《办公软件应用高级操作员级》课程标准

《办公软件应用高级操作员级》课程标准一、课程信息 2二、课程性质和任务 2(一)课程性质与任务 2(二)与相关课程的联系 3三、课程设计思路 3四、课程目标 3（一）总目标 3（二）知识目标 4（三）能力目标 4（四）素质目标 4五、课程结构与课时分配 6六、教学内容与要求描述（教学项目或情境描述） 10七、实施建议 15（一）教学建议 151.实践教学要求 152.教师要求 163.教学资源 16（二）评价建议 171.评价标准 172.考核内容 183.考核方式与内容 514.考核结论 52八、附录 52怀化市工业中等专业学校《办公软件高级应用》课程标准一、课程信息课程编号（由教务统一编）开课系部信息工程系课程名称《办公软件高级操作员级》考证学时/学分64/4其中实验或上机学时64考核方式技能考核课程类别专业课程适用学科

或对象数字媒体技术应用专业和其它专业学生(必、选)修必修授课教材《办公软件应用（Windows平台）WindowsXPOffice2003试题汇编》（高级操作员级）二、课程性质和任务(一)课程性质与任务课程性质：本课程是数字媒体技术应用专业与其它专业基础实训课程。同时高新技术办公软件高级操作员考证也是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心在全国统一组织实施的全国计算机信息高新技术考试是面向广大社会劳动者举办的计算机职业技能考试，测定应试者的计算机应用操作能力，以适应社会发展和科技进步的需要。本课程是采用知识、技术、能力逐层递进的形式开展教学，突出高级办公应用能力的培养。以学到实用技能、提高职业能力为出发点，注重提高学生综合应用和处理复杂办公事务的能力。使学生符合计算机操作员岗位能力和职业素养要求的一门综合课程。(二)与相关课程的联系先修课程：《计算机应用基础》后续课程：《顶岗实习》三、课程设计思路本课程在设计上秉承“能力本位，就业导向”的原则，与行业企业合作进行基于现代办公业务流程的课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性。确定了“一结合，五对接”的设计理念，即以工学结合为主线；课程目标对接职业能力，课程内容对接工作任务，课程结构对接业务流程，学习情景对接工作场景，课程考核对接职业要求。四、课程目标（一）总目标根据办公软件应用模块培训和考核标准及高级操作员考试大纲的要求。本课程以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为目标。使学生能够了解办公自动化的基本理论及办公设备的基础知识，能够较系统地掌握办公自动化软件的基本操作方法和技巧，使之具有良好的计算机实际应用能力和相应的计算机文化素质，具备较强的文字处理，报表打印，图形编辑，表格处理等技术能力，并取得办公高级职业资格证书。为今后能够迅速地适应社会各方面管理工作的需要奠定了基础。通过协作学习方式使学生具备诚实守信的职业道德、创新创业精神、团队合作精神、善于沟通的交际意识等优秀品质。以及可持续发展的能力与职业迁移能力。（二）知识目标1、掌握Windows操作系统的系统设置与优化的操作。2、熟练掌握Office2003各组件（包括Word2003、Excel2003、PowerPoint2003、Outlook）的高级应用操作；3、掌握Office2003各组件之间的互相操作，信息共享的主要途径和管理方法。（三）能力目标1、具有熟练的操作系统使用和分析解决问题能力2、具有熟练的文书处理软件使用和分析解决问题能力3、具有熟练的电子表格软件使用和分析解决问题能力4、具有熟练的图形演示软件使用和分析解决问题能力5、具有熟练的文件管理、共享和打印操作能素质目标（四）素质目标1．有良好的团队协作精神与交流沟通能力，能够与他人分享成功与失败2．养成勇于克服困难的精神，在解决问题的过程中，有克服困难的信心和决心，具有较强的忍耐力，战胜困难3．养成及时完成阶段性工作任务的习惯，言必信，行必果，信用意识，敬业意识、效率意识4．有良好的的职业道德素养和环境保护意识5．能够把握问题发生的关键，利用有效资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实施，使问题得到解决的能力。