管理学发展史

第二章

管理思想的演进2.1中国管理思想2.2西方管理萌芽2.4古典管理理论2.4行为科学理论2.5现代管理理论讨论题案例分析学习内容要求

中国管理思想的演进；西方管理思想发展背景；各阶段代表人物及其理论观点；现代管理学派的主要理论。开篇小故事：飞不出瓶口的蜜蜂如果你把6只蜜蜂和6只苍蝇装进一个玻璃瓶，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况呢？你会看到，蜜蜂不停地飞，想在瓶底找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空，事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱及其智力，蜜蜂才死亡了。蜜蜂认为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没有遇到过这种不可穿透的“大气层”；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。那些苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四处乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气，顺利得救。苍蝇正是凭着这股拼劲，不断探索才得以最终发现那个出口，并因此获得了自由和新生。管理启示管理正如这个玻璃瓶一样，最初，对人们来说也是一个不为人知的黑箱，是管理的理论家和实践家们不断探索和创新，才有了今天的管理丛林，并把管理学的理论不断发扬光大。2.1中国管理思想2.1.1中国古代管理思想2.1.2中国近代管理思想2.1.3中国现代管理思想

2.1.1中国古代管理思想1.中国古代的管理实践工程管理：长城、大运河、都江堰等组织管理：中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制（选拔人才）

2.1.1中国古代管理思想2.中国古代的管理思想及其贡献两大部分：宏观管理方面的

-儒家思想

-道家思想

-墨家思想

-法家思想

-商家思想

-《孙子兵法》

(1)儒家思想中国传统文化的主流主张人性本善，仁者爱人以仁义为核心的儒家管理思想；管理方法：仁政、德治关心人生、社会问题、鼓励人们舍生而取义儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲）在日本、韩国、新加坡广为流传(2)道家思想主张人性自然,管理方法:无为而治

老子：“道常无为而无不为”、“治大国若烹小鲜”。无为而治以无为为最高原则，是道家管理思想的核心道家的创始人是老子，《道德经》是道家的经典。作为管理方法，无为就是要求管理者要善于抓大事，把具体的工作分配给具体的机构和人员去做，无须事必躬亲。无为而无不为善下的用人思想“知人者智”警世录(3)墨家思想“富民治国”——管理目标“兼相爱”——博爱“交相利”——利人利己“尚贤”——用人之道“尚同”——政令统一的行政管理“节用”——消费原则

警世录(4)法家思想主张人性本恶,管理方法:法制、刑治

管子：“君臣上下贵贱皆从法”。“以法治国”——行政管理“富国以农”——经济管理“用人唯贤”——人事管理代表人物——商鞅、韩非

警世录(5)商家思想时期——先秦代表人物——子贡、陶朱公、白圭主张——重市场预测、商业经营策略、商业经营素质。

警世录(6)孙子及其战略管理思想五事（事务成败）：道—道义；天—天时；地—地利；将—人才；法—管理陈茂榜：道—经营目标；天—机会；地—市场；将—人才；法—组织管理五德（领导素质）：

智、信、仁、勇、严谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”……孙子的战略管理一般模式第一步：拟定战略框架：

1、战略分析：组织内部状况分析、组织外部因素分析、竞争对手分析、利的分析

2、限制条件分析

3、制定和评价实施战略的方法孙子的战略管理一般模式第二步:战略形成过程：形与势；形是指实力存量，是从静态角度分析的；势是指实力的分配与运用，是人的主观能动性。知势、任势、造势第三步：战略的实施与控制制定职能战略、战略实施、战略控制2.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容

行政管理思想经济管理思想企业经营管理思想2.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容

行政管理思想地主阶级改革派林则徐：引进西方思想，选人用人洋务派张之洞：“旧学为体，新学为用”资产阶级改良派康有为：君主立宪资产阶级革命派孙中山：“三民主义”——民族主义、民权主义和民生主义

。三权分立，立法、行政、司法分开2.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容

经济管理思想地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不禁贸易洋务派李鸿章：自强、求富资产阶级改良派康有为：富国，养民资产阶级革命派孙中山：“民生”，“贫”、“不均”。2.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容

企业经营管理思想民族资本企业的创始人张謇：创建“大生”产业集团，“以产业结构为核心”和“以人为本”

（资金管理、人才管理、生产管理）“棉纺巨子”穆藕初：第一个把西方管理科学理论引进中国2.1.2中国近代管理思想近代管理思想的特点近代时期是中国管理思想融合的阶段：从量变到质变，西方思想冲击，社会制度变化巨大。近代时期管理思想出现了新的内容，企业管理与中国传统管理结合起来。2.1.3中国现代管理思想毛泽东的管理思想邓小平的管理思想1.毛泽东的管理思想

