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1.[单选][1分]()认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。

A.学习理论

B.认知一致性理论

C.诱因理论

D.得失理论

2.[单选][1分]下列关于工作满意度水平模型的描述正确的是()。

A.每个员工的工作满意度水平基本保持恒定

B.晋升可提高员工的满意度水平,并维持较长时间

C.工作中的情境因素可以永久性地改变员工的满意度水平

D.工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动

3.[单选][1分]在人的生命周期中,当进入()时,才能形成现实的人力资源。

A.发育成长期

B.成年期

C.老年期

D.衰老期

4.[单选][1分]下列关于偷窃行为原因的陈述,错误的是()。

A.可能是对受到没有人情味的待遇的报复

B.可能因为感到被剥削

C.必然涉及严重不满等深层次的原因

D.将偷窃行为作为重建公平的自我知觉的一种手段

5.[单选][1分]下列关于工作满意度调查的说法,错误的是()。

A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析

B.在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善

C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具

D.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

6.[单选][1分]下列关于职位说明书内容的陈述,错误的是()。

A.职位说明书包括两个部分,即工作描述和工作规范

B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

C.工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力及其他要求

D.工作描述和工作规范相互独立,自成体系

7.[单选][1分]相对于其他工作分析方法,观察法的优点是()。

A.便于收集有关任职资格的信息

B.不影响被调查人员的正常工作

C.能够较为全面地了解体力型工作的内容

D.适用于对脑力劳动要求较高的工作

8.[单选][1分]下列惟一适用于各类工作的工作分析方法是()。

A.文献分析法

B.工作日志法

C.访谈法

D.工作实践法

9.[单选][1分]下列材料中,有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的是()。

A.工作流程图

B.组织结构图

C.职位说明书

D.职位配置图

10.[单选][1分]要克服单调感,不适合采取的手段是()。

A.操作设计

B.操作变换

C.突出工作的目的性

D.操作改进

11.[单选][1分]以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点是()。

A.反馈的有效性差

B.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响

C.导致员工只重结果不重过程

D.导致部门内部的不良竞争

12.[单选][1分]下列关于绩效考核周期的说法,正确的是()。

A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期

B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期

C.从事管理工作的员工考核周期应短一些

D.从事事务性工作的员工考核周期应长一些

13.[单选][1分]绩效管理的主要目的在于()。

A.人员的招聘

B.员工的培训

C.建立绩效优化体系

D.员工的晋升

14.[单选][1分]晓舟是技术部的员工。由于销售部正在争取一个大项目,晓舟加入了这个项目组并负责技术支持工作,同时在业务上接受销售部经理的管理。在对该项目进行考核时,由()负责对晓舟的绩效考核更为合适。