五、课程结构与课时分配序号模块主要教学内容参考学时（包括理论、实训1操作系统的应用①资源管理器②创建文件夹、复制并重命名文件③系统设置与优化42Word高级应用基本操作：①设置文档页面格式②设置文档编排格式③文档的插入设置④插入、绘制文档表格⑤文档的整理、修改和保护综合应用：①样式的操作②题注；书签；自动编写摘要；目录③邮件合并183EXCEL高级应用基本操作：①表格的环境设置与修改②表格格式的编排与修改③数据的管理与分析④图表的运用⑤数据、文档的修订与保护综合应用：①Excel2003模板的使用②PMT和FV函数的使用；模拟运算表的使用③工作簿链接操作；图表的高级运用184演示文稿的制作①设置文档的编排格式②设置演示文稿页面格式③演示文稿的插入设置45办公软件的联合应用①文档中插入声音文件、视频文件、水印、对象等②演示文稿中插入对象等③使用外部数据④宏操作⑤办公软件间的信息转换126桌面信息管理程序的应用①outlook的操作②答复邮件，转发邮件③定制约会，安排会议，指派任务，安排事件④通讯簿操作⑤pst文件的导入和导出8总计64学时

六、教学内容与要求描述（教学项目或情境描述）序号模块任务教学内容知识要求技能要求教学条件学时安排1操作系统应用操作系统应用桌面与窗口管理2.文件和文件夹的管理控制面板的设置磁盘的维护掌握WindowsXP资源管理器的使用掌握文件夹或文件的创建、复制、重命名操作掌握系统设置与优化的操作（包括磁盘清理、磁盘碎片整理、任务栏的定制、创建桌面快捷方式、文件的查找操作、设置桌面背景、更改图标、控制面板的操作等掌握表格的操作掌握文档的整理、修改和保护操作能熟练掌握Windows操作系统的基本概念、资源管理器的基本使用能进行相关属性的基本设置以及磁盘操作和控制面板中的常规操作。教学场地：多媒体网络机房教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库。42WOED高级应用文档处理的基本操作①设置文档页面格式②设置文档编排格式③文档的插入设置④插入、绘制文档表格⑤文档的整理、修改和保护⑥插入、绘制文档表格①掌握页眉、页脚的设置；掌握分栏设置②掌握艺术字的设置；掌握字体格式、段落格式、首字下沉的设置③掌握插入图片和设置图片的操作；掌握插入批注操作④掌握插入、绘制文档表格①能设置文档的页面格式②能设置文档的编排格式③能在文档中插入多种元素④能绘制文档表格⑤能进行文档的整理、修改与保护①教学场地：多媒体网络机房②教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库。6文档处理的综合操作①样式的操作②长文档处理③邮件合并①掌握样式的应用、修改、新建等操作②掌握创建目录、题注、书签、自动编写摘要、主控文档等操作③掌握邮件合并的操作①能进行模版的调用、修改与新建②能样式的调用、修改与新建③能对长文档进行处理④能进行邮件合并①教学场地：多媒体网络机房②教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库123EXCEL高级应用数据表格处理的基本操作①表格的环境设置与修改②表格格式的编排与修改③数据的管理与分析④图表的运用⑤数据、文档的修订与保护掌握excel2003公式与函数的使用；掌握excel2003数据管理操作③掌握excel2003数据图表的创建与设置④掌握excel2003数据、文档的修订与保护①能对表格的环境进行设置与修改②能对表格的格式进行编排与修改③能对数据进行管理与分析④能灵活运用图表⑤能对数据、文档进行修订与保护①教学场地：多媒体网络机房②教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库6数据表格处理的综合操作①调用模板管理专业数据②工作薄间数据的复制③数据的管理与分析④数据图表的扩展与应用①利用现有模板进行公式的嵌入操作和工作簿间数据的复制②掌握PMT、FV函数的使有，并利用单变量分析与双变量分析完成模拟运算③掌握不同工作簿间数据的链接与复制操作④掌握图表的创建与修改图表中数据的操作；⑤掌握为图表添加误差线与趋势线的操作①能调用模板管理专业数据②能进行多源数据的管理③能进行数据的模型性分析与数据推导④掌握数据图表的扩展应用①教学场地：多媒体网络机房②教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库124PPT综合应用PPT综合应用①设置演示文稿页面格式②设置文档的编排格式③演示文稿的插入设置④设计幻灯片的放映①掌握幻灯片母版的使用②掌握演示文稿的创建、打开和保存③掌握演示文稿视图的使用，幻灯片的制作、文字编排。