2023年快递员职业技能理论考试题库（600题）

2023年快递员职业技能理论考试题库（600题）

一'单选题

1.0舱位有限，不能满足大批量快件。

A、自有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

答案：A

2.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度（）的，应装入快件专用封套内寄

递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。

Av不超过5mm

B、不超过10mm

G不超过15mm

D、不超过20mm

答案：B

3.交寄'收寄邮件'快件，应当遵守（）制度。

A、本人交寄

B、安全管理

C、实名收寄管理

D、裸露包装

答案：C

4.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

A、最低边

B、最高边

C、平均高度

D、任意一边

答案：B

5.下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是()o

A、认真检查封志是否完好

B、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注。

C、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码

D、如果手工登记，注意需与交接单内容核对。

答案：B

6.江西省南昌市使用的邮政编码是()。

A、310000

B、320000

G330000

D、340000

答案：C

7.以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面()o

A、包进包出

B、散进包出

C、包进散出

D、散进散出

答案：A

8.快件处理中心不负责以下哪项任务()o

A、分拣

B、包装

C、更址

D、收费

答案:C

9.半自动机械分拣操作过程中，()挂式工牌。

A、允许使用

B、不许使用

C、随意

D、不做要求

答案：B

10.下列物品可以寄递的是。。

A、吗啡

B、可卡因

C、康泰克

D、麻黄素

答案：C

11.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于。违法交通行为。

A、不专心驾驶

B、不戴安全帽

G酒驾

D、超速

答案：A

12.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综

合内尺寸的（）倍。

A、1.5倍

B、2.5倍

C、2倍

D、4倍

答案：D

13.邮政快递包裹要求每件重量不超过（）千克。

A、20

B、25

C、30

D、32

答案：A

14.错误的运单粘贴是（）。

A、运单粘贴在骑缝线上

B、粘贴时避免运单粘贴褶皱

C、胶带不得覆盖条形码

D、运单须保持平整、运单不能有破损

答案：A

15.关于绿色包装，下列说法错误的是（）。

A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料

B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料

C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物

D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备

答案：D

16.（）是快件派送完毕的依据。

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企业收件存根联

答案：B

17.如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件，应提前（）与客户取得联系

表示歉意。

A、10-20分钟

B、10-30分钟

G570分钟

D、15-30分钟

答案：C

18.下列物品中，。属于限寄物品。

A、硝酸

B、氧化物

C、酒精制品

D、有价证券

答案：C

19.下列关于接送物体说法错误的是()。

A、面带微笑，起立正对

B、随心随意，不必刻意

C、双手递接，正面朝上

D、方便客户，言语配合

答案：B

20.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是。。

A、系统集成化

B、网络物流化

C、标准统一化

D、配送精细化

答案:B

21.国家高速公路网路线编号采用字母标识符和阿拉伯数字组成，字母标识符采

用汉语拼音()o

A、C

B、T

C、G

D、S

答案：C

22.化学灼伤属于（）职业病。

A、其他

B、皮肤

C、物理因素

D、职业中毒

答案：A

23.标志名称为。。

A、爆炸品

B、易燃气体

C、易燃液体

D、易燃固体

答案:A

24.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是（）。

A、快递服务人员应着公司统一工装

B、工牌应随时佩戴

C、要保持工作服装的整洁

D、适当的佩戴装饰品来修饰服装

答案：D

25.业务员在收件时无需关注的是（）o

A、是否禁限物品

B、收件人地址

C、寄件人地址

D、客户身份

答案：D

26.下列哪项不是限制寄递的物品（）。

A、香烟

B、扇香

C、国家外币

D、通信保密机

答案：B

27.卸载使用的机械或工具，。载人。

A、可以

B、无法

C、不确定可不可以

D、不可以

答案:D

28.下列属于职业道德的特点的是（）o

A、特殊性

B、灵活性

C、公平性

D、合法性

答案:A

29.邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）千克为限。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

30.交接单用于登记交接总包相关内容，以下（）不是交接单需要登记的内容。

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量

答案：B

31.（）是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

A、爱岗敬业

B、团结合作

C、衣着整洁

D、热情服务

答案：C

32.下列不属于充气类填充物的是（）。

A、气泡垫

B、气泡柱

C、气泡袋

D、包装袋

答案：D

33.下列对计算机病毒的表述错误的是（）。

A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点。

B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。

C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态。

D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序。

答案:D

34.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案：B

35.下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。

A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件

B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作

C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线

D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则

答案：C

36.一-标志名称为()

