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文档简介

浅析商务英语交往中的非语言交际摘要：语言是交际的工具，是信息的载体，非语言是语言交际的补充，在信息传递中具有重要的作用，甚至关系着商业交往的成败，如何理解和实现非语言交际是英语商务参与者的必修课。本文对商务英语交往中的非语言交际进行了探讨。

关键词：非语言交际商务英语文化差异

一、非语言交际在商务英语交往中的重要作用

人类交际包括语言交际和非语言交际两个方面，语言交际是依靠语言来传递交际的内容和思想，非语言交际则是除语言行为以为所有的交际行为，其内容主要包括体态语，副语言，客体语，环境语等。非语言交际是语言交际的重要补充，能传递语言行为难以表达的内涵、意念和情感。在商务英语交际过程中，由非语言交际行为产生的影响更是占据了整个商务活动的重要位置。

非语言交际作为整个交际中不可缺少的组成部分，在人类交际过程中起着语言交际不可替代的作用，它同语言行为相辅相成，共同完成交际过程，实现交际的最终目的。许多人认为，在跨文化交际中，要掌握的交际工具只是外语，比较注意语言交际的正确性、合理性和可接受性，容易忽略非语言行为的文化差异及其影响，导致跨文化交际中文化误解和文化冲突频繁发生。在跨文化交际中，非语言交际的行为和手段比语言交际行为所起的交际作用更不可低估，一些研究表明，如果一种文化的人们在对对方文化了解之后，与对方进行交际时，注意使用对方的非语言方式，他们会受到对方成员的加倍喜欢，商务交往就更容易成功。作为语言交际的重要补充，非语言交际能传递语言行为难以表达的微妙信息，是一种重要的交际手段，在语言交流出现困难时，非语言交流便可以发挥极其重要的作用，人们可以转而使用手势、声势、表情、目光语等，此时的非语言交际能够直接影响到商贸活动和商务交际的成功与否。

二、商务英语交往中的非语言交际

1.体态语

体态语的范围很广，也是商务活动中最重要的非语言交际行为，良好的体态语能给对方最佳的印象，它包括基本姿态，基本礼节动作以及人体各部分动作所提供的交际信息。在商务谈判中，适当的眼神交流，正确的手势等，都能引导活动的顺利进行。

2.副语言

在商务英语交往技巧中，体现了副语言的重要性，它包括沉默，非语义声音，话语转接等。在正确的跨文化引导下，副语言的运用能产生意想不到的积极效果，但如不能正确使用，则会影响整个交际结果。

3.客体语

包括衣着化妆、皮肤颜色、气味和个人用品的交际作用等。也是商务英语交往中不能忽视的重要环节。客体语是影响第一印象的主要因素，

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