台；全面提升整体战略管理及执行控制能力、整体资源控制管理能力、全成本控制能力和风险控制能力等，从而全面提高景区的管理水平和服务水平。通过信息化水平的不断提高，为景区乃至整个区域平台的运营管理和业务发展提供物联网、云计算及大数据的全面支撑。(1)对已建成的各类平台不断进行优化和完善，充分发挥信息系统的强大支撑作用；全力发挥各应用系统之间的协作机制，(2)全面完成智慧旅游建设，打造智慧旅游区域性示范平(3)继续加强员工队伍素质建设，促进员工综合素质的提高，促使所有员工均能熟练应用系统服务于工作、服务于顾客、服务于景区发展大业，使景区人力资源效能得到全面提升，使整(4)逐步建设景区内部考评培训体系，搭建对外培训交流平(5)通过信息化建设，全面提升整体战略管理及执行控制能力、整体资源控制管理能力、全成本控制能力和风险控制能力(6)深入建设及应用物联网、云计算及大数据平台技术，提第一阶段：基础建设阶段(XX年XX月底前)序号项目名称建设时间建设方式1综合管理平台新建2指挥中心大屏系统新建3电子票务系统新建4分销系统新建5电子商务系统新建6微信管理平台升级改造7无线覆盖升级改造8网络基础建设升级改造智能广播系统升级改造10视频监控系统升级改造11信息机房建设升级改造12停车管理系统升级改造第二阶段：展开实施阶段(XX年XX月底前)序号项目名称建设时间建设方式1信息发布系统新建2呼叫中心系统新建3GIS地理信息系统新建4观光车辆调度系统升级改造5三维全景虚拟游系统新建6多媒体展示系统新建7门禁管理系统升级改造8互动评价系统新建9无线可视对讲系统新建10游客紧急报警系统新建第三阶段：深化应用阶段(XX年XX月底前)序号项目名称建设时间建设方式1客户关系管理系统新建2灾害监测报警系统新建3森林防火系统新建4人员考勤系统升级改造6规划管理系统新建7景区环境综合监测系统新建4.1一个平台：智慧旅游综合管理平台(景区智慧旅游)为解决目前旅游区各个应用系统的相互独立，整合在用的应用系统，直观体现景区客流量情况、景区视频监控的画面、LED信息发布等，为景区提供运营决策、客源地分析统计、安全防护等，建设智慧旅游综合管理平台，数据以报表、图形等多智慧旅游综合管理平台通过统一的数据标准及接口规范，整合景区内的各业务系统及子平台，实现全景区包含酒店信息、据、视频数据、电商数据、信息发布数据等各类数据的统一接入、存储及平台直观展示，实现智慧旅游集中直观的全景展示及实时动态监测，实现智慧旅游大数据的深度挖掘与综合分析，实现旅游大数据与旅游产业的完美融合，实现全县智慧旅游的旅游区智慧旅游以旅游信息化和旅游数据积累为基础，通过智能化的技术手段，高度融合智慧保护、智慧管理、智慧服务、智慧营销。重点实现二个中心-数据汇聚中心及指挥调度中心：①)建立二个中心软硬件支撑平台框架体系，件支撑平台持续扩展建设提供技术方针和标准规范，的信息化系统对系统软硬件的选型提供指导标准，为系统软硬为即将建设为信息化系统务，实现系统软硬件集中部署、统建共用、避免8)建立指挥调度中心基础设施运行服务流程及运维流程，④)完善数据汇聚中心的安全体系，为信息资源整合提供安全可靠的网络中心、计算中心、数据存储中心，降低旅游区智慧1)全景集中展现基站位置、视频监控、信息发布屏等分布图层。领导和管理者在搜索特定区域、特定指标信息等功能。2)直观的动态监测可实现各智能化设备、信息发布各内容状态信息和视频监控相关的动态指标监测。数据交换的实时性，保证了各动态指多模式浏览：可以为不同类型的用户，快速切换显示模式，面，显示实时路况、卫星地图、从而极大地方便指挥调度。