2023年质量管理工作总结（通用7篇）

2023年质量管理工作总结（通用7篇）2023质量管理工作总结1

一、日常质量管理工作

本年度公司的质量管理体系运行状况基本正常，未出现重大违规不符合项，质量管理体系平稳运行。

针对目前质量管理体系实际运行状况，行政人事部充分发挥指导监督作用，制定了每月巡察检查安排，每月定期对各项内容进行检查，发觉问题刚好进行订正和指导，并在每月的工作质量报告中汇报检查结果。为了加强管理商场良好稳定的经营管理秩序及购物环境，商户及顾客提出的服务投诉刚好协调解决处理，以达到商户和顾客的满足，公司为商顾客设立服务投诉专线电话，电话号码在公示栏内向商顾客公示。我部质检主管负责商顾客投诉接待和投诉专线电话接听工作。通过以上不同方位的监督机制，有效的保证在各种检查中发觉不合格项，刚好予以订正，必要时制定和实行了订正和预防措施，从而使员工服务意识不断提高，使我司的基础管理工作更加规范化。

二、内部审核工作

依据公司质量管理体系要求，在管理者代表的领导下，20xx年3月和10月分别组织进行了每半年一次的内部审核。

3月进行的内部审核，共查出2项一般不合格，问题为质量记录不完整，已由相关部门整改完毕。经分析，产生上述这些问题的主要缘由是在体系运行过程中，相关工作人员对体系文件学习重视不够，对有关质量记录要求的理解不深，部门经理对此重视程度不够，致使有些工作虽然做了，但没有按文件要求完整做好相关的记录。10月的内部审核未查出不合格项。20xx年，公司质量管理工作运行状况是正常稳定的。

三、管理评审

公司于20xx年1月14日在会议室召开由最高管理者李总组织的，管理者代表（副总经理）、总经理助理及各部门经理参与的管理者评审会议。

公司管理评审经与会人员的主动协作进行的很顺当，参与会议的各部门领导做了充分的打算，对公司的质量方针和质量目标进行了仔细的评议，比较全面的总结了公司质量管理体系的运行状况，确定了质量管理体系运行阶段的相宜性、充分性和有效性。对存在的问题，与会人员进行了热情的探讨，确定了问题的解决方案，达到了预想的效果。

通过这次管理评审，确定了各部门的工作成果以及取得的进步，同时也查找了工作中存在的问题，以及须要落实的改进措施。

四、顺当通过中质协质量保证中心监督审核

20xx年4月26日至27日，中质协质量保证中心派出审核组依据GB/T19001-20xx/IS09001:20xx标准，对我公司进行监督审核。并对提出的不符合项的订正措施及订正的证明性资料进行了验证，经中质协认证确定租评定认为审核过程和结果有效，通过了年度质量管理体系监督审核。

五、商、顾客满足度调查工作

20xx年公司及各部门服务质量目标实现状况如下：

本年度，我公司进行了两次商、顾客满足度调查。依据调查结果可以看出，广阔商、顾客对公司及各部门的服务工作满足度较20xx年度调查结果，均有不同程度的提高；各部门及公司服务管理满足度均在公司质量目标以上；市场运营部、工程部及财务部各项质量目标运行平稳，并处于较高水平；比较突出的是市场运营部的保洁服务和保安服务，较去年调查状况均有较大的提高。公司总体服务满足度连续3年调查结果都是在目标之上。

六、公司资产评定

为加强公司固定资产及低值易耗品的管理，保证其购置、保管运用和处置手续有据可寻，20xx年依据《固定资产及低值易耗品购置、修理、报废管理规定》的规定于7月份进行公司固定资产盘点，将各部门的资产明细进行更新，有效保证了固定资产及低值易耗办公设备的平安及完整，提高其运用效率。