A.技术部经理

B.销售部经理

C.技术部和销售部经理

D.更高层的管理者

15.[单选][1分]关于绩效考核中的强制分布法,下列表述错误的是()。

A.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响

B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内,从而确定最终的绩效评估结果

C.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布

D.绩效考核中,评估者可能由于自己的主观意识,弱化评估分数的差距

16.[单选][1分]下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述,错误的是()。

A.管理游戏法的实施费用较低

B.管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法

C.管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征

D.管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾

17.[单选][1分]下列关于培训与开发教师的说法,错误的是()。

A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练

B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验

C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员

D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否

18.[单选][1分]在企业管理中起着举足轻重作用的培训与开发的对象是()。

A.督导管理层

B.决策管理层

C.专业技术人员层

D.一线操作层

19.[单选][1分]主要包括专业知识、业务技能与工作态度内容的培训与开发是针对()的。

A.正、副总经理

B.专业技术人员

C.部门经理

D.各级管理人员

20.[单选][1分]下列各项不属于人员需求分析的内容的是()。

A.工作绩效评估

B.人员能力

C.培训开发调查

D.外部人员的供给量

21.[单选][1分]培训与开发程序中最难实现的环节是()。

A.需求分析

B.计划制订

C.实施

D.效果评估

22.[单选][1分]()是独立承担职业技能鉴定任务的鉴定执行机构。

A.职业技能鉴定指导中心

B.企业职业培训部门

C.工商行政部门

D.劳动部门

23.[单选][1分]运用能力把员工放入薪酬宽带中的特定位置时,对于宽带内高于市场薪酬水平的部分,应根据()来给员工定位。

A.员工的关键能力开发情况

B.员工的知识水平与绩效情况

C.员工新技能的获取情况

D.员工的职位高低与资历情况

24.[单选][1分]用人单位在满足一定条件的情况下可以延长工作时间,但是每月不得超过()小时。

A.24

B.30

C.36

D.42

25.[单选][1分]除了个体干预外,职业倦怠的干预方式还包括()。

A.内部干预

B.外部干预

C.团体干预

D.组织干预

26.[单选][1分]用人单位经职工同意不安排年休假的,应当在本年度内对职工应休未休年休假天数,按照其日工资收入的()支付未休年休假工资报酬。

A.150%

B.200%

C.250%

D.300%

27.[单选][1分]我国劳动法的适用范围不包括()。

A.中华人民共和国境内的国有企业

B.国家公务员

C.中华人民共和国境内的外商投资企业

D.与国家机关建立劳动关系的劳动者

28.[单选][1分]下列关于绩效的说法,正确的是()。

A.绩效是组织对个人的一种承诺

B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现

C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成

D.绩效是员工个人承担的一种责任,与他人无关

29.[单选][1分]著名心理学家里昂·费斯廷格提出的说明态度和行为之间关系的理论是()。

A.自我觉知理论

B.态度行为理论

C.认知失调理论

D.结构功能理论

30.[单选][1分]人格特质在组织中的应用主要体现在对()的研究上。

A.领导

B.计划

C.激励

D.控制

31.[单选][1分]公司的职员可能并不喜欢他的经理,但是却要表现出对他的服从和尊敬,这种现象被称为()。

A.认知失调

B.从众行为

C.选择性知觉

D.社会促进作用

32.[单选][1分]具有较高演绎能力的人,一般适宜从事()。

A.律师

B.投资商

C.医疗师

D.科研工作

33.[单选][1分]根据罗奇克的分类,下列各项属于工具性价值观的是()。

A.和平的世界

B.舒适的生活

C.家庭安全

D.自我控制

34.[单选][1分]现在有些心理学家把与人能力有关的特征分为核心特质、自我特质和表面特质。对这些特质陈述错误的是()。

A.核心特质包括个体的动机和一些人格特质

B.表面特质包括一个人所具有的知识和技能

C.自我特质包括一个人的态度和价值观

D.表面特质是最难发展的能力

35.[单选][1分]下列有关态度与行为的关系描述不正确的是()。

A.人们的态度与行为有着非常密切的关系

B.态度与行为之间是一对一的关系

C.态度的特殊性越高,其预测行为越准确

D.一般说来,在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大

36.[单选][1分]一个人在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是()。

A.生活背景

B.能力

C.人格

D.学习经历

37.[单选][1分]一位烟草制造商,他认为自己制造的香烟是不利于别人健康的,但为了自己生存他又不得不这么做,这是()。

A.自我知觉

B.知觉选择性

C.认知失调

D.工作满意度

38.[单选][1分]新型人力资源管理组织机构的表现形式是()。

A.直线职能的设置

B.人力资源部门与其他部门合并办公

C.人力资源服务外包

D.专家中心的设置

39.[单选][1分]下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是()。

A.职业的明确度

B.福利因素

C.所掌握技术的应用范围

D.员工的个性特点

40.[单选][1分]从管理思潮上分析,科学管理的特点是()。

A.理性人人性观、封闭的环境观

B.理性人人性观、开放的环境观

C.社会人人性观、开放的环境观

D.社会人人性观、封闭的环境观

41.[单选][1分]下列关于工作满意度的说法不正确的是()。

A.提高工作满意度必然导致工作绩效的提高

B.更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起

C.工作满意度低的员工往往会经常缺勤

D.员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为

42.[单选][1分]新型人力资源组织结构中的服务中心主要承担的工作任务是()。

A.招聘、薪酬和培训等职能活动

B.人力资源政策的研发

C.手续的办理、政策的解答和申诉的接受等一些日常事务性的工作

D.出台相关的制度政策,向其他部门提供有关的咨询

43.[单选][1分]一般情况下,对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是()。

A.情感承诺

B.继续承诺

C.规范承诺

D.经济承诺

44.[单选][1分]工作方法研究包括过程分析、作业分析和()。

A.工作分析

B.动作分析

C.岗位分析

D.环境分析

45.[单选][1分]下列关于作业速率的陈述,错误的是()。

A.人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率

B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分

C.工作实际速率过低可缓解疲劳

D.实行自主调节速率的工作方式,可以提高劳动生产率

46.[单选][1分]下列关于工作分析的陈述,不正确的是()。

A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责,以及所需的知识和技能的过程

B.工作设立的目的是指该工作为何存在、有何意义

C.工作内容包括从事的工作活动和工作责任,以及如何完成工作

D.工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件

47.[单选][1分]()要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作,按工作日的时间记录下自己工作的实际内容,形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。