A、堆码重量极限

B、禁止翻滚

C、禁止堆码

D\小心轻放

答案：C

37.在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取（）措施。

A、技术革新

B、加强管理

C、增加通风排气设备

D、加强保密措施

答案：C

38.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方

向拣取。

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手

答案：D

39.对于（）,交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循

环使用。

A、金属封志

B、铅封

C、塑料封志

D、施封锁

答案：D

40.郑州的电话区号是()o

A、0370

B、0371

G0312

D、0311

答案：B

41.以下哪些内容通常不写在备注栏里。。

A、急件

B、请第一时间派送

C、同意自取

D、易碎、轻拿轻放

答案：D

42.标志名称为()o

A、堆码重量极限

B、禁止翻滚

C、禁止堆码

D、小心轻放

答案：B

43.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递

运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一

管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。

A、监督管理

B、邮政业安全管理

C、全面负责

D、定期抽查

答案：A

44.按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投

递。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:A

45.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封

锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动检索

B、手动输入

C、自动检索

D、手动核对

答案：C

46.以下地址，()是正确的。

A、河北省栾州市

B、河北省峦州市

C、河北省銮州市

D、河北省滦州市

答案：D

47.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起()

内。

A、6个月内

B、1年内

C、两年内

D、20个月内

答案：B

48.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括()o

A、行政区划标识

B、电话区号标识

C、邮政编码标识

D、市场大小标识

答案：D

49.以下物品不属于禁止寄递范畴内的是()。

A、干冰

B、农药

G钞票

D、公司文件和资料

答案：D

50.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到()o

A、积极主动

B、有良好的人脉

C、派件经历丰富

D、有英俊的相貌

答案：A

51.快件收派服务依赖于快递企业()o

A、市场营销能力

B、网络运营能力

C、财务核算能力

D、统计集约能力

答案：B

52.派送段又称为()。

A、地址

B、路段

C、小区

D、派送区域

答案:D

53.普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过()年。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：B

54.027是（）的电话区号。

A、武汉

B、西安

G南京

D、广州

答案：A

55.手持终端检查要点不包括（）。

A、电量是否充足

B、是否打开条码识别功能

C、按键是否灵敏、正确

D、检查是否升级

答案：D

56.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是（）o

A、施封前检查车辆封志是否符合要求

B、施封时，将封志交给驾驶员施封

C、施封后的封志要牢固不能被抽出

D、施封过程要保证条形码完好

答案：B

57.下列哪项不是禁止寄递的物品（）。

A、硫酸

B、雷管

C、香烟

D、尸体

答案:C

58.下列不属于条形码技术特点的是（）。

A、可靠性强

B、灵活实用

C、成本低

D、可以折叠

答案：D

59.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管

理方面，下列说法错误的是O。

A、应当依法建立健全包装管理制度

B、明确包装管理机构和人员

C、落实包装管理责任

D、简单进行从业人员培训

答案：D

60.下列属于应用软件的是（）o

A、办公软件

B、UNIX

C、Windows2000

D、WindowsXP

答案：A

61.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于()立方米。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.1

答案：A

62.火灾报警电话为()o

A、110

B、119

C、114

D、120

答案：B

63.广东省的简称为()。

A、琼

B、闽

C、湘

D、粤

答案：D

64.以下物品中可以寄递的是()。

A、油漆

B、液体氨

C、饭盒

D、安全火柴

答案：C

65.我国的“五纵七横”国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于“五纵”