图片和图表插入及模板的选用④掌握幻灯片的插入和删除，演示顺序的改变，幻灯片格式的设置，幻灯片放映效果的设置，多媒体对象的插入，演示文稿的打包和打印①能创建演示文稿②能设置演示文稿的页面格式③能设置演示文稿的编排格式④能在演示文稿中插入多种元素⑤能进行幻灯片放映的设计①教学场地：多媒体网络机房②教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库45办公软件的联合应用办公软件的联合应用①文档中插入声音文件、视频文件、水印、对象等②演示文稿中插入对象等③使用外部数据④宏操作⑤办公软件间的信息转换①掌握在Word文档或PowerPoint中插入对象等②掌握如何使用外部数据③掌握宏操作①能进行不同办公软件之间的信息共享②能使用外部文件和数据③能运行办公事务的程序①教学场地：多媒体网络机房②教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库126桌面信息管理程序的应用①使用“收件箱”处理电子邮件②使用“日历”调度日常安排③使用“任务”计划工作任务①掌握答复、转发邮件的操作②掌握定制约会，安排会议，指派任务，安排事件③掌握pst文件的导入和导出操作④掌握通讯簿操作①能使用“收件箱”处理电子邮件②能使用日历调度日常安排③能使用“任务”计划工作任务④能将桌面信息管理程序与其他办公软件进行协作①教学场地：多媒体网络机房②教学资源：教案、PPT课件、微课视频、网易云课堂等网络资源、试题库8PAGEPAGE38七、实施建议（一）教学建议课堂教学要求①教学过程中本着“最基本、反复练”的原则，教学内容应结合办公高级操作员技能鉴定标准展开针对性教学，在教学过程中，立足于常用基本软件的使用，同时又应该强调该功能在专业方面的应用。充分利用信息化教学手段提高教学质量和效率，增强学生对知识的感性认识，培养学生分析问题、解决问题的能力。②采用模块式教学，实现“学其所用，用其所学”的教学目标；在课程导入阶段，任务的选取应具有专业的应用性特点。④本课程教学的关键是现场教学，应选用各种实例为载体，在教学过程中注重师生互动，学生训练互动，营造活跃的课堂气氛，让学生在“教”与“学”过程中，掌握技能点。⑤针对教学内容的不同，教学难度的不同，教学过程中采用灵活多样的教学方法。设置问题法；故设错误操作法，让学生找出错误所在；集体讨论法，竞赛法等方法调动学生自主学习的积极性。⑥教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。养成认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风。培养创新能力。1.实践教学要求①加强实训环节，采用多种训练方法，培养学生学习能力、协作能力。②上机操作每次上机对学生都要有一定的要求和任务，并及时为学生排忧解难，使学生在办公软件不断加强教学过程中，能够按照行业的需要和职业标准由浅入深、循序渐进、反复实践。③能力训练需遵循“教、扶、放”，三步走。即在讲授演示中进行教学，在实验中教师扶学生进行训练，在课后练习中学生独立完成任务。2.教师要求①中等职业学校教师应注重职业道德，具有对学生进行德育教育的能力。②专职教师必须是教学一线骨干教师，具有丰富的计算机基础课程及相关课程的教学经验，教学特色突出，专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级三级。要求获得相关的计算机职业资格证书。3.教学资源①教材选取的原则为保证考试与培训的需要，每个模块的教材由两种指定教材组成。其申一种是汇集了本模块全部试题的《试题汇编》，一种是用于系统教学使用的《培训教程》。②推荐教材办公软件应用（Windows平台）试题汇编，科学出版社，国家职业技术鉴定专家委员会和计算机专业委员会编写③主要参考书目《计算机文化基础与实训教程》,清华大学出版社,韩枫编《计算机操作员》主编：欧阳广《办公软件高级应用案例教程》主编：周苏中国铁道出版社④网络资源优酷网络相关教学视频、信源培训、全国计算机高新技术网上在线答疑。（二）评价建议1.评价标准本课程考核采用平时考核与期终考核相结合、理论考核与技能考核相结合的方式，注重过程考核。课程期评成绩=平时成绩×30%+实践技能成绩×30%+期末考试成绩×40%。平时成绩包括出勤、作业、课堂回答问题和分组工作任务的完成等，其中出勤和作业占20%，课堂回答问题占30%，工作任务完成占50%。实践技能考核成绩由项目成绩（占70%）和期末技能考核成绩（占30%）组成。将平时每个训练项目按10分制在项目学习后及时进行考核，各项目总和分按70%的比例计入该课程的实践技能成绩中。具体如下表：考核分类考核方式考核时间比例占总成绩比例过程考核课堂理论测试课堂提问、案例讨论分析课堂30%30%出勤、作业作业检查、课堂考勤作业8次，每堂课考勤20%工作任务分组设计、制作共6次50%实践考核项目考核项目操作考试、小组评定共13次70%30%综合考核技能考核1次30%期末考试主要考核学生对该课程的综合应用能力笔试共1次40%2.