毛泽东的管理思想（1）为建设一个伟大的社会主义国家而奋斗（2）不要四面出击（3）调动一切积极因素，为社会主义事业服务（4）统筹兼顾，适当安排（5）全面规划、加强领导毛泽东的企业管理思想

（1）要给企业一定的独立性（2）要实行“两参一改三结合”（干部参加劳动，工人参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术人员三结合）。

2.1.3中国近代管理思想邓小平的管理思想加强学习克服官僚主义民主与集中体制改革重视科技重视人才强调政治思想工作借鉴先进经验和方法2.2西方管理思想萌芽2.2.1奴隶社会

2.2.2封建社会2.2.3资本主义早期

2.2.1奴隶社会

一、古埃及人的管理思想:1）自上而下的管理体制

法老－宰相－大臣……

2）金字塔的修建

分工协作、科技结合管理

3）《普塔－霍特普教诲书》

公元前2700年；前1500年作为教材；有丰富的管理思想。2.2.1奴隶社会二、古巴比伦的管理思想

第六代国王汉穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。

《汉穆拉比法典》:维护中央集权的君主制,保护私有财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。“汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱……”──《汉穆拉比法典》2.2.1奴隶社会三、希伯莱人的管理思想（前15年，领袖摩西）摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理”

“制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。

管理思想主要体现在《圣经》中

《圣经》已被译为1829种语言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝启示的泉源。2.2.1奴隶社会四、古希腊的管理思想

古希腊是欧洲古代文明的发源地苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性色诺芬：《家庭管理》，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想（前370年，例：制鞋）柏拉图：《理想国》，分工，组织国家的原则亚里士多德：发展了《家庭管理》，研究家庭成员关系；致富艺术2.2.1奴隶社会五、古罗马的管理思想1）经历了集权、分权到集权2）贾图《论农业》

①奴隶主认真务农；

②严格管理奴隶；③精心挑选管家。2.2.2封建社会西欧封建社会的组织结构西欧封建社会的经济特点威尼斯的工商管理

1.西欧封建社会组织结构

西欧封建社会的组织结构——围绕“集权与分权”，通过“分级授权”来体现。2.西欧封建社会经济特点

农业-手工业－产品增加－对外贸易。贸易、商业－核算制度、银行业务。3.威尼斯的工商管理

“卡松特”成为欧洲通用货币。威尼斯商人商业管理：商业组织类型——合伙企业、合资企业会计制度——复式簿记

工业管理：成本控制流水线2.2.3资本主义早期亚当•斯密大卫•李嘉图罗伯特•欧文查尔斯•巴贝奇1.亚当•斯密AdamSmith政治经济学的奠基人、哲学家《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》，1776年——国民财富的增加取决于增加生产人数；提高效率。劳动分工理论“经济人”——交换是人类的本性

亚当.斯密斯密的实验亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式：手工生产–工人独自完成所有工序.工厂生产–工人分别完成一部分生产过程.斯密发现，工厂生产形式有更高的生产率。分工前——200根/人分工后——48，000根/10人

4，800根/人工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。24倍结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大经济利益2.大卫•李嘉图英国古典政治经济学代表《政治经济学及赋税原理》1817年——价值是工资，利润与地租的源泉，工资高—利润低；工资低－利润高。3.罗伯特•欧文

RobertOwen1771-1858空想社会主义的代表人物之一重视人（苏格兰新拉那克纺织厂）尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育一颗爱心献工人空想？走自己的路留待后人评说！4.查尔斯•巴贝奇CharlesBabbage1792-1871数学家、发明家、管理学家《论机器和制造业的经济》劳动分工的原因——提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）工资=固定工资+利润分享+奖金台式手摇计算机计算机的先驱2.3古典管理理论

2.3.1科学管理理论2.3.2一般管理理论2.3.3行政组织理论2.3.1.科学管理理论[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科学管理之父”《计件工资制》1895《车间管理》1903《科学管理原理》1911泰勒——科学管理之父科学管理科学管理（ScientificManagement）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。A.泰勒的试验B.泰勒的科学管理理论C.对泰勒科学管理的评价D.科学管理理论的其他代表人物A.泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂（MidvaleSteelWorks）伯利恒钢铁公司（BethlemSteelCompany）学徒——技工——总工观点：a）工人消极怠工