运营管理、设备监控和安保指挥3类用户权限。平面图浏览：显示该建筑物的平面图，同时可以显示建筑物内告警处理：用于直观显示告警的位置，并提供相应的应急处设备系统：显示设备的实时监测数据，提供设备数据的统计分析和查询，并能发出设备操控指令。设备包括：信息发布旅游管理信息：主要显示旅游区内尤其是多个A级景点的实3)应急指挥联动对于应急突发重大事件，应提前根据假设发生的各种自然灾害或险情，预先设立的各种应急预案，例如：火灾、地震、最近资源信息，帮助救援；另一方面与景点内部的各个子系统相结合，从而能够轻松应对各种变化，保证游客财产和人身的安全。及时对各种重大事件进行迅速反应，启动相应的预案，通过该平台进行集中联络、自动短信推送、协调指挥相关职能部门对事件进行处置。4.1.3系统设计通过基于3DGIS的旅游区检测、监控、管理平台的实施，完成景区三维地理信息数据库建设；完成景区三维可视化地理信息平台的基本功能开发。在景区原有管理控制平台的基础上，建立健全应急联动响应与统一指挥决策体系和风险监测、评估、信息发布的长效机制。在旅游区数据中心与云服务中心支撑下，以电子地图为空间索引，开发可视化的统一综合指挥平台，将单一的视频监控数据与服务设施、游客分布信息、GPS车辆等信息进行综合汇总分析，制定完善的应急预案，有效应对各种突发灾害和突发事件，改革传统管理模式，解决管理部门之间信息共享不畅、指挥调度不良等问题，形成景区与上级旅游管理部门，以及景区相关职能部门的纵、横联动，从而全面提高处理旅游突发事件的应急指挥能力，使旅游运行调度及应急管理向智慧化、网络化、科学化、标准化迈进。将旅游区现有的视频监控和待建的停车场管理系统、OA办公系统、广播系统等子系统进行整合，解决目前旅游区的信息孤岛问题，实现旅游区三维数据的互联网以及移动互联网的高效发布、快速浏览、综合监管、应急指挥、可视化调度、智能查询及统计分析等功能，使旅游区信息化建设完成历史性的跨越，为旅游区智慧旅游4.2二个中心：数据汇聚中心大数据分析：含旅游天气分析、区域客流量动态监测、实时销售系统、今日售票情况、旅游资源分布统计、产品订单情况、票类销售分析、站点销售对比分析、销售分析、客源地分析等；同时监控系统数据、停车场数据、无线数据、旅游大巴数据、游客数据、自驾游数据、宿客数据、舆情监测数据、酒店信息数据、智慧网评、银商数据、从业人员、旅游气象等等。展示形式：以多样化的图形分析报表展示(如：柱状图、饼状图、波形图等)形成决策分析：含销售同比分析、票类销售分析、站点销售对比分析、销售分析、票类SWO份析、客源地分析、报表分析展示形式：以多样化的图形分析报表展示(如：柱状图、饼状图、波形图等)4.3二个中心：指挥调度中心系统，从而无法实现远程办公与指挥决策。对和协同指挥。因此，迫切需要建立统一的旅游区智慧旅游综合指挥调度中心，为建立和健全旅游区统一指挥、功能完善、撑，为旅游区智慧旅游未来的信息化建设提供基础支撑，有车辆指挥、资源协同、信息化应用集成等系统，利用电视墙、大出最佳措施，并及时向相关职能部门发出指令，快速处理。通过支撑环境层包括基础网络设备、服务器、数据存储设备等硬3DGIS引擎，由“云数据中心”提供；业务应用层集成了指挥调度的“事前、事中、事后”全过程各业务系统，包括信息接报、图像模式识别和处理、数字预案、应急值守、指挥调度、安全预警等子系统；访问层采用功能集成、网络集成、软件界面集成等技术，在指挥调度中心集中设置大屏幕、显示终端、电话传真、应急终端等，实现旅游区三维可视化监测、监控与集中指挥调旅游区指挥调度中心采用“事前、事中、事后”全过程管理模式，为全旅游区提供有线/无线集成的指挥调度手段：事前，通过云3DGIS的三维可视化管理平台，联动控制旅游区各应用系统，远程管理全旅游区重点区域的监控摄像机、运行车辆、LED大屏、触摸屏、信息广播、电子票务等设备，获取视频图像、车辆位置、游客流量、天气、环境、设备设施、报警、人员岗位等信息，通过对监控对象行为的建模和分析，及时确定监控重点和防范对策。