问题解决型护理品管圈QCC成果汇报之提高糖尿病患者饮食的知晓率

XX科品管圈成果汇报XX圈汇报人：AAA提高糖尿病患者饮食的知晓率01目录0203040506关于健康圈主题选定活动计划拟定现状把握目标设定解析0708091011对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进关于XX圈01PART1/关于XX圈圈

名：XX圈成立期：2020-1-4成员人数：12人所属单位：XX科圈

长：AAA辅导员：WWW活动期间：2020年1月4日～2020年3月31日本期活动主题：如何提高糖尿病患者饮食的知晓率序号姓名部门岗位性别工作内容1AAAXX科圈长女圈长2BBBXX科干事女干事3CCCXX科圈员女负责治疗收集4DDDXX科圈员女负责治疗收集5EEEXX科圈员女负责治疗收集6FFFXX科圈员女负责治疗收集7GGGXX科圈员女负责治疗收集8BBBXX科圈员女负责治疗收集9TTTXX科圈员女负责治疗收集10RRRXX科圈员女负责治疗收集11CCCXX科圈员女负责治疗收集12SSSXX科圈员女负责治疗收集制作人：AAA制作时间：2020年1月07日1/关于XX圈一支年轻化,高学历,的XX圈团队1/关于XX圈——讨论圈名、圈徵选定候选圈名设计人得票结果希望圈张瑞娟2甜甜圈骆海娇3晨曦圈GGG4生命圈AAA2呼啦圈FFF2宝贝圈EEE4启晨圈CCC3XX圈周婧6心心圈BBB3环形圈SSS3注：采用头脑风暴法，共征集10个圈名及圈徽，由12名圈员分别举手表决，票数最高的确定为圈名及圈徽制作人：AAA制作时间：2020年1月07日1/关于XX圈——圈的意义XX圈意指我们所有圈员的一种美好愿望，希望病患对于健康知识的了解，都可以达到标准的要求，这样才可以更实现健康人目的，尤其是对于糖尿病患者患者而言，对于饮食的标准与了解的程度，对病情的具有良好帮助作用。3D小人：代表病患阶梯形金字塔：代表饮食中的金字塔结构，也代表着糖尿病患者在饮食上需加强管理其他：包括汉堡、药物、血糖仪、记录本、胰岛素与跳绳等，代表着与糖尿病患者息息相关的物品主题选定02PART2/主题选定——选题过程2/主题选定——选题过程主题评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定提高住院患者检查的按时完成率303232361302

提高患者监测血糖的依从性323228361283

提高治疗室物品摆放的规范率282824241045

如何减少患者外出的发生率222434281084

如何提高糖尿病患者饮食的知晓率403638361501★

分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0～50%次相关3重

要迫

切51～75%相

关5极重要极迫切76～100%极相关评价说明制作人：AAA制作时间：2020年2月07日2/主题选定——关于主题活动主题：提高糖尿病患者饮食的知晓率名词解释计算公式×糖尿病患者饮食知晓总调查次数100%糖尿病患者饮食的知晓率[1]张小群，范丽凤，郑亚光.教育对提高糖尿病患者饮食治疗依从行为的作用[J].中华现代护理杂志,2006,12.[2]惠蓉，张艳，杨丹.提高糖尿病患者饮食健康教育知晓率[J].中国卫生质量管理，2015,12.糖尿病正确饮食：对糖尿病患者而言，正确地吃饭，是调治糖尿病的关键环节，控制得好坏直接影响病情发展。2/主题选定——选题理由合理的饮食对于糖尿病的意义：糖尿病的发生、发展与治疗，都与饮食习惯密切相关，不健康的饮食是糖尿病的重要危险因索，对饮食的合理控制是糖尿病的基础治疗措施，也是糖尿病治疗的重要治疗手段。对同仁而言保护了自身的健康，提高护理质量，减少护理不良事件的发生。对医院而言避免了不必要的医患纠纷，提高了医院的形象。对患者而言病人用药安全得到了保证，减少患者因化疗药物外渗而导致的费用增加、住院时间延长。对护士而言病人用药安全得到了保证，减少患者因化疗药物外渗而导致的费用增加、住院时间延长。活动计划拟定03PART计划