七、选购 管理

20xx年依据《公司选购 管理方法》的规定，依据各部门的选购 申请，根据要求和程序进行审批，然后进行选购 ，并由运用部门刚好反馈运用状况。公司的日常选购 物品主要集中在办公用品和工程修理物品，本年8月份对六家长期的供货商进行了合格供方评价，列入《合格供方名单》。今后，行政人事部会依据公司的选购 物品需求，从选购 的时间、品种、数量和质量等方面逐步提高，满意公司日需用品的选购 须要。

八、员工培训

20xx年为保证公司质量目标的实现，行政人事部在抓好自身培训和对新入职员工岗前培训的基础上，紧密结合公司实际，仔细抓了各部门培训安排的落实工作，一是对各部门培训工作进行检查督导；二是每月对培训安排的落实状况进行统计。一年来，各部门根据公司要求在对员工进行公司下发的体系文件、管理制度等培训基础上，紧密结合部门工作和员工思想、工作实际，进行了有针对性的培训。经统计，公司及各部门共培训24次，培训安排的执行率99%；全员培训率98%。通过培训和部门领导的言传身教，使广阔员工遵章守纪的自觉性得到了增加，努力做好本职工作的主动性得到了提高。

九、履行合同手续，加强合同管理

完善合同条款，加强合同管理。一年来，合同管理人员，新签合同120余份，续约合同250余份，办理租赁合同变更手续，签订补充协议共50余份。保障了合同的正常履行。

为160家商户供应办理个体产权证明文件。在工商等行政机关要求的时限内，办理了相关证照的年检手续，保证公司的证照合法、有效。

2023质量管理工作总结2

为实行总公司"以质求信、业主至上、遵遵守法律规，持续改进"的总体方针，以"抓质量水平提升，促发展方式转变"为主题，以提高"工作质量、产品质量、服务质量"为重点，全兴公司于20xx年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素养，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。

一、深化开展质量管理体系建设工作

1、质量管理体系文件完善

今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。

修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。

2、质量管理体系审核活动

20xx年9月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。

内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进行了分析、探讨，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。

管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明白建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效限制和实施，均达到公司20xx年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了肯定的绩效。

平常体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。

在日常管理工作中通过培训以使理解和驾驭质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。

二、开展质量管理活动——"质量月"活动

为了提高产品质量，提高员工的工作质量和主动性，提高部门人员责任心，相应总公司的活动，20xx年9月，我们接着开展了以"抓质量水平提升，促发展方式转变"为主题的"质量月"活动。利用张贴标语，板报，学问竞赛等各种方式加大力度宣扬"质量月"活动，普及质量学问，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并刚好报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，产品最终出厂不合格率为零。

三、强化车间、班组管理和现场管理。

结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为协作程序文件的有效执行，制定了更具体详细的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等；为了真实记载质量活动的开展状况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作状况，为满意质量要求的程序供应了客观依据，为质量管理供应了有力保障。

四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细微环节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2、一些须要沟通解决的问题处理不刚好，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。详细的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不刚好。

3、一些相关工作的管理方法，管理方式的欠缺。须要对管理方法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产实力水平。在今后的工作中要接着运用科学管理方法，学习先进阅历，用于创新，培育骨干力气，树立良好的企业形象。

一年来，在省、市各级组织和领导的关切和帮助下，在物业公司全体员工不懈的努力下，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年服务质量管理工作总结如下：

一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

物业公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开。

同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳"走出去、引进来"的方式，到周边优秀的物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。

二、公司上下团结务实，服务意识显着提高

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先带领全体员工开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的刚好查阅和利用。

第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施《效绩考核》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查落实制度》考核，起到了相互监督作用。

实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高；也使各部门的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

