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文档简介

宾馆房间卫生管理制度前言为维护宾馆房间的卫生与整洁，提高顾客满意度，特制定本宾馆房间卫生管理制度，以规范宾馆房间卫生管理工作。目的本制度的实施，主要目的有以下几点：1.规范宾馆房间卫生管理，确保客房卫生整齐、洁净，提高宾客满意度；2.加强对客房卫生管理的监督与检查，及时发现和处理问题，保障宾客的身体健康；3.明确宾馆员工的职责和任务，以保证宾馆房间卫生管理工作的落实；4.推动宾馆服务质量的提升。责任分工宾馆管理部门负责编制和完善宾馆房间卫生管理制度，并组织相关人员进行培训和指导；客房部门负责组织员工查房，确保客房内各种洁具卫生、备品齐备，定期对客房进行全面清洁和消毒；维修部门负责对客房内的家具、设备进行定期维修、保养和更换；其他部门要积极配合客房部门开展卫生整治工作。规定房间清洁客房服务员应按照以下规定进行客房清洁和整理：换洗床单、被单，一客一换；清洁桌面、浴缸、洗脸盆、马桶、地面等；定期消毒垃圾桶、抽屉、衣柜等。客房用品客房必须配备以下用品：洗漱用品：牙具杯、肥皂、沐浴露、洗发水、拖鞋等；床品：床单、被单、枕头、毛巾、浴巾等；饮水：为客房提供瓶装水或净水设备。客房设施客房设施应定期进行检查和维护：各类开关、水龙头等设施要经常检查，保持正常使用；客房电视、电话、空调等设施应定期进行检修和清洁。监督检查客房服务员对自己负责的客房进行清洁、整理后，需经过主管服务员的验收，确保清洁卫生，达到规定标准；定期对客房进行全面检查，重点查看房间内各处有无脏污、积尘等卫生问题，对问题进行整改；对于防止卫生问题发生的客房，可进行随机检查，发现问题及时处理。总结本宾馆房间卫生管理制度的执行，是宾馆提高服务质量、保障顾客身体健康的基

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