的是()o

A、同江一三亚

B、北京一福州

C、沈阳一上海

D、北京一珠海

答案：C

66.互联网，是使用()协议。

A、TCP/IP

B、UDP

C、ICMP

D、ARP

答案：A

67.以下物品中不属于易燃性物品的是()o

A、油漆

B、松节油

G樟脑丸

D、跳跳糖

答案：D

68.山西省太原市使用的邮政编码是。。

A、020000

B、030000

G040000

D、050000

答案：B

69.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“（）”的原则，先控制火势的蔓延，再

展开全面扑救，一举消灭。

A、先控制，后消灭

B、先保证人身安全

C、尽量灭火

D、保护邮件

答案：A

70.下列属于不干胶运单优点的是（）。

A、因为裸露在外，容易造成运单污损

B、容易被他人直接在运单上涂改

C、运单不易脱落

D、运单的准确性较难保证

答案：C

71.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务

行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过（）o

A、20KG

B、50KG

G25KG

D、40KG

答案:B

72.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（）。

AvPVG,SHA

B、CAN,SHA

C、TSN,CKG

D、SPD,SHJ

答案:A

73.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。

A、包装材料

B、标志

C、铅封

D、包牌

答案：D

74.下列不属于计算机病毒特点的是（）。

A、智能性

B、传播性

C、人为性

D、破坏性

答案：A

A、氧化物

B、放射性物品

C、腐蚀性物品

D\杂项物品

答案：A

76.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

A、6

B、12

C、36

D、60

答案：D

77.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的,

可以按照有关规定申请（）。

A、物流经营许可证

B、快递业务经营许可

C、快递从业资格证

D、快递物流行业准入证

答案：B

78.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程。

A、总包

B、包裹

C、箱形快件

D、集装快件

答案:A

79.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非

寄递物品的设施、设备。

A、智能快件箱

B、PDA

C、揽收网点

D、扫描仪

答案：A

80.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过（）kg,宽体飞

机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg0

A、80,250

B、90,260

C、80,320

D、70,330

答案:A

81.寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用（）宽度及以下的胶带。

Ax40mm

B、45mm

C、50mm

D、65mm

答案：B

82.快件运单一般粘贴在快件最大平面的O。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

答案：A

83.'I/标志名称为（）。

A、氧化物

B、感染性物质

C、毒性物质

D、杂项物品

答案：B

84.下列对快件信息安全基本要求描述有误的是（）。

A、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息

B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息

C、处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入

D、来不及处理的快件可以带回家中处理

答案：D

85.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共()类。

A、14

B、17

C、11

D、20

答案：A

86.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的()。

A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予

B、请客户对货件外包装进行检查

C、客户未在运单上签字就将货件交给客户

D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述

答案：C

87.下列哪项不是汽运运输的特点()o

A、机动灵活，简捷方便

B、短途快件集散运送上具有优越性

C、破损率低，安全性好

D、能够实现快件“门到门”交接

答案：C

88.标识不正确的粘贴方法是()o

A、正面粘贴

B、侧面粘贴

G三角粘贴

D、边锋粘贴

答案：D

89.车辆施封的流程错误的是（）。

A、将封志交给驾驶员进行施封

B、保证封志锁好

C、核对封志号码

D、由出发部门施封

答案：A

90.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。

A、未签名

B、未盖章

C、已签名、已盖章

D、已签名、未盖章

答案：C

91.经营快递业务的企业要积极推行在（）配备标志清晰的快递包装回收容器,

建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。

A、营业网点

B、分拨中心

C、运输环节

D、分拨中心和营业网点

答案：D

92.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管

理部门可以处（）的罚款。

A、3000元以上5000元以下

B、5000元以上3万元以下

C、5000元以上1万元以下

D、1万元以上3万元以下

答案：B

93.不属于着装整洁规范要求的是（）o

A、忌布满褶皱

B、忌出现残破

C、忌过分薄透

D、忌充斥汗味、体臭等异味

答案：C

94.下列物品（工具）只有派件时用到的是（）。

A、工牌

B、收据或发票

C、再派通知单

D、胶纸

答案：C

95.（）一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

A、正常客户

B、个别客户

C、诚信度不佳的客户

D、信誉一般的客户

答案：A

96.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给

客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签

收，谢谢！”

A、右手

B\左手

C、笔

D、工作牌

答案：A

97.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监

控资料保存时间不得少于（）日。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：C

98.下列对计算机的日常操作表述不符的是（）。

A、计算机最佳工作环境温度是10~30度

B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离

C、计算机电源电压要稳定不断供电

D、在使用时不要覆盖计算机的散热口

答案：B

99.()是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

A、物品

B、行李

C、快件

D、物件

答案：C

100.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不

包括()o

A、操作系统

B、网络管理系统

C、数据库管理系统

D、客户管理系统

答案：D

101.影响派送时限的主要因素不包括()o

A、当班次派送件量过大

B、当班次派送件量过小

C、因客户不在场而进行二次派送

D、交通堵塞

答案：B

102.扫描条码时，扫描机应与条形码条符()o

A、垂直

B、平行

C、弯曲

D、倾斜

答案：A

103.以下不是车辆封志的作用：()。

A、能保证快件运输途中的安全

B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

C、防止车辆在运输途中被打开

D、能保证交通安全

答案：D

104.对入境的烟规定不超过()支，外国货币不超过一定总数。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