通过以上工作的开展，使我公司更好的实现我们了服务承诺：

一、树立"优质服务、住户至上"的服务意识，微笑服务礼貌待人，热忱耐性解答住户的询问；运用服务文明规范用语。

二、遵守职业道德，爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。

三、对待住户的投诉要耐性细致做好说明工作，决不出现"让他们手捧希望来，带着悲观走"的现象。

四、二十四小时电话值班服务

五、对待各种收费项目明码标价、开具票据。

虽然我们的工作取得了肯定成果，但还有很多工作存在肯定的不足，我们将加强与周边其他优秀物业管理企业的沟通和沟通、吸取先进阅历，不断进行学习和教化，为物业公司今后的发展创建更好的条件，为居民供应更优质贴心的服务。

2023质量管理工作总结3

一、质量管理工作状况

1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度

机构调整后依据公司标准化体系建设要求，专心推动了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理程序3项，质量管理制度14项。并组织各单位开展了质量管理标准的学习和宣贯工作。

2、有效运行公司的质量管理体系

根据一体化运行要求，今年5月中旬，协作企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，6月下旬，顺当透过了中经科环认证公司的第三方审核，三体系运行贴合体系要求，审核组专家对体系运行状况赐予了高度的评价。

3、强化施工过程质量限制，提高工程质量

透过月度平安质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计平安、质量措施进行审核，确保平安、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的资料、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避开平安、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，透过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量到达既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的`质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的订正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的限制。五是加强材料、物资设备质量管理，依据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资选购 过程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对选购 物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。

4、加强现场质量检查制度

依据工程质量检查管理制度，对各个分公司加强了质量管理的日常监督检查工作，保证公司驻地分公司每月一次全面检查，外地分公司每个季度一次全面检查，并每次检查结果在全公司范围内进行通报。全年共进行质量检查18次，仔细检查订正了现场质量问题和隐患。透过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。

5、专心开展质量月活动

依据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，仔细实行建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”20xx年全国“质量月”活动主题，结合公司的详细状况支配部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素养，促进了公司质量管理水平的稳步提高。

6、强化质量人员培训

依据日照市关键岗位人员证明到期人员接着教化培训工作的支配，组织了公司关键岗位人员52人进行证书延期培训工作，满意了公司经营投标和现场管理的须要。

7、加强QC小组活动

组织开展了20xx年度QC小组活动成果申报工作，组织申报了2项优秀QC小组活动成果。20xx年公司共注册了10个QC小组，公司透过月度平安质量考核、专项检查督导等方式，指导各小组专心开展活动，各小组依据公司制定的管理方法，坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取得了一些成果。

8、坚持工程满足度调查和质量回访制度

依据质量管理体系运行要求，定期对分公司在建项目进行了顾客满足度调查，经统计满足度均在80%以上，满意一体化质量目标要求。

工程完工后，在业主要求的保修期限内，依据制定的质量回访安排刚好进行质量回访。业主质量投诉由公司统一办受理，依据业办法见，提来源理举荐，并通知项目部进行处理。20xx年全年共回访5个工程项目。该5个工程项目在运用过程中未发生任何因施工缘由的引起的质量事故，业主评价满足。

二、20xx质量管理工作重点

1、组织做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的宣贯学习。严格根据标准化体系要求开展各项管理工作，组织做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运行。

2、帮助各分公司、项目部的做好制定质量管理制度工作，依据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制度，建立现场质量保证体系。

3、加强质量教化培训工作，制定公司年度质量教化培训安排，并组织实施质量教化培训工作。依据国家、省建筑业关键岗位持证上岗标准，制定培训安排，组织做好关键岗位人员教化培训，确保到达要求持证上岗率。

4、强化现场质量监控，仔细组织开展定期、季节性等质量检查，刚好消退质量隐患。

5、加强QC小组管理，刚好总结好的成果和新技术、新工艺的应用，提高公司的综合潜力。

2023质量管理工作总结4

在XX年一季度，分局根据年初制定的“标本兼治、着力治本”工作方针和“突出重点、以点带面”工作思路，不断开拓创新、提高依法行政实力和执法水平，深化推动食品、药品和队伍“三大放心工程”，分局开局工作呈现三个“新”。