事中，通过云3DGIS的三维可视化管理平台，实现人员管理、资源查询、导航定位、数据挖掘、统计分析、辅助决策等功能；对旅游区发生的异常情况(如游客拥堵、自然灾害等)在线分析、即时报警；通过海量挖掘，抽取符合各部门需要的特定信息，提供依据；保安等流动执法人员配备智能呼叫定位终端，支持对突发事件根据地理位置的智能警力调配和事发现场的实时图像/数据传递，提高巡逻和治安维护能力。事后，系统完整记录整个事件发生过程及处理流程，帮助主管部门回溯事件，改善流程，以提高综合响应速度和办事效率。结合专家知识系统、人工智能、集成数据分析、数据挖掘与知识发现，为智能决策提供技术支撑。通过虚拟现实、情境模拟等手段为旅游区火灾预警、事故预警、智能调度、预防公共安全事故等提供应急指挥、决策支持，提高决策的智能化、及时性与科学以统一GIS为基础展现方式，将监控视频、指挥调通讯联络管理、定位系统、部门联动、旅游团队管理、应急处置系统等一并进行可视化展示，实现统一调度、统一管理、统一指综合处理从各个基础数据模块传送过来的数据，经过初步数据处理、数据分析、数据整理等操作，完成数据综合处理，并统范化、统一化处理，减轻主平台直接处理数据的压力，以方便进一体化管控平台大屏显示系统：主要由15块(按照3*5排列)46英寸LED光源的DID大屏拼接而成。卫生等其他单位授权查看前端监控点的实时图像或查询历最准确、及时的决策。将举报和投诉点信息在GIS平台上标记出执法巡查需求(如人脸比对发现异常、发现穿越警戒线、发现火灾险情等),直接通知最近的执法人员前去现场处理。应急处置系统以预案的形式处理暴雨，暴雪，踩踏，群体性等突发应急事件，通过设置应急预案，使各部门工作有条不紊，按部就班处理行管理，并关联预案模板；管理应急预案模板的基本信息，并关支持数值型、布尔型、日期型、枚举型；管理预案响应级别列表，每个级别均由对应指标逻辑进行触发，并关联响应措施；GPS定位系统成。支持车辆位置查询、状态显示、动态跟踪、历史记录回放、旅游综合信息主动推送服务系统以三维实景地理信息系统矢量数据为空间索引，通过旅游区综合指挥调度中心大屏，为游客展示和智能推送覆盖“吃、住、行、游、购、娱”的准确、丰富个性化旅游信息。旅游区智慧旅游指挥调度中心作为旅游区的可视化综合管机制为目标，充分考虑旅游区管理难度的日益增加，调度、执法始，严格进行标准化应用系统接口设计，方便日后其他应用系统对接。旅游区智慧旅游指挥调度中心支持与其他政府部门的数据共享和对接功能。在系统平台的功能上，充分考虑系统建设后期的数据挖掘、数据分析、数据归纳和数据呈现等多方面需求，做到真正意义上的标准化、开放化、统一化。基于SOA架构、三维呈现、3DGIS以及移动通讯等技术，建设基于3DGIS(三维地理信息系统)的旅游区一体化管控平台。实现对旅游区气候环境、自然灾害、车辆停放、旅游区工作人员、旅游区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对旅游区车辆、导游、游客、旅游区工作人员等实现旅游区内部全覆盖、可视化、动态的监控与管理。