105.对于运单的粘贴描述不正确的是()o

A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容

B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋

C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上

D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上

答案：D

106.青海省西宁市的电话区号是()o

A、0791

B、0981

G0891

D、0971

答案：D

107.工伤预防措施包括()。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。

A、①③

B、①②③④

C、③④

D、②③④

答案：B

108.不属于快件包装原则的是()o

A、适合运输原则

B、便于装卸原则

C、适度包装原则

D、美观安全原则

答案：D

109.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应

靠近热源，且储存时间不得超过O个月

A、4

B、6

C、12

D、18

答案：D

110.快件运输常见方式不包括（）o

A、航空运输

B、公路运输

C、铁路运输

D、水路运输

答案：D

111.服饰的TPO原则中，0指的是（）

A、时间

B、地点

C、目的

D、以上都不对

答案：C

112.广州白云机场和温州龙湾国际机场航空代码分别是（）。

AvPVG,SHA

B、CAN,WNZ

C、TSN,CKG

D、SPD,SHJ

答案：B

113.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。

A、实物流资金流

B、实物流信息流

C、资金流信息流

D、包裹信件

答案:B

114.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是（）。

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、互联网

答案：D

115.载质量3t箱货车箱尺是。。

A、3.2mX1.5mX1.5m

Bv4.2mX1.8mX1.5m

G5.2mX2.OmX1.9m

D、6.2mX2.2mX2.4m

答案：C

116.职业道德的主要内容包括爱岗敬业'（）、办事公道'服务群众以及奉献社

会等。

A、良好态度

B、严明纪律

C、诚实守信

D、高尚荣誉

答案：C

117.下列不属于禁寄物品的是()o

A、电子产品

B、化妆品

C、食品

D、麻醉药品

答案：C

118.下列哪项是限制寄递的物品()o

A、一般文物

B、大麻

C、冰毒

D、鸦片

答案：A

119.()运输的主要缺点是运载量小'耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物

作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物

送达速度较快。

A、航空

B、铁路

C、水路

D、公路

答案：D

120.以下做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。

A、防止各种电气设备、线路受潮和过载运行

B、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理

C、场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭

D、负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题及时报告

答案：C

121.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。

A、首次

B、再次

G四次

D、五次

答案：B

122.下列关于快件包装检查方法不正确的是（）。

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查

B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞

C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装

D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

答案：D

MIIHIIIHMMIIIWII*

123.（）类条形码。

A、13码

B、39码

G128码

D、PDF417码

答案:A

124.航空运输的特点不包括()0

A、破损率低、安全性好

B、在长距离递送快件的速度方面优势明显

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响

D、机动灵活、简单方便

答案：D

125.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起()日内，向智

能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

126.以下哪项状态不属于计算机异常()o

A、计算机开机后自动查毒

B、计算机运行速度莫名变慢

C、计算机不明原因的死机

D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面

答案：A

127.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。

A、长X宽X高/12000（长宽高的单位为厘米）

B、长X宽X高/1200（长宽高的单位为厘米）

C、长X宽X高/60000（长宽高的单位为厘米）

D、长X宽X高/6000（长宽高的单位为厘米）

答案：A

128.以下哪种（）现象会导致无法分拣。

A、快件运单整洁

B、填写的街路不清

C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚

答案：B

129.在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注

意清洁卫生。

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、耳部卫生

D、手部卫生

答案:C

130.各堆位之间留有通道，宽度一般为（）cm。

A、10~20

B、20~30

C、30~40

D、100

答案：B

131.《快递封装用品》新国标等法律规定是（）年发布的。

A、2018年

B、2019年

G2016年

D、2017年

答案：A

132.一件国内规则的航空快件实际重量12KG,其规格长、宽、高分别为40cM、5

OCM、60Cm,快件总量应按照（）填写计费。

A、14.4KG

B、18KG

C、12KG

D、20KG

答案：D

133.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，储存每（）个月应倒垛一次。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