一、食品平安监管又有新作为

（一）扩大宣扬、营造氛围，全民食品平安意识明显增加

1、社会层面。自行编印《食品药品平安》报，定期向社会村落发放；在大型超市、车站码头等重点区域，添置报刊架，向群众免费赠阅相关报刊资料；制定“XX年食品药品学问进社区宣扬安排”，组建以分局干部、社会宣讲人员为主体的团，以xxx为首站，全面启动对社区居民的年度巡讲；结合农村赶早集特点，在xx等闹市，设摊实行了以“人人关切食品药品平安，共同营造和谐消费环境”为主题的科普早市宣扬询问活动；利用春节以及“3.15”等节日，开展主题宣扬，集中曝光假劣食品，开展为民询问，向社会各界广泛宣扬食品平安监管工作取得的成果。

2、基层网络层面。分局领导带队，先后走访xxxx等基层政府，刚好就食品平安监管工作重要性和严峻监管形势等进行沟通宣扬，取得基层政府对分局工作的支持和协作；对新组建的乡镇场层面的食品平安检查员队伍，组织他们开展培训，帮助他们刚好转换角色，更新学问，适应食品监管新机制。

3、管理相对人层面。为杜绝高风险领域的食品卫生隐患，分局以召开恳谈会、宣扬会等多种形式，对熟食卤味业主、食品生产经营单位负责人、学校食堂负责人以及长兴乡食品从业人员开展食品平安学问培训。

在一季度，分局共开展宣扬询问活动x场次，进行电视播报x次，展示宣扬版面x块，分发宣扬资料xx多份，培训基层监管人员、从业人员和法人xxx多人次，受教化群众达xxx多人。

（二）整章立制、创新方法，完善食品平安监管网络体系

1、平安监管思路进一步拓展。充分利用承办或协办政协委员、人大代表提案工作的契机，协调整合部门监管资源。尤其是在落实“xxxxx”提案中，分局刚好会同卫生、农委等单位开展研讨，并就完善食品平安检验监测网络，加强部门间协作协作达成了一样相识；变更说教方式，组织部分乡镇食安办成员及领导赴食品安络建设颇有特色的xx乡现场观摩，学习先进方法，加强基层部门相互间的沟通学习，为进一步完善基层食品安络建设奠定良好基础。

2、监管网络进一步完善。依据社会监督的即时性和敏捷性，分局在各乡镇食安办的支持下，组建了由退休老师和基层干部组成的食品平安市民巡访团，充分发挥群众参加食品平安监督热忱，进一步健全食品平安监管网络；针对xx镇地区远离县城，但食品生产经营行业发展迅猛的实际状况，刚好与当地政府沟通协调，成立了xx镇分所，以更好地服务当地群众，进一步强化xx镇地区的食品平安监督。

3、诚信体系建设进一步强化。为了让xx餐饮单位获得更好发展，分局一方面主动组织餐饮单位参与食品卫生信用等级评定，启动食品平安监督员驻店挂牌和重点监管挂牌单位筛选工作；另一方面主动协调辖区内大中型餐饮单位、超市、学校及企事业单位食堂组建成立xx食品卫生平安协会，引导企业履行“自我管理、自我发展、自我教化、自我约束”的职责，促进崇明食品德业健康持续发展。目前，有xx家餐饮单位申报了xx级餐饮单位并通过了初评，xx余家餐饮单位和学校、企事业食堂加入了食品卫生平安协会。

（三）坚持监督、强化职责，食品放心工程快速有序推动

1、行政许可有序开展。分局坚持原则性与敏捷性相结合，努力做好食品卫生许可工作。坚持每周三开展免费食品平安学问培训，做好x指南工作；刚好开呈现场审核，对不能在审核期限完成整改的，刚好办理中止审核手续，避开当事人两次申请上的种种不便。截止季末，共受理xx户，新发放食品卫生许可证xx户，变更xx户，发放临时许可证xx户，建筑项目设计审核xx户，终止xx户，注销x户，行政许可工作开展地平稳有序。