b）工人缺少培训

c)没有正确的操作方法

d)没有适合的工具1898年——进行泰勒试验搬铁块试验把铁块装到铁路货车上---75名工人，30米，80多斤重原来日平均生产率12.5吨泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率200％12.5T/天·人——47.5T/天·人按工作要求选择合适的工人——“一流的工人”使用正确的工具大幅度提高日工资,以激励工人严格遵循他的作业指示$1.15/天·人——$1.85/天·人泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）；二是谋求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）B.泰勒的科学管理理论劳动方法标准化，即动作研究。劳动作业科学化，工时的合理化，即时间研究。实行有差别的计件工资制。进行标准操作培训。管理职能专业化，计划、执行职能相分离。例外原则，实行管理控制和日常管理权限下放。科学管理理论的背景当时的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序才有效。C.对泰勒科学管理的评价历史贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究，提高工人生产率，提高管理效率计划和执行相分离局限性对工人的看法是错误的仅重视技术，不重视人内容窄，局限于车间管理历史作用：在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平现实作用：适用于劳动密集型企业2.科学管理理论的其他代表人物1.[美]吉尔布雷斯夫妇Frank工程师、动作专家——动作研究与动作简化Lillian心理学博士——效率和人的关系2．甘特：甘特图3．亨利•福特：创立了汽车工业的流水生产线

4．路易斯•布兰代斯：提出“科学管理”5．莫里斯•库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化”6．哈林顿•埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理2.3.2一般管理理论代表人物：亨利·法约尔

《工业管理和一般管理》

以组织为研究对象首次提出一般管理理论管理过程之父、现代经营管理之父

1.企业活动类别和人员能力结构企业全部活动可概括为六种：①技术性工作——生产、制造、加工②商业性工作——采购、销售与交换③财务性工作——资金的筹措、运用与控制④会计性工作——成本核算、统计与盘点⑤安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全⑥管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制大型工业企业技术职能人员能力比较大型工业企业技术职能人员能力比较工作分工DivisionofLabor

：“劳动分工”原则是一致的，即专业化职权与职责AuthorityandResponsibility：管理者必须有命令下级的权力，且权责对等纪律Discipline

：雇员必须遵守和尊重组织的规则统一指挥UnityofCommand

：每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令统一领导UnityofDirection

：组织活动具有同一目标和统一的计划2.管理的14条原则管理的14条原则报酬RemunerationofPersonnel

：对工作人员付给公平的工资个人利益服从整体利益Generalinterestoverindividualinterest集中Centralization

：决策制定的最适合的集中程度等级链LineofAuthority

：信息应当按等级链传递，在预先通告的情况下允许横向交流法约尔的“跳板”原则“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递管理的14条原则秩序Order

：人员和物料处在恰当的位置上公平Equity

：管理者应当和蔼地和公平地对待下级人员的稳定StabilityofTenure

：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺首创精神initiative：允许雇员发起和实施他们的计划团结精神Espritdecorps

：在组织中建立和谐和团结计划组织指挥协调控制计划组织指挥协调控制3.管理的五大职能4.对法约尔管理理论的评价更具一般性提出了管理理论构架原则经过多年证明有效泰勒VS.法约尔泰勒总工、科学家车间管理法约尔经理所有管理者的活动2.3.3行政组织理论马克斯·韦伯（MaxWeber，1864-1920）德国著名管理学家组织理论之父代表作《社会组织与经济组织》理想的行政组织体系理论组织理论之父1.人类社会的三种权力组织需要某种权力作为基础传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。韦伯理想的行政组织理论小结：古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设出发点：经济利益驱动管理手段：“胡萝卜+大棒”研究方法：静态研究管理一般过程胡萝卜+大棒人力资源方法（HumanResourceApproach)

管理者需要同员工一起共同完成组织任务。需要好的激励机制，以及融洽的关系。科学管理行为科学理论2.4行为科学理论

2.4.1早期行为科学2.4.2中期行为科学2.4.3后期行为科学2.4.1早期行为科学1、罗伯特·欧文1）把钱花在提高劳动力素质上，是企业最佳的投资。2）关心雇员，既能提高利润，也能减轻人们的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。

2、雨果·明斯特伯格《心理学与工业效率》，1912年用心理测验来改进雇员的选拔与培训。个人心理特性及适宜的工作何种心态效率最高如何刺激、诱导人们效率最高是如今甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识来源。3、玛丽·帕克·福莱特个人的潜能只能通过群体才能发挥出来，否则就只能停留在潜能的层次。管理者和雇员都是群体的一部分。管理者的任务只是协调群体。对待冲突的三种办法：压服的办法妥协的办法利益结合的办法福莱特的人本思想影响着我们看待动机、领导、权力和权威的方式。福莱特完成了从科学管理到行为科学的过渡。4、巴纳德的组织理论切斯特·巴纳德（ChesterBarnard1886-1961）美国人组织理论：组织是一个由人组成的协作系统；管理者的作用是沟通与激励下级；组织成功在于获得员工的合作。巴纳德——管理学家2.4.2中期行为科学

霍桑研究

1927～1932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（HawthorneExperiment）第1阶段：变换车间照明条件试验第2阶段：继电器装配室试验

第3阶段：大规模的访问与调查第4阶段：接线板接线工作室试验A、变换照明条件试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系照明不是问题B、继电器装配室试验（1927—1928)