月份

周期活动

项目2020年1月2020年2月2020年3月

负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周

选出圈名及圈徽

全体

主题确定

全体

活动计划拟定

全体

现状把握

全体

目标设定

全体

原因解析

全体

制定对策

全体

对策实施

全体

效果确认

全体

标准化

全体

检讨及改进

全体

资料整理及发表

全体实施制作人：AAA制作时间：2020年2月07日现状把握04PART4/现状把握对象：2020年1月糖尿病患者共63例时间：2020年1月4日—24日方法：数据收集不知晓项目例数占比（%）累计百分比（%）缺乏糖尿病的知识2555.5555.55负责护士认识不到位92075.55病患文化水平低613.3388.88护士专业知识不全位36.6693.34病患不记得、理解不到位24.44100合计45100

糖尿病患者饮食的知晓率：28.57%制作人：AAA制作时间：2020年2月07日根据柏拉图分布的结果显示，“缺乏糖尿病的知识、负责护士认识不到位、病患文化水平低”这三个因素在所有的原因中占了88.88%，故将此三项列为本期活动的改善重点。结论调查表：柏拉图制作人：AAA制作时间：2020年2月07日目标设定05PART5/目标设定圈员AAABBBCCCDDDEEEFFFGGGBBBTTTRRRCCCSSS总分分值55555533331144平均分

44/12=3.66评分标准能自行解决需要一个单位配合需要多数单位配合参考分值531

圈能力3.66/5*100=73.2%目标现状糖尿病患者饮食的知晓率：28.57%圈员能力表制作人：AAA制作时间：2020年2月07日5/目标设定目标设定目标值=现状值+（现况值*改善重点*圈能力）

=28.57%+(28.57%x88.88%x73.2%）

=47.15%18.58%解析06PART6/解析——鱼骨图提高糖尿病患者饮食的知晓率方法人员环境设备护士护士时间利用不充分知识培训少缺乏沟通技巧缺乏责任患者知识理解能力差依赖性强教育流程欠缺沟通技巧待完善没有针对性教育环境吵闹宣教场所不足教具相关设备，如投影设备没有合理作使用6/解析——鱼骨图中要因小要因圈员1圈员2圈员3圈员4圈员5圈员6圈员7圈员8圈员9圈员10圈员11圈员12总分备注人员护士知识培训少555553535353522护士缺乏责任感

33533333533340

护士缺乏沟通技巧555553555553561病患知识理解能力差33333133333132

病患依赖性强方法没有针对性教育555353535353503沟通技巧待完善33333133333132

教育流程欠缺555353535353504护士时间利用不充分33133133133128

环境环境吵闹31113131113120宣教场所不足33333133333334设备部分设备未配备31313111313130设备没有合理作使用33133133133128根据真因拟定对策，按照“5.3.1”评分原则打分，总分根据80/20原则，大于48分为主要因素制作人：AAA制作时间：2020年2月07日对策拟定07PART7/对策拟定WhatWhyHowWho决策判定WhenWhere主题重要原因对策拟定负责人可行性效果性自主性总分

实施时间

地点提高糖尿病患者饮食的知晓率护士知识培训少进行定期性培训AAA5248

50

150

是XX科更新培训教材BBB465248146是XX科护士缺乏沟通技巧对沟通技巧进行培训、列入考核AAA5252

50152

是XX科学会换位思考504548143

XX科没有针对性教育对病患情况进行分析，有针对性进行教育AAA465250148

是XX科教育流程欠缺制定新的教育流程，并检验其合理性AAA5252

54

156是XX科根据真因拟定对策，按照“5.3.1”评分原则打分，总分根据80/20原则，大于144分为主要因素制作人：AAA制作时间：2020年2月15日对策实施与检讨08PART8/对策实施与检讨（一）对策一对策名称进行定期性培训主要因护士知识培训少