A.工作实践法

B.工作日志

C.观察法

D.问卷法

48.[单选][1分]工作分析的结果在应用过程中要遵循()原则。

A.公正

B.及时

C.动态

D.平等

49.[单选][1分]下列关于配对比较法的陈述,正确的是()。

A.配对比较法将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较,然后根据比较结果排出绩效名次

B.配对比较法是绩效考核的技术之一

C.配对比较法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响

D.运用配对比较法可以进行绩效排序

50.[单选][1分]下列陈述中,符合业绩考核指标设置要求的是()。

A.领导满意

B.100%利用时间

C.接到任务及时完成

D.一季度销售额达到300万元

51.[单选][1分]绩效考核的结果通常不可应用于()。

A.评估培训效果

B.薪酬分配

C.招聘

D.组织战略的确定

52.[单选][1分]将关于特别优良或劣等绩效行为的叙述加以等级性量化的一种绩效考核的方法是()。

A.配对比较法

B.关键事件法

C.评价尺度表法

D.行为锚定法

53.[单选][1分]培训与开发项目中,()的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理。

A.专业性职前培训与开发

B.一般性职前培训与开发

C.分阶段培训与开发

D.分内容培训与开发

54.[单选][1分]在进行培训与开发需求分析时,工作任务分析的目的在于()。

A.考察员工的技能是否达到工作的要求

B.确定培训与开发应该包括哪些内容

C.确定谁需要或应该接受培训和开发

D.确定员工应该接受何种形式的培训与开发

55.[单选][1分]组织内部在岗培训与开发的方式不包括()。

A.接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导

B.出席有关会议,见习或代理工作

C.工作轮换

D.设置专门的培训开发课

56.[单选][1分]适宜于管理层人员的培训与开发方法是()。

A.讨论法

B.讲授法

C.操作示范法

D.案例研讨法

57.[单选][1分]下列()不属于用人单位的禁止性行为。

A.委托职业中介机构招聘

B.要求劳动者提供担保金

C.暂时扣押被招聘人身份证

D.招用未满16周岁未成年人

58.[单选][1分]传统的薪酬体系的竞争性要求是指()。

A.薪酬方案鼓励员工间合理竞争,以此来为企业创造更多的效益

B.在社会和人才市场中,企业的薪酬标准有吸引力,能够与其他企业竞争

C.在整个企业的资金分配上,薪酬管理部门要与生产、销售等部门竞争,以为职工争取更多的报酬

D.在内部各类、各级职位的薪酬水平上,适当拉开差距,以真正体现按贡献分配的原则

59.[单选][1分]订立劳动合同的()原则,是劳动合同有效并受国家法律保护的前提条件。

A.平等自愿

B.协商一致

C.诚实信用

D.合法

60.[单选][1分]应届毕业生与一般员工在许多方面有着相当的差别,这些差别不包括()。

A.对公司期望要求过高

B.职业发展困惑

C.知识水平欠缺

D.处理人际关系欠佳

61.[多选][2分]如果个体有很大的认知失调的压力,可以消除压力的途径有()。

A.改变行为

B.改变态度

C.找出一种合理的解释来说明态度与行为之间的不一致

D.为自己的矛盾自圆其说

E.改变认知的重要性

62.[多选][2分]美国心理学家萨普尔将工作价值观分为()。

A.内在价值

B.内在激励

C.外在工作价值

D.生活保障

E.外在报酬

63.[多选][2分]德国哲学家斯普兰格在《人的类型》一书中,把价值观区分为理论的、社会的、经济的、()。

A.审美的

B.实践的

C.宗教的

D.民族的

E.政治的

64.[多选][2分]一个人的自我价值感取决于()。

A.自我价值定位

B.自我价值取向

C.自我价值支持

D.自我价值评定

E.自我价值升级

65.[多选][2分]研究表明,小道消息通常出现在()等情况下。

A.现实情况令人振奋

B.情况对人们具有重要性

C.现实情况令人有模糊感

D.现实情形令人焦虑

E.工作需要个体付出很大的努力

66.[多选][2分]在组织中,管理者减少社会懈怠的途径有()。

A.使得个体的贡献可以被衡量和界定

B.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的

C.控制团体的规模

D.促进相互的信任度

E.利用反馈

67.[多选][2分]工作满意度受许多因素的影响,重要的有()。

A.工作的挑战性

B.公平的待遇

C.良好的工作环境

D.上下班交通的便利

E.社会影响

68.[多选][2分]工作满意度的均衡水平模型认为()。

A.每个员工都有其典型的工作满意度水平,即均衡水平

B.改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平,使其在一个新的水平上达到均衡

C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平

D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度,需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