134.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括()o

A、快件处理

B、快件运输

C、快件派送

D、快件组装

答案：D

135.制作电脑打印清单的根本要求有()o①信息完整②信息准确③打印清晰

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

答案：A

136.快递流程的基本要求不包括()。

A、有序流畅

B、优质高效

C、转运及时

D、成本节约

答案：C

137.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括()o

A、可燃物

B、助燃物

C、灭燃物

D、着火源

答案：c

138.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于（）o

Ax50cm

B、80cm

C、100cm

D、150cm

答案：D

139.中国东方航空公司代码是（）。

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

140.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）。

A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式

C、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高

D、专人派送是一种特殊服务

答案：B

141.引导到站车辆的流程错误的是（）。

A、引导快件运输车辆准确停靠

B、核对车牌号码

C、查看押运人员的身份

D、查看封志是否完好

答案：D

142.海南省的电话区号是（）0

A、0451

B、025

C、0571

D、0898

答案：D

143.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保（）

畅通。

A、消防通道

B、进出口

G安全门

D、出口通道

答案：A

144.快递服务人员的“第二枚名片”是（）。

A、鼻部

B、口腔

C、耳部

D、手臂

答案：D

145.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了()之间的关

系。

A、从业人员与顾客

B、职工与家属

C、从业人员与服务对象

D、职工与领导

答案：C

146.信件类快件不包括()o

A、文件资料

B、商业信函

C、玩具样品

D、私人信件

答案：C

147.寄递服装样衣，一般用()寄递。

A、直接

B、塑料袋

C、编织袋

D、特定纸箱

答案：D

148.中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（）o

A、标准统一化

B、网络物流化

C、运输现代化

D、园区便利化

答案：B

149.浙江省属于（）地区。

A、华东

B、华南

C、华中

D、华北

答案：A

150.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的（）。

A、向上标志

B、易碎标志

C、国际件标志

D、保价标志

答案：B

151.单件粘贴描述错误的是O。

A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运

单破损或脱落

B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损

C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖

条形码

D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上

答案：C

152.灭火的基本方法不包括（）。

A、冷却法

B、隔离法

C、窒息法

D、物理抑制法

答案：C

153.《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的（）人员应符合相应的资格条

件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

A、生产

B、管理

C、财务

D、清洁

答案：A

154.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是（）。

A、应在车辆停靠稳定后进行卸载

B、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅。

C、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套。

D、卸载较大的快件应双人卸载。

答案：B

155.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是()。

A、保持体形

B、治疗腰肌劳损

C、预防腰部扭伤

D、便于用力

答案:C

156.湖南省的简称为()o

A、湘

B、闽

C、冀

D、琼

答案:A

157.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全'()等部门。

A、公安机关

B、监察机关

C、邮管局

D、出入境检验检疫

答案：D

158.合同效力不包括()o

A、有效合同

B、无效合同

C、可变更或可撤销合同

D、不可撤销或不可变更合同

答案：D

159.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过()o

A、半身高度

B、全身高度

C、车辆高度

D、把手高度

答案：D

160.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处。有期徒刑或拘役；对

犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚。

A、两年以上

B\两年以下

C、一年以上

D、一年以下

答案：B

161.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密,否则，

就可能造成对客户()的侵害，产生不利的法律后果。

A、知识产权

B、人身权

C、财产所有权

D、债权

答案：B

162.下列哪项不属于泡沫灭火器的特点（）。

A、灭火效率高

B、抗复燃

C、有效期长

D、灭火后不留污渍

答案:D

163.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示

全神贯注和洗耳恭听。

A、眼睛到鼻尖

B、眼睛到肩头

G眼睛到下巴

D、眼睛到胸部

答案：A

164.寄递企业应当制定禁寄物品处置O,根据情况变化及时修订，并向邮政管

理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。

A、方案

B、预案

C、规定

D、办法

答案：B

165.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费

为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得()的赔偿。

A、3000元

B、3120元

G20元

D、120元

答案:C

166.关于快件派送，描述不正确的是()o

A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址

B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额

C、可以根据记忆派件

D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送

答案：C

167.邮件、快件实名收寄遵循()的原则。

A、严谨'安全、便民、高效

B、严谨、安全、便民、规律

C、合法'安全、便民'高效

D、合法、安全、方便、规律

答案：C

168.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错

误的是Oo

A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料

B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用

C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料

D、实现包装材料的减量化利用和再利用

答案：B

169.快件保价条件下，涉及的当事人有()o

①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、①③

答案：D

170.下列不属于复姓的是()o

A、公治

B、上官

C、欧阳

D、申屠

答案：A

171.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括()o

A、包装快件

B、查看信件内容

C、计费称重

D、交件交单

答案：B

172.以下标识表示为氧化性气体的是()o

人。

金

173.山西省太原市的电话区号是()o

A、0352

B、0361

G0351

D、0451

答案：C

174.1#和2#包装箱宜采用()字型封装方式。

A、“一”字型

B、“十”字型

C、“井”字型

D、“什”字型

答案：A

175.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是()o

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

答案：D

176.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装()o

A、实用性

B、低成本

C、美观性

D、采购率

答案:A

177.下列不属于信息录入要求的是()o

A、真实性

B、完整性

C、及时性

D、有效性

答案：D

178.智能快件箱使用企业应当建立()，明确收寄验视'实名收寄等操作规范,

以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。

A、智能快件箱使用管理制度

B、台账管理制度

C、专人管理制度

D、长效奖惩管理制度

答案:A

179.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该()o

A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方

B、重的那边多使点力

C、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位

D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视

答案：C

180.计算机故障检测不包括下列哪项原则()o

A、由外而内

B、由简入繁

C、有软件到硬件

D、有整体到局部

答案：D

181.下列哪项不符合航空运输出站快件的交接内容O。

A、核对航空快件安全检查是否全部符合要求

B、核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好

C、核对航空填写的货舱单货航空结算单

D、交接结束，接受方要在货舱单货航空结算单及货站发货单签名盖章

答案：D

182.下列（）是服务行业从业者的基本要求。

A、衣着整洁，文明礼貌

B、热情服务，奉献社会

C、遵纪守法，诚实守信

D、爱岗敬业，勤奋务实

答案：A

183.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）

cm。

A、1000

B、150

C、200

D、300

答案：B

184.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其

他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举'控告

D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

答案：C

185.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是()o

A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶

B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶

C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯

D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把

答案:D

186.快件安全的内容不包括O。

A、防止丢失

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

187.自动分拣说法错误的是()o

A、实现连续、大量地分拣

B、信息采集准确

C、分拣误差较小

D、所有快件都能够实现自动分拣

答案：D

A、氧化物

B、感染性物质

C、毒性物质

D、杂项物品

答案：C

189.()便于快递集货时间的安排和舱位配载。

A、泊有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

D、直升机运输

答案：A

190.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这

是保障了公民的Oo

A、知识产权

B、财产所有权

C、人身权

D、债权

答案：A

191.下列百家姓读音正确的是()。

A、冉(ran)

B、仇(chou)

C、崔(zhai)

Dv卞(xie)

