对小区物业管理工作满意度测定温馨提示

对小区物业管理工作满意度测定温馨提示关于对小区物业管理工作满意度测定的温馨提示

尊敬的业主、住户：

非常感谢您长期以来对本小区物业管理工作的支持！为了不断提升长城物业服务品质，准确、及时了解您的需求，使您享受更加优质的物业服务，我们诚挚地邀请您参加本次顾客满意指数测评。

本次顾客满意指数测评表由我公司派专人送至您家信箱，发放日期为20**年11月20日。您填写好的测评表可以直接交予我公司设置的回收箱或客服前台。

回收截至日期为20**年11月25日

本次测评表格回收后，我们会对您在测评表中所提的意见、建议给予高度的重视，制定相应的措施改进，并会根据您的房号及联系方式予以回访。

感谢您对长城物业的支持和配合！

客服中心电话：***

Z国际名园（一期）管理处

20**年11月12日

有效期：20**年11月12日至20**年11月25日

顾客满意指数测评问卷（住宅类）

尊敬的顾客，感谢您长期以来对我们工作的支持与信任，为给广大顾客提供“安全、整洁、完好、温馨”的物业服务，我们特展开此次顾客满意指数测评，您认真填写的意见和建议都是我公司的宝贵财富！

1.您的姓名：您的联系电话：您的房号：

2.您是：□业主□租户对于您提出的意见和建议是否愿意配合我们之后进行回访□是□否

3.测评内容：

测评项目及内容

非常非常

满意满意一般不满意不满意

单项

安全

1

物品搬出控制

10987654321

2

外来人员出入控制

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3

秩序维护员巡逻状况

10987654321

4

突发事件的快速响应

10987654321

5

危及顾客安全处设立警示装置

10987654321

6

园林施药安全防护措施

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7

有害生物（四害）消杀的防护措施

10987654321

8

特殊气候保护措施

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9

高空作业的安全防护措施

10987654321

10

车辆进出控制

10987654321

整洁

11

车辆停放秩序

10987654321

12

大堂、电梯卫生状况

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13

楼梯、走廊、天面卫生状况

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14

楼宇本体外立面卫生状况

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15

停车场卫生状况

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16

垃圾收集及清运情况

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17

有害生物（四害）防治效果

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18

草坪及绿化带卫生状况

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完好

19

交通指引标识

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20

公共区域照明亮度

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21

消防设施完好程度

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22

电梯运行使用情况

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23

园林植物的长势情况

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24

园林植物修剪情况

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25

物业服务VI标识完善程度

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26

居家装修管理工作

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27

门禁系统完好程度

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温馨

28

物业服务人员仪容仪表

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29

物业服务人员主动服务意识及态度

10987654321

30

顾客咨询问题反馈及时情况

10987654321

31

顾客投诉受理反馈及时情况

10987654321

32

节假日气氛营造

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33

社区文化活动频次及内容

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34

物业服务中心环境状况

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35

顾客报修处理的及时性及有效性

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36

物业各项收费明示情况

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37

管理报告、通知公布及时性

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综合

整体物业服务水平满意度

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4.请为以下服务项目的重要程度进行排序，A为最重要，B为次重要…，G为最不重要，并将相应字母填在括号中

（）顾客服务（）秩序维护服务（）停车场管理（）保洁服务（）园林绿化（）设施设备管理（）室内维修

5.管理处服务过程中以下方面您的看法是什么？

您认为缴费方便吗？□方便□不方便（建议）

②您愿意以何种方式缴纳物业管理费？□现金□银行托收□刷卡

③本物业是否公示服务承诺？□是□否

④您希望本物业提供哪些特约服务？□蚊虫灭杀□室内清洁□房屋中介

□钟点服务□代为购物□其它

⑤您对物业服务中心的工作时间满意吗？□满意□不满意（建议）

6.本物业现行的收费标准下，您认为我们提供的服务：

□服务超值□相匹配□尚有提升空间

7.除了长城物业，您是否享受过其他物业公司的服务？□是□否

如果是，该物业公司的名称是：，与长城物业比较，您认为该家物业哪些方面做的好：

8.在物业管理方面，您对我们的意见和建议还有哪些？

测评日期：

说明事项

为了保证测评问卷的有效性，请您做到以下几点：

一、请认真封贴测评问卷粘贴处并保证其完整性；

二、请按规定时间投入管理处设置的回收箱；

三、测评问卷中超过一半的测评项目未填写的亦视为无效。

篇2：物业公司年度客户满意度测评通知

关于物业公司年度客户满意度测评的通知

尊敬的各位业主及住户：

首先感谢您在过去一年中对本小区物业管理工作的支持！

为了不断提升物业管理服务品质，准确、及时了解您的需求，使您享受更加优质的物业服务，我们诚挚地邀请您参加本次顾客满意指数测评。

本次顾客满意指数测评表将会于20**年10月**日之后发送至您家的信箱中，每户一份。请您填写完毕、密封好后，于11月15日前交至管理处设立的“顾客满意指数测评表回收信箱”中。我们为您精心准备了一份精美的礼品，数量有限，欢迎踊跃参与。

本次测评表格将统一邮寄回深圳总部统计分析。我们会对您在测评表中所提的意见、建议给予高度的重视，制定相应的措施改进。

我们会从测评表格中随即抽取三名幸运业主，给予奖励。

感谢您对**物业的支持！

zz市**物业管理股份有限公司

20**年10月**日

撤文日期：20**年11月**日

篇3：花园小区物业服务工作业主满意度调查通知

关于花园小区物业服务工作业主满意度调查通知

尊敬的**花园业主及住户：

为做好**花园管理服务工作，**花园业主委员会需要了解您对物业管理公司服务的评价意见及建议，以进一步提升**花园物业管理的服务水平，**花园业主委员会将在9月19日——9月24日期间进行物业管理服务工作业主满意度调查，现业主满意度调查问卷已发送至各户信报箱内，请您抽出宝贵时间填写调查问卷后，将调查问卷投送小区南大门或北大门保安亭的回收箱内，满意度调查问卷回收截止时间：9月24日18：00.

感谢您的支持与配合！

祝您和您的家人中秋节快乐，阖家幸福！

**花园业主委员会

二〇**年*月**日

篇4：物业公司业主满意度调查温馨提示

物业公司关于业主满意度调查的温馨提示

尊敬的各位业主：

本周11月10日和11月11日（周六、周日）两天，重庆**物业管理集团有限公司将委托重庆**市场研究公司对**小区和**花园小区业主进行第三方客户满意度调查，届时调查公司工作人员将会佩戴工作证随机上门调查。

给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的配合和支持！

**花园客户中心电话***

**客户中心电话：***

重庆**物业管理集团有限公司

二零一二年十一月九日

篇5：小区上半年年度物业服务满意度调查结果公示

小区20**年上半年年度物业服务满意度调查结果公示

尊敬的业主

您好！

20**年7月10日至30日，**物业EE管理处为了更好、更规范的为业主服务，以半年工作为单位，特地向小区内已入住的业主发放20**年上半年度物业服务访问表进行调查，共发放访问表二百余份，共收回有效表格173份，并已对满意度进行统计，现将结果公示如下：

环境卫生状况满意度

治安防范24小时值