考核内容技能考核内容一览表模块一操作系统应用14分第1题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)磁盘清理2正确运行磁盘清理程序，并能将进行磁盘清理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘清理程序即可得2分设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分设置刷新频率2按要求设置刷新频率，并将设置对话框保存为图片刷新频率设置正确即可得2分，第2题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)查找文件2正确的利用搜索功能找到要求查找的文件并将包含查找结果的屏幕保存为图片查找到文件得2分设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分第3题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)查找文件2正确的利用搜索功能找到要求查找的文件并将包含查找结果的屏幕保存为图片查找到文件得2分磁盘清理2正确运行磁盘清理程序，并能将进行磁盘清理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘清理程序即可得2分设置系统音量2按要求将系统声音设置为静音并将对话框以图片形式保存静音设置正确得2分第4题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置开始菜单2按要求设置开始菜单，并将设置对话框保存为图片开始菜单设置正确既可得2分设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分设置刷新频率2按要求设置刷新频率，并将设置对话框保存为图片刷新频率设置正确即可得2分，第5题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置桌面图标2按要求设置桌面图标，并将设置对话框保存为图片设置方法正确既可得2分查找文件2正确的利用搜索功能找到要求查找的文件并将包含查找结果的屏幕保存为图片查找到文件得2分设置任务栏2按照要求取消任务栏上的工具栏、将任务栏按要求移动位置并将设置后的效果屏幕以图片形式保存正确的对任务栏进行设置得2分第6题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置桌面图标2按要求设置桌面图标，并将设置对话框保存为图片设置方法正确既可得2分设置任务栏2按照要求添加任务栏上的工具栏、将任务栏按要求移动位置并将设置后的效果屏幕以图片形式保存正确的对任务栏进行设置得2分设置系统音量2按要求将系统声音设置为静音并将对话框以图片形式保存静音设置正确得2分第7题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分设置刷新频率2按要求设置刷新频率，并将设置对话框保存为图片刷新频率设置正确即可得2分，磁盘清理2正确运行磁盘清理程序，并能将进行磁盘清理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘清理程序即可得2分第8题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分磁盘碎片整理2正确运行磁盘碎片整理程序，并能将进行磁盘碎片整理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘整理程序即可得2分设置刷新频率2按要求设置刷新频率，并将设置对话框保存为图片刷新频率设置正确即可得2分，第9题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)磁盘碎片整理2正确运行磁盘碎片整理程序，并能将进行磁盘碎片整理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘整理程序即可得2分设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分查找文件2正确的利用搜索功能找到要求查找的文件并将包含查找结果的屏幕保存为图片查找到文件得2分第10题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置任务栏、开始菜单2正确隐藏任务栏，并将开始菜单的图标显示为小图标，效果屏幕以图片形式保存隐藏任务栏得1分，开始菜