答案：A

192.海南省海口市的电话区号是()o

A、0896

B、0897

G0898

D、0899

答案：C

193.包装邮件'快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要

求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是()o

A、实用

B、轻便

C、安全

D、环保

答案:B

194.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过()o

A、车辆高度

B、操作员高度

C、车把手高度

D、半身高度

答案：C

195.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针

对同城快递服务时限不超过Oo

A、12小时

B、36小时

C、24小时

D、18小时

答案:C

196.国际航空运输协会(IATA)危险货物等级“2”是属于()类。

A、爆炸物

B、气体

C、可燃液体

D、腐蚀品

答案：B

197.汽车运输快件的交接内容不包含()o

A、交接双方共同办理交接

B、交接结束双方签名盖章

C、先签字，后交接

D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符

答案：C

198.支票按照支付票款的方式划分，错误的是()。

A、透支支票

B、普通支票

C、转账支票

D、现金支票

答案：A

199.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用

于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为Oo

A、封志

B、包牌

C、运单

D、路由

答案：B

200.快件包装，错误的是()o

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，

并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可

使用

答案：D

201.分拣中心最少需要设置()个分拣区域。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

202.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。

A、最短、最高'最宽

B、最长、最低、最宽

C、最长、最高、最宽

D、最长、最低、最窄

答案：C

203.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。

A、国际快递

B、国内（异地）快递

C、国外快递

D、同城快递

答案：D

204.根据合同法律是否明确规定分为（）o

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D、有名合同和无名合同

答案：D

205.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

A、工商管理部门

B、税务管理部门

C、邮政管理部门

D、海关

答案：C

206.下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）。

A、大区或省际网

B、省际网或省内网

C、区域或省内网

D、同城或市内网

答案：B

207.制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用

户合法权益，加强对快递业的监督管理。

A、农业

B、交通运输

C、快递业

D、服务业

答案：C

208.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）o

A、遵纪守法，诚实守信

B、爱岗敬业，勤奋务实

C、团结协作，准确快速

D、热情服务，奉献社会

答案：D

209.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为（）。

A、双务合同和单务合同

B、有偿合同和无偿合同

C、诺成合同和实践性合同

D、要式合同和非要式合同

答案:B

210.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有（）情况，最高行驶速度不得超过30K

M/ho

A、饮酒驾驶

B、在单位院内行驶

C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内

D、服用国家管制的精神药品驾驶

答案：C

211.下列哪项不是装车时应遵循的原则（）。

A、大不压小

B、重不压轻

C、先进后出

D、易碎件单独摆放

答案：C

212.以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（）。

A、确保电量充足

B、确保按键正确、灵敏

C、确认实时上传功能有效

D、确保历史数据仍然保存

答案：D

213.地理区域范围的标识，不包括的是()o

A、行政区域

B、电话区号

C、城市建筑

D、邮政编码

答案：C

214.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对()交通工具的

条件。

A、非机动车

B、摩托车

C、汽车

D、航空

答案：D

215.下列哪项不是快件信息系统网络的组成部分()。

A、物理系统

B、软件系统

C、硬件系统

D、操作系统

答案：C

216.下列用品用具中，()不属于眼、面防护用品。

A、防尘口罩

B、防毒面具

C、防护眼镜

D、耳罩

答案:D

217.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除O的购

买意向。

A、25个人

B、15个人

G30个人

D、20个人

答案：A

218.对于快件时限的分类，错误的是()o

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

答案：D

219.记账快件是指从()角度对快件进行的分类。

A、服务时限

B、赔偿责任

C、结算方式

D、付费方式

答案：D

220.将装有被包装物的悬空紧固件从（）米高处自由跌落后,被包装物应不破损。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

221.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由

邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款。

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

答案：C

222.下列不属于植物纤维类填充物的是（）。

A、瓦楞原纸

B、珍珠棉

C、其他非正常成品纸及纸板

D、植物纤维模塑

答案：B

223.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是()o

A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设

B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设

C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机