改善前：护士对于糖尿病的知识认识少无法从专业角度为病患做解释对策内容：1、对护士进行定期性的培训2、与其他医院或机构进行联合培训，互通有无

对策实施：由专人负责整理相关知识课件定期展开培训教育负责人：AAA实施时间：2020年03月08日-03月18日

对策处置：改进后效果良好。

对策效果确认：每周对培训结果进行确认护士长定期检查护士对知识的掌握度。

PDAC制作人：AAA制作时间：2020年3月30日8/对策实施与检讨（三）对策二对策名称更新培训教材主要因护士知识培训少

改善前：护士对于糖尿病的知识认识少无法从专业角度为病患做解释培训教材没有与时俱进对策内容：1、更新培训教材的相关内容2、与营养机构进行合作，编制新的培训教材

对策实施：由专人负责对知识课件进行更新以培训、材料的形式下发给护士负责人：BBB实施时间：2020年03月08日-03月18日

对策处置：改进后效果良好。

对策效果确认：每周对培训结果进行确认护士长定期检查护士对知识的掌握度。

PDAC制作人：AAA制作时间：2020年3月30日8/对策实施与检讨（二）对策三对策名称对沟通技巧进行培训、列入考核主要因护士缺乏沟通技巧

改善前：护士与病患之间的沟通欠缺对策内容：1、加强对于沟通技巧的培训2、对沟通技巧的培训列入培训考核内容中

对策实施：定期开展沟通技巧的培训与其他科室合作共同开展相关培训内容课堂开展模拟教学形式负责人：AAA实施时间：2020年03月5日-03月15日

对策处置：改进后效果良好。

对策效果确认：培训后对培训内容进行考核，了解学习情况护士长有工作中对护士的沟通技巧进行观察、了解与纠正

PDAC制作人：AAA制作时间：2020年3月30日8/对策实施与检讨（四）对策四对策名称对病患情况进行分析，有针对性进行教育主要因没有针对性教育

改善前：护士对病患情况了解不足对策内容：1、对病患情况进行深入了解剖析2、根据了解到的情况进行有针对性制定教育方针

对策实施：了解病患需求与需要对不同病患采用不用的教育方式有技巧进行换位思考，从病患角度考虑问题负责人：AAA实施时间：2020年03月1日-03月10日

对策处置：改进后效果良好。

对策效果确认：了解病患情况有助于对病患进行有针对性的教育打破病患的心里障碍，有利于对病患的针对性教育

PDAC制作人：AAA制作时间：2020年3月30日8/对策实施与检讨（四）8/对策实施与检讨（五）对策五对策名称制定新的教育流程，并检验其合理性主要因教育流程欠缺

改善前：对病患没有行之有效的教育流程对策内容：1、制定标准化的教育流程2、对标准进行检验，以便使其符合实际应用需要

对策实施：制定标准化的教育流程在实际工作中进行检验，符合现实情况的需要负责人：AAA实施时间：2020年03月5日-03月15日

对策处置：改进后效果良好。

对策效果确认：新的教育标准有标准化，掌握起来较容易病患对于新流程比较容易接受

PDAC制作人：AAA制作时间：2020年3月30日效果确认09PART9/效果确认—有形成果项目改善前改善后备注调查日期2018.01.04-2020.1.242020.03.10-2018.03.31

资料来源XX科

调查总数6352

知晓人数1827

知晓率28.57%51.92%改善后数据收集总和表误吸项目改善前改善后缺乏糖尿病的知识2511负责护士认识不到位95病患文化水平低63护士专业知识不全位32病患不记得、理解不到位22合计4523制作人：AAA制作时间：2020年3月30日制作人：AAA制作时间：2020年3月30日9/效果确认—有形成果1、改善后数据——柏拉图制作人：AAA制作时间：2020年3月25日制作人：AAA制作时间：2020年3月30日9/效果确认—有形成果目标达成率=│改进后-改进前│÷│目标值-改进前│=│51.92%-28.57%│÷│47.15%-28.57%│=125.67%进步率=│改进后-改进前│÷改进前=│51.92%-28.57%│÷28.57%=81.72%23.35%制作人：AAA制作时间：2020年3月30日9/效果确认—无形成果制作人：AAA制作时间：2020年3月30日项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均QCC手法运用263.7699.86.1团队精神507.1649.12.0专业知识486.9588.21.3沟通协调585.8608.52.7活动信心405.7568.02.3责任荣誉466.5608.11.6标准化10PART10/标准化：培训表培训内容培训人培训对象主要内容时间地点备注糖尿病的饮食护理WWW所有圈员4月6号宣教室制作人：AAA制作时间：2020年3月30日10/标准化：培训计划10/标准化培训课件.PPT食品海报食品模型检讨与改