单显示为小图标得1分设置系统音量2按要求将系统声音设置为静音并将对话框以图片形式保存静音设置正确得2分设置桌面图标2按要求设置桌面图标，并将设置对话框保存为图片设置方法正确既可得2分第11题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)磁盘碎片整理2正确运行磁盘碎片整理程序，并能将进行磁盘碎片整理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘整理程序即可得2分设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分设置刷新频率2按要求设置刷新频率，并将设置对话框保存为图片刷新频率设置正确即可得2分，第12题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)查找文件2正确的利用搜索功能找到要求查找的文件并将包含查找结果的屏幕保存为图片查找到文件得2分设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分设置开始菜单2按要求设置开始菜单，并将设置对话框保存为图片开始菜单设置正确既可得2分第13题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分设置桌面图标2按要求设置桌面图标，并将设置对话框保存为图片设置方法正确既可得2分第14题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)磁盘碎片整理2正确运行磁盘碎片整理程序，并能将进行磁盘碎片整理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘整理程序即可得2分设置系统音量2按要求将系统声音设置为静音并将对话框以图片形式保存静音设置正确得2分设置任务栏2按照要求添加任务栏上的工具栏、将任务栏按要求移动位置并将设置后的效果屏幕以图片形式保存正确的对任务栏进行设置得2分第15题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)磁盘清理2正确运行磁盘清理程序，并能将进行磁盘清理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘清理程序即可得2分设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分设置刷新频率2按要求设置刷新频率，并将设置对话框保存为图片刷新频率设置正确即可得2分，第16题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置任务栏、开始菜单2正确隐藏任务栏，并将开始菜单的图标显示为小图标，效果屏幕以图片形式保存隐藏任务栏得1分，开始菜单显示为小图标得1分设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分磁盘清理2正确运行磁盘清理程序，并能将进行磁盘清理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘清理程序即可得2分第17题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分查找文件2正确的利用搜索功能找到要求查找的文件并将包含查找结果的屏幕保存为图片查找到文件得2分设置桌面图标2按要求设置桌面图标，并将设置对话框保存为图片设置方法正确既可得2分第18题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置任务栏2按照要求添加任务栏上的工具栏、将任务栏按要求移动位置并将设置后的效果屏幕以图片形式保存正确的对任务栏进行设置得2分磁盘碎片整理2正确运行磁盘碎片整理程序，并能将进行磁盘碎片整理时的屏幕以图片形式保存正确运行磁盘整理程序即可得2分设置刷新频率2按要求设置刷新频率，并将设置对话框保存为图片刷新频率设置正确即可得2分，第19题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置桌面背景2按要求设置桌面背景，并将设置后的桌面保存为图片桌面背景设置正确得2分设置系统音量2按要求将系统声音设置为静音并将对话框以图片形式保存静音设置正确得2分查找文件2正确的利用搜索功能找到要求查找的文件并将包含查找结果的屏幕保存为图片查找到文件得2分第20题序号评分项分值得分条件判分要求1进入操作系统2正确完成开机，进入操作系统并启动资源管理器2建