2、重点品种、环节和区域监管得到加强。在监管力度上，分局先后组织开展了“xxx”、XX年春季学生集体用餐专项检查、肉品平安专项检查，参加了xxx公司周边地区环境综合整治、对xxx个村年终考核验收工作；在监管手段上，充分利用抽样检测技术手段，先后开展了环节抽样、快速检测等。截止季末，全面完成了x次重大活动的食品平安保障，巡回检查餐饮单位xx户次、食品经营单位xx户次，检查学校xx所、生猪屠宰场及便民服务点xx户、食用农产品零售市场xx户，指导农村自办酒席xx户；抽检各类食品xx件，合格xx件，合格率xx%；环节抽样xx件，合格xx件，合格率xx%；开呈现场快速检测合计xx件。一季度实施行政惩罚xx起，未发生一起错案，未发生一起集体性食物中毒事故。

3、技术支撑体系逐步健全完善。分局把技术支撑建设工作放在重要工作议程上，特地腾出办公用房作为食品检验试验室，引进先进仪器设备，组织现有技术检测力气，开展食品扩项工作。通过努力，分局下属的食品药品检验所顺当通过食品扩项计量认证和监督评审工作，成为了食品药品双认可的国家试验室，目前已经能独立开展食品检测并出具相应检测报告。

二、整顿和规范医药市场秩序又有新成效

（一）专项整治与日常监管相结合

1、动态检查取得明显成效。一季度共完成新开办《医疗器械经营企业许可证》现场检查、发证x家、换证x家；完成新开办《药品经营许可证》现场检查、发证x家、otcx家；开展医疗器械经营企业日常检查x家，药品零售企业gsp跟踪检查x家，药品零售企业质量信用等级评定x家。对在信用等级评定中被评为“警示”的x家企业、“失信”的x家企业，刚好对外公示；对gsp跟踪检查中被评为不合格的x家企业和被限期整改的x家企业，上报市局在市局网站和xx报予以公示，引起社会剧烈反响。目前，在gsp检查中被评为不合格的企业已自动申请注销了许可证。

2、专项检查取得明显成果。先后组织开展了xxx、xxxx专项检查；完成了对xx大药房xx个药店的专项检查；现场监督xx药业集团有限公司销毁货值近xx万元的克林霉素磷酸酯氯化纳注射液规格xx毫升xx瓶、规格xx毫升xx瓶。通过开展检查，共立案xx起，结案xx起，罚没款共计xx万余元，有效地规范药械市场秩序。

（二）专项整治与技术抽样相结合

在一季度，分局为切实提高发觉问题药品和质量薄弱环节的精确性，刚好制定年度药品、医疗器械和药包材质量抽样安排，下发各个相对人，并向全社会公示。同时为进一步提高药品抽样工作效率和质量，分局严格根据市局要求，开展无线上网现场登记抽样。共抽验样品xx件，有结论xx件，不合格xx件，不合格率xx%；完成药品评价性抽样xx个品种xx件，帮助xx药检所完成了对xx家医疗机构“人血白蛋白”现场抽样工作；xx药检所共完成检品xx件，不合格xx件，不合格率xx%。圆满完成了季度工作目标，为药品执法监督供应了有效技术保障。

（三）专项整治与帮促指导相结合

1、医用氧生产得到了有效保证。依据全部医用氧生产企业必需达到gmp要求并取得药品gmp证书的要求，xx氧气厂作为具有医用氧生产实力的企业，至今却未取得药品gmp证书。为了确保医疗机构不断氧、不缺氧，分局在多次指导帮助的基础上，刚好联系市认证中心对xx氧气厂开展医用氧认证。目前该厂已顺当通过了现场检查，医用氧生产将真正得到保障。