在旅游区智慧旅游云数据中心支撑下，以电子地图为空间索引，开发可视化的统一综合指挥集成平台，将单一的视频监控数据与服务设施、游客分布信息、GPS车辆等信息进行综合汇总分析，制定完善的应急预案，有效应对各种突发灾害和突发事件，改革传统管理模式，解决管理部门之间信息共享不畅、指挥调度职能部门的纵、横联动，从而全面提高处理旅游突发事件的应急指挥能力，使旅游运行调度及应急管理向智慧化、网络化、科学化、标准化迈进。将旅游区需要建设的视频监控、停车场管理系统、游客统计分析与智能疏导系统、舆情监测系统等子系统进据的互联网以及移动互联网的高效发布、快速浏览、综合监管、应急智慧、可视化调度、智能查询及统计分析等功能，使旅游区完成历史性的跨越，为旅游区智慧旅游建设提供支撑平台。景区官方网站是景区信息公开，并带有专用、权威、公开性质的一种网站，是景区对外宣传的一种渠道，也是一个对外策的公开、新闻发布、产品信息及预订、虚拟游、发布景区联4.4.2微信互动门户微信是为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字，同时，微信服务产品的预订，客服帮助等，是一个对外的互动门户。4.4.3微博互动门户微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEBWAP等各种客户端组建个人社区，以140字(包括标点符号)的文字更新信息，并实现即时分享，微博作为5.1智慧管理随着旅游板块的快速发展、游客数量的不断上升为旅游区门票票务的管理增加了难度，为了提高了旅游区的门票管理水改造，提供接口将智慧旅游综合管理平台与景区电子票务系统对理平台中显示运行状态信息，实现旅游区门票出售、检票、票在游客出入旅游区的环节，完成最为重要的数据采集工作，为完善游客数据分析系统，提供准确的数据来源，为旅游区下一2、通过二维码、二代身份证、指纹、掌静脉、人脸识别作为足景区现有多种票务模式的变化需求，提高系统的高性价比。3、员工及年卡所有者可以使用PVC制成的条码门票卡,结合上指纹、掌静脉和人脸识别验证，保证一卡一人。便于管理。平台),及各种硬件接口(监控联动),实现整个景区的智慧化。后游客利用接收到的二维码或二代身份证到景区进行换票或直7、实现销售的门票数量跟进入各个景点的客流量时时显示报表，各时段人流量统计分析等功能，售票的安全管理、票类的设置，门票的入库、激活、退票管理、查询，验票实时安全等功电子票务系统要满足各景点的售、检票、统计功能，也要从1)各景点实现联合售、检票；售票、检票统一管理；2)前端售票系统用户体验、交互性好(如根据输入销售的人询);3)在系统服务端配置中，可以设置票种管理、库存管理、权4)系统支持现金、银行卡等支付方式；5)游客进门可直接在检票手持机上验二维码等介质通行；6)业务报表和财务报表实时统计(如当天售、补、退票的详细报表),可按日、月、年统计并对比分析；7)杜绝假票、黄牛票、漏票、人情票等情况；8)游客二次入园处理的方式；9)网上订票现场取票或直接验证入园；10)无线手持验票机实时与中心服务器实时进行数据交换。景区电子票务系统能很好的满足提出的需求，主要包含5)后台系统管理系统：对门票、优惠措施、会员卡管景区电子票务系统构成景区电子票务系统构成图数据中心入口处售票系统(散客)(团队)主入口处入口检票系统数据中心机各售、检票点机机机机机景区票务系统支持窗口售票、网络预定、微信预定、自助购票等多种售票方式，可支持现金支付、银行卡支付等多种支游客购票可实现实名制管理，防止高峰期黄牛倒票，也可个身份证号可限制一天只能买N张票；导游可以通过一个身份现场激活条形码：售票快捷；激光平台造价相对条码打印机便宜，故系统建设投入少；后期维护成本低。