立考生文件夹2使用考生准考证号的后7位正确建立考生文件夹考生文件夹的名称必须正确3复制考试文档2按照选题单所指定的题号，将考试文件正确的复制到考生文件夹中复制的文件与选题单的题号一致4重命名文件2将复制到考生文件夹中的文件正确的重命名为所要求的文件名重命名文件名无误5系统设置与优化：(6)设置日期和时间2按照要求对系统日期和时间进行调整，效果屏幕以图片形式保存正确的调整日期和时间即可得2分设置任务栏、开始菜单2正确隐藏任务栏，并将开始菜单的图标显示为小图标，效果屏幕以图片形式保存隐藏任务栏得1分，开始菜单显示为小图标得1分设置桌面图标2按要求设置桌面图标，并将设置对话框保存为图片设置方法正确既可得2分模块二文档处理的基本操作16分序号评分项分值得分条件判分要求1设置页面格式:(4)设置页边距（或页眉和页脚）2设置正确，内容完整页码必须用“页码域”或“插入/页码”技能点，键入数字等方式不得分设置分栏（或页眉和页脚）2分栏项目完整，数值准确，（栏数和分栏效果正确）分栏按要求完成全部设置，否则不得分，有数值要求的须严格掌握。（页眉和页脚评判标准同上）2设置文档编排格式：(7)设置艺术字2艺术字的效果、环绕方式设置正确艺术字的式样正确，设置合乎要求，错一项扣1分，直至扣完为止设置段落格式2按要求正确段落各选项按要求完成全部设置，“缩进”、“间距”等须使用“段落”的相关技能点，插入空格方式或插入空行方式不得分，错一项扣1分，直至扣完为止设置字体格式2按要求正确设置字体按要求完成全部设置，错一项扣1分，直至扣完为止设置首字下沉1按要求设置首字下沉，下沉行数和字体设置正确下沉行数应严格掌握3文档的插入设置：(3)插入图片2插入图片的位置、大小、环绕方式正确有数值要求的，须严格掌握，错一项扣1分，直至扣完为止插入脚注和尾注、批注1插入的项目、内容、样式正确错一处则不得分4插入绘制文档表格：1插入的表格行、列正确，按要求自动套用格式错一处则不得分5文档整理、修改和保护：1正确完成指定项目的设置按要求完成全部设置，否则不得分模块三文档处理的综合操作10分第1-5题序号评分项分值得分条件判分要求1样式应用(4)套用文档中样式2正确使用文档中指定的样式，对指定段落套用格式注意判定所选样式以及对指定文档段落的格式设置是否正确套用模板中的样式2正确打开模板文档，复制指定样式，套用至指定段落注意判定所选模板、样式是否正确，被套用样式的段落是否与样文一致2样式修改2正确修改样式并替换指定样式注意判定修改样式的格式设置、指定段落的套用是否正确3新建样式2正确调用基准样式、新建样式，并应用于指定文档注意判定样式设置是否完全、正确，是否应用于要求的文档4创建模板2正确保存文档，重新保存并创建模板文件新建的文档模板必须在考生文件夹下，否则不得分第5-10题序号评分项分值得分条件判分要求1样式的修改与新建(4)新建样式2正确调用基准样式、新建样式，并应用于指定文档注意判定新建样式格式设置和套用文档是否正确修改样式2正确修改样式并应用于指定段落注意判定样式格式修改和指定段落的套用是否正确3创建题注2按要求正确插入题注题注格式须正确4创建书签2按要求正确创建书签书签位置须正确5创建目录2按要求正确创建目录目录结构和级别须正确第11-15题序号评分项分值得分条件判分要求1创建主控文档、子文档2按要求创建子文档、并将其正确保存子文档选取须正确，保存位置和名称须正确，错一项扣1分2创建题注2按要求正确插入题注题注格式须正确3创建书签2按要求正确创建书签书签位置须正确4自动编写摘要2正确设置摘要类型、长度并正确保存生成的摘要文档摘要类型、长度必须符合要求，保存位置正确，错一项扣1分5创建目录2按要求正确创建目录目录结构和级别须正确第16-20题序号评分项分值得分条件判分要求1创建并应用样式4正确设置新建样式格式，并应用于指定的文档注意判定新建样式格式设置和套用文档是否正确套用文档中样式、模板中的样式2正确使用文档中指定的样式，对指定段落套用格式；正确打开模板文档，复制指定样式，套用至指定段落注意判定所选样式以及对指定文档段落的格式设置是否正确；注意判定所选模板、样式是否正确，被套用样式的段落是否与样文一致新建样式2正确调用基准样式、新建样式，并应用于指定文档注意判定新建样式格式设置和套用文档是否正确2邮件合并(4)获取数据源1正确打开数据源打开数据源的位置正确得分插入合并域2在主文档的适当位置插入所有要求的合并域插入的合并域必须完全，否则不得分合并邮件1按要求正确筛选或排序记录，并按要求将所需记录合并筛选或排序结果必须是指定记录，仅合要求合并的数据3创建目录2按要求正确创建目录目录结构和级别须正确模块四数据表格处理的基本操作15分序号评分项分值得分条件判分要求1表格的环境设置与修改：(3)行、列的设置1正确完成行、列的插入、删除、等操作按要求正确完成全部操作调整行高、列宽/定义单元格/重命名工作表2正确完成行高与列宽的调整，定义或重命名操作有数值要求的，须严格掌握，录入内容差错不得多于1处2表格格式的编排与修改：4正确设置单元格的字体、对齐、数字、边框、图案（底纹）等格式按要求正确完成全部操作，错一处扣1分，直至扣完为止；注意判定字号、颜色3数据的管理与分析：(5)数据的管理与分析4正确运用数据管理的功能完成数据的计算、排序、筛选、分类汇总等操作必须使用数据管理选项，否则不得分；注意判定使用的数据是否完整准确；一处扣2分，直至扣完为止。