2、现场办公得到了充分确定。为了接着加强药品gsp管理，分局多次前往长兴岛对崇明通康药房进行gsp指导，对xx公司等x家药品经营企业、x家药品生产企业开呈现场办公，通报检查总体状况，指出存在问题和改进方向，得到了相对人的欢迎和认可。

（四）专项整治与开展治理商业贿赂相结合

分局在查办系列医疗机构运用无证医疗器械案件中，紧密结合正在开展的治理商业贿赂专项工作，不单纯以案办案，仔细加以分析总结。对案件中发觉的违法生产企业，刚好汇总后上报市局；依据该批医疗器械属于政府招标选购 的事实，刚好通报纪检监察部门。依据分局的报告，市局特地向全市各分局下发了《xxx的通知》；采管办特地向有关单位下发了《关于xxx的通知》，为避开医疗器械设备政府选购 中的不正之风，在全x乃至全市肃清医疗机构运用无证医疗器械作出了自己的贡献。

三、队伍和作风建设又有新气象

（一）班子建设得到进一步强化

分局利用分局领导班子调整和召开领导干部专题民主生活会的契机，不断提高班子抓大事、议大事，统揽全局意识和水平。一方面加强了班子政治业务学习，坚持做到工作不断线，学习不间断，深刻领悟中心和上级部门文件、领导讲话的精神实质，努力提高思想相识；另一方面实行座谈、个别访谈、下发征询表书面征询看法的形式，广泛征求了解干部群众看法和建议。对干部群众提出的xx条合理化建议和看法，仔细研讨，刚好制定整改措施，分局班子的凝合力、战斗力和创建力得到了进一步加强。

（二）团队建设得到进一步增加

分局以打造一支和谐、进取的团队为目标，充分利用各种载体，主动开展“三个文明”建设。先后组织人员参加了“环境干净日”义务劳动；组织分局内党团员参加县级机关党工委组织的“学雷锋”党团员职员者服务活动，利用自己的专业学问为民服务；主动响应xx政府植树造林建设xxx的号召，参加植树节活动；组织“送暖和”小分队，深化基层，探望分局系统内80岁以上职工父母，走访帮困挂钩村，慰问困难老党员、老红军和基层群众；组织分局全体人员开展以“xxxx”为主题的联谊活动，进一步深化分局文明建设。通过分局上下全体人员的共同努力，分局创建x级文明单位工作取得新突破，目前已进入了公示阶段。

（三）党风廉政机制得到进一步完善

利用开展“xxxx”活动的契机，组织系统内全体人员开展党风廉政责任书责任签约和以“不到药械生产经营企业兼职、入股”为内容的“五不”公开；依据分局政风监督员人员岗位改变等状况，刚好调整政风监督员队伍，进一步巩固和加强分局政风建设；制定并落实“四项规定”，明确工作人员严格禁止接受管理相对人吃请和收受索要财物、参加或参与相对人组织的可能影响公正执行公务的各类活动，严格执行工作日午间“禁酒令”和礼品礼金登记制度及下乡工作用餐执行“付费定点就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收礼品礼金人次，价值人民币元，分局廉政氛围接着得到了巩固。

2023质量管理工作总结5

20xx年度，我主要从事建设行业与质量平安管理工作，在上级领导关切和指导下，很好的完成了监督工作任务，现将本年度的工作资料总结如下：

一、思想相识

要做好本职工作，更好的完成领导交办的工作任务，务必加强政治学习、法律法规学习、提升业务水平，学习好“四风”“党风廉政”等精神，切实提高自身的履职潜力和水平，依法而行，渐渐提高行政执法潜力。切实变更工作作风，热忱服务，敢于作为，转变工作职能，为我县建设领域工作出一份力。

二、工作状况

1、在从事监督管理工作的1年时间内，共完成了20个工程项目的质量平安监督工作，本年度均参加我局组织的质量平安生产大检查、打非治违、专项整治等行动;