D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机

答案:D

224.制定《快递暂行条例》是为促进()健康发展，保障快递安全，保护快递用

户合法权益，加强对快递业的监督管理。

A、农业

B、交通运输

C、快递业

D、服务业

答案：C

225.山东省济南市使用的邮政编码是().

Av220000

B、230000

C、240000

D、250000

答案：D

226.关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指()o

A、保持积极的心态

B、保持工作中的良好行为

C、展现专业的服务水平

D、保持非常热情的态度

答案：D

227.下列说法正确的是()o

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位

答案：B

228.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是()o

A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作

B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作

C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作

D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

答案：B

229.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是()o

A、钻

B、冰毒

C、医药用废弃物

D、保健药品

答案：C

230.机械拆解总包()o

A、不能减轻拆解人员的劳动强度

B、能提高劳动效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企业成本

答案：B

231.()指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊

约定的情况除外。

A、快件丢失

B、快件延误

C、快件损毁

D、内件不符

答案：B

232.以下情况可安排业务员派送的是()o

A、运单丧失

B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样

C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式

D、快件重量与运单重量不符

答案：B

233.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的()等物品，

以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的

寄递服务。

A、信件

B、包裹

C、文件

D、文件和包裹

答案：D

234.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()。

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、收件时，出入与工作无关的场所

C、快件交由他人捎转带

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

答案：A

235.快件封发清单不属于()o

A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B、是接收方复核总包内快件的依据之一

C、是结算资费的主要凭据

D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式

答案：C

236.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措

施不包括()o

A、向有关单位和个人了解情况

B、普遍向办业务的客户了解情况

C、查阅、复制有关文件、资料、凭证

D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查

答案：B

237.摩托车载物，长度不得超出车身()米。

A、0.25

B、0.2

C、0.35

D、0.3

答案：B

238.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由()o

A、散件转换为总包

B、单包转换为散件

C、单包转换为总包

D、总包转换为散件

答案：D

239.中国现代快递服务业的成长阶段是()。

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、19世纪70年代末至20世纪初

C、20世纪80年代初至20世纪末

D、20世纪90年代初至21世纪初

答案：D

240.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求()。

A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业

B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能

C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆

上的原则装载快件

D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放

答案:A

241.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时

还必须及时与内勤部进行交接。

A、体积重量

B、重量

C、体积

D、客户信息

答案：A

242.下列不属于禁寄物品的是（）o

A、吸毒工具

B、保温杯

C、大麻

D、硫酸

答案：B

243.快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。

A、网络规模

B、所有制形式

C、运输方式

D、服务对象

答案：A

244.出境的快件，应当在运输工具离境前()小时向海关办理报关手续。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

245.下列物品哪项不属于质脆易碎的物品()o

A、玻璃

B、灯饰

C、茶叶

D、陶瓷

答案：C

246.山东省“在平”的正确读音是()o

A、shipi'ng

B、chap\ng

C、renpi"ng

D、ch\p\ng

答案：D

247.寄递企业应当建立健全()制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨

识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。

A、安全教育培训

B、安全管理

C、教育培训

D、常态监管

答案:A

A、堆码重量极限

B、禁止翻滚

C、禁止堆码

D、禁用手钩

答案：D

249.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是0o

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名（名称）、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、收件人家庭成员信息