条件格式的使用（如果无此知识点分值转移到上面）1正确设置管理数据的条件格式必须使用条件格式选项，否则不得分4图表的运用：2正确选择图表类型、数据源和选项设置图表必须按样文进行，主要格式必须与样文一致，其他细节不严格要求5数据、文档的修订与保护：1正确设置工作表、工作簿的保护和密码按要求正确选取保护选项，密码必须正确，否则不得分模块5数据表格处理的综合操作10分第1-5题序号评分项分值得分条件判分要求1单变量分析3正确创建公式，并对于给定的数值进行单变量分析必须用模拟运算表显示公式中利率变化对偿还额的影响。2创建、编辑总结方案(3)添加方案1正确添加方案方案名无误设置可变单元格1正确选择可变单元格，并按要求录入数据注意判定所选单元格和录入的数据是否准确总结方案1正确选择报告类型和结果单元格区域方案总结的结果必须与样文一致3创建编辑图表(4)创建图表2正确选择数据源和图表类型图表类型和数据源必须符合要求，否则不得分图表格式的修定2正确完成数据标志、线形、颜色等图表格式设置错一项扣1分，直至扣完为止第6-10题序号评分项分值得分条件判分要求1数据透视表2使用数据完整，选定字段正确须使用“数据透视表”技能点2数据有效性1正确设置数据有效性输入规则设置的规则必须正确3合并计算2使用数据完整，计算结果正确须使用“合并计算”技能点4创建编辑图表(4)创建图表2正确选择数据源和图表类型图表类型和数据源必须符合要求，否则不得分图表格式的修定2正确完成数据标志、线形、颜色等图表格式设置错一项扣1分，直至扣完为止5工作簿的共享1正确设置共享选项不要求对“高级”选项卡设置第11-15题序号评分项分值得分条件判分要求1数据透视表2使用数据完整，选定字段正确须使用“数据透视表”技能点2数据有效性1正确设置数据有效性输入规则设置的规则必须正确3合并计算2使用数据完整，计算结果正确须使用“合并计算”技能点4导入数据2导入的数据正确须使用“导入外部数据”技能点5冻结窗口2冻结的窗口位置正确注意判定冻结窗口的位置是否正确6工作簿的共享1正确选择报告类型和结果单元格区域不要求对“高级”选项卡设置第16-20题序号评分项分值得分条件判分要求1单变量分析2正确创建公式，并对于给定的数值进行单变量分析必须用模拟运算表显示公式中利率变化对偿还额的影响。2创建、编辑总结方案(3)添加方案1正确添加方案方案名无误设置可变单元格1正确选择可变单元格，并按要求录入数据注意判定所选单元格和录入的数据是否准确总结方案1正确选择报告类型和结果单元格区域方案总结的结果必须与样文一致3导入数据2导入的数据正确须使用“导入外部数据”技能点4冻结窗口2冻结的窗口位置正确注意判定冻结窗口的位置是否正确5工作簿的共享1正确选择报告类型和结果单元格区域不要求对“高级”选项卡设置模块六演示文稿的制作15分第1题序号评分项分值得分条件判分要求1设置页面格式8正确设置字体格式、项目符号，正确设置幻灯片背景图片、正确应用设计模板、正确应用艺术字、正确插入图片，正确设置页眉页脚等本知识点分四个设置项目，每一项目设置完全正确得二分，要求利用幻灯片母版视图进行设置的，必须应用母版视图进行设置，否则不得分2文稿插入设置1正确插入声音文件/动作按钮声音文件播放方式正确，动作按钮链接正确3设置幻灯片放映(6)设置幻灯片切换2正确设置幻灯片切换效果错一项扣1分，直至扣完为止设置幻灯片动作效果4正确设置幻灯片动画效果错一项扣1分，直至扣完为止模块七办公软件的联合应用13分第1-5题序号评分项分值得分条件判分要求1创建演示文稿（5）利用大纲结构创建演示文稿3正确创建演示文稿并按要求应用设计模板演示文稿的模板须符合要求，内容及位置与样文一致设置幻灯片效果2正确预设幻灯片的动画效果须按指定的文件名保存在考生目录下2文档中插入声音文件3正确的插入声音文件，正确替换图标，设置对象格式并激活对象导入文件的途径须正确，替换方法和对象须符合要求，有数值要求的，须严格掌握。错一项扣1分，直至扣完为止3在文档中插入文档2正确插入指定的演示文稿文件导入文件的途径须正确4文档中插入水印3正确创建水印须使用Word创建