E.工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动

69.[多选][2分]关于人力资源管理的作用,下列说法正确的有()。

A.人力资源管理会提高员工的流动率

B.人力资源管理能够调动员工的积极性

C.人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感

D.人力资源管理会增加员工的不满情绪

E.人力资源管理能确保人与事的良好匹配

70.[多选][2分]传统的职能式人力资源管理部门的设置,存在的缺点有()。

A.人员机构非常臃肿

B.没有真正以客户为导向

C.不利于发挥人力资源管理的整体效应

D.分工不明确,不利于经验的积累

E.使各个职能的衔接脱钩

71.[多选][2分]在处理培训赔偿问题时,企业应注意()。

A.只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时,企业才可以要求职工赔偿培训费

B.若企业方面没有对职工培训出资,则无权要求职工赔偿培训费

C.关于具体如何赔偿的问题,可按培训合同执行

D.关于具体如何赔偿的问题,未签订培训合同的按集体合同执行

E.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系,企业不能要求其赔偿培训费

72.[多选][2分]公共就业服务机构为劳动者免费提供的服务包括()。

A.就业政策法规咨询

B.就业登记

C.职业指导和职业介绍

D.职业培训信息发布

E.就业培训

73.[多选][2分]关于绩效考核指标体系设计的注意事项,下列说法正确的有()。

A.考核指标要与企业战略相结合

B.关键的绩效维度应当控制在3~5个

C.考核指标要做到不缺失、不冗余

D.对不同性质的工作可设定相同的绩效标准

74.[多选][2分]在其他条件相同的情况下,导致同等工资率下的劳动力需求量减少的因素有()。

A.产品需求减少

B.产品需求增加

C.资本价格下降的替代效应

D.资本价格下降的规模效应

E.资本价格上升的规模效应

75.[多选][2分]影响薪酬设定的外在因素有()。

A.劳动力市场的供需关系与竞争状况

B.公司的经营状况与内政实力

C.当地生活水平

D.地区及行业的差异

E.与薪酬有关的法律法规

76.[多选][2分]下列关于员工收入的说法正确的有()。

A.工会化程度一定会引起产业之间工资率的差别

B.在生产状况不景气的部门,其工资标准将会低于总体平均水平

C.各产业部门所处的地理区域的不同一般不会产生工资差别

D.传统的高工资产业部门一般具有较高的工会化程度

E.工资率反映的是未来,而平均工资反映的是过去

77.[多选][2分]宽带式薪酬与传统薪酬结构相比具有的优点有()。

A.引导员工重视个人技能和能力的提高

B.有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发

C.能够更好的支持扁平化组织结构

D.能够使员工更多的参与薪酬决策

E.可以密切配合市场上劳动力的薪资水平

78.[多选][2分]失业的类型包括()。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.政策性失业

E.周期性失业

79.[多选][2分]根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位,这种方法()。

A.使企业在招聘、甄选等方面花费大量的人力、物力

B.适合于小型企业

C.需要随时注意外部市场薪酬的变动趋势

D.可以用较小的成本获得相当有效的结果

E.加大了企业薪酬管理的成本

80.[多选][2分]根据我国的劳动法,劳动者的基本权利包括()。

A.取得劳动报酬的权利

B.依法解除劳动合同的权利

C.休息休假的权利

D.接受职业技能培训的权利

E.提请劳动争议处理的权利

81.[多选][2分]张辉是一家外企的人力资源主管,但公司领导好像对人力资源管理不太注重,人员招聘及员工配置很随意,没有科学的规划和设计。比如,需要做什么事了才会设置相应的岗位,根据领导的喜好来录用人才,甚至专门为他设一个工作岗位。因此,公司里人员管理混乱,晋升考核全是看领导,没有客观的标准,而且谁也说不清各个部门的职责和权限,大家都是做一天和尚撞一天钟,工作基本上没效率。

根据以上资料,回答下列问题:

公司之所以出现这种情况,问题在于()。

A.没有工作分析

B.考核制度不完善

C.激励机制不健全

D.员工懒散

82.[多选][2分]张辉是一家外企的人力资源主管,但公司领导好像对人力资源管理不太注重,人员招聘及员工配置很随意,没有科学的规划和设计。比如,需要做什么事了才会设置相应的岗位,根据领导的喜好来录用人才,甚至专门为他设一个工作岗位。因此,公司里人员管理混乱,晋升考核全是看领导,没有客观的标准,而且谁也说不清各个部门的职责和权限,大家都是做一天和尚撞一天钟,工作基本上没效率。

根据以上资料,回答下列问题:

作为人力资源主管,张辉应用()理由来劝说公司领导进行工作分析。

A.工作分析有利于员工培训

B.工作分析有利于人员考核

C.工作分析为工作评价奠定基础

D.工作分析有利于人员晋升调动管理

83.[多选][2分]在某证券股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

根据以上资料,回答下列问题:

关于老王提出的享受同等待遇的有关规定,以下说法正确的是()。

A.按照法律规定,工资分配应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬

B.按照法律规定,国家对工资总量实行宏观调控

C.按照公司规定,老王为B类人员,因而不享受公司正式员工待遇是合法的

D.按照法律规定,工资水平在经济发展的基础上逐步提高

84.[多选][2分]在某证券股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

根据以上资料,回答下列问题:

老王要求签订的无固定期限劳动合同,是指用人单位与劳动者()劳动合同。

A.约定合同终止时间的

B.约定合同不终止的

C.约定无确定终止时间的

D.以完成一定工作任务为期限的

85.[多选][2分]在某证券股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

根据以上资料,回答下列问题:

《劳动法》中规定的劳动者的基本权利包括()。

A.平等就业和选择职业的权利

B.取得劳动报酬的权利

C.享受社会保险和福利的权利

D.签订劳动合同的权利

86.[多选][2分]在某证券股份有限公司工作的老王,在公司工作已经10年以上,距法定退休年龄不满10年,但在公司中是B类员工。公司内部规定,B类人员不是正式员工,在相同(或相似)的岗位干相同(或相似)的工作,享受的待遇不相同。去年公司发放亲属慰问费2000元,没有老王的份儿,他向有关负责人询问,得到的回答是:B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同,也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇,向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

根据以上资料,回答下列问题:

关于老王提出要求订立无固定期限劳动合同的问题,以下说法正确的是()。

A.由于老王在该公司连续工作满10年,因此公司应与其签订无固定期限劳动合同

B.由于老王是企业B类人员,不符合签订无固定期限劳动合同的条件

C.由于老王距法定退休年龄不满10年,因此公司应与其签订无固定期限劳动合同

D.由于连续工作满10年的起始时间从《劳动合同法》施行开始,因此老王不符合签订无固定期限劳动合同的条件

87.[多选][2分]M公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。为此,公司成立了一个决策委员会。根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。

根据以上资料,回答下列问题:

决策委员会第一次举行决策项目讨论会时,很长时间没人发言,当委员会主席谈了自己的观点之后,大多数人表示赞同。在组织行为学中将这种现象称之为()。

A.个体思维

B.极化倾向

C.团体思维

D.产生的升级

88.[多选][2分]M公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。为此,公司成立了一个决策委员会。根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。

根据以上资料,回答下列问题:

决策委员会经过几次讨论,但是成员的态度左右摇摆不定,总是向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称为()。

A.团体思维

B.个体思维

C.投入的升级

D.团体极化

89.[多选][2分]M公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。为此,公司成立了一个决策委员会。根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。

根据以上资料,回答下列问题:

与个体决策相比,团体决策的缺点体现在()。

A.降低了决策的合法性

B.耗费了时间

C.降低了对最终决策的认同感

D.提高了错误发生率

90.[多选][2分]M公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。为此,公司成立了一个决策委员会。根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。

根据以上资料,回答下列问题:

为避免团体决策的弊端,提高团体决策的效能,M公司可以采取的团体决策技术是()。

A.流程法

B.分散决策法

C.群体讨论法

D.头脑风暴法

91.[多选][2分]汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司,该公司既无正式的工资结构体系,也没有制定工资率或使用薪酬因素,工资水平同周围社会的平均水平持平。

汤姆在制定工资制度时,并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告,并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平,在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时,汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于增强雇员的忠诚度,从而减少劳动力的流动。

汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满,比如:从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此她父亲的解释是:“男性身体更好,可以工作更长的时间,而且他们要维持一定的生活水平。”

根据以上资料,回答下列问题:

汤姆一直按高于平均水平8%的标准支付工资,这一行为体现制定薪酬时的()。

A.公平性

B.合法性

C.竞争性

D.经济性

92.[多选][2分]汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司,该公司既无正式的工资结构体系,也没有制定工资率或使用薪酬因素,工资水平同周围社会的平均水平持平。

汤姆在制定工资制度时,并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告,并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平,在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时,汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于增强雇员的忠诚度,从而减少劳动力的流动。

汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满,比如:从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此她父亲的解释是:“男性身体更好,可以工作更长的时间,而且他们要维持一定的生活水平。”

根据以上资料,回答下列问题:

汤姆坚持每天阅读求职广告,他的目的是为了了解影响薪酬设定的()因素。

A.当地生活水平

B.地区及行业的特点与惯例

C.劳动力市场的供需关系与竞争状况

D.国家的有关法令和法规

93.[多选][2分]汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司,该公司既无正式的工资结构体系,也没有制定工资率或使用薪酬因素,工资水平同周围社会的平均水平持平。

汤姆在制定工资制度时,并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告,并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平,在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时,汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于增强雇员的忠诚度,从而减少劳动力的流动。

汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满,比如:从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此她父亲的解释是:“男性身体更好,可以工作更长的时间,而且他们要维持一定的生活水平。”

根据以上资料,回答下列问题:

如果汤姆决定取消男女差别工资制,那么下面()形式的工资制较为合理。

A.平均工资

B.计时工资

C.基本工资加奖金制

D.计件工资

94.[多选][2分]汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司,该公司既无正式的工资结构体系,也没有制定工资率或使用薪酬因素,工资水平同周围社会的平均水平持平。

汤姆在制定工资制度时,并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告,并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平,在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时,汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于增强雇员的忠诚度,从而减少劳动力的流动。

汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满,比如:从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此她父亲的解释是:“男性身体更好,可以工作更长的时间,而且他们要维持一定的生活水平。”

根据以上资料,回答下列问题:

汤姆采用工资水平同周围社会的平均水平持平和高于同行业平均水平这些做法的直接目的是()。

A.减少员工的流动性

B.增强员工的忠诚度

C.加强公司的竞争力

D.提高公司运作效率

95.[多选][2分]“晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?”

“哦,赵总经理……”

“叫我老赵好了。对啦,你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”

“是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——”

“不用细说!”赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”

“可是——”晓丽想说。

“让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做——那是你的事,我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。

“赵总经理,请你看,”晓丽想说出她的观点。

“叫我老赵,”赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”

“当然,”他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的。好了,还有其他问题吗?”

晓丽摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。”

“太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”

晓丽点点头,向着电梯走去。

根据以上资料,回答下列问题:

案例中晓丽与赵总经理的沟通,若按方向分类属于()。

A.环状沟通

B.横向沟通

C.垂直沟通

D.轮状沟通

96.[多选][2分]“晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?”

“哦,赵总经理……”

“叫我老赵好了。对啦,你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”

“是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——”

“不用细说!”赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”

“可是——”晓丽想说。

“让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做——那是你的事,我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。

“赵总经理,请你看,”晓丽想说出她的观点。

“叫我老赵,”赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”

“当然,”他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的。好了,还有其他问题吗?”

晓丽摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。”

“太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”

晓丽点点头,向着电梯走去。

根据以上资料,回答下列问题:

从信息沟通的障碍来说,这是______,问题出在______身上。()

A.语言障碍;赵总经理

B.过滤;晓丽

C.情绪;晓丽

D.选择性知觉;赵总经理

97.[多选][2分]“晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?”

“哦,赵总经理……”

“叫我老赵好了。对啦,你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”

“是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——”

“不用细说!”赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”

“可是——”晓丽想说。

“让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做——那是你的事,我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。

“赵总经理,请你看,”晓丽想说出她的观点。

“叫我老赵,”赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,“我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”

“当然,”他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,“如果你解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的。好了,还有其他问题吗?”

晓丽摇摇头,“没有了,每一件事都很顺利。”

“太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。”

晓丽点点头,向着电梯走去。

根据以上资料,回答下列问题:

对赵总经理的行为,下列评价正确的是()。

A.赵总经理的这种行为与其地位身份很合适

B.他若以后都这样,会较难得到企业的真实情况

C.作为一个经理,为使沟通渠道畅通,他有必要调整自己的心理与行为

D.赵总经理很善于与下属沟通

98.[多选][2分]“晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?”

“哦,赵总经理……”

“叫我老赵好了。对啦,你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”

“是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是——”

“不用细说!”赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的

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