2、办理平安监督备案工程项目10个及工程竣工验收备案5个;

3、受县政府托付，对150余户群众房屋进行了房屋平安性鉴定，出具鉴定报告150余户。

4、完成上级领导交办的各项工作任务。

进行质量平安监督工作时，我做到严格执行国家工程建设法律法规、标准规范及地方规定;监管的全部项目各职责主体及工程实体平安质量均要求按国家工程建设法律法规和强制性标准执行;工作之余专心参加省建设厅和州住建局组织的监督业务学问培训。质量监督员工作总结三、下一步工作准备

1、接着加强政治思想和业务学问学习，专心参加省、州组织的质量、平安方面的培训，改善工作方法，创新工作方式，更好的进行监督管理工作;

2、听从上级领导，在工作中仔细学习提升自已的业务学问水平，专心完成上级交办的任务。

3、做好自身的廉政、廉洁，自觉遵遵守法律律、法规、党章、“三大纪律”及单位的规章制度。

期望在新的一年里，再接再厉，使自已的工作做的更好、更完善，不负国家、人民的所托，更好的体现出自身价值。

2023质量管理工作总结6

20xx年我院在市卫生局的正确领导下，在医院全体职工共同努力下，根据市卫生局年初卫生工作会议精神和医院年度规划，扎实地开展工作，一年来，医院在医疗平安、医疗质量管理、护理工作、药事管理等方面取得肯定进步，现总结汇报如下：

一、综合管理。

1、严格依法、规范执业，建立健全医院各项规章管理制度；各级各类人员岗位职责和诊疗护理常规、规范及技术操作规程并组织实施；各科建立门诊日志，发觉传染病患者或疑似患者按规定上报。

2、明确全院年度工作目标，分解任务，落实责任，落实考核体系。院领导班子结构与分工明确，职责清晰。

3、医护人员执业注册率达100%，无非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。

4、加强接着医学教化，医院制定了人才培训安排、措施。卫技人员接着医学教化IC卡管理覆盖率达100%。建立健全了医技人员技术档案。目前已有xx人（xx、xx）取得全科医师规范化培训合格证，还有xx人（xx）在培训中。今年xx人xx）已完成在市人民医院务实进修中医。

5、对医疗设备实行科学管理。建立了医疗设备选购 、登记、保养、修理与更新制度，医疗设备运行性能良好。

6、建立健全了医疗废物管理制度及应急预案，工作人员职责明确。医疗废物分类、收集、运输、暂存、处理及工作人员的防护符合规定。

7、严格执行医疗服务收费标准，实行医疗服务价格公示制度，刚好解答患者的费用查询，实行住院病人费用一日清单制。

8、制定了突发重大医疗救援、突发公共卫生事务防护、自然灾难救治等重大突发事务应急预案，仔细完成卫生行政部门指令性任务。

二、医疗管理。

（一）医疗质量。

1、建立健全了医疗质量管理组织，制定了日常医疗质量监管制度，完善医疗质量管理方案，落实质量持续改进措施。特殊是坚持落实医疗核心制度。坚持定期进行医疗质量、医疗平安检查，刚好消退医疗平安隐患，削减医疗争议，杜绝医疗事故发生。今年xx月——xx月人份未发生一起医疗事故。

2、定期进行医疗质量、医疗平安、临床医师“三基”技能培训，严格执行医疗技术操作规范和常规。今年进行了基药培训、2023病案质量评审标准培训、心肺复苏培训、埃博拉出血热防控学问学习等。