现场打印条形码：售票快捷、支持多票种售票；条码打印机使用频率高，需采购工业级打印机，建设成本高；因打印机多，因此票的种类多。可选用现场打印模式售票，以提高售票人机用户需求分析：风景区、乐园等管理要求高，入园的单一，门票价格高、监管严格，峰值客流大，我们认为有障碍通道设备(如三辊闸检票机)比较适合；地铁、高铁等出入验票行李多的用户我们建议无障碍通道(如翼闸、摆闸检票机);三棍闸和翼闸对检票处空间有要求(一个通道宽需83CM-123CM,且需钻地固定移动不方便，所以针对检票处位置较窄、检票移需移动的景区用无线手持式检票机更合适，无线手持检票机可在高a)适于控制人流，杆子间距120度角，能保能一次通行一b)成本较翼闸低，约为翼闸的一半；a)档次高，开闸时形成无障碍通道，通行直观；b)因设备设计的原则为不伤人，即有物体在门翼中间时不综上所述：建议景区入口检票处采用三辊闸检票与手持机因部分游客对电子检票不了解，在高峰期容易因此类游客刷票慢导致拥堵，建议在闸机旁设工作人员检票位，在高峰期由工作人员协助游客检票，以提高通行速度；非高峰期无需工方案一：在出口处设置二次入园登记窗口，游客出示入园票及本人身份证，工作人员进行身份核对，并在读卡器上刷游客身份证进行系统登记二次入园，登记完后，游客可在规定的时间内可凭本人身份证进行刷闸机入园，同时在闸机上语音提方案二：在出口处设置二次入园登记窗口，游客出示入园票，景区人员进行核实并对游客进行拍照，打印机打出二次入园票并附带打印出个人照片，游客可在规定的时间内刷闸机入方案三：在出口处设置二次入园登记窗口，游客出示入园票，景区人员进行核实并采集游客的掌静脉，进行游客登记，游客可在规定的时间内刷含有掌静脉模块的闸机入园，同时在方案四：在出口处设置二次入园登记窗口，进行身份信息的登记，凭身份证刷闸机入园，为防止身份证套用，当游客凭身份证刷闸机时进行身份信息头像的调取，同时闸机摄像头对着游客面部进行抓拍，比对一致，确认是本人身份信息，开闸售票窗口、退票窗口(可根据条码段退票与整笔退票)、补2.查询报表销售明细(当前售票员销售明细查询)销售汇总(当前售票员销售汇总)支付明细(当前售票员支付明细查询)缴款查询(当前售票员缴款)未缴款查询3.后台管理系统业务流程分为四大部分：即出票售票、手持机检票、财务对[系统管理]:设置系统权限，并对各个用户授权以及用户平时的密码维护，系统参数设置等[库存管理]:对票类进行初始化入库、出库、盘点，记录[营销管理]:设置销售票类信息、客源地信息、配置客户[财务管理]:售票员的缴款操作与查询、备用金管理。4.系统管理用户管理用于增加、删除票务系统相关操作、用于对员工的信息管理5.权限管理角色管理(对角色的管理与授权)用户授权(用户的角色授权)打印设置(提供出票方式设置、票据打印设置、发票打印设支付方式(支付方式配置，如：现金、刷卡、挂账)票样管理(提供票样上传功能)经营单位(对经营单位的增、删、改、查)景区设置(对景区的相关设置)售票站点(管理售票站点，配置可卖相关票类)售票窗口(管理售票对应的窗口可配置票类)验票站点(配置验票相关站点信息)检票机设置(检票机相关配置)7.库存管理材料出入库(由指定管理人员进行票总入库；其他入库，如售票员岗位调整或离职票退库入库管理)材料出库汇总(库存统计可按入库、出库、售票员、退库、调拨等按明细及汇总进行查询、汇总、打印操作，可方便对报表的项目进行灵活查看)对销售信息进行管理维护，包括票类设置、优惠设置、客户管理、客源地管理、游客类型管理等信息。