试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。轻松愉快的督导方式C、大规模访问与调查（1928—1931）两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想D、接线板接线工作室试验(1931—1932)大部分成员都自行限制产量标准7312个接点实际6000—6600个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度成员中存在着小派系结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响心态十分重要霍桑研究结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想人际关系理论

1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅约《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论”

(1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的）

(2)生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系）

(3)注意到企业中非正式群体的存在（其特殊规范影响着群体的行为）

(4)领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。你不知道吧？人际关系很重要哦！人际关系理论——行为和效率关系

对人际关系理论的评价

1、贡献人是“社会人”首次提出非正式群体的概念为行为科学的发展奠定了基础2、局限性过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响过分强调非正式组织对感情逻辑的过分强调2.4.3后期行为科学个体与团体行为学说组织行为学说1.个体与团体行为学说－马斯洛——“需要层次理论”赫茨伯格——双因素理论（激励因素、保健因素）弗鲁姆——期望机率模式理论（吸引力×期望概率＝激励力）麦格雷戈——X－Y理论

2.组织行为学说有关领导行为的理论领导者素质论“支持关系”的理论有关组织变革和发展的理论——

组织变革的三个基本阶段现状的解冻转变到新的情况冻结新的现状2.5现代管理理论

现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：广泛地运用了现代自然科学和技术的最新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段；更加重视人的因素；系统理论和权变理论的发展与运用。组织——开放的社会技术系统图

2.5现代管理理论

2.5.1管理理论丛林2.5.2当代西方管理思想2.5.1管理理论丛林（1）管理过程学派（2）人际关系学派（3）群体行为学派（4）经验（或案例）学派（5）社会协作系统学派（6）社会技术系统学派（7）系统学派（8）决策理论学派（9）数学学派或“管理科学”学派（10）权变理论学派（11）经理角色学派孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论代表人物：[美]哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。（2）人际关系学派起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学）代表人物：梅约马斯洛赫茨伯格理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。（3）群体行为学派起源：从人类行为学派中分化出来。理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特·巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。（4）经验(或案例)学派

代表人物：彼得•德鲁克、欧内斯特•戴尔、艾尔弗雷德•斯隆、威廉•纽曼等基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。彼得•德鲁克——目标管理（5）社会协作系统学派

社会协作系统学派与行为学派关系密切创始人：切斯特·巴纳德理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。关于激励的经济性的思想。（6）社会技术系统学派创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。贡献：通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。

（7）系统学派创始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系统理论和管理》。理论：其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系统所构成。企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。（8）决策理论学派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士•马奇理论企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。（9）数学学派或"管理科学"学派又称数理学派[美]伯法（E·S·Buffa）《现代生产管理》运筹学（OperationalResearch即OR）规划论库存论排队论对策论搜索论网络分析内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理力求减少决策的个人艺术成分各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛使用电子计算机强调使用先进的科学理论和管理方法方法：模型。（10）权变理论学派代表人物：约翰•莫尔斯、杰伊•洛希和弗莱德•E•菲德勒主要理论：“超Y理论”，领导权变模型“超Y理论”主要观点：人们的需要有不同的类型；组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；管理要考虑多面性；目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。领导权变模型：影响领导效果的三个因素——领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。（11）经理角色学派代表人物：明茨伯格主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。经理扮演着10种角色：（参见P12页）人际关系方面的角色有3种信息方面的角色有3种决策方面的角色有4种2.5.2当代西方管理思想

（1）企业文化理论

（2）K理论（3）组织生命周期理论

（4）形势管理理论（1）企业文化理论

1981年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦•肯尼迪合著的《企业文化》出版企业文化的构成要素：（l）企业环境；（2）价值观；（3）英雄人物；（4）典礼及仪式；（5）文化网；企业文化的分类：硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化；长期赌注文化；过程文化。（2）K理论创始人：新西兰大学的四位学者克尔·英克森、希赖思·亨谢尔、尼克·马奇和吉尔·埃莉丝主要观点：企业中起主导作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司发展的方向；要实现目标，就需要职工的凝聚力；要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺利运行。（3）组织生命周期理论1981年，美国RHR公司《管理的挑战》一书，提出“组织生命周期”理论主要观点：组织具有生命周期；组织具有个性，具有生命力；在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不同。（4）形势管理理论20世纪70年代，美国发展起来的形势管理理论。基本思想：管理应当着重研究具体的经营管理形势，以便使组织活动最大限度地适应形势和最有效率。菲德勒和利克特侧重以行为主义观点分析形势；卜劳连斯和罗尔斯则侧重对组织结构进行形势分析；米勒和斯塔尔则从形势方法的角度出发对业务管理经验作了总结；莱登提出了管理劳动效率的形势理论，并自诩是对以往资本主义经营管理经验的集中总结。案例一：如何进行管理

在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效