3、完善医疗质量管理，坚持业务院长每天查房，对医疗护理质量进行不定期抽查。

4、主动开展临床合理应用抗生素专项整治活动，门诊处方抗菌药物运用率下降至xx%，住院病人抗菌药物运用率下降至xx%，均取得明显改观。全院药占比已下降至xx%。

5、实行手术分级管理制度，超范围手术报告、审批制度，坚决做到现审批后手术，严格执行会诊手术、疑难手术、超范围手术术前探讨制度。

6、驾驭输血适应证，科学合理用血，落实临床用血告知制度并签定输血同意书。临床用血申请单填写规范、执行输血前检验和查对制度。

7、实行《病历书写基本规范》、《医疗机构病历管理规定》等制度。为提高病历书写内涵质量。通过学习培训，病历质量比往年有所提高，自查未发觉丙级病历。建立了病案管理制度，住院病历刚好归档并有专人管理病案室。

8、急诊室的急救器材、药品、物品有专人管理、定位放置，定期检查、保养、修理，随时处于应急状态。完善首诊负责制和会诊制度，院内急会诊确保5分钟到场。

9、仔细做好H7N9人感染禽流感的防控工作，加强学习培训，对H7N9人感染禽流感相关学问培训，刚好开设发热门诊。

10、院感防控落实到位，一次性医疗用品索证齐全。医疗废弃物暂存处双人双锁，登记齐全，交接手续完善。

11、20xx年xx月——xx月份，医院本部完成门诊人次xx万人次，比去年同期增长xx%。出院xx人次，比去年xx%，手术xx人次，比去年增长xx%。床位运用率xx%，平均住院日xx天。完成业务总收入xx万元，比去年同期增长xx%，完成医疗收入xx万元，比去年同期增长xx%，门诊均次费用xx元，比去年下降xx%。

门诊均次药费xx元，比去年下降xx%。住院均次费用xx元，比去年增长xx%，住院均次药费xx元，比去年增长xx%。xx月——xx月份药占比xx%，比去年下降xx%。门诊处方合格率xx%。

（二）药事管理。

1、成立了医院药事管理小组，分工明确，定期召开药事管理工作会议。

2、新规划药房、药库按上级行政主管部门要求建设。

3、开展药品不良反应监测与报告，共报告药品不良反应xx例。

4、加强临床用药管理。对医务人员进行《处方管理方法》、《国家基本临床应用指南》、《抗菌药物临床应用指导原则》学习，严格执行特别药品管理制度和药品不良反应，刚好报告和处置药品不良反应。做到合理检查、合理用药、规范收费、杜绝滥用药、滥检查等现象的发生。

5、全部配备运用基本药物并实行药品零差价销售，根据基本药物临床应用指南、基本药物处方集、《处方管理方法》的要求运用基本药物。

（三）护理管理。

1、业务院长分管护理工作，护士长详细负责全院护理人员的管理，职责明确。

2、成立了护理质量管理小组，对护理质量进行质控，每季度对护理质量进行检查、评价，提出整改措施，并刚好将信息在护士会议上反馈。

3、学习护理工作核心制度，仔细落实护理分级管理和优质护理工作，加强护理实践工作中查对制度的落实。全年护理工作未发生差错事故。

4、护士大专以上学历比例为100%，有全院护士培训安排，每月组织业务学习一次。

5、建立医院感染管理组织，制定医院感染管理方案，由特地兼职人员负责院感工作，并取得相应资格证书。定期开展医院感染管理质量检查工作，监管到位。加强医疗废物管理工作，医疗废物存放点双人双锁管理，对重点部门、重点环节（如：注射室、输液室、供应室、手术室、人流室、口腔科等）按医院感染管理要求严格管理。

三、本年度医医疗工作存在的主要缺陷。

1、医疗文件书写质量有待进一步提高。主要表现在病史的采集、鉴别诊断以及阳性检查项目的探讨和分析上。

2、抗菌药物的应用，严格驾驭抗菌药物指征上不严，存在滥用状况。门诊运用抗菌药物比率较上级标准仍有差距。

3、门诊病历书写不规范，物别是现病史书写过分简洁。

4、分级护理和重点科室和管理与上级要求仍有差距。