答案：D

250.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。

A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符。

B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方

C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方

D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方。

答案：C

251.职业道德的直接作用不包括()o

A、有助于提高从业者的收入

B、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率

C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系

D、有助于提高个人道德修养

答案：A

252.()是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快

件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过

程。

A、网点收寄

B、上门揽收

C、通知

D、快件派送

答案：B

253.以下属于麻醉药物的是()o

A、纤维素

B、葡萄酒

C、麻黄素

D、维生素

答案：C

254.下列关于公路运输的特点不正确的是（）。

A、具有破损率低

B、具有机动灵活、简洁方便的优点

C、运送上具有优越性

D、具有载重量小

答案：A

255.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（）o

A、陆运标志

B、代收货款标志

C、防辐射标志

D、易碎标志

答案：B

256.以下营业款移交描述错误的是（）。

A、收款员向业务员出具交款清单

B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款

C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单

D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字

答案：C

257.以下物品中可以寄递的是（）。

A、尸骨

B、动物标本

C、经药制的兽骨

D、象牙

答案：c

258.留住老客户，会促进新客户的发展。费料显示，1个满意的客户通常会带来

()潜在的生意，其中至少有1笔成交。

A、9笔

B、7笔

C、8笔

D、10笔

答案：C

259.下列对计算机的日常维护表述不正确的是()o

A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养

成随时保存资料的习惯。

B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯。

C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗。

D、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右。

答案：D

260.使用计重工具，下面正确的做法是()o

A、使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置

B、将电子计重秤长期在“去皮”的状态下使用

C、便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用

D、防止便携式电子计重秤长时间吊起重物

答案：D

261.“服务基于形”中的“形”不包括()o

A、仪容

B、仪表

C、仪态

D、行为

答案：D

262.卸载结束后，接收人员应在作业面检查()o

A、车辆封志

B、上传数据

C、遗留快件

D、人员身份

答案：C

263.生物分解填充物的储存期不应超过()年。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：A

264.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监

督检查。监督检查项目不包括()。

A、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况

B、寄递企业落实包装操作规范的情况

C、寄递企业生产情况

D、寄递企业开展相关培训的情况

答案：B

265.快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。

A、客户经理

B、组长

C、11183话务员

D、总台人员

答案：D

266.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）o

A、禁寄物品

B、送件人员身份

C、破损件

D、车辆封志

答案：B

267.快递网络分为实物传递网络和（）。

A、快递运营网络

B、快递计算机网络

C、快递信息网络

D、快递统计网络

答案：C

268.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气

体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适

用于扑救液体和固体火灾。

A、清水

B、干粉

C、二氧化碳

D、泡沫

答案：D

269.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日

子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对

同类（）函件的规定办理。

A、国际

B、国内

C、同城

D、特殊

答案：B

270.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当

立即采取补救措施，并向事件所在地（）报告，配合有关部门进行调查处理。

A、上级领导

B、邮政管理部门

C、公安局

D、国家安全机关

答案：B

271.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是()o

A、平带式

B、斜带式

C、U形带式

D、托盘式

答案:D

272.下列()灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭

火后不留污渍。

A、二氧化碳

B、泡沫

G干粉

D、卤代烷

答案：A

273.下列关于交接验收注意事项不正确的是()。

A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间

答案：D

274.快递服务主要包括O、快件处理'快件运输和快件派送四大环节。

A、快件包装

B、快件验视

C、快件收寄

D、快件搬运

答案：C

275.航空运输出站快件应符合航空运输的O要求。

A、报关

B、卫生检疫

C、质量检查

D、安全检查

答案：D

276.航空快件最大尺寸（长'宽、高）应是（）o

A、4米、2米、2米

B、2.5米、1米、0.8米

G2.5米、C5米、1.5米

D、3.0米、1.6米、1.5米

答案：B

277.下列与快件处理场地的注意要点不符的是（）。

A、如果遇到无头件，工作人员可以拿回家暂放保存

B、任何人不得将私人投包带进处理场所

C、快件处理场所不得使用明火、电热杯等

D、快件处理场所要防止快件被水湿。

答案：A

278.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要()。

A、封闭作业

B、安装摄像头

C、设置警戒线

D、安装照明

答案：B

279.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不

包括()o

A、信息采集

B、信息传输线路

C、控制与存储设备

D、数据库管理系统

答案：D

280.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括()o

A、工作环节设置合理

B、操作技