是否绑定指纹、人像，售票窗口登记、检票机登记等。优惠设置(对优惠的管理，可配置优惠信息、是否启用该优客户管理(对客户信息的管理)客源地管理(客源地管理信息)游客类型管理(配置游客类型)9.门票财务管理售票员缴款(售票交款：指售票员现金交款，售票员的每一笔销售都在这可以查到，每交一笔就消一笔)售票员缴款查询(可根据时间段查询缴款信息)备用金管理(为售票员提供备用金功能)缴款审核(审核缴款行为)10.报表分析汇总报表收入营业汇总(统计当天收入总额，可按时间查询，可查看详细信息)客户类别汇总(根据客户类型进行汇总)客户名称汇总(根据客户名称进行汇总)账目汇总报表流量报表销售明细查询(根据当天时间查询销售明细。也可按时间段、售票员、票类、站点、客户类型查询，汇总金额)支付明细查询(查询支付明细，可按时间段、客户名称、支付类型)验票报表验票站点汇总(按验票的站点进行汇总)验票明细查询(根据票类、验票站点查询验票明细)票务审计(可根据订单号或票号查询进出门情况和销售情况)退票查询(退票信息查询)流程介绍售票系统主要流程分四个部分：门票销售流程、门票预售流程、门票补录流程、门票退票流程；其中三个流程是售票操否否是否是IC卡门票否是退票流程退票流程与售票流程是相反的过程，通过退票的过程，将数据库中的门票进门状态进行改写，重置，使门票重新处于退2.检票流程检票系统流程主要是人机配合的过程，是乘客与检票设备的交互过程，设计友好、快速的检票流程，对缓解景区入口检票压力、引导乘客有序入园尤为重要。检票流程分大致分为三大类型的检票，如下一维码/二维码检票流程：单一条码类的检票流程较为快捷，与乘客交互的步骤较少，乘客只需刷票，其他步骤均由检票控团队检票流程分团队一人一票和多人一票流程团队一人一票：团队一人一票检票流程与普通乘客的检票此门票成功刷票后，团队成员只需排队顺序进入景区即可，无需做其他操作，较为快捷，检票人员和导游需维护团队成员的制票分为三个环节：样板设计、门票打样校验、门票监制印刷，每个环节都有相应的工作人员进行监督检验，以保证整门票设计的样板需按照系统设计方的要求进行规格要求设计，同时兼顾建设方对门票的美观设计进行结合，以保证门票B.门票打样门票设计出稿后，进行打样印刷，以保证门票设计样板与实际印刷的效果相一致，门票上条码可被识别，门票可被条码打印机正常识别并打印、RFID卡信息可被稳定读写。C.门票监制印刷刷票类的门票，条码号需建设方(甲)与设计方(乙方)共同确认编码号，并加密后送印刷厂监制印刷，现场打印类门票需甲方提供印刷规格后，送印刷厂印刷，门票在出厂前无任何有效的门票条码等信息，为半成品门票。RFID卡门票需甲方提供印刷规格厚，送印刷厂印刷，RFID卡拥有世界唯一的物理卡号，同时RFID卡出厂前卡内无任何有效的门票信息，为半成品的.2售检票安全保障电子票务系统售检票安全是直接与经济利益紧密关联的重要环节，确实有效的保证售检票系统环节安全是整个系统的核心部分，电子票务系统应从多个方面保证门票售检票的安全，A.现场打印类的门票印刷类的门票其采用的生成方式是现场生成，其条码的生成与当前时间进行紧密结合，每个条码的生成都具有世界唯一性，同时检票环节也根据售票环节生成的加密条码进行正确解析，非本系统销售的条码门票将不被正确解析。B.网络安全性保障C.网络分段实现若票务系统应用整个使用单位的网络中，那网络分段是保证安全的一项重要措施，同时也是一项基本措施，其指导思想在于将电子票务系统整体解决方案非法用户隔离在需要保护的应用系统的网络之外，从而达到限制用户非法访问的目的。D.密文传输所有票务系统相关的数据进行MD5电子印鉴